თანამშრომლების ჩართულობა და ROI

თანამშრომლების ჩართულობა და ROI მჭიდრო კავშირშია და შეუძლიათ ერთმანეთთან ურთიერთობა ორგანიზაციაში. ჩართული თანამშრომლები - ისინი, ვინც გრძნობენ კავშირს ორგანიზაციასთან და მის მიზნებთან - ხშირად დადებით გავლენას ახდენენ მომგებიანობაზე. აქ მოცემულია რამდენიმე გზა, თუ როგორ შეიძლება თანამშრომლების ჩართულობამ გავლენა მოახდინოს ROI-ზე:

შრომის პროდუქტიულობა:
- ჩართული თანამშრომლები, როგორც წესი, უფრო მოტივირებულები და თავიანთი საქმისადმი ერთგულები არიან. ამან შეიძლება გამოიწვიოს პროდუქტიულობის გაზრდა, რაც თავის მხრივ გავლენას ახდენს მომგებიანობაზე.
პერსონალის ბრუნვის შემცირება:
- ჩართული თანამშრომლები, რომლებიც გრძნობენ თავს დაფასებულად და ორგანიზაციასთან დაკავშირებულნი არიან, სამუშაო ადგილზე უფრო დიდხანს რჩებიან. ეს საშუალებას აძლევს ორგანიზაციას დაზოგოს რესურსები, რომლებიც დაკავშირებულია ახალი თანამშრომლების დაქირავებისა და ტრენინგის პროცესებთან.
ინოვაციები და გაუმჯობესებები:
- თანამშრომლები, რომლებიც აქტიურად არიან ჩართული კომპანიის ცხოვრებაში, ხშირად გვაწვდიან ღირებულ იდეებსა და წინადადებებს ბიზნეს პროცესების გასაუმჯობესებლად. ინოვაციას შეუძლია გააუმჯობესოს ეფექტურობა და კონკურენტუნარიანობა, რაც დადებითად აისახება მომგებიანობაზე.
Ეფექტური კომუნიკაცია:
- ჩართული თანამშრომლები იწვევს უფრო ეფექტურ კომუნიკაციას ორგანიზაციის შიგნით. მკაფიო და ღია კომუნიკაცია ხელს უწყობს გაუგებრობების, შეცდომების თავიდან აცილებას და აუმჯობესებს ბიზნეს პროცესების საერთო ეფექტურობას.
საუკეთესო კლიენტების მომსახურება:
- თანამშრომლები, რომლებიც გრძნობენ პასუხისმგებლობას და ჩართულობას, მიდრეკილნი არიან უზრუნველყონ უფრო მაღალი დონის მომხმარებელთა მომსახურება. ამან შეიძლება გამოიწვიოს მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა და, შედეგად, მოგების გაზრდა.
კომპანიის დადებითი იმიჯი:
- ჩართული თანამშრომლების მქონე ორგანიზაციები ქმნიან პოზიტიურ იმიჯს და რეპუტაციას შრომის ბაზარზე. ამან შეიძლება მოიზიდოს მაღალკვალიფიციური ნიჭი, რამაც საბოლოოდ შეიძლება გავლენა მოახდინოს მომგებიანობაზე.

ამრიგად, თანამშრომლების ჩართულობა მრავალმხრივ გავლენას ახდენს ორგანიზაციულ შესრულებაზე, რაც თავის მხრივ ხელს შეუწყობს ინვესტიციის დაბრუნება. ორგანიზაციები, რომლებიც ინვესტირებას ახდენენ თანამშრომლების ჩართულობაში, ხშირად აჯობებენ კონკურენციას და ქმნიან პირობებს მდგრადი ზრდისა და განვითარებისთვის.

თანამშრომლების დაკარგვა იწვევს უფრო მაღალ ხარჯებს და დაბალ ROI-ს. Დასაქმებულთა ჩართულობა

პირველი ფაქტორი, რა თქმა უნდა, ეკონომიკაზეა დამოკიდებული. ყველა სხვა თანაბარ პირობებში, ხარჯები სავარაუდოდ გაიზრდება ეკონომიკური ბუმის დროს.

სხვა სამუშაო ადგილების ხელმისაწვდომობით, მუშები, სავარაუდოდ, მწვანე საძოვრებზე გაემგზავრებიან. ასე რომ, ასეთ დროს, დამსაქმებელთა უმეტესობა ყველაფერს გააკეთებს იმისათვის, რომ პრიორიტეტები დაისაჯოს თანამშრომლის გამოცდილება (EX) და Forbes-ის გრეგ კილსტრომი აღნიშნავს.

