Tha metrics e-malairt nam prìomh mheatrics agus staitistig a thathas a’ cleachdadh gus coileanadh agus soirbheachas malairt air-loidhne a thomhas agus a sgrùdadh. Bidh na meatrach sin a’ cuideachadh ghnìomhachasan gus coileanadh agus èifeachdas an ro-innleachdan e-malairt aca a mheasadh, a bharrachd air a bhith ag aithneachadh neartan agus laigsean an stòr no an àrd-ùrlar air-loidhne aca.
Mar neach-reic air-loidhne, tha e furasta a dhol air chall ann am meatrach e-malairt. Gus an ìre as lugha a ràdh, faodaidh an àireamh de mheatairean a dh’ fhaodadh a bhith ann airson lorg agus tomhas a bhith uamhasach. Ach chan eil a h-uile meatrach cho luachmhor ri feadhainn eile, agus a’ comharrachadh na prìomh fheadhainn comharran coileanaidh (KPIn) gus sùil a chumail air do chuideachadh le bhith ag adhartachadh coileanadh do stòr air-loidhne.
Tha fàs reic air-loidhne earbsach a’ tighinn bho bhith a’ dèanamh anailis air gluasadan coileanaidh thar diofar phàirtean den ghnìomhachas agad. Cuidichidh a bhith a’ cumail sùil air na meatrach ceart thu gus na h-ìrean tionndaidh agad a leasachadh thar ùine.
Dè a th’ ann an KPIan agus carson a tha iad cudromach? Meatairean e-malairt
Is e prìomh chomharran coileanaidh (KPIn) na meatrach as buntainniche agus as luachmhoire don ghnìomhachas agad. Tha KPIan cumanta anns a h-uile gnìomhachas, ach tha KPIan sònraichte aig a h-uile companaidh a dh’ fheumar a leantainn agus a sgrùdadh gu cunbhalach gus an toradh, an t-seirbheis no an eòlas teachdaiche aca a leasachadh.
Tha a h-uile KPIan meatrach; Chan eil a h-uile comharradh nam prìomh chomharran coileanaidh.
Is e eadar-dhealachadh cudromach a tha seo. Is e na meatrach as luachmhoire airson gnìomhachas prìomh chomharran coileanaidh, a bu chòir a bhith air an sgrùdadh gu cunbhalach agus gu dlùth. Aon uair ‘s gu bheil thu air faighinn a-mach dè na meatrach a tha nas buntainniche don ghnìomhachas agad, cuir iad ris an liosta KPIn agad airson sùil a chumail orra gu cunbhalach.
21 prìomh mheatrics e-malairt as urrainn dhut a lorg agus a thomhas
Gus na KPIan sin a dhèanamh nas fhasa a thuigsinn agus a chur an sàs, tha sinn air an roinn ann an 4 prìomh roinnean (leum gu ge bith dè am fear a tha a’ dèanamh ciall don ghnìomhachas agad!):
- Malairt eileagtronaigeach
- Eòlas cleachdaiche
- Taic teachdaiche agus sàsachd
- Margaideachd
Nòta: Is e aon dòigh air na meatrach sin a lorg le Google Analytics, an inneal anailis as cumanta airson luchd-reic air-loidhne. Ma dh'fheumas tu an làrach agad fhilleadh a-steach le Google Analytics, rachaibh gu seo cheangal .
Malairt eileagtronaigeach. Meatairean e-malairt
Bidh na comharran sin a’ cur fòcas air obair agus leasachadh a’ bhùth e-malairt, reic is pàighidhean air-loidhne, agus àrdachadh teachd a-steach.
1. Ìre tionndaidh. Meatairean e-malairt
Is e ìre tionndaidh an àireamh de luchd-ceannach a chuireas crìoch air reic às deidh dhaibh tadhal air an làrach-lìn agad agus coimhead air toradh. Tha an ìre tionndaidh ceangailte gu dlùth ri tomhasan teachd-a-steach iomlan.
Carson tracadh : Tha e a’ riochdachadh fìor reic stèidhichte air luchd-ceannach a’ coimhead air na toraidhean agad. Faodar an KPI seo a choimeas ri grunn mheatairean eile a chaidh an dealbhadh gus tionndadh a leasachadh. Dèan coimeas eadar seo agus seallaidhean duilleag, luach òrduigh cuibheasach, agus stòran trafaic gus dealbh nas soilleire fhaighinn de ghiùlan an luchd-cleachdaidh agad.
2. Gros prothaid. Meatairean e-malairt
Is e prothaid iomlan an dearbh phrothaid a nì thu thairis air cosgais bathar a chaidh a reic (COGS). Gu bunaiteach, is e seo do phrothaid air an toradh às deidh an reic, a’ toirt aire do na chosg thu fhèin air clàr-seilbhe.
