B2B Business Strategies dimostra che qualsiasi azienda può avere successo sui social media. Per quello? Perché hanno trasformato un settore di nicchia, che certamente non è dei più entusiasmanti, in un parco giochi per i contenuti social.
Quando penso alle aziende B2B con una grande presenza in le reti sociali, mi vengono in mente tanti esempi: IBM, Google, HubSpot e tanti altri. Queste aziende fanno un ottimo lavoro condividendo contenuti che interessano e creano il loro pubblico, al punto che non sembrano troppo interessate a trasmettere costantemente i loro prodotti o servizi.
Affinché un'azienda B2B abbia successo sui social media, i suoi contenuti devono trovare una via di mezzo tra il coinvolgimento e il non interrompere l'esperienza del pubblico sulla piattaforma. In definitiva, queste aziende devono capire cosa vuole vedere il loro pubblico per poter sfruttare veramente i benefici dei social media.
Cos'è un audit? Quattro fasi del ciclo di audit.
Le aziende B2B hanno cambiato il panorama di cosa significhi essere un marchio sui social media. Per attirare e coinvolgere il tuo pubblico, considera le seguenti strategie utilizzate nello spazio B2B che possono portare al successo con i tuoi account social.
Strategie di social media B2B per qualsiasi settore
1. Stabilisci obiettivi intelligenti.
Come qualsiasi altro canale di marketing, una strategia sui social media deve essere basata sugli obiettivi per avere successo. Definizione di KPI specifici e misurabili per i social media della tua azienda, indipendentemente dal fatto che siano basati su consapevolezza del marchio o le acquisizioni saranno fondamentali per misurare il successo futuro.
Per definire i KPI, devi decidere cosa significa successo per il tuo marchio. Stai cercando di utilizzare i social media come canale di acquisizione? Vuoi aumentare la tua portata o aumentare il traffico sul tuo blog aziendale? Questo deciderà quali metriche monitorare.
Ad esempio, se la tua azienda è alla ricerca di lead, metriche come clic e conversioni sono importanti. Per la brand awareness, è più importante considerare il coinvolgimento, la portata e le impressioni.
Ecco un esempio efficace di obiettivo SMART per un'azienda che sta appena iniziando a guadagnare terreno sui social media:
Obiettivo: aumentare la brand awareness sui social network.
in particolare: Voglio aumentare la consapevolezza del marchio della nostra azienda pubblicando regolarmente e regolarmente su Twitter, Instagram, LinkedIn e Facebook. Aumenterò i miei post su Twitter da una a quattro volte al giorno, pubblicherò quotidianamente su Instagram e aumenterò la frequenza dei miei post settimanali su LinkedIn e Facebook da quattro a sette volte a settimana. I nostri creatori di contenuti aumenteranno il loro carico di lavoro creando due post a settimana a tre post a settimana e il nostro designer aumenterà il loro carico di lavoro da una risorsa a settimana a due risorse a settimana.
Misurabile: il nostro obiettivo è aumentare i tassi di coinvolgimento del 4%.
realizzabile: il nostro tasso di coinvolgimento è aumentato in media del 2% lo scorso mese poiché abbiamo aumentato la frequenza dei nostri post settimanali e abbiamo dedicato più tempo a testi ponderati e coinvolgenti.
Pertinente: Aumentando i livelli di coinvolgimento, aumenteremo la consapevolezza del marchio e attireremo più contatti, offrendo alle vendite maggiori opportunità di chiusura.
date: fine di questo mese.
Obiettivo SMART: alla fine di questo mese, il tasso di coinvolgimento medio dei nostri canali di social media aumenterà del 4% grazie a un aumento della frequenza di pubblicazione e all'attenzione a testi ponderati e coinvolgenti.
Creazione di contenuti. Elenco di strumenti per aumentare i contenuti
2. Monitora i tuoi concorrenti. Strategie B2B
I social media aprono le porte alla strategia di marketing del tuo concorrente, o almeno alla sua strategia di marketing le reti sociali. Per le grandi aziende, il monitoraggio dei concorrenti rientra nel territorio. Vuoi sapere quali campagne stanno conducendo per vedere se hanno successo. E se il pubblico di destinazione questa azienda è simile alla tua, puoi prendere ispirazione da questa campagna.