თანამშრომლების ჩართულობაგაიძულებს კიდევ ერთხელ გადახედო სკრუჯის ამბავს?

შესაძლოა, არა იმდენად წარსულის აჩრდილებმა განაპირობა ძუნწი მატყუარას ტრანსფორმაცია, არამედ უკეთესი ეკონომიკის სამომავლო ხედვამ, რომელიც ბობ კრატჩიტს უფრო სტუმართმოყვარე სამუშაოზე მიიყვანს.

რა თქმა უნდა, ცხელი ეკონომიკის დროს ამ სიტუაციის რისკი იზრდება. მაგრამ მეორე მხრივ, ნელი ეკონომიკის პირობებში, გაყიდვები არ იქნება პიკზე. Დასაქმებულთა ჩართულობა

მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება მეტი თანამშრომელი იყოს ხელმისაწვდომი, დაქირავების ხარჯები გაყიდვებთან შედარებით შემცირდება ინვესტიციის დაბრუნება. საშუალოდ, ამბობს კილსტრომი, ეს ხარჯები შეიძლება მერყეობდეს საწყისი დონის თანამშრომლის ხელფასის 30 პროცენტიდან C-suite აღმასრულებელის ხელფასის 400 პროცენტამდე.

მარკეტინგული აუდიოწიგნები: 13 იდეა ახალი მსმენელის მოსაზიდად

Დასაქმებულთა ჩართულობა. თქვენი თანამშრომლების ენერგიით აღჭურვა არის წარმატების საიდუმლო ნებისმიერ ეკონომიკაში

არსებობს EX-ის მეორე მხარე, რომელიც გავლენას ახდენს კომპანიის ROI-ზე: თანამშრომლების გააქტიურება. რაც არ უნდა ბედნიერი იყოს თანამშრომელი სამსახურში, ის არის ის, რასაც ისინი აკეთებენ სამუშაოს აღწერილობის მიღმა, რაც მნიშვნელოვან განსხვავებას ქმნის კომპანიის ROI-ში.

თანამშრომელთა აქტივაცია ჩართულობას სრულიად ახალ დონეზე გადაჰყავს. თავად თანამშრომლების ჩართულობა, Gallup-ის კვლევის მიხედვით, იწვევს მომხმარებელთა ჩართულობის, პროდუქტიულობის და შეკავების უფრო მაღალ დონეს. Დასაქმებულთა ჩართულობა

ხოლო მომგებიანობის დონე 21 პროცენტით მეტია. Რა გასაკვირია. მეტი პროდუქტიულობითა და ჩართულობით და ნაკლები შეფერხებით, მოგება აუცილებლად გაიზრდება.

ეფექტური სათაურები

უბრალოდ იფიქრეთ იმაზე, თუ რა მოხდება, როდესაც ხსნით ჭიშკარს, რათა თქვენი თანამშრომლები გახდნენ თქვენი კომპანიის დამცველები. ეს ტრანსფორმაცია მხოლოდ მაშინ ხდება, როცა მათ საკმარისად ენდობით თქვენი ბიზნესისთვის კრიტიკული გადაწყვეტილებების მისაღებად.

ფაქტობრივად, თანამშრომლების ორ მესამედზე მეტი, ვინც იყენებს ამ ძალას, გადის დამატებით მილს პროცესის პროდუქტიულობის გასაუმჯობესებლად. როდესაც თქვენ აძლევთ მათ უფლებას შექმნან საკუთარი ბედი მათი თანდაყოლილი შემოქმედებითობითა და სამუშაო ეთიკით, ისინი საკუთრებაში იღებენ თავიანთ საქმეს - თავად თქვენს ბიზნესს.

Დასაქმებულთა ჩართულობა

Ეს უზარმაზარია. თქვენ ელით, რომ C-suite იქნება ენთუზიაზმი თქვენი კომპანიის შესახებ სიტყვის გავრცელებით. და, რა თქმა უნდა, თქვენი მარკეტინგის გუნდი.

მაგრამ როდესაც თქვენი არამარკეტინგის თანამშრომლები იკავებენ თქვენს კომპანიას, ისინი გახდებიან თქვენი საუკეთესო ბრენდის ელჩები. მიეცით მათ კონტენტის გაზიარების შესაძლებლობა და მალე დაინახავთ განსხვავებას.

