Брендті басқару

Бренд менеджменті - бұл брендтің беделін басқару және бренд туралы хабардарлықты, теңдік пен адалдықты арттыратын түрде аудиторияның бренд туралы қабылдауын жақсарту процесі.

Брендинг сіздің брендіңізді құру процесі болса, брендті басқару оны бақылау және қолдау процесі болып табылады.

Жасанды интеллект және маркетинг: маркетологтар нені білуі керек

Сіздің бренд жанды, тыныс алатын нәрсе, яғни ол үнемі өзгеріп отырады. Ол сондай-ақ жаңалықтар, трендтер және ағымдағы оқиғалар сияқты сыртқы факторларға өте сезімтал. Журналистер, әсер етушілер және пайдаланушылар бар әлемде әлеуметтік желілер (бірнешелерін атайтын болсақ) дерлік әрбір әңгімеге әсер етеді, брендті басқару - бұл сіздің бизнесіңіздің тарихын басқару әдісі. Ол сіздің брендіңізді пайдаланады және активтер бренд құндылықты жеткізу және оның жазылушыларымен, жанкүйерлерімен және тұтынушыларымен адал қарым-қатынастар орнату.

Бір сөзбен айтқанда, сіздің брендіңіз табысты болуы үшін менеджер қажет. Брендіңіздің Канье сияқты болуына жол бермеңіз.

 

 

Осы себепті брендті басқару маркетингтен әлдеқайда жоғары. Бренд менеджменті сатылымдармен, адам ресурстарымен және тұтынушыларға қызмет көрсетумен тығыз байланысты болуы керек - негізінен сіздің ізбасарларыңызға, клиенттеріңізге және тіпті әлеуетті қызметкерлерге «тиісетін» кез келген бөлім.

Сәтті басқарудан кейін бренд:

• Күшейтіңіз брендті тану
• Өнімдеріңіз немесе қызметтеріңіз үшін көбірек ақы алуға мүмкіндік беріңіз
• Аудиторияңыздың сатып алу шешімдеріне әсер етіңіз
• Жасау тұтынушылардың адалдығы
• Сату көлемін ұлғайту
• Бақытты клиенттерді жасаңыз, олар айналады бренд жақтаушылары

Клиенттерге қызмет көрсету. Тауарлар қоймада болмаған кезде сапаны қалай жақсартуға болады.

Брендті басқару принциптері

Брендті басқару материалдық және материалдық емес компоненттерден тұрады. Материалдық құндылықтарды келесі бөлімде талқылаймыз.

Дегенмен, материалдық емес құрамдастарға брендті басқару күш-жігеріңізді өлшеуге және біз жоғарыда талқылаған брендті басқару табысының көрсеткіштеріне қол жеткізуге көмектесетін принциптер кіреді.

Сондай-ақ, осы принциптердің әрқайсысы осы тізімдегі басқаларына әсер ете алатынын байқайсыз. Мысалы, бренд туралы хабардарлықтың жоғарылауы бренд беделіне және адалдықтың артуына ықпал етуі мүмкін бренд меншікті капиталға әсер етуі мүмкін бренд.

Брендті тану. Брендті басқару

Брендті тану - бұл жалпы жұртшылыққа және сізге қаншалықты таныс мақсатты аудитория брендіңізбен. Бренд туралы хабардар болу маңызды, өйткені тұтынушылар бұл туралы білмесе, сіздің брендіңізбен өзара әрекеттесе алмайды немесе өнімдерді немесе қызметтерді сатып ала алмайды.

Бренд мәні

Брендтің меншіктілігі – тұтынушылардың тәжірибелері, қабылдаулары және ассоциациялары негізінде сіздің брендіңізді қалай бағалайтыны. (Бұл ұғым ажырамас байланысты брендті бағалау , ол сіздің брендіңіздің коммерциялық құнын білдіреді көзқарастар нарық.) Брендтің меншікті капиталы маңызды, себебі бағалы бренд жоғары бағаларды қолдап, инвесторлар, акционерлер және әлеуетті сатып алушылар алдындағы сеніміңізді арттыра алады.

Брендке адалдық. Брендті басқару

Брендтің адалдығы тұтынушыларыңыз бен ізбасарларыңыздың сіздің брендпен қаншалықты өзара әрекеттесетінін және сатып алатынын білдіреді. Сіздің маркетингіңіз бұған міндетті түрде әсер ете алмаса да, тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі тұтынушыларды қайта-қайта қайтара алатын қанағаттану мен қарым-қатынас орнатуға назар аудара алады. Брендке адалдық маңызды, себебі ол сіздің маркетингіңізді жасайтын бренд елшілерін жасайды.

