Թիրախային լսարանը մարդկանց կամ կազմակերպությունների խումբն է, որոնց դուք փորձում եք հասնել ձեր մարքեթինգային ջանքերով: Ձեր թիրախային լսարանի բացահայտումն ու ըմբռնումը առանցքային քայլ է ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը հաջողությամբ զարգացնելու և օպտիմալ արդյունքների հասնելու համար:

Ահա մի քանի կարևոր ասպեկտներ՝ կապված թիրախային լսարանի հետ.

Թիրախային լսարանի նույնականացում. Որոշեք, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը: Սրանք կարող են լինել մարդկանց հատուկ խմբեր՝ հիմնված տարիքի, սեռի, գտնվելու վայրի, եկամտի, հետաքրքրությունների, վարքագծի և այլ հատկանիշների վրա:

Շուկայի սեգմենտավորում. Բաժանեք ձեր շուկան հատվածների՝ սպառողների տարբեր խմբերի կարիքներն ու բնութագրերը ավելի ճշգրիտ բացահայտելու համար: Սա թույլ կտա ձեզ ստեղծել ավելի անհատականացված մարքեթինգային ռազմավարություններ:

Գնորդի դիմանկարի ստեղծում. Մշակեք ձեր մանրամասն դիմանկարը իդեալական հաճախորդ. Սա ներառում է նրա բնութագրերի, կարիքների, խնդիրների և դրդապատճառների նկարագրությունը:

Թիրախային լսարանը.

Հասկանալով սպառողների վարքագիծը. Հետազոտեք, թե ինչպես է ձեր թիրախային լսարանը փոխազդում ապրանքների կամ ծառայությունների հետ, ինչ ուղիներ են նրանք նախընտրում օգտագործել և ինչ գործոններ են ազդում նրանց որոշումների կայացման վրա:

Մրցակցության վերլուծություն. Ուսումնասիրեք, թե ինչ այլ ընկերություններ են գրավում ձեր պոտենցիալ հաճախորդներին: Սա կարող է օգնել որոշել, թե ինչպես կարող եք եզակի առավելություններ առաջարկել և տարբերվել ձեր մրցակիցներից:

Հաղորդակցություն և ձայնի տոն. Որոշեք, թե հաղորդակցման որ տոնն ու ոճն է լավագույնս համապատասխանում ձեր թիրախային լսարանին: Սա կարող է կախված լինել նրանց լեզվից, արժեքներից և նախասիրություններից:

Բաշխման ալիքների ընտրություն. Հետազոտեք, թե որտեղ է գտնվում ձեր թիրախային լսարանը և ինչ հաղորդակցման ուղիներ են նրանք ակտիվորեն օգտագործում: Սա կարող է ներառել Social Networking, առցանց հարթակներ, ավանդական լրատվամիջոցներ և այլն։

Մշտական ​​թարմացում. Ձեր թիրախային լսարանը կարող է փոխվել ժամանակի ընթացքում, ուստի կարևոր է պարբերաբար թարմացնել և վերասահմանել ձեր լսարանը և կարգավորել ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունները:

Արդյունքների թեստավորում և վերլուծություն. Փորձարկեք մարքեթինգային արշավները ձեր թիրախային լսարանի փոքր հատվածների վրա և վերլուծեք արդյունքները՝ օպտիմալացնելու ռազմավարություններն ու ազդեցության մեթոդները:

Փոխազդեցության պահպանում. Ստեղծեք մեխանիզմներ՝ ձեր թիրախային լսարանի հետ ներգրավվածությունը պահպանելու համար: Սա կարող է ներառել կանոնավոր թարմացումներ, առաջխաղացումներ, տեղեկագրեր և հետաքրքրությունը պահպանելու այլ եղանակներ:

Թիրախային լսարանի սահմանումն ու ըմբռնումը արդյունավետ մարքեթինգի հիմքն է, որը թույլ է տալիս ընկերությանը ստեղծել անհատական ​​և համապատասխան իր հաճախորդների կարիքները բավարարելու ռազմավարություններ.

