ბრენდინგის შესრულების მეტრიკა ბრენდის ღირებულებისა და სიძლიერის დასადგენად

ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები არის მეტრიკა, რომელიც გამოიყენება ბრენდინგის სტრატეგიების შედეგებისა და გავლენის გასაზომად კომპანიის ბიზნესის შესრულებაზე. ისინი გვეხმარებიან იმის გაგებაში, თუ რამდენად წარმატებით შეიქმნა და დაწინაურდა ბრენდის იდენტურობა, როგორია ბრენდის ინფორმირებულობის დონე პოტენციურ აუდიტორიაში და ასევე რამდენად სავარაუდოა, რომ ბრენდი აირჩევს კლიენტებს კონკურენტ ბრენდებთან შედარებით. ახალი ბიზნესი ისეთივე წარმატებულია, როგორც მომხმარებლები, რომლებიც ყიდულობენ მის პროდუქტს. ამრიგად, ინვესტიცია მარკეტინგულ აქტივობებში, როგორიცაა ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი, რეკლამა სოციალური ქსელები და მობილური აპლიკაციების შემუშავება, შეიძლება იყოს ძვირი, მაგრამ ღირებული ინვესტიცია თქვენი კომპანიისთვის მომხმარებელთა ლოიალობის გასაძლიერებლად და თქვენი მომხმარებლების დაბრუნების მიზნით!

ამ ბლოგპოსტში ჩვენ გადავხედავთ რამდენიმე ჩვენს საყვარელ KPI-ს, რომლებიც ხელს უწყობენ ბრენდის წარმატებას.

რა არის KPI? ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

KPI, ანუ შესრულების ძირითადი ინდიკატორები, არის მეტრიკა, რომელსაც კომპანიები იყენებენ თავიანთი მარკეტინგის ეფექტურობის შესაფასებლად სტრატეგიების. ეს გაზომვები ასახავს მარკეტინგული ძალისხმევის ეფექტურობას და შეიძლება დაიყოს ორად გასაღები კატეგორიები: მარკეტინგული ეფექტურობა და მარკეტინგული ეფექტურობა.

მარკეტინგის ეფექტურობა ზომავს რამდენად კარგად ცნობენ თქვენი მომხმარებლები თქვენს ბრენდს, ესმით თქვენი პროდუქტის სარგებელი და ჩაერთვებიან თქვენს კონტენტთან. მარკეტინგის ეფექტურობა ზომავს რამდენ ფულს იხარჯება მომხმარებლების მიერ თქვენი პროდუქტის შესაძენად, ვიდრე მთელი თანხის დახარჯვა მომხმარებელთა მოზიდვაზე, რომლებიც მაინც იყიდიან მას. საერთო ჯამში, KPI-ებს შეუძლიათ გითხრათ, რა მუშაობს თქვენს ამჟამინდელ მარკეტინგულ სტრატეგიაში და გაცნობოთ, რა უნდა შეცვალოთ მეტი რეკვიზიტის გადახდის მომხმარებლებად გადაქცევისთვის.

ბრენდის აუდიტი რებრენდინგისთვის

აქ არის რამდენიმე ჩვენი საყვარელი KPI, რომლებიც ხელს უწყობენ ბრენდის წარმატებას.

პრომოუტერის წმინდა ქულა - NPS არის მომხმარებელთა ლოიალობის ქულა, რომელიც ეხმარება კომპანიებს დაადგინონ, რამდენად ლოიალურები არიან მათი მომხმარებლები, რამდენად სავარაუდოა, რომ განახორციელონ განმეორებითი შესყიდვები და გაუწევენ თუ არა რეკომენდაციას თქვენი კომპანიის პროდუქტებს მეგობრებსა და ოჯახის წევრებს. ყველა ბიზნესს სჭირდება მომხმარებელთა ლოიალობის შექმნა, რათა დარჩეს კონკურენტუნარიანი; NPS მაღალი ქულების მქონე კომპანიები იღებენ ორჯერ მეტ რეფერალს, ვიდრე კომპანიები დაბალი NPS ქულით. გარდა ამისა, მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია თქვენი კომპანიის შემოსავლების ნაკადის გაზრდისა და სიტყვიერი მარკეტინგის შესაძლებლობების შესაქმნელად. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

