Technologies yn elektroanyske hannel (as e-commerce) binne in set fan ynformaasje- en kommunikaasje-ark, software-oplossings en ynfrastruktuer dy't brûkt wurde om online hannel, elektroanyske betellingen, marketing en bedriuwsbehear te stypjen yn in firtuele omjouwing. Dizze technologyen kinne bedriuwen online winkels oanmeitsje, ûntwikkelje en beheare, klanten oanlûke, oarders ferwurkje, feilige elektroanyske transaksjes leverje en folle mear.
Fan automatisearring fia chatbots oant AI-oandreaune winkeljen, is de e-commerce-sektor ree foar wichtige feroaringen yn 'e heine takomst.
Nije technologyen sille revolúsjonearje de yndustry e-commerce IN protte opsichten. Klanten genietsje al fan in boeiende en personaliseare winkelûnderfining. Yntusken, bedriuwen e-commerce, sil wierskynlik streamline operaasjes sjen, fermindere bedriuwskosten en ferhege ferkeap.
Mar fansels sille allinich de merken dy't dizze technologyen identifisearje en brûke, de foardielen sjen.
Yn dit artikel sille jo leare oer seis nije technologyen yn e-commerce. Wy sille jo fertelle hoe't dizze technologyen de e-commerce-sektor foarmje en foarbylden diele fan hoe't retailers dizze trends al werkenne. Wy hoopje dat dit helpt jo meitsje ynformearre besluten sadat jo e-commerce bedriuw bleau kompetitive.
Lit ús dûke rjocht yn.
1. Keunstmjittige yntelliginsje foar personalization fan oankeapen. Technologies yn e-commerce
It gebrûk fan keunstmjittige yntelliginsje (AI) om winkelûnderfiningen te personalisearjen wurdt hieltyd faker yn e-commerce. Hjir binne wat AI-technologyen dy't wurde brûkt om personalisaasje yn online hannel te ferbetterjen:
- Analyse fan klantgedrach: AI-systemen analysearje gegevens oer klantgedrach op 'e side, lykas besjoen items, tafoege oan winkelkarre, tiid bestege oan' e side, ensfh. Hjirmei kinne jo de belangen fan klanten foarsizze en har relevante produkten oanbiede.
- Oanbefelling Systems: Mei help fan algoritmen foar masine-learen suggerearje oanbefellingssystemen produkten oan brûkers op basis fan har eardere oankeapen, werjeften of aksjes fan oare brûkers mei ferlykbere ynteresses.
- persoanlike dielen en suggestjes: AI kin helpe by it meitsjen fan personaliseare promoasjes en koartingen foar spesifike klanten basearre op har oankeapen en foarkar.
- Priis gefoelichheid Analysis: Troch it analysearjen fan oankeap gegevens en prizen AI helpt optimale prizen foar produkten te bepalen, rekken hâldend mei yndividuele foarkarren fan klanten en de kompetitive omjouwing.
- Chatbots en firtuele assistinten: Mei help fan neurale netwurken en natuerlike taalferwurking (NLP), chatbots en firtuele assistinten jouwe personaliseare klanttsjinst troch fragen te beantwurdzjen, te helpen mei produktseleksje en it pleatsen fan oarders.
- Dynamyske websiden en ynhâld: AI kin de ynhâld en yndieling fan websiden oanpasse op basis fan gegevens oer sidebesikers om har de meast relevante ynhâld oan te bieden.
- Fraach foarsizzing en Kontrolearje reserves: Mei help fan masine-learalgoritmen helpt AI produktfraach te foarsizzen en ynventarisbehear te optimalisearjen, wêrtroch jo klanten mear opsjes kinne biede en it risiko fan stock-outs ferminderje.
It brûken fan dizze AI-technologyen yn e-commerce lit bedriuwen mear personaliseare en relevante ûnderfiningen meitsje foar elke klant, wat helpt by it fergrutsjen fan konversaasjes en klant loyaliteit.
Artificial Intelligence
AI kin ek ferbetterje ferskate ynterne operaasjes, fergrutsjen produktiviteit en wurknimmer ûnderfining. Bedriuwen kinne bygelyks AI-oandreaune platfoarms brûke om taken te automatisearjen, problemen nau te kontrolearjen en aksjes te koördinearjen ûnder teamleden op ôfstân.
Online winkels kinne ek AI brûke om har te behearjen priis strategy en winst maksimalisearjen. AI-ynskeakele ark kinne de prizen fan jo produkten bywurkje neffens oanbod en fraach. Technologies yn e-commerce
Boppedat kinne jo keunstmjittige yntelliginsje en masine learen brûke om klantstipe te ferbetterjen. Jo kinne dizze technology brûke om effisjinte klantstipe op leech nivo te leverjen. Dit kin foaral effektyf wêze by it kombinearjen fan masine learen mei chatbots, wêr't wy it folgjende oer sille prate.