Ma seguire i propri concorrenti sui social non significa copiare le loro strategie. Partecipare allo stesso settore comporterà una sovrapposizione tra il tuo pubblico e i suoi interessi. Se vedi che il tuo concorrente non risponde alle ultime notizie, potrebbe avere senso farlo per il tuo marchio. Trovare queste opportunità ti differenzierà dai tuoi concorrenti.
Link trust e psicologia alla base del motivo per cui le persone fanno clic sui link
3. Condividi contenuti originali. Strategie B2B
Ad alcuni questo può sembrare un gioco da ragazzi, ma molte aziende stabiliscono la propria presenza sui social media su contenuti selezionati provenienti da altre fonti. La verità è che il tuo pubblico può distinguere tra contenuto originale e creativo e qualcosa che hai pubblicato solo per dire che eri attivo sulla piattaforma quel giorno.
I social network non dovrebbero esserlo solo canale di distribuzione. Anche gli esperti di marketing sui social media devono essere esperti di marketing di contenuti per avere un impatto positivo sul proprio marchio.
Se hai difficoltà quotidianamente con i contenuti originali, va bene. Se non hai la larghezza di banda per pubblicare su ogni piattaforma, trascorri del tempo sui canali in cui il tuo pubblico è più forte.
4. Usa i contenuti multimediali. Strategie B2B
C'è un motivo per cui gli esperti di marketing dei social media si entusiasmano quando una piattaforma social lancia una nuova funzionalità: è perché aggiunge un nuovo mezzo con cui giocare e testare il tuo pubblico.
Le storie di Instagram, i sondaggi di Twitter e i documenti di LinkedIn sono tutti ottimi esempi di utilizzo di formati multimediali unici per ciascun canale.
Creare e pubblicare contenuti multimediali sui tuoi social network aggiunge un fattore interessante che ti aiuterà ad attirare l'attenzione del tuo pubblico.
Pensala in questo modo: se stessi scorrendo Twitter e vedessi solo messaggi di testo, ti annoieresti parecchio. Il motivo per cui Twitter crea dipendenza è perché ogni tweet è diverso. In uno scorrimento di 10 secondi potresti imbatterti meme, sondaggio, video, collage di foto e GIF. Lo stesso dovrebbe valere per la presentazione del tuo marchio.
Quando pensi ai contenuti dei social media, devi pensare alla storia dietro il post, oltre a tutti i diversi modi in cui puoi raccontarla.
5. Metti in evidenza i tuoi dipendenti. Strategie B2B
Molte aziende B2B fanno un ottimo lavoro nell’identificare i propri dipendenti, il che consente al pubblico di modellare l’azienda e personalizzare il marchio. Questo è importante sia per le piccole che per le grandi aziende perché, sia che tu venda computer ad aziende o apra un ristorante di quartiere, le persone sono il cuore della tua attività.
Inoltre, mettere in risalto i tuoi dipendenti è una buona opportunità di branding da parte del datore di lavoro. Marchio del datore di lavoro aumenta il livello di protezione dei tuoi dipendenti dando loro l'opportunità di spargere la voce sul loro posto di lavoro.
Mettere in mostra il tuo staff può anche aumentare la tua portata e il tuo coinvolgimento. Ad esempio, invece di pubblicare la foto di un prodotto, potresti pubblicare una foto delle 20 persone che hanno creato il prodotto, che probabilmente verrà condivisa nelle reti di quelle 20 persone.
6. Avere una voce distintiva prominente. Strategie B2B
Ogni volta che la tua azienda pubblica un blog, modifica una home page o pubblica post sui social media, ti dà l'opportunità di mostrare il tuo voce del marchio. Proprio come i clienti riconoscono il tuo logo, dovresti sforzarti di garantire che anche loro riconoscano il tuo marchio.
Come qualsiasi altra risorsa di marketing, i tuoi contenuti social dovrebbero sempre essere pertinenti al punto di vista della tua azienda. Alla tua azienda piace scherzare sui problemi o dare consigli? Alcuni dei più esempi popolari di una voce di marca coerente sui social network si trovano aziende di fast food come Burger King o Wendy's:
L'approccio di Wendy lascia un'impressione duratura sui consumatori perché è diverso da qualsiasi altro marchio. Ma non è necessario prendere in giro un concorrente per avere una voce che si distingua. La tua voce distintiva può essere amichevole, informale, formale, sobria, divertente, seria o una qualsiasi delle precedenti.