კლიენტების შეკავება - შეკავება მომხმარებლები არის მომხმარებელთა პროცენტი, რომლებიც ამჟამად ყიდულობენ. მომხმარებელთა შეკავება ზომავს მხოლოდ ამჟამინდელ მომხმარებელთა ქცევას და არა საერთო მომხმარებლის ქცევას. მომხმარებელთა შეკავების თვალყურის დევნება დაგეხმარებათ შეადაროთ რამდენად კარგად მუშაობს თქვენი ამჟამინდელი მარკეტინგული სტრატეგია თქვენი ინდუსტრიის სხვა სტრატეგიებთან შედარებით. თვალყურით ადევნებთ თვალყურს, თუ რომელი არხები იზიდავს მომხმარებლებს, რამდენად ლოიალურები არიან ისინი თქვენი კომპანიის მიმართ და შეიძენენ თუ არა პროდუქტს ან სერვისს, თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ საუკეთესო არხები თქვენი კომპანიის მომავალი ზრდისთვის. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

მომხმარებელთა კმაყოფილება.

საუკეთესო მარტივი KPI-ები, რომლებიც ასახავს მომხმარებელთა კმაყოფილებას, არის ონლაინ და ოფლაინ მიმოხილვები სოციალური ქსელები. როდესაც მომხმარებლები და პერსპექტივები ხედავენ დადებით და უარყოფით მიმოხილვებს ინტერნეტში, მათ შეუძლიათ მიიღონ ინფორმირებული გადაწყვეტილება იმის შესახებ, გააკეთონ თუ არა შესყიდვა.

Აღიარება ბრენდის აღიარება (BNR®) არის მნიშვნელოვანი KPI, რომელიც განსაზღვრავს, არის თუ არა თქვენი ბრენდის ცნობადობა საკმარის დონეზე, რათა გაამართლოს ფულის დახარჯვა მესიჯსა და რეკლამირების სტრატეგიებზე. ეს KPI ასახავს თქვენი ბრენდის პოპულარობა ადამიანებს შორის, რომლებიც შესაძლოა გახდნენ პოტენციური მყიდველები. თუ თქვენი ბრენდის ცნობადობა გარკვეულ ზღვარს ქვემოთ ეცემა, თქვენს კომპანიას შეიძლება მეტი ინვესტიცია დასჭირდეს ძლიერი მარკეტინგული სტრატეგიების შესაქმნელად, რაც დააინტერესებს მომხმარებელს თქვენი პროდუქტებით. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

ღირებულება მომხმარებლის შეძენა (CAC)- კლიენტების შეძენის ღირებულება (CAC) არის KPI, რომელიც აკონტროლებს რა თანხას იხარჯება თითოეული მომხმარებლის შეძენაზე. CAC გეხმარებათ განსაზღვროთ რომელი მარკეტინგული ძალისხმევა იზიდავს ყველაზე მეტ მომხმარებელს და რომელი სტრატეგია არ გამოდგება. მაგალითად, თუ ერთ კონკრეტულ მარკეტინგულ კამპანიას აქვს უფრო მაღალი CAC ვიდრე სხვა ტაქტიკა, შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი ბიუჯეტის გადანაწილება, რადგან ეს სტრატეგია არ იზიდავს იმდენ კლიენტსრა ღირს მათი გაყიდვა. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

ROAS. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

მოგება სარეკლამო ხარჯები (ROAS). სარეკლამო ხარჯების ანაზღაურება (ROAS) ზომავს, იძლევა თუ არა რეკლამაში ჩადებული თანხის ოდენობა ინვესტიციის პოზიტიურ ანაზღაურებას. ის შეიძლება დაიყოს ორ კომპონენტად: მომხმარებლის შეძენის ღირებულება და მომხმარებლის შენარჩუნება. მომხმარებლის შეძენის ღირებულება არის საზომი, თუ რამდენი ფული იხარჯება ახალი მომხმარებლის შესაძენად. მომხმარებელთა შეკავება იზომება იმით, თუ რამდენად ლოიალური იქნება ეს ახალი მომხმარებელი თქვენი ბრენდის მიმართ მისი პირველი შეძენის შემდეგ. ინვესტიციის დაბრუნება რეკლამაში დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რამდენად ეფექტურია რეკლამაში დახარჯული თანხა საკმარისად ეფექტური ხარჯების გასამართლებლად.

