Model pretplate. Svaka tvrtka mora pronaći kreativne načine za povećanje prodaje.
Naravno, danas vam ide dobro, ali kako planirate zaraditi novac sutra? Što kažete na sljedeći mjesec ili sljedeću godinu?
Bilo da vaša tvrtka prodaje proizvod ili nudi uslugu, trebali biste razmisliti o korištenju poslovnog modela pretplate za ponavljajuću prodaju.
Povijesno gledano, implementacija pretplatničkog poslovnog modela pokazala se vrlo isplativom.
Tijekom proteklih pet godina korištenje ovog modela poraslo je za više od 100%.
Tvrtke koje znaju kako ponuditi vrijedne pretplate završe s iznimno lojalnim klijentima, što je razlog zašto je tako učinkovit strategija zadržavanja kupaca .
Čak i marke e-trgovina koristite pretplate za poticanje prodaje.
To je zato što je potrošačko tržište prihvatilo ovaj model, što je dovelo do porasta njegove popularnosti tijekom prošle godine.
Jednom kada natjerate kupce da plate pretplatu, dobit ćete redovitu prodaju na mjesečnoj ili godišnjoj bazi.
Kao rezultat toga, vaša će tvrtka biti u izvrsnoj poziciji za održivi rast tijekom vremena.
Ali ako nikada niste implementirali model pretplate u svom poslovanju, to može biti zastrašujuće. Gdje početi?
A ako ste već postavili model pretplate, možda neće funkcionirati onako kako ste mislili.
Zato sam napravio ovaj vodič.
Ako ste novi u konceptu pretplate ili želite promijeniti postojeći model pretplate, objasnit ću vam što trebate učiniti uspjeti u ovoj regiji.
Ne naplaćujte svoj osnovni paket. Model pretplate.
Ponudite svoj najosnovniji paket besplatno.
Za neke od vas ovo možda nije realno. Na primjer, ako nudite odjeću ili modne dodatke koji se mjesečno isporučuju vašim kupcima, ne možete ih jednostavno poklanjati svaki mjesec.
Ali ako nudite nematerijalnu uslugu, ovo je sjajan način da zainteresirate ljude ako imate više paketa.
Evo nekih industrija u kojima možete koristiti besplatni paket kako biste u konačnici natjerali svoje klijente da plate uslugu:
- игры
- mobilne aplikacije
- usluge strujanja
Ako imate mobilnu aplikaciju, ova je strategija izvrstan način za povećanje profitabilnosti vaše mobilne aplikacije mali posao .
Pogledajmo Pandora pakete kao primjer:
Pandora je servis za strujanje glazbe.
Kao što možete vidjeti na njegovoj web stranici, on ima tri različita paketa slušanja. Osnovni paket je besplatan. Model pretplate.
Ovaj uvodni paket upoznaje ljude s uslugom. Da su morali plaćati od samog početka, vjerojatno ne bi ni probali.
Ali ako nešto ponudite besplatno, ljudi će to vjerojatnije koristiti jer nema rizika.
Sada ćete imati bolje šanse da ih dobijete besplatni pretplatnici nadogradite na plaćenu uslugu.
Ponudite besplatnu probu za svoje premium usluge. Model pretplate.
Dakle, ponudili ste svoj osnovni paket besplatno. Ali klijenti još nisu ažurirani.
Zašto ne?
Pa ne znaju što propuštaju.
Ako im ponudite besplatnu probu plaćene usluge, bit će im teže vratiti se na osnovnu verziju. Upotrijebimo ponovno primjer Pandore.
Platforma nudi 30-dnevno besplatno probno razdoblje za paket od 4,99 USD. Mjesec dana korisnici će vidjeti personalizirani sadržaj bez oglasa.
Nakon što se vrate glazbi koja nije personalizirana i prisiljena na slušanje oglasa, bit će spremniji plaćati mjesečnu naknadu za poboljšano iskustvo.
Približno 60% svih tvrtki može korisnike besplatne probe pretvoriti u kupce:
Ove stope konverzije su izvanredne.
Ako nudite fizičke proizvode, kao što je kutija proizvoda koja se mjesečno šalje kupcima, također možete koristiti ovu strategiju.
Čak i ako ne možete dugoročno, još uvijek možete ponuditi mjesec ili dva svog paketa besplatno.
Evo još nešto za razmatranje. Što je vaša pretplata skuplja, to bi trebalo biti duže besplatno probno razdoblje.
Opet ćemo nastaviti koristiti Pandoru kao primjer.
Nudi 60-dnevno besplatno probno razdoblje za korisnike koji žele isprobati njegov najskuplji paket za 9,99 USD mjesečno.
