Povećano samopouzdanje. Vodič korak po korak za korištenje autentičnosti

Povećano samopouzdanje. Autentičnost i transparentnost dvije su najnovije marketinške krilatice.

Samo zato što je riječ privlačna ne znači da je besmislena, ali ne znači nužno i da ima smisla.

Postoje mnoge poštapalice koje su izgubile svoje značenje.

Ali vjerujem da su drugačiji jer predstavljaju dva aspekta modernog marketinga koji mogu imati veliki utjecaj na vaše rezultate, posebno kada je u pitanju content marketing.

Cijeli blogovi pokrenuti su s ova dva načela kao vodičem za svaki aspekt ovih blogova.

Uzmimo, na primjer, Groove blog , koje često spominjem. Transparentnost i autentičnost u njihovom sadržajnom marketingu pomogli su tvrtki da poveća svoje prihode, značajno premašivši svoj početni cilj od 100 tisuća USD mjesečno.

U tom slučaju, većina trgovci nemaju pojma kako učinkovito koristiti te koncepte u svom sadržaju.

Vrijeme je da to popravimo. Napisao sam ovaj post kako bih vas naučio o autentičnosti i transparentnosti te kako bih vam pokazao kada i kako ih koristiti. 

Ali prije nego što počnemo, postoji još jedna stvar koju morate razumjeti...

Transparentnost i autentičnost nisu isto: oboje su neovisni aspekti sadržaja, čak i ako se međusobno često miješaju.

Transparentnost se odnosi na to koliko ste spremni podijeliti. Na primjer, kada govorimo o brojkama prihoda, možete koristiti:

• Niska transparentnost - Imali smo dobar mjesec u veljači.
• Prosječna transparentnost – imali smo profitabilnu veljaču, s dobiti od 20%.
• Visoka transparentnost - u veljači smo zaradili 10 dolara i imali neto dobit od 000 dolara. 

Nadam se da ovo čini koncept kristalno jasnim. Što više detalja podijelite, to ste transparentniji. Ako vam se čini da skrivate važne detalje, niste transparentni.

Biti autentičan znači biti vjeran onome što jeste kao osoba, pisac ili tvrtka.

To znači pisati ono u što vjerujete, čak i ako je nepopularno ili kontroverzno. Na primjer, ne vidite me da pišem postove o SEO tehnikama crnog šešira ili sivog šešira kao što je stvaranje privatnih mreža blogova (PBN).

Vjerujem da je za gotovo sve vlasnike tvrtki i trgovce pristup bijelog šešira bolji. Pa iako bih mogao dobiti dodatni promet pokrivajući ove upitnije taktike, radije pišem o svojim iskrenim stavovima.

Ako sve ovo ima smisla, možemo zaroniti u to. Ako ovo nije posve jasno, bit će jasnije u sljedećim odjeljcima.

1. korak: razumjeti zašto čitatelji reagiraju na transparentnost. Povećano samopouzdanje.

Transparentnost može utjecati na dva ključna elementa učinkovitog sadržaja:

• Vrijednost
• Povjerenje

Ljudi cijene sadržaj iz mnogo razloga, ali uglavnom zbog toga korisnost .

Transparentnost može pomoći da sadržaj bude korisniji. Dajući detaljne osobne primjere i iskustva (visoka transparentnost), pomažete čitatelju da vidi vaš savjet na djelu.

I ne samo to, pisanjem o osobnom iskustvu možete dati kontekst za razloge -  zašto- iza vaših odluka.

Ovo može ići mnogo dalje od puke razmjene osobnih brojeva, iako je to sjajan početak.

Na primjer, Buffer ne samo da raščlanjuje brojke prihoda, već također objašnjava što ti brojevi znače i što tim radi njihov poboljšanja. Povećano samopouzdanje.

Da pokrećem sličan posao, mogao bih učiti iz ovog uvida.

A onda postoji samouvjerenost.

Iako se to mijenja, mnogi online čitatelji s pravom su skeptični.

Ljudi će zahtijevati bilo što ako misle da će im to pomoći u prodaji. Kad netko čita recenziju proizvoda ili studiju slučaja, njihov radar skepticizma je na visokom stupnju pripravnosti. Povećano samopouzdanje.