Სავაჭრო ნიშნის ცნობადობა - ბრენდის ცნობადობა (BA) არის მნიშვნელოვანი KPI, რომელიც განსაზღვრავს თქვენი ბრენდის ინფორმირებულობის დონეს პოტენციურ კლიენტებსა და თქვენს ინდუსტრიაში არსებულ სხვა კომპანიებს შორის. თქვენი BA ზომავს რამდენად კარგი სათაური და თქვენი კომპანიის ლოგო ცნობილია მყიდველები და პოტენციური კლიენტები თქვენს ინდუსტრიაში სხვებთან შედარებით. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

პროდუქტის გაწვევა - პროდუქტის გაწვევა ასახავს რამდენად სავარაუდოა, რომ თქვენი კლიენტები შეიძენენ თქვენს პროდუქტს, თუ მათ აქვთ პრობლემები. მნიშვნელოვანია დარწმუნდეთ, რომ თქვენი კლიენტების მომსახურება მაღალ დონეზეა, რათა დაეხმაროთ თქვენს კლიენტებს გადაჭრას ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც მათ შეიძლება შეექმნათ თქვენს მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტებთან დაკავშირებით.

CLV

ცხოვრება მომხმარებლის ღირებულება (CLV)-CLV არის მნიშვნელოვანი KPI, რომელიც გვეხმარება იმის დადგენაში, თუ რამდენ ფულს დახარჯავს თითოეული მომხმარებელი ზეგანაკვეთურ სამუშაოებზე თქვენი კომპანიის მიერ შექმნილ სხვადასხვა პროდუქტებსა და სერვისებზე. CLV გამოითვლება თქვენი მომხმარებლის სიცოცხლის ხანგრძლივობის ღირებულების (CUV) რაოდენობრივი გაანგარიშებით, რომელიც ზომავს თითოეული მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულებას დროთა განმავლობაში და აკლებს მას მიმდინარე შემოსავლის დონემდე გამოსათვლელად. ინვესტიციის დაბრუნება.

ხმის წილი - ხმის წილი ხდება მნიშვნელოვანი KPI ROI-ის გაანგარიშებისას. ეს გვიჩვენებს, რამდენად კარგად უწევს კონკურენციას თქვენი კომპანიის პროდუქტები კონკურენტებთან ბრენდის ცნობადობისა და პოპულარობის თვალსაზრისით სხვადასხვა არხებში. სოციალური ქსელები. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

ბრენდის რეპუტაცია. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

რეპუტაცია ბრენდი არის მნიშვნელოვანი KPI, რომელიც განსაზღვრავს რამდენად სანდოა თქვენი კომპანია პოტენციურ კლიენტებსა და თქვენს ინდუსტრიაში არსებულ სხვა კომპანიებს შორის. თუ თქვენი ბრენდის რეპუტაცია გარკვეულ ზღვარს ქვემოთ დაეცემა, ეს დააზარალებს თქვენი კომპანიის ზრდას. ეს ნიშნავს, რომ თქვენს კომპანიას მოუწევს მეტი ფულის ინვესტირება მარკეტინგულ ძალისხმევაში, რათა ხელი შეუწყოს ბრენდის რეპუტაციის გაუმჯობესებას და შემოსავლის გაზრდას.

შესყიდვის ღირებულება (CPA) — Cost-per-Acquisition (CPA) KPI გეხმარებათ განსაზღვროთ რა ღირს თითოეული მომხმარებლის შეძენა. გარდა ამისა, CPA გეხმარებათ შეადაროთ სხვადასხვა მარკეტინგული კამპანიები და დაადგინოთ, რომელი მათგანი ქმნის ყველაზე მეტ პოტენციალს თქვენთვის, როგორც ბიზნესის მფლობელისთვის ან მეწარმესთვის. ეს KPI ასევე დაგეხმარებათ შეადაროთ სხვადასხვა მარკეტინგული ტაქტიკის ხარჯები და განსაზღვროთ რომელი მათგანი ანაზღაურებს. ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

კონვერტაციის კურსი - კონვერტაციის კოეფიციენტი არის მნიშვნელოვანი KPI, რომელიც ზომავს მომხმარებელთა რაოდენობას, რომლებიც ყიდულობენ პროდუქტს ან მომსახურებას ყოველ ჯერზე, როცა გსურთ მისი გაყიდვა მომხმარებელზე. ამ მეტრიკის თვალყურის დევნება შესაძლებელია იმის გამოანგარიშებით, თუ რამდენი გაყიდვები მიეკუთვნება ძალისხმევას სოციალური ქსელები და რამდენი გაყიდვები მიეკუთვნება ორგანულ სიტყვიერი მარკეტინგის ძალისხმევას, როგორიცაა ბლოგები, ფორუმები და სოციალური მედია.

გაყიდვების კონვერტაციის კურსი - გაყიდვების კონვერტაციის მაჩვენებელი არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი KPI, რომელიც დაგეხმარებათ აკონტროლოთ თქვენი კომპანიის გაყიდვები დროთა განმავლობაში ონლაინ და ოფლაინ გაყიდვებში.