Брендті тану

Брендті тану - бұл сіздің мақсатты аудиторияңыздағы тұтынушы сіздің брендіңізді көрмей-ақ, сіздің логотипіңіз, логотипіңіз, орауышыңыз және т.б. арқылы тани алатындығы. Бұл тұжырымдама брендті еске түсірумен қатар жүреді, бұл бренд туралы ешқандай белгілерді көрмей немесе естімей бренд туралы ойлау қабілеті. Брендті тану маңызды, өйткені тұтынушылар сіздің брендіңізді тану және есте сақтау арқылы сіздің брендіңізді есте сақтайды және бәсекелестікке қарағанда брендіңізді таңдауы ықтимал.

Бренд беделі. Брендті басқару

Бренд беделі жалпы жұртшылық пен мақсатты аудитория сіздің брендіңіздің сипатын, мәртебесін және сапасын қалай қабылдайтынын білдіреді. Сіздің беделіңізге ішкі факторлар (тұтынушыға қызмет көрсету, өнім сапасы және т.б.) және сыртқы факторлар (тұтынушының пікірлері, WOM маркетингі, жаңалықтар туралы ескертулер және т.б.) әсер етуі мүмкін. Бренд беделі маңызды, себебі ол кейбір тұтынушылардың сіздің бренд туралы алғашқы әсері болуы мүмкін.

Бренд активтерін басқару.

Сіздің бренд активтеріңіз материалдық компоненттер брендті басқару процесі, брендіңіздің аудитория көре алатын, сезініп, есте сақтай алатын бөліктері. Бренд активтері брендіңіздің немесе маркетингтің «сыртқы әлемге» көрінетін кез келген бөлігін қамтиды — тұтынушылар, қызметкерлер немесе жалпы жұртшылық.

Бренд активтерін басқару болып табылады осы материалдық элементтерді құру және сақтау процесі, сондай-ақ оларды бүкіл брендингте біркелкі сақтау. Бұл келесідей болуы мүмкін:

• Бренд активтерін реттеңіз (цифрлық және физикалық)
• Бренд активтеріңіз үшін қолжетімді сандық және/немесе физикалық сақтау жүйесін жасаңыз немесе оны сіз үшін жасайтын құралды енгізіңіз
• Бренд активтеріңізге қол жеткізу және пайдалану туралы командаңызды жаттықтырыңыз
• Бренд сәйкессіздігіне күнделікті тексерулер жүргізу және қажет болған жағдайда түзету

Бренд активі дегеніміз не? Сіздің бизнесіңіз үшін жұмыс істеуге болатын активтерді қарастырайық.

Бренд атауы. Брендті басқару

Сіздің брендіңіз сіздің компанияңыздың негізгі идентификациясы болып табылады. Сіздің басқа бренд активтеріңіз дамып келе жатқанда, сіздің бренд атауыңыз ешқашан өзгермейді. Сауда белгісін пайдаланбаған болсаңыз, мұны істеуді ұсынамыз.

Бренд атыңызға құқықтарды иелену арқылы сіз рұқсатсыз пайдаланудан және брендіңізді көшіруге немесе ұрлауға тырысатын кез келген бәсекелестерден пайда көресіз. Мысал үшін HubSpot сауда белгілері мен сауда белгілері бойынша нұсқауларды қараңыз.

Сіздің бренд атыңыз веб-сайт доменінде және беттерінде де көрінуі мүмкін әлеуметтік желілер. Осы атаулар, идентификаторлар және дескрипторлар бойынша келісу тұтынушыларға бизнесіңізді табуға және бақылауға көмектеседі.

Логотип және түстер палитрасы

Сіздің логотип пен түс палитрасы сіздің брендіңіздің шығармашылық көрінісін бейнелейді. Бұл активтер сіздің брендингіңіздің маңызды бөлігі болып табылады, өйткені олар эмоционалды маркетинг тактикасын пайдаланады. Дұрыс жобаланған кезде олар тұтынушыларды тартуға және түрлендіруге көмектеседі.