Dit soe jo klantstipeteam frijmeitsje om kompleksere en technyske problemen te behanneljen. Underwilens sille klanten genietsje fan in bettere ûnderfining.
De gebrûksgefallen foar AI yn e-commerce binne grut. Wy hawwe net iens oanrekke op priissystemen basearre op keunstmjittige yntelliginsje en technologyen foar automatisearring fan pakhuzen. En de foardielen fan al dizze systemen binne like grut. Dizze fariearje fan tanimmende odds bekearings en online ferkeap oan hegere klant retinsje tariven as gefolch fan it winnen fan klantloyaliteit en fertrouwen.
2. Chatbots. Technologies yn e-commerce
Chatbots binne software-aginten dy't kommunisearje mei brûkers fia tekst- of stimberjochten, faak mei help fan keunstmjittige yntelliginsje en natuerlike taalferwurking. Se spylje in wichtige rol yn e-commerce troch it leverjen fan personaliseare klanttsjinst en it automatisearjen fan in oantal taken. Hjir is hoe't chatbots wurde brûkt yn e-commerce:
- Klanteservice: Chatbots kinne fragen fan brûkers beantwurdzje oer produkten, tsjinsten, ferstjoeren, rendeminten en oare aspekten fan oarders, wêrtroch jo 24/7 stipe kinne leverje sûnder de needsaak foar live operators.
- Help by it kiezen fan produkten: Chatbots kinne de brûker fragen stelle oer har foarkarren en behoeften, en dan produktoanbefellings oanbiede dy't oan dy kritearia foldogge.
- Pleatsen fan oarders en betelling: Chatbots kinne brûkers helpe om produkten te selektearjen, se ta te foegjen oan winkelkarre en in bestelling pleatse, en ek betellingen meitsje fia ferskate betellingssystemen.
- Oarder tracking: Chatbots kinne ynformaasje jaan oer bestellingstatus, lokaasje en ferwachte leveringsdatum.
- Post-oankeap stipe: Chatbots kinne brûkers helpe mei post-oankeapproblemen lykas produktretouren of tsjinstoanfragen.
- Marketing aktiviteiten: Chatbots kinne personaliseare marketingberjochten ferstjoere, koartingen oanbiede, notifikaasjes ferstjoere oer oankomsten fan nije produkten en enkêtes útfiere.
- Сбор обратной связи: Chatbots kinne brûkers fragen stelle oer tsjinstkwaliteit, produkttefredenheid en feedback útnoegje.
It brûken fan chatbots yn e-commerce helpt brûkersûnderfining te ferbetterjen, reaksjetiid te ferminderjen, effisjinsje fan klanttsjinst te ferbetterjen en klanttefredenheid te ferheegjen.
3. Gamification te fergrutsjen ferkeap.
Gamification giet oer gebrûk gameplay eleminten en meganika yn net-spielkonteksten om belutsenens, motivaasje en berikken fan spesifike doelen te befoarderjen. Yn 'e kontekst fan e-commerce kin gamification in effektyf ark wêze foar tanimmende ferkeap. Hjir binne in pear manieren wêrop jo dit kinne dwaan:
Bonus programma en loyaliteit: It meitsjen fan loyaliteitsprogramma's mei spielmeganika lykas punten fertsjinje foar oankeapen, nivo's berikke of prestaasjes ûntsluten. Klanten kinne beleannings, koartingen of bonussen krije foar it berikken fan bepaalde doelen.
Quests en prestaasjes: Freegje brûkers om bepaalde taken of prestaasjes te foltôgjen, lykas it foltôgjen fan in bepaald oantal oankeapen, abonnearje op in nijsbrief, of registrearje op in webside. Foar elke prestaasje kin de brûker beleannings as bonussen ûntfange.
Game eleminten op de site: Brûk spultsje-eleminten lykas foarútgongbalken, nivo's, badges, ensfh. om de brûker in gefoel fan foarútgong en prestaasje te jaan. Klanten kinne bygelyks har hjoeddeistige status sjen yn in loyaliteitsprogramma of har foarútgong nei it berikken fan it folgjende nivo.
Technologies yn e-commerce
Kompetysjes en wurdearrings: Organisearje kompetysjes ûnder keapers wêr't se kinne stride foar prizen of status. Brûkers kinne bygelyks punten fertsjinje foar it útnoegjen fan freonen, it dielen fan produktkeppelings yn sosjale netwurken of skriuwen resinsjes.
