B2B ბიზნეს სტრატეგიები ადასტურებს, რომ ნებისმიერ ბიზნესს შეუძლია წარმატებული იყოს სოციალურ მედიაში. Რისთვის? იმიტომ, რომ მათ აქციეს ნიშა ინდუსტრია, რომელიც, რა თქმა უნდა, არ არის ყველაზე საინტერესო სათამაშო მოედანად სოციალური შინაარსისთვის.
როდესაც ვფიქრობ B2B კომპანიებზე, რომლებსაც აქვთ დიდი ყოფა სოციალური ქსელები, ბევრი მაგალითი შემიძლია მოვიფიქრო: IBM, Google, HubSpot და მრავალი სხვა. ეს კომპანიები საოცარ საქმეს აკეთებენ იმ კონტენტის გაზიარებით, რომელიც აინტერესებს და ქმნის მათ აუდიტორიას - იმდენად, რომ ისინი არ ჩანან ძალიან დაინტერესებულნი თავიანთი პროდუქტების ან სერვისების მუდმივი მაუწყებლობით.
იმისათვის, რომ B2B კომპანია წარმატებული იყოს სოციალურ მედიაში, მათმა კონტენტმა უნდა იპოვნოს ბედნიერი საშუალება პლატფორმაზე მათი აუდიტორიის გამოცდილების ჩართულობასა და არ შეფერხებას შორის. საბოლოო ჯამში, ამ კომპანიებმა უნდა გაარკვიონ, რისი ნახვა სურს მათ აუდიტორიას, რათა რეალურად მიიღონ სოციალური მედიის სარგებელი.
რა არის აუდიტი? აუდიტის ციკლის ოთხი ეტაპი.
B2B კომპანიებმა შეცვალეს პეიზაჟი იმის შესახებ, თუ რას ნიშნავს იყო ბრენდი სოციალურ მედიაში. საკუთარი აუდიტორიის მოსაზიდად და ჩართვის მიზნით, განიხილეთ შემდეგი სტრატეგიები, რომლებიც გამოიყენება B2B სივრცეში, რამაც შეიძლება წარმატებამდე მიგვიყვანოს თქვენი საკუთარი სოციალური ანგარიშებით.
B2B სოციალური მედიის სტრატეგიები ნებისმიერი ინდუსტრიისთვის
1. დაისახეთ ჭკვიანი მიზნები.
ნებისმიერი სხვა მარკეტინგული არხის მსგავსად, სოციალური მედიის სტრატეგია უნდა იყოს დაფუძნებული მიზნებზე, რომ იყოს წარმატებული. კონკრეტული, გაზომვადი KPI-ების განსაზღვრა თქვენი კომპანიის სოციალური მედიისთვის — იქნება ეს დაფუძნებული ბრენდის ცნობადობა ან შესყიდვები იქნება გასაღები მომავალი წარმატების გასაზომად.
KPI-ების განსაზღვრისთვის, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ რას ნიშნავს წარმატება თქვენი ბრენდისთვის. ცდილობთ გამოიყენოთ სოციალური მედია, როგორც შეძენის არხი? გსურთ გაზარდოთ თქვენი წვდომა ან გაზარდოთ ტრაფიკი თქვენი კომპანიის ბლოგზე? ეს გადაწყვეტს, თუ რომელ მეტრიკას უნდა აკონტროლოთ.
Სასაჩუქრე სერტიფიკატი. როგორ შევქმნათ?
მაგალითად, თუ თქვენი ბიზნესი ეძებს პოტენციურ პოტენციალს, მნიშვნელოვანია ისეთი მეტრიკა, როგორიცაა დაწკაპუნებები და კონვერტაციები. ბრენდის ცნობადობისთვის უფრო მნიშვნელოვანია ჩართულობის, მიღწევისა და შთაბეჭდილებების გათვალისწინება.
აქ არის SMART მიზნის ეფექტური მაგალითი კომპანიისთვის, რომელიც ახლახან იწყებს მოზიდვას სოციალურ მედიაში:
მიზანი: გაიზარდოს ბრენდის ცნობადობა სოციალურ ქსელებში.