Zadobiti povjerenje čitatelja nije lako, ali transparentnost ide daleko.

Zamisli to ovako...

Kome više vjerujete: potpunom strancu ili nekome koga dobro poznajete?

99% vremena vjerujete osobi koja je otvorenija prema vama. Osjećate da ako nekoga bolje poznajete, lakše možete predvidjeti njegove namjere i ponašanje.

Ali također postavlja dobro pitanje. Ako ste užasna osoba, transparentnost vam neće pomoći. Nadam se da vi i vaše društvo niste strašni.

Je li transparentnost uvijek dobra? Nažalost, transparentnost postaje toliko popularna da je ljudi koji je ne razumiju pokušavaju iskoristiti.

Tehnički, reći čitateljima što ste doručkovali vrlo je transparentno, ali ako nemate blog o hrani, to neće dodati vrijednost vašem sadržaju.

2. korak: razumjeti zašto čitatelji odgovaraju na autentičnost. Povećano samopouzdanje.

Jedan od glavnih razloga zašto vjerujem da se autentičnost često brka s transparentnošću je taj što oboje utječu na isti dio sadržaja:

Povjerenje.

Marketinški stručnjaci s netočnim sadržajem vrlo su poput političara koji odbijaju svoje mišljenje ovisno o tome s kim razgovaraju.

Ako se prepustite određenom publika, možete se udaljiti od onoga u što doista vjerujete kako biste im ugodili.

Kad vas ovakav političar pokuša uvjeriti da mu je stalo do problema koji vam je blizak srcu, vjerujete li mu?

Naravno da ne.

Ali kada osjetite da netko stvarno vjeruje u ono što govori (autentično), naravno da vi bit će vjeruj im. Povećano samopouzdanje.

Ovo ozračje autentičnosti razvija se tijekom vremena dok govorite ne samo o svojim stvarnim uvjerenjima, već io postupcima.

Ranije sam rekao da vjerujem da je bijeli šešir SEO najbolji pristup SEO-u u većini situacija.

Ali što ako moji čitatelji vide da sam napisao gostujući post na temu “X razloga zašto je Black Hat SEO bolji”?

Kako su mogli vjerovati sve Što da pišem, uključujući sadržaj o SEO-u s bijelim šeširom?

Biti neautentičan često se događa slučajno kada pokušavate doprijeti do različite publike. Međutim, rezultat je često da izgubite povjerenje svojih najvjernijih čitatelja ili doživite niske stope konverzije kada pokušate nešto prodati.

Ako pišete za drugu publiku, ali ne osjećate da možete dati svoje iskreno mišljenje, nemoj uopće pisati.  Ne samo da ćete privući pogrešnu publiku, već ćete i uništiti povjerenje koje imate u postojeću publiku. Povećano samopouzdanje.

Znači li to da se nikada ne možete predomisliti? Ne. I tu se transparentnost počinje ispreplitati s autentičnošću.

Najbolji način da to objasnim je da vam dam još jedan primjer.

Davne 2014 Google je apsolutno ubio PBN . S izuzetkom samih mreža visoke kvalitete, mnogi SEO-ovi s crnim šeširom izgubili su sva svoja mjesta na ljestvici preko noći.

Ne bi li bilo loše da ste veliki pobornik PBN-a?

Spencer Howes, koji vodi Niche Pursuit, bio je upravo takav bloger. Podržao je PBN jer je s njim mogao postići odlične rezultate, a mogli su i njegovi čitatelji.

A onda je dobio udarac - snažno.

Zapamtite da je autentičnost iskrenost. Ako se iskreno predomislite o nečemu, u redu je da se promijenite gledište.

Spencer je napisao ovaj post koji je postao viralan u SEO svijetu, rekavši da više nikada neće koristiti PBN. Povećano samopouzdanje.

Napravio je 180 preko noći.

Razlog zašto su potrage za nišom još uvijek jake je transparentnost koju je pokazao Spencer.

Mogao je sakriti posljedice koje je pretrpio zbog tih Googleovih postupaka, ali ih je umjesto toga pokazao svojoj publici.

Zatim je objasnio što je detaljnije mogao što mu se događalo u glavi i zašto ima smisla od sada se usredotočiti na bijele šešir SEO tehnike.