Ո՞րն է թիրախային լսարանը:

Մի խոսքով, թիրախային լսարանը հաճախորդների առանձին խումբ է, ովքեր հավանաբար կպատասխանեն ձեր մարքեթինգային հաղորդագրություններին: Դրանք դասակարգվում են ժողովրդագրական կամ վարքագծային կատեգորիաների, որոնք ներառում են գտնվելու վայրը, սեռը, տարիքը, եկամտի մակարդակը և գնման մտադրությունները:

Եթե ​​դուք թիրախավորում եք կոնկրետ լսարան, ձեր ուշադրությունը դրա վրա չէ գովազդ, բայց հաղորդագրություն. Հիշեք, որ լեզուն, տոնայնությունը և բովանդակությունը, որը դուք օգտագործում եք հաճախորդների հետ շփվելու համար, կարող են նույնը չլինել ժողովրդագրությունից մյուսը: Ճիշտ լսարան գտնելը հաճախորդների համար կստեղծի լավագույն տոնայնությունը և ուղերձը: Բացի այդ, ձեր թիրախային լսարանի պրոֆիլի ստեղծումը ուղղություն է տալիս ձեր մարքեթինգային ռազմավարություններին և ձեր հաղորդագրությունները պահպանում է հետևողական և համապատասխան: Արդյունքում դուք կառուցում եք իրական հարաբերություններ հաճախորդների հետ: Թիրախային լսարանը.

Ի հակադրություն, եթե փորձեք հասնել բոլորին, հավանաբար չեք կարողանա լիովին հասկանալ ձեր հաճախորդների կարիքները: Հիշեք, որ ձեր հաճախորդները ավելի շատ են արձագանքում ձեզ, այնքան ավելի հավանական է դառնալու ձեր ապրանքանիշի պաշտպանները.

Թիրախային շուկան ընդդեմ թիրախային լսարանի

Են թիրախային շուկա и թիրախային լսարանը նույնը? Թեև երկու տերմինները կարող են նման լինել, նրանք ունեն հիմնական տարբերություններ, երբ ավելի խորն եք փորում:

Թիրախային շուկա

Թիրախային շուկան սպառողական որոշակի հատված է, որին ընկերությունը ձգտում է սպասարկել իր ապրանքներով կամ ծառայություններով: Դրա բացահայտումը կարևոր է ապրանք ստեղծելիս կամ ծառայություն մատուցելիս: Բացի այդ, ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունն ավելի հեշտ է իրականացնել, եթե ունեք հստակ սահմանված թիրախ շուկա .  

Թիրախային շուկան կարելի է բաժանել այնպիսի կատեգորիաների, ինչպիսիք են.

  • Ժողովրդագրություն - տարիք, սեռ, ռասա, եկամուտ, ամուսնական կարգավիճակ, կրթական մակարդակ և զբաղմունք:
  • Որտեղից - երկիր, շրջան, քաղաք, քաղաք, ժամային գոտիներ
  • Հոգեբանություն — գնորդի սովորություններ, արժեքներ, հոբբիներ և հետաքրքրություններ:

Որպես օրինակ վերցնենք Nivea-ն։ Nivea - գերմաներեն ապրանքանիշը Մաշկի խնամքի միջոցների ընկերություն, որը վաճառում է մարմնի լվացման, ցնցուղի գել, տոնիկ, դեզոդորանտներ, լոսյոններ և այլ ապրանքներ: Որպես կանոն, նրանց թիրախային լսարանը միջին և բարձր եկամուտ ունեցող 18-35 տարեկան կանայք են։ Այս կանայք լիազորված են: Նրանք խնամում են իրենց մաշկը, որպեսզի այն լավ տեսք ունենա, երիտասարդ զգա և ինքնավստահություն զարգացնի: Թիրախային լսարանը.

Ո՞րն է թիրախային լսարանը:

Целевая аудитория

Մյուս կողմից, թիրախային լսարանը ավելի նեղ է, քան թիրախային շուկան: Այն վերաբերում է սպառողների որոշակի խմբին, որին ընկերությունը թիրախավորում է իր մարքեթինգային ուղերձով: Նրանք կարող են լինել կամ չլինել ձեր արտադրանքի վերջնական օգտագործողները: Այնուամենայնիվ, սրանք այն մարդիկ են, ում ցանկանում եք հասնել ձեր մարքեթինգային ջանքերով: Ձեր թիրախային լսարանի հետ արդյունավետորեն համագործակցելու համար դուք պետք է իմանաք, թե ովքեր են նրանք, ներառյալ նրանց կարիքներն ու մտադրությունները: Եզրափակելով, նպատակային շուկան մեծ նշանակություն ունի ընկերության կայացրած յուրաքանչյուր որոշման համար: Որոշումներ մշակման, փաթեթավորման և գնագոյացում արտադրանքը հիմնված է այն բանի վրա, ինչն ամենաշատն է գրավում իրենց թիրախային շուկան: Ավելին, ընկերության վաճառքի և շուկայավարման ռազմավարությունը հիմնված է իր թիրախային շուկայի գնման սովորությունների և նախասիրությունների վրա: Մինչդեռ թիրախային լսարանը միայն ազդում է որոշակի մարքեթինգային հաղորդագրությունների վերաբերյալ կայացված որոշումների վրա: Հետևաբար, թիրախային շուկան սովորաբար արտադրանքի վերջնական օգտագործողներն են, մինչդեռ թիրախային լսարանը կարող է լինել կամ չլինել:    