Persoanlike gamified ynhâld: Brûk gegevens oer oankeapen en foarkarren fan brûkers om personaliseare spielmeganika en -taken te meitsjen. Stel bygelyks taken foar oan brûkers op basis fan har lêste oankeapen of werjeften.
Sosjaal gamification: Brûk sosjale gamifikaasje-eleminten lykas leukje, kommentaar, dielen fan produktkeppelings om brûkers oan te moedigjen om aktyf te wêzen en diel te nimmen oan 'e mienskip.
It tapassen fan gamification op e-commerce kin net allinich ferkeap ferheegje, mar ek in nijsgjirriger en oansprekkende brûkersûnderfining meitsje, dy't úteinlik liedt ta ferhege klantloyaliteit en ferbettere merkreputaasje.
4. Immersive winkelûnderfining mei VR. Technologies yn e-commerce
VR en augmented reality binne faker yn gaming dan oeral oars. De situaasje sil lykwols gau feroarje. Dizze immersive technologyen kinne al gau in haadklasse wurde fan 'e e-commerce-sektor. Dit is foaral wier yn betinken nommen dat Apple ynfierd de merk mei VisionPro . Meikoarten sille mear fabrikanten en ûntwikkelders fan tredden VR- en AR-technologyen brûke.
Wy sjogge al oannimmen fan dizze technology troch grutte retailers lykas IKEA en sels kosmetikagigant Sephora.
IKEA, bygelyks, lit shoppers augmented reality brûke fia har winkelapp om te sjen hoe't ferskate meubelstukken yn har huzen passe.
Sephora, oan 'e oare kant, brûkt ferlykbere technology foar make-up. Klanten kinne in selfie uploade en dan ferskate skientmeprodukten besykje.
Dizze technology leveret mear dan allinich in noflike en leuke winkelûnderfining. It is ek heul funksjoneel. Brûkers kinne maklik sjen as in bepaald produkt geskikt is foardat se útjaan it jild.
It lost ek foar in part it echte wrâldprobleem op fan online shoppers dy't net kinne ynteraksje mei it produkt, lykas de noarm is foar tradisjonele bakstien-en-speesje winkeljen. Wylst winkellju de produkten noch net oanreitsje kinne, kinne se har no better yntinke hoe't se derop of yn har hûs sille útsjen.
5. Sosjale kommersje.
Sosjale kommersje is in konsept dat eleminten kombinearret sosjale netwurken en online kommersje, mei as doel in mear ynteraktive en sosjale winkelûnderfining te meitsjen. Hjirmei kinne brûkers net allinich produkten online blêdzje en keapje, mar ek sosjalisearje troch produktûnderfiningen te dielen mei oare brûkers, oanbefellings krije fan freonen en saakkundigen, en meidwaan oan ferskate aktiviteiten dy't relatearre binne oan sosjale winkels.
Hjir binne wat funksjes en foarbylden fan sosjale kommersje:
- Yntegraasje mei sosjale media: Online winkels kinne sosjale mediafunksjes yntegrearje lykas de mooglikheid om produkten op sosjale media te liken, kommentaar en dielen direkt fan 'e webside of app te dielen.
- Resinsjes en wurdearrings: Klanten kinne beoardielingen en wurdearrings foar produkten litte, wat oare brûkers helpt om mear ynformearre oankeapbeslissingen te nimmen. Winkels tastean brûkers faak ek om resinsjes leuk of net te leuken.
- Mienskiplike oankeapen en groep koartingen: Brûkers kinne groepen foarmje om items tegearre te keapjen of groepkoartingen te ûntfangen. Dit befoarderet sosjale ynteraksje en gearwurking tusken brûkers.
- Ynteraktive eleminten: Guon sosjale commerce platfoarms biede ynteraktive eleminten lykas live winkeljen, dêr't brûkers kinne stelle fragen en ynteraksje mei ferkeapers wylst produkten wurde werjûn.
- Winkelje fia sosjale netwurken: Guon sosjale netwurken biede winkelfunksjes direkt op it platfoarm. Brûkers kinne produkten blêdzje en keapje sûnder de app foar sosjale netwurken te ferlitten.
- Influencer marketing: Sosjale kommersje omfettet ek gearwurking mei ynfloeders en ferneamden dy't produkten of tsjinsten befoarderje fia har sosjale kanalen.
Sosjale kommersje is fan doel mear boeiende en sosjale winkelûnderfiningen te meitsjen dy't foldogge oan de feroarjende behoeften en foarkarren fan moderne konsuminten. It lit brûkers ynteraksje mei merken en oare brûkers, diele ûnderfiningen en ûntfange oanbefellings, dat kin fergrutsje fertrouwen en ferbetterje ferkeap resultaten.
