კომუნიკაციის წარმატება. 5 რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ კომუნიკაციაში

წარმატებული კომუნიკაცია არის სასურველი მიზნებისა და შედეგების მიღწევა ადამიანებს შორის კომუნიკაციის პროცესში. ის ეხება ინფორმაციის ეფექტურ და ეფექტურ გაცვლას, გაგებასა და ურთიერთქმედებას კომუნიკაციის მონაწილეებს შორის.

კომუნიკაციის ხელოვნება ლიდერობის ენაა.

- ჯეიმს ჰიუმსი

როგორც მშობელი, მე ხშირად მივმართავ ფილოსოფოს ეპიქტეტის უძველეს სიბრძნეს:

ჩვენ გვაქვს ორი ყური და ერთი პირი, ამიტომ ორჯერ მეტი გვესმის, ვიდრე ლაპარაკი შეგვიძლია.

თუ შვილები გყავთ, თქვენ იცით, რამდენად მნიშვნელოვანია შეახსენოთ მათ, რომ ნაკლები ისაუბრონ, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ისინი მუდმივად წყვეტენ და საუბრობენ წრეში, მაგრამ სიბრძნე ყველა ჩვენგანს ეხება, მიუხედავად ჩვენი ასაკისა. მიუხედავად იმისა, რომ დარწმუნებული ვარ, ჩვენს საერთო დიზაინში მეტი იყო, ციტატა ამის კარგი შეხსენებაა ეფექტური კომუნიკაცია იწყება აქტიური მოსმენით და გაგებით რეაქციამდე.

კიდევ ერთი საყვარელი სტივენ კოვეის ციტატა: ” მოუსმინეთ გაგების განზრახვით და არა პასუხის განზრახვით.” 

რაც შეეხება ეფექტურ კომუნიკაციას, მეტი დრო დაუთმეთ მოსმენას, კითხვას, კითხვების დასმას და იმის დამუშავებას, რაც ისწავლეთ, სანამ გაუფილტრავ და ნახევრად გააზრებულ პასუხს გასცემთ. კომუნიკაციის წარმატება

რატომ არ შეგიძლიათ უგულებელყოთ მწარმოებლების მარკეტინგი

კომუნიკაციას აქვს ორი კომპონენტი: გაგზავნა და მიღება.

კომუნიკაცია არის ურთიერთქმედება ადამიანებს შორის, რომელიც მოიცავს ინფორმაციის გადაცემას და აღქმას. ამ პროცესს აქვს ორი ძირითადი კომპონენტი: გამგზავნი (ან წყარო) და მიმღები (ან დანიშნულება). ამდენი კომუნიკაციის მეთოდით: ტელეფონი, ტექსტი, ვიდეო, გაგზავნილი შეტყობინება ყოველთვის არ არის მიღებული. ტონს, სიგრძეს, სიტყვის არჩევანს და სხვა მრავალფეროვან ფაქტორს შეუძლია ერთი შეხედვით უდანაშაულო მესიჯი გადააქციოს სრულყოფილ ენობრივ შეტევად, თუ იგი ყურადღებით და გააზრებულად არ არის გადმოცემული. კომუნიკაცია ორმხრივი გზაა, მაგრამ გულუხვი კომუნიკატორი გახსნის სართულს, რათა გაიგოს მეტი, სანამ რეაგირებას მოახდენს.