მაგრამ მხოლოდ ჩემს სიტყვას ნუ მიიღებ. მკვლევარებმა დააფიქსირეს ეს გასაღები შესრულების ინდიკატორები ბიზნესი მკვეთრად იზრდება, როდესაც მათი თანამშრომლები იწყებენ სიტყვის გავრცელებას.

ბრენდის შეტყობინებები ოფიციალურ არხებს 561 პროცენტით აღემატება.
კომპანიების თითქმის ოთხი მეხუთედი ხედავს მეტ შესაძლებლობებს ონლაინ თანამშრომლების გააქტიურების პროგრამის მეშვეობით.
მომხმარებლები რვაჯერ უფრო ხშირად ერთვებიან თანამშრომლების მიერ გენერირებულ კონტენტთან, ვიდრე თქვენი საკუთარი პოსტები. მარკეტინგის დეპარტამენტის.
თანამშრომლების მიერ წარმოქმნილი შეხედულებები შვიდჯერ უფრო ხშირად გარდაიქმნება, ვიდრე თქვენი მარკეტინგისა და გაყიდვების გუნდები.
თანამშრომელთა ადვოკატირების პროგრამა 1000 თანამშრომელთან ერთად გამოიმუშავებს საშუალოდ ექვივალენტურ სარეკლამო ღირებულებას 1,9 მილიონი აშშ დოლარი. ეს არის დაახლოებით $1900 თითო თანამშრომელი პროგრამისთვის, რომელიც თითქმის არაფერი ღირს!

რა უნდა იყოს მაშინ ჩემი მარკეტინგის გუნდის როლი?

რა თქმა უნდა, ჩვენ არ ვამბობთ, რომ თქვენი შინაარსის გუნდები და თქვენი სხვა მარკეტოლოგები არ უნდა შეასრულონ თავიანთი რეგულარული ამოცანები. ფაქტობრივად, ორმხრივი მიდგომა, რომელიც იყენებს როგორც ოფიციალურ, ასევე ოფიციალურ არხებს, უზრუნველყოფს, რომ თქვენი შეტყობინება მაქსიმალურად გაზარდოს მის ხელმისაწვდომობას.

მაგრამ არის კიდევ უფრო მნიშვნელოვანი როლი, რომელიც თქვენმა მარკეტინგის გუნდმა უნდა შეასრულოს: მასწავლებლის როლი. სწორედ ის უნარები, რომლებიც მათ აქცევს მათ ასეთ სწრაფ კომუნიკატორებად ფართო საზოგადოებისთვის, შეუძლია დაეხმაროს მათ შთააგონონ და მოამზადონ კომპანიის სხვა გუნდები მომხმარებელთა მომგებიანი კონტენტის შესაქმნელად.

უზრუნველყოს თანამშრომლების ჩართულობისა და აქტივაციის მხარდაჭერა ლიდერებს შორის. Დასაქმებულთა ჩართულობა

პირველი ნაბიჯი არის მისასალმებელი, შთამაგონებელი კულტურის შექმნა, რომელიც აფასებს თითოეული თანამშრომლის წვლილს. შექმენით ენთუზიაზმი თანამშრომლების ჩართულობისთვის თქვენს C-suite ლიდერებს შორის სტატისტიკის მიწოდებით, რომელიც უზრუნველყოფს სამუშაო ადგილის ჩართულობის კულტურის ხელშესახებ მტკიცებულებას.

შემდეგ წაიყვანეთ ისინი უბრალოდ მონაწილეობის მიღმა, რათა მოიპოვოთ მათი მხარდაჭერა თანამშრომლების გააქტიურებისთვის. ისევ და ისევ, სტატისტიკა თანამშრომლების მიერ გაზიარებული კონტენტის ღირებულების შესახებ შეიძლება დაეხმაროს მათ თავიანთი წინააღმდეგობების მიღმა გაიხედონ იმ რეალურ შედეგებზე, რომლებსაც ისინი სავარაუდოდ მიიღებენ.