Թիրախային լսարանի տարբեր տեսակներ

Այս փուլում դուք արդեն գիտեք, թե որն է ձեր թիրախային լսարանը: Այժմ եկեք սահմանենք ձեր թիրախային լսարանը՝ նայելով նրանց միմյանցից տարբերող հատկանիշներին: Նախ, դուք պետք է փնտրեք տարբեր տեսակի հատվածներ, որոնք նկարագրում են ձեր հեռանկարները: Ահա այս կատեգորիաներից մի քանիսը.

Ժողովրդագրություն. Թիրախային լսարանը.

Խոսքը վերաբերում է օգտատիրոջ սոցիալական և տնտեսական տվյալներին։ Այս հատկանիշները ներառում են սեռը, տարիքը, կրթությունը, կրոնը, եկամուտը և աշխարհագրական դիրքը: Եթե ​​մենք պատրաստվում ենք դեմոգրաֆիական տվյալներ օգտագործել երիտասարդ կանանց համար ուղղված ապրանքների մարքեթինգային արշավ ծրագրելու համար, ապա կարող եք թիրախավորել 18-26 տարեկան, քոլեջի կրթություն ստացած և 30 բնակչություն ունեցող քաղաքային տարածքում ապրող կանայք:  

Գնորդի մտադրությունը

Սա կարևոր տվյալ է պետք է հաշվի առնել հատկապես էլեկտրոնային առևտրի արշավ վարելիս. Ձեր լսարանը կարելի է բաժանել օգտատերերի, ովքեր չեն ուսումնասիրել որևէ կոնկրետ ապրանք (օրինակ՝ սպորտային մեքենա, 7 կգ-անոց լվացքի մեքենա, դիստոպիկ գիտաֆանտաստիկ թրիլլեր), բայց վերջին շրջանում փնտրել են դրանք։ Սա թույլ է տալիս ձեզ իմանալ նրանց ցավի կետերի մասին, որպեսզի կարողանաք հարմարեցնել գովազդ, որը բավարարում է այս կարիքը։

Հետաքրքրություններ և հոբբիներ

Սա վերաբերում է ձեր հաճախորդների հոբբիներին, հետաքրքրություններին կամ արժեքավոր բաներին: Դա կարող է լինել երաժշտություն, անձնական ֆինանսավորել, սպորտ կամ երեխաների դաստիարակություն։ Արդյո՞ք նրանց մտահոգում են որոշ հարցեր, ինչպիսիք են կենդանիների նկատմամբ դաժան վերաբերմունքը կամ սոցիալական պատասխանատվությունը: Նրանց հոբբիների և հետաքրքրությունների մասին տեղեկանալը ձեզ խորը պատկերացում կտա ձեր պոտենցիալ հաճախորդի մասին, որը դուք կարող եք օգտագործել ձեր ապրանքանիշը նկատելու համար: 

Օրինակ, եթե դուք հագուստի ապրանքանիշ եք, որը ուղղված է Gen Zers-ին, համոզվեք, որ ապրանքները շուկայավարում եք որպես բարոյական, մատչելի և դրական սոցիալական և տնտեսական ազդեցություն: Սրանք ընդամենը մի քանի օրինակ են այն լսարանների տեսակների, որոնց կարող եք թիրախավորել: Դրանք շատ են, և շուկայավարները կարող են նոր տեսակ ստեղծել՝ կախված իրենցից շուկայավարման նպատակներ կամ ռազմավարություն:

 

Ինչպե՞ս որոշել թիրախային լսարանը:

Որքան ավելի մանրամասն լինեք ձեր թիրախային լսարանի սահմանման մեջ, այնքան ավելի արդյունավետ կլինեն ձեր մարքեթինգային ջանքերի արդյունքները: Ահա գործնական քայլեր, որոնք պետք է ձեռնարկվեն ձեր շահութաբեր թիրախային լսարանի պրոֆիլը սահմանելիս:  

Բացահայտեք նրանց կարիքներն ու խնդիրները: Թիրախային լսարանը.