Isplati se dati dva mjeseca ako možete zaraditi 120 USD godišnje po pretplatniku.
Postavite različite članske planove. Model pretplate.
Profitabilni modeli pretplate imaju različite planove. Nekoliko je razloga za to.
Prije svega, ne može si svatko priuštiti vaše najskuplje članstvo, ali ne želite nužno isključiti te ljude od kupaca koji plaćaju.
Drugo, želite ponuditi planove na temelju potreba različitih kupaca.
Ljudi ne žele platiti za značajku ili pogodnost koju neće koristiti. Ali ako netko zna da mu nešto treba, rado će platiti dodatnu naknadu.
Pogledajmo planove članstva za Netflix kao primjer:
Svi planovi nude prvi mjesec besplatno i mogućnost otkazivanja u bilo kojem trenutku. Korisnici Netflixa mogu gledati sa svojih prijenosnih računala, tableta, telefona i TV-a.
Ali osnovno članstvo ne nudi HD video i omogućuje vam samo gledanje na jednom ekranu odjednom.
Za one koji nemaju HDTV i ne planiraju dijeliti račun ni s kim, ovo je prikladna opcija.
Ali ako imate obitelj koja dijeli račun i struji na više HD uređaja istovremeno, morat ćete se pretplatiti na najskuplju opciju.
dozvola korisnici biraju svoje planove dajući im personalizirano iskustvo. Osim toga, već znamo da personalizacija vaše web stranice povećava konverzije.
Analizirajte značajke svog proizvoda ili usluge i ponudite nekoliko različitih planova članstva prilagođenih potrebama različitih kupaca.
Omogućite popuste kupcima koji plaćaju unaprijed. Model pretplate.
Očito, želite zadržati svoje kupce kao pretplatnike što je dulje moguće. Ovako zarađujete od redovne prodaje.
Ali ne želite prisiljavati svoje klijente na dugoročne ugovore.
Ova strategija može natjerati ljude da oklijevaju da se prijave. Potrošači vole mogućnost otkazivanja u bilo kojem trenutku bez plaćanja kazne.
Zbog toga su mjesečni planovi pretplate tako česti.
Problem s mjesečnim pretplatama je da ako kupac otkaže pretplata nakon par mjeseci, nemate nikakve šanse za veliku zaradu od njih.
Tko zna. Možda nisu imali priliku u potpunosti iskoristiti vaš plan pretplate u tom kratkom vremenskom razdoblju.
Ako želite da se ljudi obvežu na duže vremensko razdoblje, možete ponuditi popuste na naknade unaprijed. Pogledajte ovaj primjer iz Constant Contacta:
Kao što vidite, stranica nudi 10% popusta i 15% popusta za pretplatnike koji plaćaju za 6 mjeseci, odnosno 12 mjeseci.
Iako zarađujete manje po kupcu mjesečno, zaključavate ih na dulje vrijeme.
Ovo je mnogo učinkovitija strategija od prisiljavanja vaših klijenata na godišnji ugovor s mjesečnim plaćanjima. Model pretplate.
Ako im pružite priliku, oboje ćete imati koristi. Oni će dobiti popust, a vi ćete zajamčeno zaraditi.
Osim toga, dodaje osobni pečat, temu o kojoj sam već raspravljao i o kojoj ćemo još razgovarati pojedinosti u ovom vodiču.
Omogućite dodatne pogodnosti svojim kupcima
Ovisno o vašem poslovanju, ponuda isključivo pretplate možda neće biti u vašem najboljem interesu.
I dalje možete koristiti druge poslovne modele uz svoj model pretplate.
Ako spadate u ovu kategoriju, morate biti sigurni da usluga pretplate pruža pogodnosti koje su vrijedne troškova za vaše klijente.
U protivnom neće imati poticaja pridružiti se. Model pretplate.
Sjajan primjer onoga o čemu govorim je članstvo u Amazon Prime:
Ne morate platiti mjesečnu ili godišnju naknadu da biste nešto kupili na Amazonu. Svatko može koristiti ovu platformu e-trgovina.
Ali kupci koji često kupuju i žele da im se artikli dostave što je brže moguće možda će biti skloniji platiti pretplatu na Amazon Prime.
Ovo članstvo nudi dvodnevnu besplatnu dostavu. Model pretplate.
Osim pogodnosti isporuke, članovi Amazon Prime također dobivaju pristup uslugama streaminga glazbe i videa.
Kao što sam ranije objasnio, platforma ima pakete namijenjene svima.
Kupci koji žele samo uslugu video streaminga mogu platiti 8,99 dolara mjesečno.