  АЗБУКА

სარეკლამო არხები

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ) ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები

1. რა არის ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები?

   • პასუხი: ბრენდინგის შესრულების ინდიკატორები არის კონკრეტული მეტრიკა, რომელიც გამოიყენება კომპანიის ბრენდინგის სტრატეგიის წარმატების გასაზომად. ისინი ასახავს ბრენდის აღიარების, ნდობის და გავლენის ხარისხს სამიზნე აუდიტორია.

2. რა ძირითადი მეტრიკა უნდა გამოიყენოთ ბრენდინგის ეფექტურობის გასაზომად?

   • პასუხი: ძირითადი ინდიკატორები მოიცავს:
     • Სავაჭრო ნიშნის ცნობადობა: აუდიტორიის უნარი აღიაროს და იდენტიფიცირება ბრენდი.
     • ბრენდის ნდობა: ნდობის დონე, რომელსაც მომხმარებლები ფლობენ ბრენდის მიმართ.
     • Ერთგულება: ბრენდისადმი მომხმარებელთა ლოიალობის ხარისხი და მათი ხელახალი შესყიდვის სურვილი.
     • ემოციური მიჯაჭვულობა: აუდიტორიის ემოციური რეაქცია ბრენდზე.
     • ჩართულობა: ბრენდის აქტივობებში აუდიტორიის მონაწილეობის დონე.

3. როგორ გავზომოთ ბრენდის ცნობადობა?

   • პასუხი: ცნობიერების გაზომვა შესაძლებელია:
     • აღიარების კვლევები: გამოკითხვები და ფოკუს ჯგუფები იმის დასადგენად, თუ რამდენად ფართოდ არის ცნობილი ბრენდი.
     • სოციალური მედიის მეტრიკა: გამომწერების რაოდენობის ანალიზი, მოწონებები, კომენტარები და რეპოსტი.
     • ონლაინ ყოფნის მონიტორინგი: ბრენდის გარეგნობის გაზომვა საძიებო სისტემებში და სოციალურ ქსელებში.

4. როგორ გავზომოთ ბრენდის ნდობა?

   • პასუხი: ნდობა შეიძლება შეფასდეს შემდეგი გამოყენებით:
     • მიმოხილვები და მიმოხილვები: დადებითი და უარყოფითი მიმოხილვების ანალიზი.
     • მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვები: გამოკითხვები და კმაყოფილების გამოკითხვები.
     • განმეორებითი შესყიდვის სიხშირე: განმეორებითი შესყიდვების მაღალი სიხშირე გამოხატავს ნდობას.

5. როგორ გავზომოთ ბრენდის ლოიალობა?

   • პასუხი: ლოიალობის გაზომვა შესაძლებელია:
     • ლოიალობის პროგრამები: ლოიალობის პროგრამაში მომხმარებლის მონაწილეობის ანალიზი.
     • შესყიდვის სიხშირეები: რაც უფრო ხშირად ყიდულობენ მომხმარებლები, მით უფრო მაღალია მათი ლოიალობა.
     • ბრენდის ღონისძიებებში მონაწილეობა: ღონისძიებებში და აქციებში ჩართვა.

6. როგორ შევაფასოთ ბრენდისადმი ემოციური მიჯაჭვულობა?

   • პასუხი: ემოციური მიჯაჭვულობა შეიძლება შეფასდეს შემდეგი გზით:
     • ემოციური რეაქციების კვლევა: ბრენდის კამპანიებზე აუდიტორიის რეაქციების ანალიზი.
     • სოციალური მედიის მეტრიკა: ემოციური კომენტარებისა და რეაქციების შეფასება.
     • ბრენდის გამოსახულების კვლევა: ბრენდის აღქმის გამოკითხვები და ანალიზი.

7. როგორ გავზომოთ ჩართულობა ბრენდის საქმიანობაში?

   • პასუხი: ჩართულობა შეიძლება შეფასდეს შემდეგი გამოყენებით:
     • ღონისძიებებში მონაწილეთა რაოდენობა: ბრენდის აქციებსა და ღონისძიებებში მონაწილეთა რაოდენობა.
     • სოციალურ ქსელებში მონაწილეობის დონე: ხმების აქტიური აბონენტები, კომენტარები, გაზიარება.
     • გამოკითხვის პასუხები და მოწოდებები მოქმედებისკენ: აქტიური მონაწილეობა ბრენდის კვლევაში და მოწოდებები მოქმედებისკენ.