Դրեք ձեզ ձեր թիրախային հաճախորդների տեղում: Որո՞նք կարող են լինել նրանց խնդիրներն ու կարիքները: Ի՞նչ են նրանք սպասում ձեր արտադրանքից: Այս հարցերին պատասխանելը կօգնի ձեզ ավելի խորը հասկանալ դրանք: Այն նաև ապահովում է, որ դուք մշակում եք ապրանք կամ ծառայություն, որը զգալի ազդեցություն ունի դրանց վրա:

Այսպիսով, կազմեք այն խնդիրների ցուցակը, որոնց ձեր թիրախային հաճախորդը կարող է հանդիպել առօրյա կյանքում: Համոզվեք, որ ձեր արտադրանքը կարող է լուծել դրանք:

Գոյություն ունեցող հաճախորդների վերանայում

Ստուգեք ձեր ընթացիկ հաճախորդներին: Տեսեք, թե ինչ ընդհանուր բան ունեն նրանք. Ձեր հավատարիմ հաճախորդների բազան կարող է ձեզ պատկերացում տալ, թե ինչպիսի մարդկանց պետք է թիրախավորեք: Պարզելու համար, թե ինչ են նրանք մտածում ձեր ապրանքանիշի մասին, խնդրեք նրանց միանալ ձեր հարցումներին կամ հարցումներին՝ անվճար նվերների կամ պարգևների դիմաց: Սա ոչ միայն կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ դրանք, այլ նաև կօգնի ձեզ գերազանց ավելի լավ մարքեթինգային արշավներ ստեղծելու միջոց:  

Ստուգեք ձեր մրցակիցներին: Թիրախային լսարանը.

Ձեր թիրախային լսարանի մասին մանրամասներ իմանալու մեկ այլ միջոց է վերլուծել ձեր մրցակիցներին: Օգտագործեք լսողական գործիքներ սոցիալական ցանցեր, զննեք Google-ը և սոցիալական մեդիան՝ պատկերացում կազմելու համար, թե ինչպիսին է ձեր մրցակիցների թիրախային լսարանը: Տեսեք, թե ում են ուղղված ձեր մրցակիցները: Գնահատեք, թե արդյոք նրանց թիրախային լսարանը համապատասխանում է ձեր բիզնեսին: Դրանով գտեք ավելի լավ ուղիներ՝ լրացնելու այն բացը, որը բացակայում է նրանց մարքեթինգային ռազմավարություններում: Սա թույլ է տալիս ձեզ տարբերվել ձեր մրցակիցներից և մեծացնել ձեր ներուժը վաճառք.

 

Հստակեցրեք ձեր թիրախային լսարանը

Այս փուլում դուք արդեն գիտեք, թե ինչ առավելություններ կարող է տալ ձեր արտադրանքը և ինչ են անում ձեր մրցակիցները: Հաջորդ քայլը նեղացնելն է կոնկրետ լսարանը, որը ցանկանում եք թիրախավորել: Եղեք հնարավորինս կոնկրետ: Որոշեք ձեր իդեալական լսարանի ժողովրդագրությունը: Բաժնեք դրանք ըստ տարիքի, սեռի, գտնվելու վայրի և այլն: Խորացրեք նրանց հոբբիները կամ հետաքրքրությունները: Նրանք ունե՞ն հոբբիներ կամ բաներ, որոնցով կրքոտ են: Նաև պարզեք, թե ինչ մտադրություններ ունեն ապրանքը գնելու հետ կապված: Նրանք ուսումնասիրե՞լ են այս ապրանքը առցանց: Բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները հավաքելուց հետո ստեղծեք գնորդի անձ: Սա գեղարվեստական ​​հերոս, որը նկարագրում է ձեր թիրախային գնորդին:

Փորձարկում. Թիրախային լսարանը.