Carson tracadh : Tha e fìor chudromach fios a bhith agad dè a nì thu air gach reic gus dèanamh cinnteach gum fàs thu agus gun dèan thu sgèile. Is e seo am prìomh mheatrach a dh’ fheumas tu a choimeas ri deuchainnean eile gus tuigse fhaighinn air cho seasmhach sa tha am fàs agad.
3. Luach cuibheasach òrdugh. Meatairean e-malairt
Is e luach òrduigh cuibheasach (AOV) luach airgid òrdugh cuibheasach teachdaiche air an làrach agad. Bidh tu cuideachd airson sùil a chumail air Luach Cuibheasach Òrdugh Trèigte (AAOV), is e sin luach cuibheasach òrdugh a chaidh a chuir dheth aig ìrean pàighidh no cairt.
Carson tracadh : Cum sùil air AOV gu h-iomlan, an uairsin air a sgaradh a rèir seòrsa inneal, àrd-ùrlaran, agus stòran trafaic. Cuidichidh comharrachadh do stòran teachdaiche leis an AOV as àirde thu gus barrachd iomairtean margaidheachd a ruith le toraidhean adhartach. toradh air tasgadh.
4. Cosgais togail. Meatairean e-malairt
Is e cosgais togail na chosgas e neach-ceannach ùr fhaighinn. Gabhaidh seo a-steach cosgaisean sanasachd, iomairtean post-d, lasachaidhean air an tabhann, agus rud sam bith eile a tha riatanach gus an reic a dhèanamh don neach-ceannach.
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn? : Bheir seo dhut beachd air dè an oidhirp agus an airgead a bheir e gus neach-ceannach pàighidh fhaighinn. Bu chòir a choimeas ri grunn chomharran eile, a’ gabhail a-steach luach òrdugh cuibheasach, meud trafaic, beatha luach luchd-cleachdaidh agus mòran a bharrachd gus tuigsinn dè a chosgas e neach-dèiligidh a chosnadh.
5. Ìre trèigsinn cart. Meatairean e-malairt
Is e ìre trèigsinn cairt an àireamh sa cheud de luchd-ceannach a chuireas rud ris a’ chairt aca agus an uairsin a thrèigsinn an ceannach. Tha an àireamh de stuthan a chaidh a chur ris a’ chairt, cosgais nan nithean a chaidh a chur ris a’ chairt, agus fad an ceannach cudromach cuideachd.
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn? : Bheir am meatrach seo beachd dhut air cia mheud neach-ceannach aig a bheil ùidh ann am bathar ach nach dèan iad ceannach. Le bhith a’ dèanamh coimeas eadar a’ mheatrach seo agus meatrach eile air an liosta seo, faodaidh tu leasachadh Ro-innleachdan gus ìrean breab a lughdachadh agus barrachd luchd-ceannach a thàladh airson a reic.
6. Checkout ìre brisidh. Meatairean e-malairt
Is e ìre trèigsinn pàighidh an àireamh sa cheud de luchd-ceannach a thòisicheas pàigheadh agus an uairsin a thrèigsinn an ceannach. Tha seo ceum nas fhaide na bhith a’ trèigsinn chairtean, a’ ciallachadh gun dèan thu barrachd oidhirp gus an toirt chun na h-ìre seo. Tha e cudromach prothaid a dhèanamh aig àite-pàighidh, oir is e seo an ìre far a bheil luchd-ceannach nas fhaisge air ceannach a dhèanamh.
Carson tracadh : Bheir seo dhut fiosrachadh sònraichte mu ghnothaichean a tha ri thighinn às deidh do luchd-ceannach a bhith deiseil airson ceannach a dhèanamh. Feumaidh tu ro-innleachdan a mhion-sgrùdadh agus a leasachadh gus seo a lughdachadh thar ùine oir faodaidh e buaidh mhòr a thoirt air do theachd a-steach.
A bharrachd air an sin, bidh mòran de luchd-reic e-malairt a’ call suas ri 20% den teachd-a-steach mar thoradh air lorg meallta meallta aig àm pàighidh, a’ leantainn gu bhith a’ leigeil seachad pàighidhean a tha gu tur tèarainte.
7. Luach beatha luchd-cleachdaidh. Meatairean e-malairt
Is e Luach Fad-beatha Luchd-ceannach (CLV) an teachd-a-steach cuibheasach a chosnaicheas tu gach neach thar am beatha mar neach-ceannach don chompanaidh agad. Gu bunaiteach, bidh e a’ briseadh sìos na tha luach an neach-ceannach cuibheasach dhut, agus ag eadar-dhealachadh eadar neach-ceannach a nì ceannach $200 a-nis agus neach a nì deich ceannach $100 thairis air na còig bliadhna a tha romhainn - rud a tha dha-rìribh nas luachmhoire dhut. Gus teachd a-steach a ghineadh, feumaidh tu e nas àirde na cosgais togail.