ბევრ საუბარში, როგორც პროფესიულ, ასევე პირადად, მე აღმოვაჩინე, რომ ჩემი საწყისი რეაქცია ყოველთვის არ არის საბოლოო რეაქცია, როდესაც ჩვენ ვხსნით ფენებს და ვხვდებით, თუ რა გზავნილია ზედაპირის ქვეშ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ჩემი თავდაპირველი შეფასება იცვლება, რადგან ჩვენ ცოტა უფრო ღრმად ვიჭრებით და ცოტა მეტ ინფორმაციას ვხსნით. კომუნიკაციის წარმატება

ისევე როგორც თქვენ, მე მივიღე ის, რაც, როგორც ჩანს, საზიზღარი ან ბრალდებული იყო, მხოლოდ იმის გასარკვევად, რომ ადამიანს ცუდი დღე ჰქონდა ან ჩქარობდა. თუ ჩვენ ვუპასუხებთ გაგების მცდელობის გარეშე, უბრალო გაუგებრობამ შეიძლება გააფუჭოს ურთიერთობა. რაც შეეხება კომუნიკაციას, დაუთმეთ დრო, რომ მიიღოთ ორჯერ მეტი, ვიდრე გადმოგცემთ.

რა არის ორგანიზაციული კომუნიკაცია? და რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი

ხუთი რჩევა თქვენი კომუნიკაციის უნარების გასაუმჯობესებლად. კომუნიკაციის წარმატება

1. იკითხე მეტი, თქვი ნაკლები

ოდესმე შეგიმჩნევიათ, რა სასიამოვნოა საუბარი ვინმესთან, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მუდმივად ისაუბროთ? რაც არ უნდა მშვენიერი იყოს ეს თქვენი ეგოსთვის, თქვენ ალბათ გყავთ გამოცდილი კომუნიკატორი, რომელიც ბუნებით ცნობისმოყვარეა და გულწრფელად დაინტერესებულია თქვენს შესახებ სწავლით. ეს არის გამაგრილებელი და კარგი ურთიერთობების დამყარების საფუძველი. დასვით ბევრი შეკითხვა, გამოიჩინეთ გულწრფელი ინტერესი, გადადით ფარგლებს გარეთ მოკლე საუბარი. თუ მიდიხართ ქსელურ ღონისძიებაზე ან წვეულებაზე, სთხოვეთ მასპინძელს მოგაწოდოთ რამდენიმე ინფორმაცია დამსწრეთა შესახებ, რათა გაადვილოთ საუბრის დაწყება.

2. ძალა პაუზაშია. კომუნიკაციის წარმატება

ფრაზა „პაუზაში არის ძალა“ ხაზს უსვამს კომუნიკაციის წამიერი დუმილის ან დაგვიანების მნიშვნელობას. ამ პრინციპს შეუძლია დადებითი გავლენა მოახდინოს წარმატებულ კომუნიკაციაზე რამდენიმე მიზეზის გამო:

• კომუნიკაციის წარმატება / რეფლექსია და ფიქრი:

  • პაუზა ხალხს აძლევს დროს იფიქრონ ნათქვამზე. ეს საშუალებას გაძლევთ გააანალიზოთ ინფორმაცია და მოამზადოთ დასაბუთებული პასუხი.

• ხაზს უსვამს მნიშვნელობას:

  • დაგვიანებამ შეიძლება ხაზი გაუსვას განცხადების მნიშვნელობას. როდესაც ადამიანი ჩერდება ძირითადი ინფორმაციის მიწოდებამდე, ამან შეიძლება გაზარდოს ყურადღება და გახადოს ის უფრო მნიშვნელოვანი.

• კომუნიკაციის წარმატება. სიტყვების ძალის შექმნა:

  • ზოგჯერ სიჩუმემ შეიძლება შექმნას დამატებითი დაძაბულობა ან ემოციური ძალა ნათქვამის გარშემო. მას შეუძლია დრო მისცეს სიტყვების ათვისებას და ეფექტის გაძლიერებას.

• აქტიური მოსმენის გაუმჯობესება:

  • პაუზას შეუძლია აქტიური მოსმენის მხარდაჭერა. პასუხის მოლოდინს შეუძლია აღძრას მიმღების ყურადღება და გააუმჯობესოს აღქმის ხარისხი.

