Երախտագիտություն հաճախորդների և աշխատակիցների համար

Արդյո՞ք այն պետք է թանկ լինի: Ոչ Արդյո՞ք այն պետք է հետևողական լինի: Այո՛։ Արժե՞ արդյոք: Բացարձակապես! Իհարկե, ճանաչումն ու գնահատումը նույնպես պետք է տեղի ունենա «տանը»։ Երբ ֆորմալ և ոչ ֆորմալ ճանաչումը ներկառուցված է ձեր ընկերության մշակույթի մեջ, այն կարող է օգնել ձեզ ներգրավել և պահպանել լավագույն աշխատակիցներին՝ միաժամանակ ամրապնդելով նվիրվածությունը ձեր կազմակերպությանը:

Համաձայն վերջին ուսումնասիրության՝ աշխատակիցների 82%-ը ճանաչումը համարում է աշխատանքի մեջ իրենց երջանկության կարևոր մասը: 

Նոթատետրերի տպագրություն

Ահա գաղափարներ, որոնք կարող են լինել ժամանակի և փողի փոքր ներդրում, բայց կարող են մեծ շահաբաժիններ տալ:

 

Երախտագիտություն հաճախորդների համար:

Հաճախորդների գնահատումը մարքեթինգային ռազմավարության կարևոր մասն է, որն ուղղված է հաճախորդների հետ հարաբերությունների ամրապնդմանը: հաճախորդներ և ստեղծել դրական փորձ ձեր ընկերության հետ: Ահա մի քանի գաղափարներ, թե ինչպես երախտագիտություն ցուցաբերել ձեր հաճախորդներին.

1. Անձնական երախտագիտության նամակներ.
   • Ուղարկեք անհատականացված շնորհակալական գրառումներ ձեր հաճախորդներին: Ներկայացրեք երախտագիտության հատուկ պատճառներ և ընդգծեք դրանց կարևորությունը ձեր ընկերության համար:
2. Բացառիկ առաջարկներ.
   • Ձեր հաճախորդներին տրամադրեք բացառիկ զեղչեր կամ հատուկ առաջարկներ: Սա կարող է հատկապես արժեքավոր լինել, եթե նրանք կրկնվող հաճախորդներ են:
3. Բոնուսներ և նվերներ.
   • Տվեք բոնուսներ կամ նվերներ ձեր հաճախորդներին: Դրանք կարող են լինել անվճար արտադրանքի նմուշներ, բոնուսային միավորներ կամ լրացուցիչ ծառայություններ:
4. Հատուկ միջոցառումներ հաճախորդների համար.
   • Կազմակերպեք միջոցառումներ՝ նվիրված ձեր հաճախորդներին: Սա կարող է լինել ընկերության բաց դռների օր, երեկույթ, հանդիպում ղեկավարության հետ և այլն:
5. Սոցիալական ցանցերը և բլոգ՝
   • Շնորհակալություն հայտնել ձեր հաճախորդներին սոցիալական ցանցերում իրենց պաշտոնական էջերում և բլոգ: Կիսվել հաճախորդների հաջողության պատմությունները և դրանց ազդեցությունը ձեր ապրանքանիշի վրա.
6. Կարծիքներ և հղումներ.
   • Խնդրեք հաճախորդներին թողնել դրական ակնարկներ և առաջարկություններ: Սա ոչ միայն երախտագիտության դրսեւորում է, այլեւ օգտակար ռեսուրս նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար:
7. Անհատականացված տեսանյութ Շնորհակալություն.
   • Ստեղծեք անհատականացված վիդեո շնորհակալական հաղորդագրություններ ընկերության ղեկավարությունը կամ կոնկրետ աշխատակիցները.
8. Հավատարմության ծրագրեր.
   • Մշակեք հավատարմության ծրագրեր, որոնք կպարգևատրեն հաճախորդներին երկարաժամկետ բիզնեսի համար:
9. Մասնակցություն բարեգործական միջոցառումներին.
   • Ցույց տվեք երախտագիտություն բարեգործական միջոցառումներին մասնակցելու միջոցով: Հաճախորդներին տեղեկացրեք, որ շահույթի մի մասը գնում է կարիքավորներին աջակցելու համար:
10. Հատուկ հանդիպումներ և կլոր սեղաններ.
    • Անցկացրեք անհատական ​​հանդիպումներ կամ կլոր սեղաններ, որտեղ հաճախորդները կարող են արտահայտել իրենց կարծիքը և կիսվել իրենց փորձով:

Կարևոր է, որ շնորհակալությունն անկեղծ լինի և բացահայտի այն կողմերը, որոնք հաճախորդներին առանձնահատուկ են դարձնում ձեր ընկերության համար: Սա ձեր հարաբերություններն ամրապնդելու և ձեր ապրանքանիշի մասին դրական ընկալում ստեղծելու միջոց է:

Շնորհակալություն աշխատակիցներին.

Աշխատակիցներին երախտագիտություն հայտնելը մարդկանց կառավարման և դրական աշխատանքային միջավայր ստեղծելու կարևոր մասն է: Ահա ձեր աշխատակիցներին երախտագիտություն ցուցաբերելու մի քանի եղանակ.