Carson tracadh : Bheir am meatrach seo leis fhèin beachd dhut air cho luachmhor sa tha gach neach-ceannach dhut. Dèan coimeas eadar seo gu dìreach agus cosgaisean togail teachdaiche, ìrean tionndaidh, trafaic, msaa gus beachd fhaighinn air toradh air tasgadh ann an iomairtean margaidheachd is togail teachdaiche.
8. Teachd a-steach bho sanasachd a chaidh a chosg. Meatairean e-malairt
Roinn teachd a-steach le cosgais sanasachd gus an co-mheas de theachd a-steach cuibheasach fhaighinn air ais gu cosgaisean sanasachd. Tha an luach seo a’ sealltainn na tha thu a’ cosnadh airson gach dolar sanasachd a thèid a chosg.
Carson a dh'fheumas tu sùil a chumail air: A 'leigeil leat tomhas dè na cosgaisean sanasachd gu cuibheasach gus teachd-a-steach a ghineadh stèidhichte air cosgaisean làithreach agus teachd-a-steach. Faodaidh tu seo a chleachdadh gus tuigsinn dè a chosgas e sanasachd gus luchd-ceannach a thàladh gus ceannach a dhèanamh. Bu chòir dhut an-còmhnaidh feuchainn ri do ROI gach dolar a chosg air sanasachd àrdachadh le bhith a’ feuchainn dòighean sanasachd ùra no nas èifeachdaiche.
Eòlas cleachdaiche
Bidh na slatan-tomhais seo a’ cur fòcas air mar a bhios neach-ceannach a’ cleachdadh agus ag eadar-obrachadh leis an toradh agad, coileanadh agus astar seirbheis, ag adhartachadh seirbheis thar diofar sheòrsaichean innealan is àrd-ùrlaran, agus trafaic làraich.
9. Seòrsa inneal. Meatairean e-malairt
Tha mar a gheibh luchd-ceannach cothrom air do stòr cudromach gus an eòlas foirfe a thoirt seachad. Roinn do mhion-sgrùdadh e-malairt a rèir seòrsa inneal gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air na h-innealan a thathas a’ cleachdadh as motha, agus atharraich UX na làraich agad a rèir gach seòrsa inneal.
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn? : Dèan sgrùdadh air slatan-tomhais gnìomhachas airson briseadh sìos a rèir seòrsa inneal, an uairsin cruthaich feadhainn as fheàrr airson innealan-làimhe comasan airson gach àrd-ùrlar. Feuch ri dèanamh cinnteach gum bi pròiseas cunbhalach ann thar diofar sheòrsaichean innealan, ach dèan deuchainn air coileanadh air diofar innealan - gluasadach, lìn, agus clàr - gus tuigsinn mar a cheannaicheas luchd-ceannach agus dè a dh’ obraicheas as fheàrr.
10. Luas làraich. Meatairean e-malairt
Tha astar làrach-lìn agus ùine luchdachadh pàighidh cudromach gus taic a thoirt do luchd-ceannach agus luchd-ceannach a thàladh thugad làrach e-malairt. Coileanadh, èifeachdas agus astar an àrd-ùrlar agad e-malairt tha e na bhunait do eòlas teachdaiche.
Carson tracadh : rian astar gach duilleag, a’ toirt aire shònraichte do chairtean bhùthan agus duilleagan pàighidh. Tuig mar a tha gach duilleag agus gach ceum ag obair. Fuasgail cùisean èiginneach le fuasglaidhean aithnichte gus amannan luchdachadh dhuilleagan adhartachadh.
11. Eadar-obrachadh le luchd-dèiligidh. Meatairean e-malairt
An ìre eadar-obrachaidh a tha aig do luchd-ceannach leis an t-seirbheis agad, gu tric air a thomhas tro ath-bheachdan, earrannan agus ballrachdan. Mar as gnìomhaiche agus as gnìomhaiche a tha luchd-ceannach, is ann as dualtaiche a tha iad ceannach, co-roinn agus eadar-obrachadh leis an t-susbaint agad.
Seo eisimpleirean de na dh’ fhaodadh tu a bhith airson lorg:
- Dè cho fada ‘s a bhios daoine a’ fuireach air na duilleagan stòr agad?
- Dè na raointean de gach duilleag as coltaiche a bhios luchd-ceannach a’ cliogadh orra?