კონკრეტულად: მე მინდა გავზარდო ჩვენი კომპანიის ბრენდის ცნობადობა Twitter-ზე, Instagram-ზე, LinkedIn-სა და Facebook-ზე რეგულარულად და რეგულარულად გამოქვეყნებით. მე გავზრდი ჩემს Twitter პოსტებს დღეში ერთხელ ოთხჯერ, ყოველდღიურად გამოვაქვეყნებ ინსტაგრამზე და გავზრდი ჩემი ყოველკვირეული პოსტების სიხშირეს LinkedIn-ზე და Facebook-ზე ოთხიდან შვიდჯერ კვირაში. ჩვენი კონტენტის შემქმნელები გაზრდის სამუშაო დატვირთვას კვირაში ორი პოსტის შექმნიდან კვირაში სამ პოსტამდე, ხოლო ჩვენი დიზაინერი გაზრდის სამუშაო დატვირთვას კვირაში ერთი რესურსიდან კვირაში ორ რესურსამდე.
გაზომვადი: ჩვენი მიზანია გავზარდოთ ჩართულობის მაჩვენებლები 4%-ით.
Მიღწევადი: ჩვენი ჩართულობის მაჩვენებელი გასულ თვეში გაიზარდა საშუალოდ 2%-ით, რადგან გავზარდეთ ჩვენი ყოველკვირეული პოსტების სიხშირე და მეტი დრო დავხარჯეთ გააზრებულ, საინტერესო ასლზე.
შესაბამისი: ჩართულობის დონის გაზრდით, ჩვენ გავზრდით ბრენდის ცნობადობას და მოვიზიდოთ მეტი ლიდერი, რაც გაყიდვების დახურვის მეტ შესაძლებლობებს მივცემთ.
ვადები: ამ თვის ბოლოს.
SMART მიზანი: ამ თვის ბოლოს, ჩვენი სოციალური მედიის არხების ჩართულობის საშუალო მაჩვენებელი 4%-ით გაიზრდება გამოქვეყნების სიხშირის ზრდისა და გააზრებულ, მიმზიდველ ასლზე ფოკუსირების წყალობით.
კონტენტის შექმნა. შინაარსის გაზრდის ხელსაწყოების სია
2. დააკვირდით თქვენს კონკურენტებს. B2B სტრატეგიები
სოციალური მედია ხსნის კარს თქვენი კონკურენტის მარკეტინგული სტრატეგიის, ან თუნდაც მათი მარკეტინგული სტრატეგიისკენ სოციალური ქსელები. დიდი კომპანიებისთვის, თქვენი კონკურენტების თვალყურის დევნება მოყვება ტერიტორიას. გსურთ იცოდეთ რა კამპანიებს ატარებენ, რათა ნახოთ წარმატებულია თუ არა. Და თუ სამიზნე აუდიტორია ეს კომპანია თქვენის მსგავსია, შეგიძლიათ ინსპირაცია მიიღოთ ამ კამპანიიდან.
მაგრამ თქვენი კონკურენტების სოციალურ მედიაში თვალყურის დევნება არ ნიშნავს მათი სტრატეგიების კოპირებას. იმავე ინდუსტრიაში მონაწილეობა გამოიწვევს თქვენს აუდიტორიასა და მათ ინტერესებს შორის გადახურვას. თუ ხედავთ, რომ თქვენი კონკურენტი არ პასუხობს უახლეს ამბებს, შეიძლება აზრი ჰქონდეს ამის გაკეთებას თქვენი ბრენდისთვის. ამ შესაძლებლობების პოვნა განასხვავებს თქვენ კონკურენტებისგან.
ლინკების ნდობა და ფსიქოლოგია იმის უკან, თუ რატომ აწკაპუნებენ ადამიანები ბმულებს
3. გააზიარეთ ორიგინალური შინაარსი. B2B სტრატეგიები
ეს შეიძლება ვიღაცისთვის უაზრო ჩანდეს, მაგრამ ბევრი კომპანია აყალიბებს თავის სოციალურ მედიაში ყოფნას სხვა წყაროების კურირებულ კონტენტზე. სიმართლე ის არის, რომ თქვენს აუდიტორიას შეუძლია განასხვავოს ორიგინალური და კრეატიული შინაარსი და ის, რაც თქვენ გამოაქვეყნეთ მხოლოდ იმისთვის, რომ თქვათ, რომ აქტიური იყავით იმ დღეს პლატფორმაზე.
სოციალური ქსელები არ უნდა იყოს უბრალოდ სადისტრიბუციო არხი. სოციალური მედიის მარკეტოლოგები ასევე უნდა იყვნენ კონტენტ მარკეტერები, რომ დადებითი გავლენა მოახდინონ თავიანთ ბრენდზე.