შემდეგი, მიიღეთ შესყიდვა თქვენი სხვა გუნდებისგან. Დასაქმებულთა ჩართულობა

შესყიდვა თანამშრომელთა ჩართულობის კონტექსტში ნიშნავს მათ გაგებას, შეთანხმებას და მხარდაჭერას გარკვეული ინიციატივების, ცვლილებების ან სტრატეგიების მიმართ, რომლებიც შემოთავაზებულია მენეჯმენტის ან მენეჯმენტის გუნდის მიერ. თანამშრომლებისგან სიამოვნების მიღება მნიშვნელოვანია პროექტების წარმატებით განხორციელებისთვის და საერთო მიზნების მისაღწევად. აქ მოცემულია რამდენიმე ნაბიჯი, რომელიც დაგეხმარებათ მიიღოთ თქვენი თანამშრომლებისგან:

მკაფიო და ლაკონური კომუნიკაცია:
- განმარტეთ შემოთავაზებული ცვლილებების მიზნები, მიზეზები და სარგებელი. მნიშვნელოვანია, რომ თანამშრომლებმა გაიგონ სარგებელი, რომელიც მათ შეუძლიათ მიიღონ და როგორ ჯდება ცვლილებები კომპანიის საერთო სტრატეგიაში.
თანამშრომლების ჩართვა გადაწყვეტილების მიღების პროცესში:
- მიეცით თანამშრომლებს საშუალება მონაწილეობა მიიღონ გადაწყვეტილების მიღების პროცესში. როდესაც ადამიანები ხედავენ, რომ მათი მოსაზრებები პატივს სცემენ და მხედველობაში მიიღება, ისინი უფრო მეტად დაუჭერენ მხარს შემოთავაზებულ ცვლილებებს.
ტრენინგი და მხარდაჭერა:
- მიაწოდეთ თანამშრომლებს საჭირო ცოდნა და უნარები ცვლილებების წარმატებით განსახორციელებლად. ტრენინგისა და რესურსების სახით მხარდაჭერა დაეხმარება მათ უფრო თავდაჯერებულად იგრძნონ თავი.
თანამშრომელთა ჩართულობა. უპირატესობების დემონსტრირება:
- მოიყვანეთ წარმატების მაგალითები და აჩვენეთ, თუ როგორ შეუძლია ცვლილებამ დადებითად იმოქმედოს შესრულებასა და შედეგებზე. ეს შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი წერტილი მათთვის, ვისაც ეჭვი აქვს.
კითხვებზე პასუხის გაცემა და გამჭვირვალობის უზრუნველყოფა:
- იყავით ღია კითხვებისთვის და მიეცით მკაფიო პასუხები. კომუნიკაციის გამჭვირვალობა აყალიბებს ნდობას და ამცირებს შიშს.
თანამშრომლების ჩართულობა აღიარება და წახალისება:
- აღიარეთ თანამშრომლების ძალისხმევა და მიღწევები ცვლილებების განხორციელებისას. წახალისება შეიძლება იყოს დამატებითი სტიმული მხარდაჭერისთვის.
თანამშრომლების მონაწილეობა დავალებების შესრულების პროცესში:
- მიეცით თანამშრომლებს შესაძლებლობა, აქტიურად მიიღონ მონაწილეობა ცვლილებებთან დაკავშირებულ ამოცანებში. ეს შეიძლება მოიცავდეს სამუშაო ჯგუფებს, გუნდურ პროექტებს და ა.შ.
უკუკავშირის სტიმულირება:
- ხელი შეუწყოს უკუკავშირის კულტურას, სადაც თანამშრომლებს შეუძლიათ გაუზიარონ თავიანთი მოსაზრებები და წინადადებები. ეს ხელს უწყობს უარყოფითი ემოციების და პრობლემების თავიდან აცილებას ადრეულ ეტაპზე.

შესყიდვის პროცესი მოითხოვს მოთმინებას, ეფექტურ კომუნიკაციას და ნებას მენეჯმენტი ისმენს და პასუხობს თანამშრომლების საჭიროებებს. საბოლოო ჯამში, როდესაც თანამშრომლები ხედავენ, რომ მათი მოსაზრებები პატივს სცემენ და მათი მონაწილეობა ფასდება, ისინი უფრო მზად არიან მხარი დაუჭირონ ინიციატივებს და წვლილი შეიტანონ ორგანიზაციის საერთო წარმატებაში.

