Tanácsadó cég: Hogyan válasszuk ki azt, amelyik a legjobb eredményt hozza?

Tanácsadó cég. A tanácsadó cég kiválasztása nem könnyű feladat, különösen azoknak a cégeknek, amelyek korábban nem dolgoztak vele. Szinte minden tanácsadó ügynökség azt állítja, hogy jelentős tapasztalattal és széleskörű tudással rendelkezik az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban. Sokuk kiterjedt portfólióval rendelkezik több tucat befejezett projekttel és kiváló értékelésekkel. Tehát hogyan értékeli, hogy melyik tanácsadó cég működik a legjobban, és segít elérni üzleti céljait?

Ebben a cikkben bemutatjuk kulcsfontosságú szempontok amelyeket a tanácsadó kiválasztásakor figyelembe kell venni. Elfogadjuk nézőpont egy tanácsadó cég ügyfelét, és megbeszéljük azokat a gyakorlati tippeket, amelyeket kis cégek és nagy szervezetek egyaránt használhatnak. Hasznosak lesznek, amikor partnert választ egy adott projekthez, valamint amikor úgy dönt, hogy hosszú távú üzleti kapcsolatot kezd.

 

Milyen profilú a tanácsadó cég?

A tanácsadó cég kiválasztásánál a legfontosabb szempont az, hogy képesek-e egy adott igényt kielégíteni. A tanácsadó keresését ezért mindig egy meghatározással kell kezdeni meghatározott célokra hogy a cégnek meg kell felelnie. Csak ennek birtokában kezdheti meg az ajánlatok átvilágítását – annak ellenőrzését, hogy a cég eléggé képes-e e célok eléréséhez, vagyis megfelelő-e a profilja. Tanácsadó cég

Számos különböző tanácsadó cég létezik. Mindegyikük különböző kompetenciákkal rendelkezik, és az üzleti élet különböző területeire specializálódott. Íme néhány példa:

• a legszélesebb körű kompetenciával rendelkező cégek , amelyek gyakran a pénzügyi tanácsadó szegmensből származnak, és fokozatosan bővítik tevékenységüket (például PwC),
• vezetési tanácsadó cégek (például Bain & Company),
• elsősorban piacok és termékek területén tanácsadó cégek (például PMR),
• egy területre szakosodott cégek , például műszaki vagy környezetvédelmi tanácsadás.

És bár a kezdeti reakció gyakran az, hogy szűk fókuszú ügynökséget választanak, érdemes egy pillanatra megállni, hogy más lehetőségeket fontolgassanak. Előfordulhat, hogy egy szakterületről származó tanácsadó nem mindig a megfelelő partner.

Ha az üzleti probléma tágabb, és különböző iparágak és piacok ismeretét kívánja meg, akkor a téma több nézőpontból való megközelítésének képessége ugyanolyan fontos, mint a szakértelem. Ez ugyanolyan fontos, ha hosszú távú partnerségről beszélünk. Ekkor olyan tanácsadóra lesz szüksége, aki sok területen jártas, és szükség esetén a szükséges támogatást tudja nyújtani.

 

Milyen szolgáltatások? Tanácsadó cég

A projektcélok meghatározása abban is segítséget jelent, hogy a tanácsadó cég az ügyfél igényeinek megfelelő szolgáltatást kínál-e. Érdemes egy kis időt szánni annak megismerésére, hogy mit kínálnak, és megnézni, hogy a tanácsadók átfogó támogatást tudnak-e nyújtani, vagy csak a projekt bizonyos szakaszaiban tudnak segíteni.

Természetesen választhat olyan ügynökséget, amely nem rendelkezik minden szükséges szakértelemmel. De tudnia kell, hogy ez két helyzet egyikéhez vezethet:

• a tanácsadó ügynökség a munka egy részét egy másik személyre bízza, ami bizonyos értelemben a projekt ezen része feletti ellenőrzés korlátozásához vagy elvesztéséhez vezethet,
• az ügyfélnek más tanácsadókat kell keresnie a projekt hátralévő szakaszainak elvégzéséhez - ez további munkákat jelent, mint pl. új partner keresése és megismerteti vele cége stratégiai terveit.

Példa

Ha egy ügyfél egy új piacra szeretne belépni, többféle tanácsadó áll rendelkezésre. Vannak, akik általánosabb kérdésekben, mások pedig speciálisabb kérdésekben segítenek nekik. Tanácsadó cég

Jó választás lenne egy olyan tanácsadó cég, amely piacelemzést és tanácsadást kínál az új piacra lépéskor – még jobb, ha az ügynökség rendelkezik piackutatási tapasztalattal (a fogyasztói magatartás és preferenciák elemzése, márkakutatás, versenytársak elemzése, termékkoncepció és tesztelés, stb.) .d.). A szolgáltatások széles köre biztosítja a projekt egészének kezelését anélkül, hogy további szervezeteket kellene bevonni. Éppen ellenkezőleg, a kutatóközpontokkal nem rendelkező cégek a projekt egy részét alvállalkozókra bízzák. Ha a tervezett új piacra lépés egy másik cég felvásárlását is magában foglalja, további képességekre lesz szükség. 

