Անհատականացումը մարքեթինգում ռազմավարություն է, որն ուղղված է սպառողների հետ ավելի անհատականացված և համապատասխան փոխազդեցությունների ստեղծմանը` հիմնվելով նրանց յուրահատուկ հատկանիշների և նախասիրությունների վրա: Սա օգնում է բարելավել հաճախորդների փորձը, մեծացնել ներգրավվածությունը և ամրապնդել կապը ապրանքանիշի հետ: Ահա շուկայավարների անհատականացման մի քանի հիմնական ասպեկտներ.

  1. Հանդիսատեսի բաժանում.

    • Կիսվեք ձերով թիրախային լսարան նրանց կարիքներն ու հետաքրքրությունները ավելի լավ հասկանալու համար ընդհանուր բնութագրերով տարբեր հատվածներ:

  2. Անհատականացում B2C շուկայավարների համար: Անհատական ​​պրոֆիլներ.

    • Ստեղծեք հաճախորդների մանրամասն պրոֆիլներ, որոնք ներառում են տեղեկություններ նախասիրությունների, գնումների պատմության, վարքագծային տվյալների և այլնի մասին:

  3. Անձնական առաջարկություններ.

  4. Անհատականացված բովանդակություն.

    • Ստեղծեք բովանդակություն, որը համապատասխանում է ձեր լսարանի որոշակի հատվածների հետաքրքրություններին:

  5. Անհատականացված նամակներ.

    • Օգտագործեք անձնական տվյալները՝ համապատասխան տեղեկություններով և առաջարկներով անհատականացված էլ. տեղեկագրեր ստեղծելու համար:

  6. Անհատականացում B2C շուկայավարների համար: Դինամիկ համատեքստային գովազդ.

    • Օգտագործեք դինամիկ գովազդային տեխնոլոգիաներ՝ գովազդներ ցուցադրելու համար, որոնք հարմարեցված են կոնկրետ օգտագործողի հետաքրքրություններին և նախասիրություններին:

  7. Անձնական վայրէջք էջեր.

    • Ստեղծեք հարմարեցված վայրէջք էջեր լսարանի տարբեր հատվածների համար՝ փոխակերպումը բարելավելու համար:

  8. Անհատականացում B2C շուկայավարների համար: Անհատականացման A/B թեստավորում.

  9. Արհեստական ​​ինտելեկտի և վերլուծության օգտագործումը.

    • Կիրառեք վերլուծական գործիքներ և արհեստական ​​ինտելեկտ՝ մեծ ծավալի տվյալներ մշակելու և անհատականացման արժեքավոր պատկերացումներ ձեռք բերելու համար:

  10. Անհատականացում B2C շուկայավարների համար Կենտրոնացեք հաճախորդի կյանքի ցիկլի վրա.

    • Խնդրում ենք նկատի ունենալ, թե որն է կյանքի ցիկլի փուլը որտեղ է գտնվում յուրաքանչյուր հաճախորդ, և համապատասխանաբար հարմարեցրեք ձեր փորձը:

Անհատականացումը օգնում է շուկայավարներին ավելի խորը հարաբերություններ հաստատել հաճախորդների հետ, կատարելագործվել իրենց փորձը և մեծացնել հաջող գործարքների հավանականությունը:

Վեբ օֆսեթ տպագրության առավելությունները

Որպեսզի հասկանանք, թե որքան կարևոր է անհատականացումը B2C աշխարհի համար, մենք կազմել ենք սպառողների, մարքեթինգի և ապրանքանիշերի համար առավել համապատասխան և գրավիչ միտումներն ու վիճակագրությունը: Ահա թե ինչ գտանք.

Այսօրվա սպառողների մեծ մասն ավելի հավանական է, որ շփվի ապրանքանիշերի հետ, որոնք անհատականացնում են իրենց փորձը:

1. Սպառողների 91%-ն ավելի հավանական է, որ գնումներ կատարի ապրանքանիշերից, որոնք տալիս են համապատասխան առաջարկներ և առաջարկություններ

2. Հաճախորդների 80%-ն ավելի հավանական է, որ ապրանք կամ ծառայություն գնի այն ապրանքանիշից, որն ապահովում է անհատականացված փորձ

3. Սպառողների 72%-ը 2019 թվականին զբաղվում է միայն մարքեթինգային հաղորդագրություններով, որոնք առնչվում են իրենց հատուկ հետաքրքրություններին: Անհատականացում շուկայավարների համար

4. Նրանց 80%-ը, ովքեր իրենց հաճախակի գնորդներ են համարում, ասում են, որ գնումներ են կատարում միայն իրենց փորձը անհատականացնող ապրանքանիշերով:

5. Սպառողները 40%-ով ավելի հավանական է տեսնել ապրանքներ, որոնք առաջարկվում են՝ հիմնվելով ապրանքանիշի հետ իրենց տրամադրած տեղեկատվության վրա:

Ապրանքանիշի նույնականացման սխալներ

Սպառողները կարծում են, որ ապրանքանիշերը պետք է ավելի շատ անհատականություն ապահովեն և հիասթափված են նրանցից, ովքեր դա չեն անում: Անհատականացում շուկայավարների համար

6. Սպառողների 36%-ը կարծում է, որ ապրանքանիշերը պետք է ավելի շատ անհատականացում առաջարկեն իրենց մարքեթինգում:

7. Սպառողների 90%-ը պատրաստ է կիսել իրենց վարքագծային տվյալները, եթե տրամադրվեն լրացուցիչ առավելություններ, որոնք կդարձնեն գնումներն ավելի էժան կամ դյուրին:

8. Սպառողների 47%-ը կգնա Amazon, եթե ապրանքանիշը, որով գնում է, չի տրամադրի համապատասխան ապրանքների առաջարկներ: Անհատականացում շուկայավարների համար

9. 70% հազարամյակները պատրաստ են թույլ տալ մանրածախ վաճառողներին հետևել իրենց առցանց վարքագիծ և գնումներ կատարելագործված գնումների փորձի դիմաց:

1 0. Millennials-ի 70%-ը հիասթափված է բրենդներից, որոնք իրենց անտեղի մարքեթինգ են ուղարկում էլ, և նախընտրում են անհատականացված նամակները, այլ ոչ թե խմբակային և պայթյունավտանգ հաղորդագրությունները:

11: Միջին հաշվով, սպառողների 71%-ը հիասթափված է զգում, երբ գնումների փորձն անանձնական է:

Ավելի ու ավելի շատ B2C շուկայագետներ ցանկանում են տիրապետել անհատականացմանը:

12: Թվային բիզնեսների 89%-ը ներդրումներ է կատարում անհատականացման մեջ, այդ թվում՝ Coca-Cola-ն, Fabletics-ը, Netflix-ը, Sephora-ն, USAA-ն և Wells Fargo-ն: Անհատականացում շուկայավարների համար

13: Մանրածախ թվային շուկայավարների 79%-ը ներդրումներ է կատարում անհատականացման մեջ, ավելի շատ, քան ցանկացած այլ արդյունաբերություն:

14: Ճանապարհորդություն և հյուրընկալություն ամենամեծ տեղաշարժն է տեսնում դեպի անհատականացված էլ.

15:  Թվային շուկայավարների 51%-ն ասում է, որ անհատականացումը իրենց թիվ մեկ առաջնահերթությունն է:

Մարքեթոլոգները ցանկանում են բարելավել իրենց անհատականացման ռազմավարությունները, սակայն, ըստ սպառողների, նրանք դեռևս բացակայում են նշանից:

16: Մարքեթոլոգների 92%-ն ասում է, որ օգտագործում է անհատականացման մեթոդներ իրենց մարքեթինգում, սակայն մարքեթոլոգների 55%-ը չի կարծում, որ ունի բավարար հաճախորդի տվյալներ արդյունավետ անհատականացում իրականացնելու համար:

17: Բոլոր ոլորտներում շուկայավարները 30%-ով ավելի անհատականացված արշավներ են ուղարկում, քան խմբաքանակային և պայթյունավտանգ էլ. Անհատականացում շուկայավարների համար

18:  Մարքեթոլոգների 63%-ը տվյալների վրա հիմնված անհատականացումը համարում է ամենադժվար առցանց մարտավարությունը:

19: Ճամփորդության ղեկավարների միայն 36%-ն է գնահատել իրենց ընկերության ընթացիկ անհատականացման ջանքերը որպես չորս կամ հինգ՝ մեկից հինգ սանդղակով:

20: Սպառողների 50%-ից պակասը կարծում է, որ ճամփորդական ապրանքանիշերն իրենց ճանաչում են կամ համապատասխան հաղորդագրություններ են ուղարկում, իսկ սպառողների 50%-ից քիչն էլ կարծում է, որ ճամփորդական ապրանքանիշերի հաղորդակցությունն իրենց է վերաբերում:

21: Սպառողների 63%-ը դադարում է ապրանքներ և ծառայություններ գնել ընկերություններից, որոնք թույլ են տալիս անհատականացում:

22: Սպառողների 40%-ին անհատականացված մարքեթինգի որոշ ձևեր սահմռկեցուցիչ են համարում, քանի որ նրանք սխալ ենթադրություններ են անում իրենց նախասիրությունների կամ հետաքրքրությունների վերաբերյալ:

23: Սպառողների 58%-ն ասում է, որ ապրանքանիշերն իրենց ուղարկում են այն ապրանքները, որոնք երբեք չէին գնի, իսկ 24%-ն ասում է, որ ապրանքանիշերն իրենց ուղարկում են այն ապրանքները, որոնք արդեն գնել են:

Ավելի լավ անհատականացում ապահովելը բազմաթիվ առավելություններ ունի բրենդների համար՝ սկսած հիմնական հաճախորդների հետ հարաբերություններ հաստատելուց մինչև երկարաժամկետ եկամուտներ ստեղծելը: Անհատականացում շուկայավարների համար

24: Անհատականացումը կարող է նվազեցնել ծախսերը մեկ ձեռքբերման համար 50%-ով, եկամուտների ավելացում 5-15%-ով և մարքեթինգային ծախսերի արդյունավետությունը 10-30%-ով:

25: Անհատականացման լավագույն հինգ առավելությունները ներառում են այցելուների ներգրավվածության ավելացումը (55%), բարելավված հաճախորդների սպասարկման որակը (55%), բարելավվել է ապրանքանիշի ընկալումը (39%), ավելացել է փոխակերպումը (51%) և ավելացել է առաջատարների և հաճախորդների ներգրավման (46%): )

26 . Բրենդի հավատարմությունը հազարամյակների շրջանում աճում է միջինը 28%-ով, երբ նրանք ստանում են անհատականացված մարքեթինգային հաղորդակցություններ: Անհատականացում շուկայավարների համար