Վերջապես, ժամանակն է փորձարկել՝ տեսնելու, թե ինչ արշավ կաշխատի: Ստեղծեք բազային հատված և օգտագործեք այն ձեր հաջորդ քարոզարշավում: Համոզվեք, որ պարբերաբար վերահսկեք դրանց կատարումը: Այնուհետև ստեղծեք նոր հատված և ներառեք ժողովրդագրական և հոգեբանական այլ հատկանիշներ: Այնտեղից ստեղծեք արշավ՝ հիմնված ձեր մշակած թիրախային լսարանի պրոֆիլի վրա:

 

Թիրախավորեք ճիշտ լսարանը

Ճիշտ լսարանի թիրախավորումը կարևոր է հաջող մարքեթինգային ռազմավարություն. Ձեր թիրախային լսարանի բացահայտումը և ըմբռնումը թույլ է տալիս ընկերությանն ավելի արդյունավետ թիրախավորել իր ջանքերը՝ ապահովելով հաճախորդների ներգրավվածության և բավարարվածության ավելի բարձր մակարդակ: Ահա մի քանի կարևոր քայլեր՝ ճիշտ լսարանին թիրախավորելու համար.

  1. Շուկայի ուսումնասիրություն:

    • Կատարեք լայնածավալ շուկայական հետազոտություն՝ հասկանալու համար, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը: Ուսումնասիրեք պոտենցիալ հաճախորդների բնութագրերը, կարիքները և նախասիրությունները:
  2. Թիրախային լսարանը. Շուկայի սեգմենտավորում.

    • Ձեր շուկան բաժանեք հատվածների՝ հիմնվելով տարբեր չափանիշների վրա, ինչպիսիք են տարիքը, սեռը, գտնվելու վայրը, եկամուտը, հետաքրքրությունները և այլն: Սա թույլ կտա ձեզ ավելի ճշգրիտ սահմանել ձեր թիրախային լսարանը:
  3. Գնորդի դիմանկարի ստեղծում.

    • Մշակեք ձեր իդեալական հաճախորդի մանրամասն դիմանկարը: Ներառեք տեղեկություններ նրա ժողովրդագրության, անհատականության, սովորությունների, նպատակների և մարտահրավերների մասին:
  4. Թիրախային լսարանը. Եզակի բնութագրերի սահմանում.

    • Բացահայտեք ձեր արտադրանքի կամ ծառայության եզակի առանձնահատկությունները, որոնք կարող են առավել գրավիչ լինել ձեր թիրախային լսարանի համար: Ի՞նչ առավելություններ են նրանք ամենաշատը գնահատում:
  5. Հաղորդակցություն հանդիսատեսի լեզվով.

    • Հարմարեցրեք ձեր լեզուն և հաղորդակցությունը ձեր թիրախային լսարանի նախասիրություններին համապատասխան: Օգտագործեք տերմիններ, որոնք պարզ և ծանոթ են ձեր պոտենցիալ հաճախորդներին:
  6. Թիրախային լսարանը. Ընտրելով համապատասխան շուկայավարման ալիքներ.

    • Հետազոտեք, թե որ մարքեթինգային ուղիներն են առավել արդյունավետ ձեր թիրախային լսարանին հասնելու համար: Սա կարող է ներառել սոցիալական մեդիա, բովանդակության մարքեթինգ, որոնման համակարգի օպտիմալացում և այլն:
  7. Արդյունքների թեստավորում և վերլուծություն.

    • Փորձարկեք մարքեթինգային ռազմավարությունները ձեր լսարանի փոքր հատվածների վրա և վերլուծեք արդյունքները: Սա կօգնի օպտիմալացնել մոտեցումը և բարձրացնել արդյունավետությունը:
  8. Թիրախային լսարանը. Հետադարձ կապի լսում.

    • Ուշադիր ուշադրություն դարձրեք հաճախորդների արձագանքներին: Սա կարող է ձեզ արժեքավոր տեղեկություններ տրամադրել այն մասին, թե ինչպես են ձեր ապրանքները կամ ծառայությունները ընկալվում ձեր լսարանի կողմից:
  9. Օգտագործելով անհատականացում.

  10. Համապատասխանության պահպանում.

    • Շուկայի և հանդիսատեսի նախասիրությունները կարող են փոխվել: Մշտապես թարմացրեք ձեր հետազոտություններն ու ռազմավարությունները՝ համապատասխան մնալու համար:

Ճիշտ լսարանի թիրախավորումն օգնում է ընկերությանը օպտիմալացնել իր մարքեթինգային ջանքերը՝ հասնելով ավելի ճշգրիտ և համապատասխան արդյունքների: Սա նաև օգնում է հետ երկարաժամկետ հարաբերություններ հաստատել հաճախորդներին և բարձրացնելով նրանց հավատարմությունը.