Szüksége lesz egy tanácsadó cégre, amely nemcsak a célpiac kutatását és elemzését kínálja, hanem a fejlesztésben is segítséget nyújt piacra lépési stratégiák és akvizíciók lebonyolítása (társaságok felvásárlása). Ennek eredményeként az ügyfél, aki egy adott piacon működő cég megvásárlása mellett dönt, a teljes projekt során ugyanazzal a partnerrel dolgozik. A tanácsadó cég nemcsak felkészíti az ügyfelet a piacra lépésre, hanem végigvezeti a teljes folyamaton, és támogatást nyújt az új piacon való munka kezdeti szakaszában (például az érdekelt felek azonosításában, tárgyalások lefolytatásában). Tanácsadó cég

 

Milyen piacokon dolgozik a tanácsadó? Tanácsadó cég

A tanácsadók kiválasztásának egyik legfontosabb kritériuma (kivéve szolgáltatások árai) általában iparági tapasztalattal rendelkezik. És ez helyes, mert a projekt hatékonysága ettől függ.

Az első szempont, amit érdemes ellenőrizni, az adott iparágban (pl. élelmiszer, gyógyszeripar, építőipar, IKT, kiskereskedelem) megvalósult projektek ismerete és száma. Javasoljuk, hogy tájékozódjon néhány részletről:

• milyen típusú projekteket hajtott végre a vállalat egy adott iparágban,
• amikor tartották
• miért választotta az ügyfél ezt a konkrét projektkört,
• miért döntött úgy az ügyfél, hogy együttműködik ezzel az ügynökséggel,
• hogy az ügyfél elégedett volt-e a cég munkájával,
• az ügyfél más projektekkel tért vissza.

Egy másik fontos szempont, hogy megértsük a vállalat tapasztalatait a következő szegmensekben: B2B (business-to-business) és B2C (business-to-consumer). Mindegyik szegmensre teljesen más szabályok vonatkoznak. Ha egy tanácsadási projekt tárgya egy üzleti ügyfélnek és egyéni ügyfélnek egyaránt címzett termék vagy szolgáltatás, akkor mindkét szegmensben a tapasztalat kritikus.

 

Mely országokban működik a cég? Milyen az üzleti modelljük a nemzetközi piacokon?

Amikor egy adott országban (vagy országokban) döntünk egy projektről, érdemes ellenőrizni, hogyan működik a tanácsadó cég azokban az országokban. Íme a két fő modell:

• A cégnek van irodája ebben az országban. Projektjeiket egy helyi irodában dolgozó tanácsadók valósítják meg. Tanácsadó cég
• A cégnek nincs irodája egy adott országban, de a régióban aktív. Ebben a helyzetben két megközelítés közül választhat: vagy delegálhat egy adott piacon tapasztalattal rendelkező (néha a helyi nyelvet beszélő) tanácsadókat, vagy bevonhat partnereket vagy alvállalkozókat a projekt lebonyolítására. Mindkét esetben érdemes utánanézni, hogy a tanácsadók milyen tapasztalattal rendelkeznek az adott piacon. Egy partnerrel dolgozó cégnél pedig azt is érdemes megnézni, hogy milyen projekteket valósítottak meg közösen, és milyen színvonalúak voltak ezek a projektek.

A választás még nehezebb lesz, ha egy vállalat különböző projekteket hajt végre különböző földrajzi helyeken. A döntő tényező tehát egy adott üzleti területen és/vagy termékkategóriában szerzett tapasztalat, nem pedig egy adott országban szerzett tapasztalat. Ez nem jelenti azt, hogy ne bízhatnánk abban, hogy a tanácsadó cég képes nemzetközi projekteket végrehajtani, és ha igen, mely országokban. 

Ha egy projektet egyszerre több országban terveznek megvalósítani, akkor egy másik kérdés is felmerül. Van-e a cégnek tapasztalata az egyidejű munka koordinálásában sok országban, esetenként különböző kontinenseken, különböző időzónákban és különböző kultúrákban? Előfordulhat, hogy egy projekt kiábrándító kimenetelű (vagy akár teljesen meg is kudarcosodik) az összetett multinacionális projektek kezelésének képtelensége miatt.

 

Hogyan kommunikál egy tanácsadó cég az ügyféllel?

Az ügyfél számára fontos lehet, hogy a tanácsadó cég hogyan irányítja a projektet. Fontos tényező, hogy a cég hogyan osztja el a felelősséget. És ezen felül, hogyan osztja meg a felelősségi területeket a projektcsapat egyes tagjai között. Ez különösen fontos, ha a projekt különböző kompetenciákból, piacokból vagy tématerületekből áll.

A fő tényező itt az kommunikáció az ügyféllel. Úgy kell megszervezni, hogy biztosítsa teljes körű tájékoztatást nyújt az ügyfélnek a projektről, de a lehető legrövidebben is. Ha egy projekten többen dolgoznak (gyakran egy bizonyos terület szakemberei, akik a projektnek csak egy kis részéért felelnek), és nincs egyetlen koordinátor, akkor ez nem kényelmes megoldás az ügyfél számára.