6. Drones foar levering. Technologies yn e-commerce
Wy kinne nije technologyen yn e-commerce net besprekke sûnder drone-leveringstsjinsten te neamen. Wy libje yn in wrâld dêr't konsuminten graach har produkten sa rap mooglik ûntfange. Om dizze reden besykje online winkels konstant levertiden te ferminderjen om klanten bliid te hâlden en har maksimale te meitsjen Ynkommens. Fier drone levering yn.
As it giet om levering fan e-commerce, hawwe ûnbemanne loftauto's (UAV's) as drones bewiisd op in protte manieren effektyf te wêzen. Grutte online retailers lykas Amazon en UPS brûke dizze technology al om leveringstiden te minimalisearjen en klanttefredenheid te ferheegjen. Dit fergruttet as gefolch jo konverzje taryf en ynkomsten.
Hoewol it kommersjeel gebrûk fan leveringsdrones yn guon dielen fan 'e wrâld noch net tastien is, docht ûndersyk bliken dat it yn 2028 ferwachte wurdt dat de merk leveringsdrones sille $ 31 miljoen berikke, mei in gearstalde jierlikse groei fan 188,7% fergelike mei 53,94. oant 2021.
De foardielen fan drones yn e-commerce binne genôch om jo nei nije hichten te nimmen yn jo online bedriuw. It brûken fan drones foar levering kin helpe ferbetterje de kwaliteit fan jo klanttsjinst, om't se bestellingen flugger krije.
Dronelevering ferleget ek koalstofútstjit. Dit is heul wichtich om't mear merken en klanten miljeubewuster wurde.
Boppedat kin drone-levering problemen eliminearje feroarsake troch minne dyknetwurken. Technologies yn e-commerce
Yn 'e kommende jierren kinne jo ferwachtsje om mear tapassingen en foardielen fan drone-levering te sjen, om't de yndustry trochgiet te wreidzjen oer in protte sektoaren, net allinich e-commerce.
7. Sosjale betellingen.
Sosjale betellingen, ek wol peer-to-peer (P2P) betellingen neamd, kinne jo klanten betellingen meitsje sûnder cash te brûken of gefoelige bankgegevens te iepenbierjen. In wichtich foardiel fan dizze betelling metoade is dat klanten kinne meitsje betellingen mei de klik op in knop.
Guon mienskiplike foarbylden fan apps dy't sosjale betellingstsjinsten oanbiede binne PayPal, Venmo, Apple Pay en Zelle.
Sosjale betellingen wurkje troch it keppeljen fan in klant syn bankrekken of debit / credit card details oan harren betelling kanaal. Op dizze manier, as de keaper betelje wol, sil it jild automatysk fan syn akkount ôfskreaun wurde. Technologies yn e-commerce
As jo in e-commerce bedriuw útfiere, moatte jo in sosjale betellingsopsje leverje op jo webside. Hjirmei kinne potensjele keapers transaksjes foltôgje sûnder jo side te ferlitten.
Troch sosjale betellingen yn jo online winkel op te nimmen, kinne jo in ferheging fan saaklike transaksjes fan klanten ferwachtsje fanwegen it gemak fan betelling. Dit moat de klantûnderfining ferbetterje en ek klantrelaasjes.
Úteinlik. Technologies yn e-commerce
De e-commerce yndustry is in lange wei kommen sûnt syn oprjochting yn 1972. De COVID-19-pandemy hat it persintaazje online shoppers oer de hiele wrâld signifikant tanommen, en sels nei de pandemy bliuwt it oantal e-commerce-klanten groeie.
Dit is te tankjen oan it gemak en de foardielen dy't online winkels klanten biede. De nije technologyen foar e-commerce neamd yn dit artikel sille wierskynlik de klantûnderfining ferbetterje. De foardielen einigje dêr ek net.
Online winkellju sille ek enoarm profitearje. Technologien lykas keunstmjittige yntelliginsje en chatbots kinne bedriuwskosten ferminderje en effisjinsje ferbetterje. Dizze selde ark kin fergrutsje ferkeap troch bettere targeting en personaliseare produktoanbefellings. Technologies yn e-commerce
Ta beslút, keunstmjittige yntelliginsje, chatbots, VR en AR, sosjale betellingen, drone levering en gamification yn 'e e-commerce sektor sille gearwurkje om klanten te foarsjen fan in superieure winkelûnderfining. As resultaat kinne jo klanten behâlde en ynkommen ferheegje.
Hybride winkeljen: Hoe kinne jo tariede op de takomst fan e-commerce
Soarten kliïnten. 5 soarten kliïnten en hoe't jo elk fan har kinne konvertearje
Leave a comment