• კომუნიკაციის წარმატება. ტემპის კონტროლი:

  • საუბრისას პაუზები დაგეხმარებათ კომუნიკაციის ტემპის კონტროლში. ისინი მონაწილეებს აძლევენ დროს დასაფიქრებლად, ხელს უშლიან მათ ზედმეტად ემოციურ ან ძალიან სწრაფად გახდომაში.

• საკმარისი დრო რეაგირებისთვის:

  • პაუზები ადამიანებს საკმარის დროს აძლევს პასუხების ჩამოსაყალიბებლად, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ კითხვა რთულია ან მოითხოვს დაფიქრებას.

• კომუნიკაციის წარმატება. ემოციური ინტელექტის გაზრდა:

  • პაუზების გამოყენების ცოდნამ შეიძლება ხაზი გაუსვას ემოციურ ინტელექტს. ის აძლევს ადამიანებს საუბრისას ემოციების და რეაქციების კონტროლის უნარს.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ პაუზის ეფექტურობა დამოკიდებულია კონტექსტზე და მის გამოყენებაზე. დუმილის შესაფერისი მომენტების არჩევის უნარი შეიძლება იყოს ძლიერი ინსტრუმენტი კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად და მასში წარმატების მისაღწევად.

3. შექმენით ცნობისმოყვარეობა

ცნობისმოყვარეობის შექმნა მძლავრი საკომუნიკაციო საშუალებაა, რომელსაც შეუძლია ყურადღების მიპყრობა და სხვა ადამიანის დაინტერესება. აქ მოცემულია რამდენიმე გზა, რომლითაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს პრინციპი წარმატებული კომუნიკაცია:

• კომუნიკაციის წარმატება. საიდუმლო და გამოცანა:

  • კითხვები, გამოცანები ან მინიშნებები, რომლებიც წარმოიქმნება, შეიძლება გამოიწვიოს ცნობისმოყვარეობა. მაგალითად, დაიწყეთ საუბარი საიდუმლო კითხვით, რომელიც გულისხმობს, რომ თქვენ გაქვთ რაიმე უნიკალური განსახილველი.

• მოვლენების განვითარების რამდენიმე ვარიანტი:

  • შესთავაზეთ მოვლენების განვითარების რამდენიმე ვარიანტი და ნათლად მიუთითეთ, რომ არის რაღაც გასაკვირი ან მოულოდნელი, რომელიც გამოვლინდება საუბრის წინსვლისას.

• კომუნიკაციის წარმატება. არაჩვეულებრივი ისტორიები ან ფაქტები:

  • მოუყევით მოკლე უჩვეულო ისტორია ან გააზიარეთ საინტერესო ფაქტი. ამან შეიძლება გამოიწვიოს ინტერესი და გააჩინოს მეტის სწავლის სურვილი.

• ვიზუალური საშუალებების გამოყენება:

  • თუ შესაძლებელია, გამოიყენეთ ვიზუალური საშუალებები, როგორიცაა სურათები ან დიაგრამები, რომლებიც ყურადღებას მიიპყრობს და აჩენს კითხვებს.

• კომუნიკაციის წარმატება. საიდუმლო ინფორმაცია ან ექსკლუზიური ინფორმაცია:

  • თუ თქვენ გაქვთ ექსკლუზიური ინფორმაცია ან ინსაითი, მონიშნეთ, მაგრამ არ გაამჟღავნოთ ყველაფერი ერთდროულად. შექმენით ინტერესი მეტი დეტალების გამოვლენის დაპირებით.

• პაუზებისა და დუმილის გამოყენება:

  • ხანდახან მხოლოდ ხანმოკლე პაუზის შექმნამ შეიძლება გამოიწვიოს ინტერესი. ადამიანებმა შეიძლება დაიწყონ კითხვების დასმა, დაელოდონ, რას იტყვიან შემდეგ.

• კომუნიკაციის წარმატება. სასარგებლო ინტრიგა:

  • ჩართეთ ინტრიგის ელემენტი სხვისთვის რაიმე სასარგებლო ან ღირებული შეთავაზებით, მაგრამ არ გაამჟღავნოთ ყველა დეტალი ერთდროულად.