- Dè cho coltach ‘s a tha e gun till cuideigin chun làrach agad às deidh dha tadhal air roimhe seo?
- Daoine a tha a 'roinn do chuid fiosrachadh air lìonraidhean sòisealta
- Luchd-ceannach a chlàraicheas airson an liosta puist-d agad (agus nach dì-chlàradh) ballrachdan)
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn: tomhas dè cho gnìomhach agus cho bog sa tha an luchd-cleachdaidh agad ann an eòlas toraidh, oir faodar an gnìomhachd agus an ùidh seo a thionndadh gu dìlseachd, taic agus teachd-a-steach.
12. Ìre breab.
Is e ìre breab an àireamh sa cheud de luchd-ceannach a dh’ fhàgas an làrach agad gu h-obann às deidh dhaibh tadhal air dìreach aon duilleag. Mar as trice bidh seo a’ nochdadh fìor dhuilgheadasan UX leithid ùine luchdachadh duilleag, coltas, agus dàil seòlaidh a bheir air luchd-cleachdaidh làrach eile a lorg. Faodaidh e cuideachd a bhith na chomharradh air droch thargaideachd margaidheachd, leis nach eil luchd-ceannach a tha air an tàladh leis na h-iomairtean agad a’ lorg luach anns an làrach no na toraidhean airson an reic.
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn? : Cleachd ìre reubadh gus am bi fèill mhòr air an làrach-lìn no an aplacaid agad. Dèan deuchainn agus leasaich ro-innleachdan gus ìrean breab a lughdachadh, barrachd luchd-ceannach a thàladh le ùidh anns na toraidhean agad, cruthaich dìlseachd luchd-cleachdaidh agus brosnaich iad gu ceannach.
Taic teachdaiche agus sàsachd. Meatairean e-malairt
Bidh na slatan-tomhais seo a’ cur fòcas air dè na dòighean taic a dh’ fheumas luchd-ceannach, na cleachdaidhean as fheàrr airson cuin a cheanglas iad luchd-cleachdaidh ri taic, agus fios air ais feumail fhaighinn mun àrd-ùrlar agad.
13. Toraidhean suirbhidh luchd-cleachdaidh agus fios air ais
Cleachd suirbhidhean teachdaiche gu cunbhalach gus fios air ais cunbhalach fhaighinn. Rach sgrùdaidhean gus fios air ais fhaighinn às deidh ùrachadh làraich, atharrachaidhean mòra air an làrach, no nuair a thèid feartan ùra a thoirt a-steach.
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn? : Tha an àireamh sa cheud de luchd-ceannach a tha deònach lèirmheas fhàgail na dheagh chomharra air ùidh luchd-cleachdaidh anns an làrach agus na toraidhean agad. Bidh fios air ais gu tric air a thoirt seachad an dòchas gun tèid an t-seirbheis a leasachadh oir is urrainn do luchd-ceannach falbh gu furasta agus làrach e-malairt eile a lorg. Èist ri luchd-cleachdaidh agus cuir seo a-steach do phlanaichean ùrachadh na làraich agad.
14. Lèirmheasan teachdaiche air toraidhean air an làrach-lìn agad agus air-loidhne. Meatairean e-malairt
Faodaidh lèirmheasan air duilleag toraidh a bhith a’ ciallachadh an eadar-dhealachadh eadar ceannach agus trèigsinn cairt. Tha e nas fheàrr lèirmheasan toraidh a phostadh air an làrach agad fhèin oir tha luchd-ceannach nas dualtaiche earbsa a bhith ann am beachdan luchd-ceannach eile a thaobh leth-bhreac margaidheachd. Ach, obraichidh làraich ath-bhreithneachaidh treas-phàrtaidh ann am prìne cuideachd.
Carson a tha feum agad air rian. Tha a bhith a’ cumail sùil air lèirmheasan teachdaiche na dhòigh math air sealladh onarach agus neo-shìolta fhaighinn air mar a bhios luchd-ceannach a’ coimhead air na toraidhean agad. Tha an comas freagairt a thoirt do lèirmheasan cuideachd a 'toirt cothrom dhut ceangal dìreach a dhèanamh le luchd-ceannach agus fuasgladh fhaighinn air na duilgheadasan aca. A bharrachd air an sin, tha seo a’ cruthachadh cothrom math airson cruthachadh susbaint margaidheachd, ag amas air na toraidhean “as mòr-chòrdte” agad.
15. Gairmean seirbheis teachdaiche, cabadaich agus puist-d.
Cruinnich dàta air cia mheud fios seirbheis teachdaiche a thèid a thòiseachadh. Coimhead air an luach seo gu h-iomlan agus roinn e le gach sianal conaltraidh sònraichte, a’ toirt a-steach fiosan, cabadaich, agus puist-d.