Ha van projektmenedzser, akkor még ha nem is rendelkezik a projekteken dolgozó szakértő kompetenciáival, ez nagy plusz az ügyfél számára. A projektmenedzser figyelemmel kíséri a csapatot és annak munkáját, információkat gyűjt a projekt minden aspektusáról, kommunikál és tájékoztatja az ügyfelet az esetleges kockázatokról. Így a projektvezető visszajelzést tud adni kommunikáció az ügyféllel a projekt minden szakaszában, és tájékoztatást nyújtson az esetlegesen felmerülő problémákról. Tanácsadó cég

Egyetlen kapcsolattartási pont kényelmesebb az ügyfél számára akkor is, ha kritikai megjegyzést kell tennie, vagy elégedetlenségét kell kifejeznie a mű egy részével vagy egészével kapcsolatban. Ilyen helyzetben az egyetlen személy, akinek a kritika szól, az a projektmenedzser. Az ügyfélnek nem kell attól tartania, hogy az azonosított problémáért a felelősséget a vállalatra ruházza át, mert a problémát a termékmenedzser belsőleg oldja meg.

 

Kinek dolgozott a tanácsadó cég?

Egy másik elem, amelyet ellenőriznie kell, mielőtt kapcsolatot létesít egy céggel, az ügyfélportfólió. Ez lehetővé teheti bizonyos következtetések levonását a vállalat profiljával és tevékenységeivel kapcsolatban. Ahhoz azonban, hogy magabiztos legyen bennük, meg kell erősítenie a megfogalmazott feltételezéseket a potenciális partner további ellenőrzésekor.

Íme néhány példa:

• ha egy vállalat nagy nemzetközi szereplőkkel dolgozik, akkor feltételezhető, hogy komplex multinacionális projekteket valósított meg,
• ha a portfólió döntően helyi cégekből áll, ez azt jelentheti, hogy a cég nem kizárólag nagy projektekre koncentrál, hanem kisebb projekteket is végrehajthat kisebb ügyfelek számára,
• ha a portfólió csak több iparágban működő társaságokból áll, iparági specializáció feltételezhető,
• Ha egy cég ügyfelei különböző iparágakból származnak, akkor a cégnek lehet egy funkcionális specializációja (pl. piacelemzés, termékteszt és -bevezetés, finanszírozás). Tanácsadó cég

 

Milyen kapcsolatai vannak a cégnek?

A referenciák nagyon hasznos, de gyakran figyelmen kívül hagyott tudásforrást jelentenek egy vállalatról és annak eredményeiről. Jó gyakorlat az, ha megnézi az Ön által fontolóra vett vállalat értékeléseit. De ez nem elég egy leendő üzleti partner pontos felméréséhez.

Ezért érdemes megkérdezni a tanácsadót egy-két ügyféllel való beszélgetés lehetőségéről további ismeretek megszerzése érdekében. Amikor ezekkel a cégekkel beszél, többek között a következőkről kérdezhet:

• általános elégedettség az együttműködéssel,
• szállított anyagok minősége,
• a kommunikáció módja és sebessége,
• rugalmasság a projekt megvalósításában,
• a piacok és az üzleti kérdések megértésének szintje.

Nem szokatlan dolog, hogy egy vállalat több ügyfelével beszéljenek – sőt, ez bevett gyakorlat az iparágban.

 

Mi az ár-érték arány?

Az általunk képviselt tanácsadó cég kiválasztásának utolsó szempontja a projekt költségbecslése. Ez az elem nagyon szubjektív. Ezért érdemes megfontolni a választást, figyelembe véve a cég adottságait, a projekt méretét, a finanszírozás módját stb. Ez egy nagyon tág kérdés, ezért csak két gyakori esetre szeretnénk felhívni a figyelmet. . Tanácsadó cég

Egyes tanácsadói projektekhez – sajátos jellegükből adódóan – egy adott területen vezető szakértőként elismert tanácsadó cégre lesz szükség. E projektek némelyike ​​lehet például piacelemzési projekt, amelynek célja a banktól vagy más pénzügyi intézménytől való finanszírozás megszerzése, vagy a közpiaci követelményekhez kapcsolódó jelentéstételi célokra.

 Az ügyfél dönthet úgy, hogy egy jól ismert (és ezért drága) tanácsadó céggel dolgozik. Talán még jóval drágább is, mint amit az ár-minőség arány sugall, de döntő lehet a hírnév ill márka erőssége.

Gyakran előfordul, hogy a nagyvállalatok csak nagy tanácsadó cégekkel dolgoznak együtt. Nézzünk egy másik megközelítést egy pillanatra. Ha egy kis (de professzionális és hozzáértő) cég lehetőséget kap, sokkal nagyobb odafigyeléssel és körültekintéssel kivitelezhető a projekt, és rugalmasabb lesz a projekt hatóköréhez való hozzáállás a nagy megrendelő fontossága miatt. egy nagy ügyfél. kisebb cég. Ebben az esetben az elv a pénz értéke remek választás lehet.