• ღია კითხვები:

  • დასვით ღია კითხვები, რომლებიც ასტიმულირებს აზროვნებას და გაიძულებთ დეტალური პასუხის გაცემა.

• კომუნიკაციის წარმატება. ისტორიები მოულოდნელი განვითარებით:

  • თუ ამბავს ყვებით, დაამატეთ მოულოდნელი ირონია ან განვითარება. ამან შეიძლება შეინარჩუნოს ინტერესი და გაოცება.

• მიმზიდველი გარეგნობა:

  • იყავით მიმზიდველი კომუნიკაციისთვის, იყავით ღია და მეგობრული. ჩვეულებრივ ადამიანებს აინტერესებთ კომუნიკაცია მათთან, ვინც პოზიტიურ ემოციებს იწვევს.

ცნობისმოყვარეობის შექმნა არის ხელოვნება, რომელიც გულისხმობს ბალანსს შორის საკმარისი ინფორმაციის მიწოდებას ინტერესის გასაღვივებლად და რაღაცის დატოვებას შორის, რათა შეინარჩუნოს სხვისი ინტერესი.

4. ნახეთ მეტი. კომუნიკაციის წარმატება

ოდესმე შეგხვედრიათ ვინმე, ვისაც ახსოვს თქვენი სახელი და პერსონალური ინფორმაცია, თითქოს ეს მათი სუპერ ძალაა? ჩვენ ყველას გვიყვარს ეს ადამიანი, რადგან ის გვაქცევს ყურადღებას და გვაგრძნობინებს განსაკუთრებულს; იყავი ის ადამიანი. როდესაც საუბრობთ, შენიშნეთ, არის თუ არა რაიმე ახალი ან უჩვეულო მათ გარეგნობაში. ყურადღება მიაქციეთ მათ ტონს და ტემპს; ისინი მოდუნებულად გამოიყურებიან თუ ნაჩქარევად? როდესაც დაკვირვებებს აკეთებთ, შეგიძლიათ ჩართოთ ისინი საუბარში, რაც აჩვენებს, რომ თქვენ ხართ გულუხვი და მოაზროვნე კომუნიკატორი.

5. შეამოწმეთ თქვენი სხეულის ენა

ერთხელ ჩემს გუნდში მყავდა ადამიანი, რომელიც ყოველი საუბრის დროს იჯდა ხელებგადაჯვარედინებული, უინტერესო. თავიდან მეგონა, რომ ეს იყო ერთჯერადი, მაგრამ სწრაფად მივხვდი, რომ ეს საზიზღარი ნორმა იყო. სამწუხაროდ, ეს ადამიანი სრულიად უაზრო იყო, მაგრამ საბედნიეროდ მზად იყო მიეღო გამოხმაურება და დადებითი ცვლილებები შეეტანა. თქვენი სხეულის ენა ბევრს ლაპარაკობს, ამიტომ დარწმუნდით, რომ სწორ შეტყობინებას აგზავნით. შეინარჩუნეთ თვალის კონტაქტი, დაჯექით პირდაპირ და იყავით ფხიზლად; ეს ნიშნავს, რომ შეწყვიტეთ თქვენი სმარტფონისთვის შეპარული მზერა ან ოთახს გადახედოთ სხვა რამეზე, რამაც შეიძლება თქვენი ყურადღება მიიპყროს.

კომუნიკაცია არის ძლიერი, ჯანსაღი და თანამშრომლობითი ურთიერთობების საფუძველი. მეტი დრო დაუთმეთ მოსმენას და სწავლას და დროთა განმავლობაში გახდებით უკეთესი კომუნიკატორი, გააუმჯობესებთ ურთიერთობას და მიაღწევთ იდეალურ შედეგებს.

 АЗБУКА