კითხვა ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)

რა არის თანამშრომლების ჩართულობა?
- პასუხი: თანამშრომლების ჩართულობა არის საზომი იმისა, თუ რამდენად ერთგულები არიან თანამშრომლები თავიანთი სამუშაოს, კომპანიისა და მისი მიზნების მიმართ. ეს მოიცავს ემოციურ მიჯაჭვულობას, მოტივაციას და საკუთარ საქმიანობაში ინვესტირების სურვილს.
რატომ არის თანამშრომლების ჩართულობა მნიშვნელოვანი ბიზნესისთვის?
- პასუხი: ჩართული თანამშრომლები, როგორც წესი, არიან უფრო პროდუქტიულები, ლოიალურები, თანამშრომლობითი და დადებითი გავლენა აქვთ საერთო ბიზნეს კლიმატზე. ეს ასევე დაკავშირებულია შემცირებასთან პერსონალის ბრუნვა და გაიზარდა კმაყოფილების დონე.
როგორ გავზომოთ თანამშრომლების ჩართულობა?
- პასუხი: ჩართულობის დონე შეიძლება შეფასდეს გამოკითხვების, კითხვარების, უკუკავშირის ანალიტიკის, შესრულების მეტრიკის და სხვა ინსტრუმენტების მეშვეობით, რათა შეფასდეს თანამშრომლების კმაყოფილება და მოტივაცია.
რა არის სტრატეგიები თანამშრომლების ჩართულობის გაზრდის მიზნით?
- პასუხი: სტრატეგიები შეიძლება მოიცავდეს ხელსაყრელ შექმნას კორპორატიული კულტურა, განვითარებისა და ტრენინგის შესაძლებლობების უზრუნველყოფა, მიღწევების დაჯილდოება, კომუნიკაციის გამჭვირვალობა და სამუშაო გარემოს გაუმჯობესებისკენ მიმართული სხვა ღონისძიებები.
როგორ უკავშირდება თანამშრომლების ჩართულობა ROI-სთან?
- პასუხი: ჩართულ თანამშრომლებს შეუძლიათ დადებითად იმოქმედონ ბიზნესის მომგებიანობაზე, რადგან მათი მაღალი პროდუქტიულობა და მუშაობისადმი ერთგულება ხელს უწყობს ბიზნეს მიზნების მიღწევას, გაუმჯობესებას. მომხმარებლის მომსახურების ხარისხი და შეამციროს პერსონალის ბრუნვასთან დაკავშირებული ხარჯები.
რა ინვესტიციებია საჭირო ჩვეულებრივ თანამშრომლების ჩართულობის გასაუმჯობესებლად?
- პასუხი: ინვესტიციები შეიძლება მოიცავდეს პერსონალის მომზადებას და განვითარებას, მოტივაციისა და ჯილდოს პროგრამებს, სამუშაო პირობების გაუმჯობესებას, ტექნოლოგიების დანერგვას ეფექტიანი უზრუნველსაყოფად. კომუნიკაცია და საშუალებები ჩართულობის დონის გასაზომად.
შეიძლება თუ არა მცირე ინვესტიციამ თანამშრომელთა ჩართულობაში გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი გაუმჯობესება?
- პასუხი: დიახ, მცირე ინვესტიციებმაც კი ტრენინგში, აღიარებასა და გაუმჯობესებულ სამუშაო გარემოში შეიძლება მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს თანამშრომლების ჩართულობა და, შესაბამისად, დადებითი გავლენა მოახდინოს შედეგებზე.
რა მეტრიკა უნდა აკონტროლოთ თანამშრომლების ჩართულობის ROI-ის გასაზომად?
- პასუხი: ძირითადი მეტრიკა შეიძლება მოიცავდეს გაზრდილ პროდუქტიულობას, თანამშრომლების ბრუნვის შემცირებას, მომხმარებელთა მომსახურების გაუმჯობესებას, შემოსავლების ზრდას და ბიზნეს მიზნებთან დაკავშირებულ სხვა მეტრიკას.
როგორ შეგვიძლია დავრწმუნდეთ, რომ თანამშრომელთა ჩართულობის გაზრდილი დონე მდგრადია?
- პასუხი: კომპანიის კულტურის მუდმივი მხარდაჭერა და განვითარება, პროფესიული ზრდის შესაძლებლობების უზრუნველყოფა, თანამშრომელთა კმაყოფილების რეგულარული შეფასება და თანამშრომლების გამოხმაურებაზე პასუხისმგებლობა დაგეხმარებათ მაღალი დონის შენარჩუნებაში.
რა არის წარმატებული ინვესტიციების რამდენიმე მაგალითი თანამშრომლების ჩართულობაში?
- პასუხი: მაგალითები მოიცავს სასწავლო პროგრამების დანერგვას, დაჯილდოების და აღიარების სისტემებს, შეღავათებისა და სამუშაო პირობების გაუმჯობესებას და თანამშრომლების სამუშაო-ცხოვრების ბალანსის მხარდასაჭერად პროგრამების შექმნას.