Carson a tha feum agad air rian. Bheir a bhith a’ cumail sùil air mion-sgrùdaidhean seirbheis teachdaiche fiosrachadh dhut mu cia mheud neach-ceannach a tha ann an duilgheadasan. Thoir aire do na seanalan a bhios iad a’ cleachdadh as trice le bhith a’ dèanamh iad nas èifeachdaiche agus nas fheàrr sianalan eile. Dèan mion-sgrùdadh air na h-adhbharan airson gearanan gus an urrainn dhut am fios air ais seo a chleachdadh gus leasachaidhean a dhèanamh.
16. Àm cuibheasach airson iarrtas fhuasgladh. Meatairean e-malairt
Cuideachd aithnichte mar ùine aonta ìre seirbheis (SLA). Cum sùil air an dà chuid an SLA cuibheasach agus an ùine chuibheasach bho chruthachadh thiogaidean gu rùn (fosgailte airson dùnadh). Beachdaich air na h-amannan seo naomh: mar as fhaide a bheir e gus duilgheadasan luchd-ceannach fhuasgladh, is ann as dualtaiche a bhios iad a bhith nan luchd-ceannach a-rithist.
Carson tracadh : Tha lughdachadh ùine freagairt cuibheasach a’ ciallachadh gu bheil luchd-ceannach a’ chiad uair nas dualtaiche ceannach a-rithist. Bu chòir taic do luchd-cleachdaidh a bhith na phrìomhachas gus am faigh luchd-ceannach cothrom air fiosrachadh nuair a tha feum aca air agus tilleadh chun na ceannach aca. Gus cùisean a thoirt ceum nas fhaide air adhart, thoir seachad ionad cuideachaidh far am faigh luchd-cleachdaidh na freagairtean aca fhèin, cabadaich taic teachdaiche, agus feartan eadar-ghnìomhach eile ma ghabhas sin dèanamh. Meatairean e-malairt
Margaideachd
Tha na comharran sin ag amas air : trafaic làrach-lìn, dòighean eadar-obrachaidh teachdaiche agus aithneachadh branda.
17. Stòr trafaig
Comharraich am prìomh sheanal tro bheil luchd-ceannach gad lorg gus do chuideachadh le bhith ag adhartachadh na h-oidhirpean margaidheachd is sanasachd agad. Tha stòran a’ toirt a-steach sgrùdadh pàighte, sgrùdadh organach, iomraidhean, sgrùdadh dìreach, agus feadhainn eile. Meatairean e-malairt
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn? : Faodaidh fios a bhith agad cò às a tha luchd-ceannach a’ tighinn agus dè an teachd a-steach a tha a’ tighinn bho gach stòr do chuideachadh gus brath a ghabhail air na seanailean as fheàrr agad. Dèan dùbailte sìos air na stòran trafaic a tha air a bhith air leth èifeachdach agus lughdaich na h-oidhirpean agad air na stòran leis an ìre as lugha de thrafaig.
18. Meud trafaig. Meatairean e-malairt
Tha trafaic làraich na thomhas de ghnìomhachd air an làrach agad, air a thomhas anns an àireamh de luchd-tadhail (luchd-cleachdaidh) agus an ùine a thèid a chaitheamh a’ tadhal air an làrach (seiseanan). Faodar trafaic làraich a sgrùdadh gu h-iomlan no a bhriseadh sìos gu meatrach nas sònraichte leithid seallaidhean duilleag gach turas, ùine air an làrach, ìre reubadh, agus luchd-ceannach ùr is luchd-tilleadh.
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn? : Tomhais stùcan agus cuibheasachd trafaic agus cleachd an dàta seo an coimeas ris na figearan reic agad ann an e-malairtgus seallaidhean lèirsinneach fhaighinn air atharrachaidhean, tarraing a-mach sanasachd, agus ROI.
19. Eadar-obrachadh air lìonraidhean sòisealta (fo-sgrìobhaichean, ath-bheachdan agus reposts). Meatairean e-malairt
Eadar-obrachadh ann an lìonraidhean sòisealta, a’ toirt a-steach ath-bheachdan, earrannan agus ballrachdan, a’ sealltainn an ìre eadar-obrachaidh a tha aig do luchd-ceannach leis an làrach agad. Bidh iad cuideachd a’ toirt seachad conaltradh dìreach le bhith a’ leigeil le luchd-ceannach fios air ais a thoirt seachad mu na rudan as toil leotha agus nach toil leotha mun toradh agad.