Kad bi odjednom samo nastavio dalje bez objašnjenja, većina njegovih čitatelja osjećala bi se uvrijeđeno.

Ali budući da je uvijek bio iskren i tako dobro objasnio svoju promjenu, čitatelji se nisu osjećali prevarenima. Umjesto toga, shvatili su da se njegov um doista promijenio i da se okreće kako bi to odrazio.

Ne biste trebali često mijenjati mišljenje iz hira, ali ako ste iskreni, čitatelji se neće osjećati prevarenima. Možda ćete još uvijek izgubiti neke čitatelje, ali to je cijena koju plaćate za dugoročnu odanost i uspjeh.

Korak 3: Odredite razinu transparentnosti. Povećano samopouzdanje.

U ovom trenutku trebali biste dobro razumjeti koncepte transparentnosti i autentičnosti.

Sada ovo znanje trebate primijeniti u praksi.

Morate utvrditi tko ste i nije vam ugodno dijeliti.

Uobičajene stvari koje treba uzeti u obzir su:

• Osobne informacije - vaše ime, adresa itd.
• Poslovne informacije - prihod, profit, zakulisni problemi
• Osobni poslovni podaci - vaše poslovne procese i dobavljače koje bi vaši konkurenti mogli ukrasti

Transparentnost može biti sjajna stvar, ali razumijem da nije svima tako ugodno dijeliti svoja prava imena kao meni.

Odlučite tko ste i što vam nije ugodno otkriti, a zatim se toga držite pri stvaranju sadržaja u budućnosti.

Korak 4: Autentičnost je binarna

Pitanje "Mislite li da je on/ona autentičan?" je da ili ne pitanje. Nikada nema odgovora: "Čini se autentičnim." Povećano samopouzdanje.

Ako ne želite ili želite biti užasna osoba koju nitko ne voli, preporučujem da budete autentični.

Ovo je zapravo zadnji dio ovog posta o autentičnosti. Nikada se nećete morati prisiljavati razmišljati o tome ako odlučite da vam je stalo do autentičnosti.

Pod pretpostavkom da pokušavate biti autentični, sve što trebate učiniti je obratiti pozornost na to kako se osjećate dok pišete sadržaj. Osjećate li se kao da lažete? Ako je tako, niste autentični.

Korak 5: dodajte transparentnost sadržaju (kada ima smisla)

Teži dio transparentnosti je znati kada je koristiti.

Ključno je prepoznati najvažnije dijelove vašeg sadržaja kojima možete dodati vrijednost kroz dodatnu transparentnost. Povećano samopouzdanje.

Potrebno je iskustvo da ih prepoznate, pa ću vam pokazati nekoliko sjajnih primjera.

Primjer #1 - Blog Groove : Groove je uvijek prvi primjer koji mi pada na pamet u vezi s transparentnošću.

U vrijeme pokretanja vrlo malo blogova za poduzetnike otkrivalo je intimne detalje o prihodima i dobiti.

Groove je dalje podijelio sve, uključujući njihove poslovne procese, razloge iza određenih odluka, pa čak i rezultate angažiranja poslovnog trenera. Povećano samopouzdanje.

Od tada su mnogi drugi slijedili primjer koristeći ovu vrstu prozirnosti.

Moj javni izazov od 100 tisuća dolara primjer je toga.

Primjer #2 - Domino's Pizza: Ako živite u SAD-u, upoznati ste s Dominom, popularnim lancem pizzerija.

No, nisu baš bili poznati po kvalitetnoj pizzi.

Ono što su učinili jest izraditi video u kojem su otišli iza kulisa i javno pročitali svoje najgore pritužbe kupaca.

U ovom videu prikazuju rad koji se odvijao iza kulisa na poboljšanju pizze.

Nakon što vide ovaj prikaz transparentnosti, većina prethodnih kupaca će im dati još jednu priliku.

Može biti dobra stvar izravno pokazati svoje slabosti i otvoreno se s njima suočiti dok ih zapravo pokušavate poboljšati.

Primjer #3 - Patagonija: Patagonija je velika tvrtka koja prodaje odjeću.

Možda znate, a možda i ne znate da postoji ozbiljna zabrinutost oko odjeće koja se proizvodi u pogonima, čak iu velikim tvornicama.