Da biste dobili sve pogodnosti članstva, košta 12,99 USD mjesečno, uključujući strujanje videa, dvodnevnu dostavu, strujanje glazbe, pohranu fotografija, neograničeno čitanje i besplatnu dostavu odabranih stavki isti dan.
To iznosi nešto manje od 156 dolara godišnje, pod pretpostavkom da članstvo nije otkazano.
Ali ako korisnik želi uštedjeti novac i zna da će koristiti uslugu tijekom cijele godine, može platiti 119 dolara godišnje i uštedjeti oko 25% na svom članstvu.
Amazon također nudi besplatno 30-dnevno probno razdoblje za svoju Premier uslugu.
Vidite li kako je tvrtka provela većinu strategija o kojima sam do sada govorio?
Uvijek je dobra ideja slijediti primjer uspješnih tvrtki i primijeniti njihove koncepte na svoje poslovanje.
Postavite automatsku obnovu pretplate.
Recimo da navedete nekoga da se prijavi za jednu od vaših pretplata. Ovo je sjajna vijest!
Imate podatke o njihovoj kreditnoj kartici i spremni ste za početak obrade njihovog računa.
Ali želite biti sigurni da ste postavili automatsku obnovu članstva.
Ne brinite: ne kažem da biste to trebali učiniti kako biste prevarili svoje klijente. Samo ga uključite u uvjete na koje pristaju kada se prijave.
Ne želite ih gnjaviti svaki mjesec tražeći im podatke o kreditnoj kartici. Dobijte njihovo dopuštenje za naplatu vaših kartica svaki mjesec od samog početka.
Ovo je sjajan način za ponovnu prodaju. Model pretplate.
Ako korisniku date priliku da otkaže svaki mjesec, on može odlučiti otkazati.
Ali ako se njihova kartica jednostavno tereti bez ikakvog kontakta ili obavijesti, mogu jednostavno zadržati uslugu bez obzira na to koriste li je ili ne.
Na primjer, koliko vas ima ili je imalo članstvo u teretani? Dobivate plaću svaki mjesec, bilo da se pojavljujete svaki dan ili ne.
Ne otkazujete ga jer je velika muka proći kroz taj proces i onda se ponovo prijaviti kada želite proći.
Vaši klijenti će se isto osjećati u vezi s ovim članstvom. Naravno, očito želite da vaši kupci iskoriste proizvode i usluge koje nudite.
Ali ako to svejedno plaćaju, je li važno koriste li uslugu ili ne? Ne baš.
Neka vaši klijenti prilagode svoje pretplate
Govorio sam malo o personalizaciji u ovom vodiču.
Ovaj koncept možete podići na višu razinu dopuštajući svojim klijentima da u potpunosti prilagode svoje pretplate. Pogledajte ovaj primjer sa radija Sirius XM:
Ima opcije članstva koje korisnicima omogućuju odabir postaja koje žele na svojim računima.
Možete pronaći načine da primijenite isti koncept na svoje poslovanje.
Na primjer, recimo da vaša robna marka prodaje proizvode za bradu i brijanje za muškarce.
Prodajete proizvode izravno sa svoje web stranice, a imate i opciju prijaviti se za isporuku kutije proizvoda mjesečno. Dopustite svojim pretplatnicima da prilagode svaku narudžbu.
Neki klijenti možda žele više britvica, dok drugi možda žele više kreme za brijanje i losiona poslije brijanja.
Cijene članstva varirat će ovisno o vrsti artikala i broju artikala koje kupac želi slati svaki mjesec.
Izlaz
Poslovni model pretplate iznimno je isplativ i postaje sve popularniji.
Bez obzira na to dodajete li pretplate na svoju tvrtku prvi put ili mijenjate postojeći model, savjeti i trikovi u ovom vodiču povećat će vaše šanse za uspjeh.
Ponudite svoj osnovni paket besplatno. Zatim dopustite korisnicima da isprobaju premium opcije uz besplatnu probu. Model pretplate.
Stvorite različite planove članstva za širi raspon potencijalnih kupaca.
Vaše standardno članstvo mora se naplaćivati mjesečno i automatski obnavljati.
Potaknite kupce da plaćaju unaprijed nudeći popuste na godišnje planove.
Pružite dodatne pogodnosti kako biste bili sigurni da su vaše pretplate vrijedne cijene.
Usredotočite se na personalizaciju i prilagodbu, potičući potrošače da se prijave za uslugu pretplate.
Ako slijedite savjete koje iznosim u ovom vodiču, možete postići održivi rast u obliku ponavljajuće prodaje pretplate.
Ostavite komentar