Carson a lean seo? : Èist gu faiceallach, leasaich an toradh stèidhichte air iarrtasan luchd-ceannach, agus cleachd an iomlaid seo gus dàimhean a leasachadh leis an luchd-ceannach agad a stiùireas an dìlseachd agus an taic san àm ri teachd. Cuidichidh a bhith a’ cumail sùil air soirbheachas iomairtean meadhanan sòisealta a thaobh ruigsinneachd, freagairt, earrannan agus ballrachdan thu gus feadhainn nas èifeachdaiche a leasachadh. ro-innleachdan meadhanan sòisealta agus àrdaich fèill do bhrand. Meatairean e-malairt
20. Fìor astar cruinneachadh post-d.
Cuidichidh an àireamh de phuist-d dligheach as urrainn dhut a chlàradh thu le bhith a’ tuigsinn cia mheud neach-dèiligidh aig a bheil ùidh anns na seirbheisean agad agus deònach dòigh conaltraidh a thoirt seachad. Faodaidh tu seo a bhriseadh sìos tuilleadh a rèir seòrsa inneal agus an ìre den phròiseas aig an cuir iad an seòladh puist-d aca (clàradh, àite-pàighidh, msaa).
Carson tracadh : Faodar puist-d teachdaiche a chleachdadh airson conaltradh ann an grunn dhòighean, a’ gabhail a-steach faighinn air ais cairt trèigte, ath-mhargaidheachd, agus taic teachdaiche. Le fios cuin agus ciamar a bhios tu gan cruinneachadh gu soirbheachail leigidh sin leat an ìre cruinneachaidh agad a leasachadh fhad ‘s a dh’ fhàsas tu nas fheàrr air àm agus cur ri chèile an iarrtais agad.
21. Seallaidhean agus puist bhlogaichean
Ma tha blog agad ceangailte ris an làrach e-malairt agad, tha an àireamh de bhuillean is de bheachdan air do bhlog na dheagh chomharra air cho feumail sa tha an t-susbaint agad. Ged a dh’ fhaodadh bhìorasachd a bhith cudromach, is e cruthachadh leughadairean cunbhalach, dìleas an dòigh as fheàrr air fàs seasmhach agus sruth teachd-a-steach earbsach a dhèanamh cinnteach.
Carson a dh'fheumas tu seo a leantainn? : Dèan sgrùdadh air mar a bhios diofar eileamaidean susbaint agus cuspairean ag obair leis an luchd-ceannach agad, a’ toirt dhaibh barrachd de na tha iad ag iarraidh. Dèan lèirmheas agus aithris gu cunbhalach gus susbaint a tha nas dlùithe a leasachadh. Le bhith a’ toirt seachad susbaint luachmhor, chì thu barrachd conaltraidh, atharrachaidhean agus ROI.
Mar a nì thu lorg air prìomh chomharran coileanaidh agus mar a thomhais thu soirbheachas e-malairt.
Feumaidh tu an dàta agad a chruinneachadh, a stòradh agus a sgrùdadh gu h-èifeachdach gus am fiosrachadh as fheumaile fhaighinn airson do ghnìomhachas air-loidhne. Bidh e uile a’ tòiseachadh le bhith a’ taghadh na KPIan ceart airson lorg.
Nuair a thig e gu metrics e-malairt, tha trì rudan cudromach:
- Tagh Prìomh Chomharran Coileanaidh (KPIn) airson do ghnìomhachas
- Stèidhich innealan anailis airson tracadh agus tomhas ceart agus earbsach
- Stèidhich ruitheam cunbhalach airson mion-sgrùdadh a dhèanamh air na meatrach agad
Feumar an cearcall seo ath-aithris gu leantainneach gus atharrachaidhean a dhèanamh agus tracadh a leasachadh. Tweak do phròiseas gach turas gus fiosrachadh nas fheumail fhaighinn bhon dàta a chruinnicheas tu.
1. Prìomh amasan gnìomhachais. Meatairean e-malairt
Bu chòir do na h-oidhirpean anailis agad gu lèir frithealadh air na prìomh amasan gnìomhachais agad. Bu chòir na meatrach a thaghas tu a leantainn a bhith ceangailte gu dìreach ris na prìomh amasan gnìomhachais is prothaid agad, gad chuideachadh gus na prìomh amasan agad a choileanadh.
2. Suidhich amasan geàrr-ùine agus fad-ùine.
Bu chòir gum biodh prìomhachas aig na h-amasan agad sa bhad, ach bu chòir do amasan geàrr-ùine cur ris na h-amasan is cinn-uidhe fad-ùine agad. Nas cudromaiche, na cuir a-mach feumalachdan fad-ùine airson buannachd geàrr-ùine. Beachdaich air scalability agus feumalachdan san àm ri teachd gus dèanamh cinnteach gu bheil thu a’ tomhas meatrach a dh’ fhaodadh a bhith cudromach san àm ri teachd.