Patagonija je odgovorila stvaranjem karte otiska, gdje točno pokazuju odakle dobivaju sve svoje materijale. Povećano samopouzdanje.

Objavili su uvjete rada svojih zaposlenika i izvođača kako bi pokazali da imaju dobre poslovne običaje. Ovo je opet dio u kojem morate biti dobra osoba ili tvrtka da biste učinkovito koristili transparentnost.

Ako postoji opća zabrinutost u vašoj industriji, razmislite o tome da budete potpuno transparentni tako što ćete pokazati da se ne bavite lošom praksom. 

Zaključak. Povećano samopouzdanje.

Autentičnost i transparentnost mogu biti popularne poštapalice, ali su također pojmovi stvarne vrijednosti. 

Nadam se da vam je ovaj post pomogao razumjeti razliku između to dvoje. Kao što sada možete vidjeti, iako su često u interakciji, to su dva potpuno neovisna principa.

Sada se vratite i odgovorite na pitanja u koracima 3-5 ako to već niste učinili. Nakon što to učinite, imajte na umu ove odgovore kada ubuduće budete stvarali sadržaj.

Često postavljana pitanja (FAQ). Povećano samopouzdanje. 

1. Zašto je važno povećati povjerenje u poslovanju?

   • Odgovor: Povjerenje je temelj uspješnih poslovnih odnosa. Povećanje povjerenja pomaže u uspostavljanju dugoročnih odnosa s kupcima, partnerima i zaposlenicima, a također pozitivno utječe na reputaciju brenda.

2.  Koje strategije možete koristiti za povećanje povjerenja?

   • Odgovor: Pružanje iskrenih i transparentnih informacija, dosljednost u komunikaciji, ispunjavanje obveza, usavršavanje usluga klijentima, aktivan rad na ugledu.

3. Povećano samopouzdanje. Kako procijeniti razinu povjerenja u poslovanju?

   • Odgovor: Koristite obrnuto komunikacija s kupcima i partnerima, analizirati recenzije, proučavati zadovoljstvo kupaca i druge metrike te provoditi ankete.

4.  Koje radnje mogu narušiti povjerenje?

   • Odgovor: Neispunjenje obećanja, davanje lažnih ili pogrešnih informacija, loša usluga korisnicima, kršenje privatnosti podataka, nedostatak odgovornosti.

5. Povećano samopouzdanje. Kako koristiti društvene mreže za izgradnju povjerenja?

   • Odgovor: Aktivna interakcija s publikom, pružanje vrijednih informacija, otvorenost za povratne informacije, rješavanje problema u javnoj domeni, održavanje profesionalnog imidža.

6.  Kako zaposlenici mogu utjecati na razinu povjerenja u tvrtku?

   • Odgovor: Osiguravanje osposobljavanja i razvoja zaposlenika, održavanje komunikacije i otvorenosti, nepristrano i pošteno postupanje sa zaposlenicima, stvaranje uvjeta za njihov profesionalni razvoj.

7.  Kako upravljati svojom reputacijom da povećate povjerenje?

   • Odgovor: Praćenje povratnih informacija, aktivno sudjelovanje u rješavanju problema i sukoba, održavanje pozitivnog imidža brenda, sudjelovanje u dobrotvornim i javnim inicijativama.

8. Povećano samopouzdanje. Kako zadržati povjerenje u online poslovanje?

   • Odgovor: Zaštita podataka o klijentima, korištenje sigurnih metoda online transakcija, pružanje jasnih informacije o uvjetima korištenja, učinkovitoj korisničkoj podršci.

9.  Koje su sigurnosne mjere važne za izgradnju povjerenja u online poslovanje?

   • Odgovor: Zaštita osobnih podataka, korištenje sigurnih veza (SSL), redovito ažuriranje softvera, obuka zaposlenika o pravilima kibernetičke sigurnosti.

10.   Kako dugoročno održati razinu povjerenja u poslovanju?

    • Odgovor: Gradite odnose na međusobnom povjerenju, neprestano radite na poboljšanju kvalitete usluga i proizvoda, iskazujte odgovornost i spremnost za rješavanje problema.

Kako napisati govor?