თუ ყოველდღიურად ებრძვით ორიგინალურ შინაარსს, ეს კარგია. თუ არ გაქვთ სიჩქარე, რომ განათავსოთ ყველა პლატფორმაზე, გაატარეთ დრო იმ არხებზე, სადაც თქვენი აუდიტორია ყველაზე ძლიერია.
4. გამოიყენეთ მულტიმედია. B2B სტრატეგიები
არსებობს მიზეზი, რის გამოც სოციალური მედიის მარკეტოლოგები აღფრთოვანდებიან, როდესაც სოციალური პლატფორმა ახალ ფუნქციას უშვებს - ეს არის იმის გამო, რომ ის ამატებს ახალ მედიას თქვენი აუდიტორიის სათამაშოდ და შესამოწმებლად.
Instagram Stories, Twitter-ის გამოკითხვები და LinkedIn დოკუმენტები ყველა არხისთვის უნიკალური მედია ფორმატების გამოყენების შესანიშნავი მაგალითია.
თქვენს სოციალურ ქსელებში მულტიმედიური შინაარსის შექმნა და გამოქვეყნება საინტერესო ფაქტორს ამატებს, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი აუდიტორიის ყურადღების მიპყრობაში.
იფიქრეთ ამაზე: თუ თქვენ დადიხართ Twitter-ზე და მხოლოდ ტექსტურ შეტყობინებებს ხედავდით, საკმაოდ მოგწყინდებათ. Twitter-ის დამოკიდებულების მიზეზი არის ის, რომ ყველა ტვიტი განსხვავებულია. 10 წამის გადახვევაში შეიძლება შეგხვდეთ მემემი, გამოკითხვა, ვიდეო, ფოტოკოლაჟი და GIF. იგივე უნდა იყოს თქვენი ბრენდის პრეზენტაციაზე.
როდესაც ფიქრობთ სოციალური მედიის შინაარსზე, თქვენ უნდა იფიქროთ პოსტის მიღმა არსებულ ისტორიაზე, გარდა იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ ამის თქმა.
5. მონიშნეთ თქვენი თანამშრომლები. B2B სტრატეგიები
ბევრი B2B კომპანია შესანიშნავ საქმეს აკეთებს თავისი თანამშრომლების იდენტიფიცირებისთვის, რაც აუდიტორიას საშუალებას აძლევს ჩამოაყალიბოს კომპანია და მოახდინოს ბრენდის პერსონალიზაცია. ეს მნიშვნელოვანია როგორც მცირე, ისე მსხვილი კომპანიებისთვის, რადგან, მიუხედავად იმისა, ყიდით კომპიუტერებს ბიზნესს თუ გახსნით სამეზობლო რესტორანს, ხალხი თქვენი ბიზნესის გულია.
გარდა ამისა, თქვენი თანამშრომლების ხაზგასმა არის დამსაქმებლის ბრენდინგის კარგი შესაძლებლობა. Დამსაქმებლის ბრენდირება ზრდის თქვენი თანამშრომლების დაცვის დონეს, რაც მათ საშუალებას აძლევს გაავრცელონ ინფორმაცია თავიანთი სამუშაო ადგილის შესახებ.
თქვენი პერსონალის ჩვენებამ ასევე შეიძლება გაზარდოს თქვენი წვდომა და ჩართულობა. მაგალითად, პროდუქტის ფოტოს გამოქვეყნების ნაცვლად, შეგიძლიათ განათავსოთ 20 ადამიანის ფოტო, რომლებმაც შექმნეს პროდუქტი, რომელიც სავარაუდოდ გაზიარდება ამ 20 ადამიანის ქსელში.
6. გქონდეთ გამორჩეული ხელმოწერის ხმა. B2B სტრატეგიები
როდესაც თქვენი კომპანია აქვეყნებს ბლოგს, არედაქტირებს მთავარ გვერდს ან პოსტებს სოციალურ მედიაში, ეს გაძლევთ საშუალებას წარმოაჩინოთ თქვენი ბრენდის ხმა. როგორც მომხმარებლები აღიარებენ თქვენს ლოგოს, თქვენ უნდა ცდილობთ უზრუნველყოთ, რომ მათ ასევე აღიარონ თქვენი ბრენდი.