3. Biodh deas-bhòrd e-malairt ruigsinneach agus furasta a chleachdadh. Meatairean e-malairt
Tha e cudromach faighinn a-steach agus eagrachadh do mhion-sgrùdaidhean gus a’ chuid as fheàrr fhaighinn às an dàta agad. Bu chòir gum biodh cothrom aig a h-uile ball den sgioba air mion-sgrùdaidhean nuair a dh’ fheumas iad e, le comas air dàta a chuir air dòigh agus a riaghladh gus sealladh fhaighinn tro deas-bhòrd KPI e-malairt e-malairt ruigsinneach, furasta a sheòladh agus a ghabhas riaghladh.
4. Sealladh dàta. Meatairean e-malairt
Beachdaich an-còmhnaidh mar a thèid staitistig a thaisbeanadh dha na sgiobaidhean agad gus am bi am modh sealladh dàta air fiosrachadh a dhèanamh ruigsinneach agus comasach do dhiofar luchd-ùidh. Nuair a bhios tu a’ dealbhadh na meatrach airson tomhas, feumaidh beachd a bhith agad air mar a thèid an dàta a thaisbeanadh gus am bi e luachmhor don ghnìomhachas agad.
5. Comharran gnàthach aig àm sònraichte
Dèan mion-sgrùdadh air coileanadh làithreach do bhùth an coimeas ri cuibheasachd. Nuair a choimheadas tu air àm sònraichte agus do choileanadh làithreach, tha e cudromach fios a bhith agad càite a bheil thu an-dràsta gus an urrainn dhut cothromachadh agus pivot gus faighinn gu far a bheil thu ag amas.
6. Comharraich raointean airson leasachadh. Meatairean e-malairt
Comharraich gluasadan anns an dàta a chruinnicheas tu gus ro-innleachdan a leasachadh a leasaicheas do choileanadh e-malairt. Lorg dòighean air do làrach a leasachadh a choileanas na prìomh amasan a shuidhich thu dhut fhèin. Dh’ fhaodadh seo a bhith a’ toirt a-steach iomairtean margaidheachd, oidhirpean conaltraidh meadhanan sòisealta, agus lughdachadh ceannach air a thrèigsinn tro dhìon làidir foill.
7. Taghadh sianal agus àrd-ùrlar.
Bidh leasachaidhean gu tric sònraichte air àrd-ùrlar no seanail oir bidh iad ag obair ann an dòigh eadar-dhealaichte agus a’ toirt seachad feartan eadar-dhealaichte do luchd-ceannach. Roinn an dàta agad a rèir seanail agus àrd-ùrlar agus dèan cinnteach dè na seanailean agus àrd-ùrlaran as freagarraiche don ro-innleachd a tha thu a’ feuchainn ri chleachdadh. Cleachd measgachadh de eadar-obrachadh meadhanan sòisealta, margaidheachd post-d, sanasachd air-loidhne agus susbaint làrach-lìn gus an sianal no an àrd-ùrlar ceart a thoirt do luchd-cleachdaidh gus am feum as fheàrr fhaighinn às.
8. Suidhich an ùine ùine. Meatairean e-malairt
Suidhich clàran-ama soilleir airson do ro-innleachdan a bhuileachadh. Thoir sùil air do choileanadh thar na h-ùine seo agus dèan coimeas eadar e agus na cuibheasachdan anailis agad. Tha tomhas thar amannan sònraichte cudromach airson sùil a chumail air èifeachdas post-d no iomairtean margaidheachd, a bharrachd air a’ bhuaidh a bhios aig ùrachaidhean is ùrachadh seirbheis air do làrach-lìn.
Mar a roghnaicheas tu na KPIan as èifeachdaiche airson e-malairt
Bheir KPIn seallaidhean brìoghmhor dhut air giùlan luchd-cleachdaidh a leigeas leat do stòr adhartachadh agus do eòlas e-malairt a leudachadh. Bidh an KPI a thaghas tu an urra ri do ghnìomhachas, gnìomhachas, àite sònraichte agus barrachd, agus mar sin chan eil aon fhreagairt ann a fhreagras air na h-uile.
Airson stiùireadh KPI coitcheann, tha sinn a’ moladh dòigh-obrach SMART:
S. Sònraichte
Mìnich am meatrach gu mionaideach gus am bi fios agad dè a tha thu a’ cumail sùil - na cleachd teirmean coitcheann mar “trafaic.” A bharrachd air an sin, cumaibh cuimhne air an adhbhar a tha thu a’ cumail sùil air a’ mheatrach seo agus mar a tha thu am beachd a chleachdadh; cuidichidh seo thu le bhith ag amas air meatrach ann an dòigh bhrìoghmhor.