Se hai difficoltà a definire la voce del tuo marchio, prova a guardare indietro ai post precedenti del blog o a copiare pagina di destinazione. Annota l'emozione e il tono del testo e cerca di trasmetterlo nel tuo messaggio social.
Avere una voce unica del marchio ti dà anche l’opportunità di distinguerti in un mercato già affollato.
7. Offri supporto. Strategie B2B
Non c'è niente di più frustrante di un marchio che twitta per un problema di assistenza clienti e sente il silenzio radio. Anche se non disponi della larghezza di banda per creare un account Twitter separato dedicato al supporto, monitorare questi problemi e rispondere immediatamente è una buona occasione per migliorare il tuo rapporto con il cliente e mostrare ai futuri clienti che sei lì per loro se in futuro si verificherà un problema.
8. Mantieni la coerenza. Strategie B2B
Una delle parti più difficili della pubblicazione sui social media è mantenere la coerenza. Pubblicare ogni giorno su ogni canale richiede molto tempo, creazione di contenuti e pianificazione. Se hai appena iniziato, prova a dedicare del tempo alla creazione di contenuti intelligenti da aggiungere ai feed del tuo pubblico anziché pubblicarli ogni giorno. È meglio pubblicare un tweet ben realizzato che aggiunga valore alla conversazione e incoraggi la partecipazione piuttosto che cinque collegamenti rapidi a un blog con solo il titolo dell'articolo come copia.
Un altro modo per garantire la coerenza è creare un calendario di pubblicazione e preprogrammare i post utilizzando uno strumento di social media.
9. Sperimenta i contenuti e i tempi di pubblicazione.
Questo è un passo da compiere una volta che hai dimostrato di poter mantenere un programma di pubblicazione regolare e desideri approfondire la comprensione del tuo pubblico. Esistono sempre buone pratiche su quando e cosa pubblichi sui social media, ma la verità è che ogni pubblico è diverso, quindi ti consigliamo di sperimentare per scoprire cosa funziona meglio per il tuo marchio.
Puoi eseguire infiniti esperimenti sui tuoi canali. Ecco alcune idee a cui ispirarti:
- In alternativa, utilizza domande e statistiche nel tuo testo per vedere quale attira più pubblico.
- Prova diverse posizioni dei collegamenti per vedere se aumenta la probabilità che gli utenti facciano clic.
- Aggiungi un'emoji per vedere se aumenta il coinvolgimento.
- Pubblica più spesso.
- Pubblica meno spesso.
- Inserisci un post video a pagamento e un'immagine fissa per vedere cosa funziona meglio.
- Segmenta un'altra parte del tuo pubblico per vedere come rispondono all'annuncio.
- Prova diversi numeri di hashtag per vedere se influisce sulle impressioni.
- Dedica più tempo a rispondere ai messaggi per vedere se aumenta il numero dei tuoi follower.
Sperimentando i tuoi contenuti scoprirai le tue best practice, che saranno sempre più personalizzate rispetto agli standard di settore.
10. Partecipa alla conversazione. Strategie B2B
I social media sono stati creati per aiutare le persone a stabilire connessioni con altre persone. Anche se i brand stanno entrando e occupando questo spazio già da qualche tempo, questi sentimenti non sono cambiati.
Il tuo marchio non sarà in grado di connettersi con il tuo pubblico se tutto ciò che fai è spingere il tuo prodotto verso di loro.
È distruttivo e nessuno vuole interagire con un post che lo allontana da come vorrebbe che fosse il proprio feed social.
La chiave per rimanere rilevanti sui social media è impegnarsi in conversazioni a cui il tuo pubblico target è interessato, anche se non hanno molto a che fare con il tuo prodotto.
Questo tweet non ha nulla a che fare con il prodotto HubSpot, ma ha qualcosa a che fare con ciò a cui è interessato il pubblico di HubSpot. Come azienda, HubSpot sa che i suoi utenti e potenziali clienti sono interessati alle notizie tecnologiche e a ciò che accade nel mondo degli affari. Così è iniziata la conversazione.
Le aziende B2B non sono le uniche che possono utilizzare queste strategie di social media e hanno già dimostrato che queste strategie possono funzionare per una varietà di destinatari: quindi perché non provare ad applicare alcune di queste strategie al tuo pubblico?
Lascia un commento