ნებისმიერი სხვა მარკეტინგული აქტივის მსგავსად, თქვენი სოციალური კონტენტი ყოველთვის უნდა იყოს შესაბამისი თქვენი კომპანიის პერსპექტივასთან. უყვარს თქვენს კომპანიას პრობლემებზე ხუმრობა ან რჩევების მიცემა? ზოგიერთი ყველაზე ბრენდის თანმიმდევრული ხმის პოპულარული მაგალითები სოციალურ ქსელებში არის სწრაფი კვების კომპანიები, როგორიცაა Burger King ან Wendy's:
ვენდის მიდგომა მომხმარებლებზე ხანგრძლივ შთაბეჭდილებას ტოვებს იმის გამო, თუ რამდენად განსხვავდება იგი ნებისმიერი სხვა ბრენდისგან. მაგრამ თქვენ არ გჭირდებათ კონკურენტის დაცინვა, რომ გქონდეთ გამორჩეული ხმა. თქვენი ხელმოწერის ხმა შეიძლება იყოს მეგობრული, ჩვეულებრივი, ფორმალური, სათადარიგო, იუმორისტული, სერიოზული ან რომელიმე ზემოთ ჩამოთვლილი.
თუ უჭირთ თქვენი ბრენდის ხმის განსაზღვრა, სცადეთ გადახედოთ წინა ბლოგ პოსტებს ან დააკოპირეთ სადესანტო გვერდი. ჩაწერეთ ემოცია და ტონი ასლში და შეეცადეთ ეს გადმოგცეთ თქვენს სოციალურ შეტყობინებაში.
უნიკალური ბრენდის ხმის ქონა ასევე გაძლევს შესაძლებლობას გამოირჩეოდე უკვე ხალხმრავალ ბაზარზე.
7. შესთავაზეთ მხარდაჭერა. B2B სტრატეგიები
არაფერია იმაზე მეტი იმედგაცრუებული, ვიდრე ბრენდის ტვიტერში მომხმარებელთა დახმარების საკითხი და რადიო დუმილის მოსმენა. მაშინაც კი, თუ არ გაქვთ გამტარუნარიანობა, რომ შექმნათ ცალკე Twitter-ის ანგარიში, რომელიც მიძღვნილი იქნება მხარდაჭერისთვის, ამ საკითხებზე თვალყურის დევნება და მათზე დაუყოვნებლივი რეაგირება კარგი შანსია თქვენი კლიენტებთან ურთიერთობის გამოსწორების მიზნით - და აჩვენებს მომავალ მომხმარებლებს, რომ მათ გვერდით ხართ, თუ პრობლემა ჩნდება მომავალში.
8. შეინარჩუნეთ თანმიმდევრულობა. B2B სტრატეგიები
სოციალურ მედიაში გამოქვეყნების ერთ-ერთი ყველაზე რთული ნაწილი თანმიმდევრულობის შენარჩუნებაა. ყოველ არხზე ყოველდღე გამოქვეყნებას დიდი დრო, კონტენტის შექმნა და დაგეგმვა სჭირდება. თუ ახლახან იწყებთ, შეეცადეთ დაუთმოთ დრო ინტელექტუალური კონტენტის შექმნას თქვენი აუდიტორიის არხებში დასამატებლად, ვიდრე ყოველდღე გამოაქვეყნოთ იგი. უმჯობესია გამოაქვეყნოთ კარგად შემუშავებული ტვიტი, რომელიც ამატებს საუბარს და წაახალისებს მონაწილეობას, ვიდრე ხუთი სწრაფი ბმული ბლოგზე მხოლოდ სტატიის სათაურით, როგორც ასლი.
თანმიმდევრულობის უზრუნველსაყოფად კიდევ ერთი გზაა გამოქვეყნების კალენდრის შექმნა და პოსტების წინასწარ დაგეგმვა სოციალური მედიის ხელსაწყოს გამოყენებით.
9. ექსპერიმენტი შინაარსით და გამოქვეყნების დროით.
ეს არის ნაბიჯი, რომელიც უნდა გადადგათ მას შემდეგ, რაც დაამტკიცებთ, რომ შეგიძლიათ რეგულარულად შეინარჩუნოთ გამოქვეყნების გრაფიკი და გსურთ უფრო ღრმად შეხვიდეთ თქვენი აუდიტორიის გაგებაში. ყოველთვის არის საუკეთესო პრაქტიკა იმის შესახებ, თუ როდის და რას აქვეყნებთ სოციალურ მედიაში, მაგრამ სიმართლე ისაა, რომ ყველა აუდიტორია განსხვავებულია, ასე რომ თქვენ მოგინდებათ ექსპერიმენტები, რათა გაარკვიოთ, რა მუშაობს საუკეთესოდ თქვენი ბრენდისთვის.