1. Անձնական շնորհակալություն.
   • Անձամբ շնորհակալություն եմ հայտնում յուրաքանչյուր աշխատակցին իրենց ներդրումների համար: Ցույց տվեք, որ գնահատում եք նրանց աշխատանքն ու ջանքերը:
2. Գրավոր շնորհակալություն.
   • Գրեք գրավոր շնորհակալություն գրառումների, նամակների կամ նամակների տեսքով: Նշեք կոնկրետ օրինակներ ինչի համար դուք շնորհակալ եք:
3. Շնորհակալություն քարտեր և ուշադրության նշաններ.
   • Բաշխեք շնորհակալական բացիկներ կամ ճանաչման վկայականներ՝ ընդգծելու անհատական ​​աշխատողների ձեռքբերումները:
4. Առաջխաղացում և բոնուսներ.
   • Տրամադրեք խթաններ և բոնուսներ նրանց համար, ովքեր ցուցաբերում են ակնառու ջանք կամ հասնում են հիմնական արդյունքների:

5. Անհատականացված նվերներ.

   • Տվեք անհատականացված իրեր, ինչպիսիք են գավաթները, նոթատետրերը կամ հագուստը ձեր ընկերության տարբերանշանով, որպեսզի աշխատակիցներն իրենց գնահատված զգան:
6. Հատուկ իրադարձություններ.
   • Կազմակերպեք հատուկ միջոցառումներ, ինչպիսիք են նախաճաշերը, լանչերը կամ երեկույթները՝ նշելու ձեռքբերումները և երախտագիտություն հայտնելու համար:
7. Հանրային ընդունում.
   • Հավանաբար հանրային ճանաչում ապահովել հանդիպումների կամ ներքին հաղորդակցության ուղիների միջոցով:
8. Ընկերության ներսում առաջխաղացում.
   • Խրախուսեք առաջխաղացումը ընկերության ներսում նրանց համար, ովքեր հասնում են ակնառու արդյունքների: Սա կարող է լինել առաջխաղացում կամ նոր պարտականություններ:
9. Ճկուն ժամանակացույց և ժամանակի վարձատրություն.
   • Առաջարկեք ճկուն ժամեր կամ հանգստյան ժամեր՝ որպես աշխատակիցներին իրենց ջանքերի համար շնորհակալություն հայտնելու միջոց:
10. Սեմինարներ և ուսուցում.
    • Տրամադրել սովորելու և մասնագիտական ​​զարգացման հնարավորություններ՝ որպես երախտագիտության ձև:

Կարևոր է երախտագիտությունը դարձնել հաճախակի, անկեղծ և հարմարեցված աշխատողների անհատական ​​կարիքներին: Սա օգնում է ստեղծել դրական կորպորատիվ մշակույթ և բարձրացնել աշխատակիցների մոտիվացիան և նվիրվածությունը:

Արտադրողականություն

Հաճախորդների հետ դրական հարաբերությունների պահպանումը և աշխատակիցների հարգանքը նպաստում են ընկերության երկարաժամկետ հաջողությանը: Ահա մի քանի հիմնական կետեր.

1. Հաճախորդներ:
   • Անհատական ​​մոտեցում. Ցույց տվեք, որ յուրաքանչյուր հաճախորդ կարևոր է ձեր ընկերության համար: Օգտագործեք անհատականացված մոտեցումներ և դիմեք հաճախորդներին անունով:
   • Բոնուսներ և նվերներ. Տրամադրեք հաճախորդներին բոնուսներ, զեղչեր կամ նվերներ՝ որպես երախտագիտության նշան նրանց հավատարմության համար:
   • Բաց հաղորդակցություն. Եղեք բաց և ազնիվ շփում հաճախորդների հետ. Պատասխանեք նրանց հարցերին, լուծեք խնդիրները և լսեք նրանց կարծիքը:
2. Աշխատակիցներ:
   • Անձնական շնորհակալություն. Անձամբ շնորհակալություն հայտնեք աշխատակիցներին ընկերության հաջողության գործում իրենց ջանքերի և ներդրման համար:
   • Բոնուսներ և մրցանակներ. Տրամադրել բոնուսներ, բոնուսներ և այլ ֆինանսական խթաններ նրանց համար, ովքեր հասնում են ակնառու արդյունքների:
   • Կրթություն և զարգացում. Ներդրումներ կատարեք աշխատակիցների վերապատրաստման և մասնագիտական ​​զարգացման մեջ՝ ցուցաբերելով հետաքրքրություն նրանց կարիերայի զարգացման նկատմամբ:
   • Աշխատեք կորպորատիվ մշակույթի վրա. Ստեղծեք ընկերության դրական մշակույթ, որտեղ աշխատակիցներն իրենց գնահատված և կարևոր կզգան թիմի համար:
   • Գնահատում և ճանաչում. Իրականացնել համակարգված գնահատումներ և տրամադրել հետադարձ կապ: Ճանաչել աշխատակիցների ձեռքբերումներն ու հաջողությունները:

Հաճախորդներին և աշխատակիցներին շնորհակալությունը պետք է լինի ոչ միայն պաշտոնական, այլև անկեղծ: Սա ձեր ընկերության համար դրական համբավ է ստեղծում, ամրապնդում հաճախորդների հետ հարաբերություններ և խրախուսում է աշխատակիցներին արդյունավետ և հավատարիմ աշխատել:

Բարձրորակ տպագրական արտադրանք։ 

Ինչ է լամինացումը: 

Պաստառի ձևավորում. Լավ մտածված

Տպագրություն ABC