M. Tomhais
Gus do làrach a mhion-sgrùdadh agus a leasachadh stèidhichte air dàta, feumaidh tu meatrach a ghabhas tomhas a chleachdadh. Dèan cinnteach gun urrainn dhut sùil cheart a chumail air meatrach, dàta a chruinneachadh agus a stòradh gu tèarainte, agus dàta a thaisbeanadh ann an dòigh structaraichte gus seallaidhean a ghineadh as urrainn dhut a chleachdadh gus an làrach-lìn e-malairt agad a leasachadh.
Gnìomhach. Meatairean e-malairt
Tagh metrics a leigeas leat do làrach atharrachadh, pivot agus adhartachadh. Gus am bi seallaidhean comasach, feumaidh iad dàta a thoirt seachad a leigeas leat measadh a dhèanamh air coileanadh do stòran e-malairt agus raointean a chomharrachadh a ghabhas leasachadh. Dèan cinnteach gu bheil na KPIan a thaghas tu nan metrics as urrainn dhut a chleachdadh agus a chuir an sàs gu brìoghmhor don ghnìomhachas agad.
Co-fhreagarrach
Feumaidh an dàta a chruinnicheas tu a bhith dlùth-cheangailte ris na h-amasan agad, gnìomhachas agus gnìomhachas gus am bi e luachmhor dhut agus a leigeas leat na leasachaidhean riatanach a dhèanamh. Cum sùil air diofar mheatairean agus cuir prìomhachas air an fheadhainn as co-cheangailte ris na h-amasan agad.
Mothachadh air ùine. Meatairean e-malairt
Feumar anailis a mheasadh thar ùine gus an tèid gluasadan agus pàtrain aithneachadh, ach feumar gnìomhan a ghabhail gu sgiobalta gus brath a ghabhail air cothroman. Dèan na h-atharrachaidhean ceart aig an àm cheart; sgèile agus bi for-ghnìomhach gus am bi na h-ath cheumannan agad deiseil (gun a bhith a’ leum a’ ghunna).
Is dòcha nach pàigh cuid de mheatrics sa bhad no gum bi e coltach gu bheil e comasach obrachadh, ach ma choinnicheas meatrach ceithir no còig de na feartan sin, tha coltas ann gum bi e feumail dhut aig àm air choreigin.
Cho luath ‘s a bhios fios agad mar a dh’ aithnicheas tu na meatrach as cudromaiche don ghnìomhachas agad, is urrainn dhuinn na slatan-tomhais sin a chleachdadh gus liosta KPIan a chruthachadh airson lorg. Dèan cinnteach gu bheil na meatrach a thaghas tu a’ coinneachadh ris na h-inbhean sin agus bidh iad feumail dhut aon uair ‘s gun dèan thu oidhirp gus an lorg.
Slatan-tomhais Coileanaidh e-Malairt: Càite a bheil mi? Meatairean e-malairt
Cleachd deuchainnean a-staigh agus a-muigh gus faighinn a-mach mar a tha thu a’ coileanadh an coimeas ri coileanadh san àm a dh’ fhalbh agus inbhean gnìomhachais. Is e slatan-tomhais taobh a-staigh metrics companaidh ris am bi thu a’ dèanamh coimeas eadar an anailis agad. Tha slatan-tomhais taobh a-muigh a’ toirt a-steach mion-sgrùdadh gnìomhachais agus e-malairt bho thaobh a-muigh do chompanaidh a tha mar shlat-tomhais airson do choileanadh fhèin.
Chan e a-mhàin gu bheil na mion-sgrùdaidhean a chruinnicheas tu feumail an taca ris na meatrach agad fhèin. Bidh thu airson coimeas a dhèanamh eadar do choileanadh agus farpaisich sa ghnìomhachas agad agus luchd-reic air-loidhne san fharsaingeachd. Cuidichidh na deuchainnean sin thu gus faighinn a-mach mar a tha thu a’ coileanadh an coimeas ri feadhainn eile agus a’ comharrachadh raointean airson leasachadh.
Tha mòran de na meatrach sin coltach ris na meatrach a bhiodh tu a’ tomhas airson do ghnìomhachas fhèin. Tha a bhith a’ coimhead air na meatrach sin le dàta gnìomhachais is e-malairt na dhòigh math air do choileanadh a thomhas agus a mheasadh nuair nach eil mòran inbhean agad airson coimeas a dhèanamh riutha.
Fàg beachd