შეგიძლიათ გაუთავებელი ექსპერიმენტების ჩატარება თქვენს არხებზე. აქ არის რამოდენიმე იდეა, რომ შთააგონოთ:
- მონაცვლეობით გამოიყენეთ კითხვები და სტატისტიკა თქვენს ასლში, რომ ნახოთ რომელი იზიდავს მეტ აუდიტორიას.
- შეამოწმეთ ბმულის სხვადასხვა პოზიციები, რომ ნახოთ, ზრდის თუ არა ეს მომხმარებლების დაწკაპუნების ალბათობას.
- დაამატეთ emojis, რათა ნახოთ, გაზრდის თუ არა ჩართულობას.
- უფრო ხშირად გამოაქვეყნეთ.
- გამოაქვეყნეთ ნაკლებად ხშირად.
- განათავსეთ ფასიანი ვიდეო პოსტი და სურათი, რომ ნახოთ რა მუშაობს საუკეთესოდ.
- დაყავით თქვენი აუდიტორიის სხვა ნაწილი, რათა ნახოთ, როგორ რეაგირებენ ისინი რეკლამაზე.
- შეამოწმეთ ჰეშთეგების სხვადასხვა რაოდენობა, რათა ნახოთ, გავლენას ახდენს თუ არა ეს შთაბეჭდილებებზე.
- მეტი დრო დაუთმეთ შეტყობინებებზე პასუხის გაცემას, რათა ნახოთ, გაზრდის თუ არა ეს თქვენი მიმდევრების რაოდენობას.
თქვენი შინაარსის ექსპერიმენტებით, თქვენ აღმოაჩენთ თქვენს საუკეთესო პრაქტიკას, რომელიც ყოველთვის უფრო პერსონალიზირებული იქნება, ვიდრე ინდუსტრიის სტანდარტები.
10. ჩაერთეთ საუბარში. B2B სტრატეგიები
სოციალური მედია შეიქმნა იმისთვის, რომ დაეხმაროს ადამიანებს სხვა ადამიანებთან კავშირების დამყარებაში. მიუხედავად იმისა, რომ ბრენდები უკვე დიდი ხანია შემოდიან და სივრცეს იკავებენ, ეს განწყობები არ შეცვლილა.
თქვენი ბრენდი ვერ შეძლებს თქვენს აუდიტორიასთან დაკავშირებას, თუ თქვენ მხოლოდ თქვენს პროდუქტს მათკენ უბიძგებთ.
ეს დამღუპველია და არავის სურს ურთიერთქმედება პოსტთან, რომელიც აშორებს მათ იმისგან, როგორი უნდა იყოს მათი სოციალური წყარო.
სოციალურ მედიაში რელევანტური დარჩენის გასაღები არის ის, რომ ჩაერთოთ საუბრებში, რომლითაც თქვენი სამიზნე აუდიტორია დაინტერესებულია, მაშინაც კი, თუ მათ ბევრი რამ არ აქვთ საერთო თქვენს პროდუქტთან.
ამ ტვიტს არაფერი აქვს საერთო HubSpot-ის პროდუქტთან, მაგრამ მას აქვს დაკავშირებული ის, რაც HubSpot-ის აუდიტორიას აინტერესებს. როგორც კომპანიამ, HubSpot-მა იცის, რომ მისი მომხმარებლები და პოტენციური მომხმარებლები დაინტერესებულნი არიან ტექნიკური სიახლეებით და რა ხდება ბიზნეს სამყაროში. ასე დაიწყო საუბარი.
B2B კომპანიები არ არიან ერთადერთი, ვისაც შეუძლია გამოიყენოს ეს სოციალური მედიის სტრატეგიები და მათ უკვე დაამტკიცეს, რომ ეს სტრატეგიები შეიძლება მუშაობდეს სხვადასხვა სამიზნე აუდიტორიისთვის - რატომ არ სცადოთ ამ სტრატეგიების გამოყენება თქვენს აუდიტორიაზე?
დატოვე კომენტარი