Қаріптер. Брендті басқару

Бұл нұсқаулар сіздің веб-сайтыңызды, ақылы жарнамаларды, жарияланымдарды қоса, бизнесіңіз үшін әзірленген кез келген брендинг немесе маркетингтік активтерді хабарлайды. әлеуметтік желілер т.б., әріптер арасындағы қашықтыққа дейін.

Графика

Сіздің графикаңыз әртүрлі бренд активтерін қамтиды - негізінен сіздің брендіңіз немесе маркетингіңіз үшін арнайы жасалған кез келген нәрсе. Оларды сандық маркетинг арналарында қолдануға болады (ол туралы біз келесіде айтатын боламыз) немесе сыртқы слайдтар, бланктар, пресс-релиздер немесе тіпті маркетингтік бейнелер сияқты дербес активтер ретінде әзірленуі мүмкін.

Бренд графикасын адамдардың кең ауқымы (дизайнерлерден әлеуметтік медиа маркетологтарына дейін) пайдалануы мүмкін, сондықтан олар жақсы ұйымдастырылған болуы және оны қалай жасау керектігі туралы нақты нұсқаулары болуы керек. олардың қолдану.

Сандық маркетинг арналары. Брендті басқару

Веб-сайтыңыз, әлеуметтік медиаңыз және ақылы жарнамаңыз - ең маңызды брендинг опцияларының бірнешеуі. Күн сайын миллиондаған адамдар Интернетке қол жеткізеді және сіздің сандық арналарыңыз әлеуетті тұтынушылардың ең көп кіретін брендтік активтері болуы мүмкін. Осы себепті олар сіздің брендіңізді көрсетуі керек және олар дәйекті болуы керек.

Бұл бөлімде қызметкерлер мен басшылықтың әлеуметтік медиа тіркелгілері де кіреді, өйткені олар сіздің брендіңізді көрсетеді және аудиторияңызға компанияңыздың ішкі көрінісін және брендіңізбен жеке қарым-қатынас жасау мүмкіндігін беру үшін тамаша маркетингтік мүмкіндік береді. деңгейі. Егер сіздің қызметкерлеріңіз бизнесіңізді алға жылжыту үшін профильдерін пайдаланғысы келсе, олардың тіркелгілері бренд активтеріңізді көрсететініне көз жеткізіңіз және стиль нұсқаулығын орындаңыз.

Ескерту: Егер сіздің көшбасшылық тобыңыздың мүшелері жеке брендті де басқарса, бұл брендті бизнес брендіңізден қалай теңестіру (немесе толығымен бөлу) туралы командаңызда сөйлесіңіз. Егер олардың бренді сіздің компанияңызға қандай да бір жолмен байланысты болса, ол сізді толықтыруы керек.

орауыш

Егер сіздің бизнесіңіз физикалық өнімді сатса, сіздің орауышыңыз брендіңіздің маңызды бөлігі болып табылады. Кейбір сатып алушылар үшін (көп болмаса), сіздің орауышыңыз брендіңіз туралы алғашқы әсер болуы мүмкін. Сонымен қатар, сатып алушылардың үштен бір бөлігі сатып алу туралы шешімді қаптаманың өзінде қабылдайтынын айтады.

Сіздің қаптамаңыз сонымен қатар тұтынушылар үшін сіздің брендіңізбен өзара әрекеттесудің ең нақты және практикалық тәсілі болып табылады. Осы себепті сіздің қаптама сіздің брендіңізді көрсетуі керек - дизайн бойынша, түсі, өлшемі және сезімі.стиль нұсқаулығы

Стиль нұсқаулығы - қызметкерлерге, дизайнерлерге және басқа компанияларға брендіңізді қалай пайдалану керектігін нұсқайтын құжат. Бұл маңызды бренд активі, себебі ол оны қалай пайдалану, жобалау, басып шығару және т.б. керектігі туралы хабарлайды. Барлық басқа бренд активтері – сіздің логотипіңіз қандай өлшемде болуы керек, маркетинг материалдарыңызда қандай түстер бар және рұқсат етілмейді.

Сәтті брендті сақтауға көмектесетін осы брендті басқару компаниялары мен қызметтерін қараңыз.

1. Dirigo дизайны және дамуы

Dirigo дизайны және дамуы Мэндегі маркетингтік агенттік болып табылады. Компания әртүрлі маркетингтік қызметтерді ұсынады, соның ішінде брендинг, стратегия және беделді басқару. Диригоның танымал клиенттеріне Dunkin' Donuts, Гарвард университеті және The Wall Street Journal кіреді.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group сандық дизайн мен әзірлеуге маманданған DC негізіндегі агенттік. Компания сіздің бренд нұсқауларын пайдалана отырып, цифрлық маркетинг активтерін жасайды және оларды науқандарыңызға қолдануға көмектеседі. Jax Media-ның танымал клиенттеріне Geico, AARP және National Geographic кіреді.

3. RP3 агенттігі/ Брендті басқару

RP3 агенттігі Мэриленд штатындағы маркетингтік агенттік болып табылады. Компания бренд стратегиясы мен позициялау, хабар алмасу стратегиясы және аудитория туралы түсініктер бойынша қызметтерді ұсынады. Атақты RP3 клиенттеріне Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! және Giant Food кіреді.

4. Ангар 12. Брендті басқару

Ангара 12 тұтынушылық буып-түйілген тауарлар (CPG) брендтеріне маманданған Чикагода орналасқан агенттік. Компания маркетингтік стратегия мен брендті позициялау, сондай-ақ маманданған цифрлық және әлеуметтік медиа маркетингі. Hangar 12-нің танымал клиенттеріне Purdue, Conagra және Hostess кіреді.

5. Брендгартен

Брендгартен — Висконсин штатында орналасқан агенттік, ол клиенттердің пікірлерін пайдалана отырып, бренд оқиғаларын айтуға маманданған. Компания брендті дамыту және стратегиялық қызметтерді, сондай-ақ сіздің командаңызға брендті оқытуды ұсынады. Брандгартеннің танымал клиенттеріне Джонсон және Джонсон, Alliant Energy және Organic Valley кіреді.

6. DEKSIA. Брендті басқару

DEKSIA Мичиганда орналасқан маркетингтік агенттік. Компанияның маркетинг, брендті дамыту және басқару саласында салааралық тәжірибесі бар. DEKSIA-ның танымал клиенттеріне Visa, Uber және Twitter кіреді.

7. Сіріңке

Матчтық Грузиядағы брендті сәйкестендіру агенттігі болып табылады. Компания сіздің брендіңізді анықтауға, жылжытуға және дамытуға көмектесетін қызметтерді ұсынады. Танымал Matchstic клиенттеріне Chick-fil-A, Prudential және Spanx кіреді.

8. Spire. Брендті басқару

Spire Далластағы брендинг және маркетинг агенттігі. Компания B2B брендтеріне маманданған және бренд аудиті, артикуляция және интеграция қызметтерін ұсынады. Spire-дің танымал клиенттеріне American Airlines, Texas Capital Bank және Airbus кіреді.

9. Proof Branding

Дәлелдеу бренді Нэшвиллде орналасқан брендтік агенттік. Компания брендтерді тарату, дамыту және енгізу қызметтерін ұсынады. Көрнекті клиенттерге Брендинг, Вандербилт университеті, Бариста салоны және Гранд Оле Опри кіреді.

10.BLVR

BLVR Сан-Диегодағы брендтік агенттік болып табылады. Компания бренд аудиті бойынша клиенттермен жұмыс істейді, бренд идентификациясы, брендті дамыту және бренд стратегиясы. BLVR-дің көрнекті клиенттеріне Андис, Тони Роббинс және World Vision кіреді.

11. BrandJuice/ Брендті басқару

BrandJuice Мүмкін бренд агенттігі Денверде. Компания стратегия, инновация және дизайн қызметтеріне маманданған. BrandJuice-тің танымал клиенттеріне Денвер халықаралық әуежайы, DISH және Red Canary кіреді.

12. заманауи8. Брендті басқару

modern8 Солт-Лейк-Ситидегі дизайн студиясы. Компания бренд стратегиясын, сәйкестендіру дизайнын және активтерді басқару қызметтерін ұсынады. Modern8-тің көрнекті клиенттеріне Yesco, Architecture Week және Мектепті жақсарту желісі кіреді.

13. Парламент

Парламент Портлендте орналасқан, брендке бағытталған дизайн студиясы. Компания өз тұтынушылары үшін брендтер, өнімдер мен тәжірибелер жасайды. Парламенттің танымал клиенттеріне Olympia Beer, Nike және Capital One кіреді.

14. Мәселе күйлері / Бренд менеджменті

Заттардың күйлері Сиэтлде орналасқан брендинг және дизайн агенттігі. Компания сізге клиенттердің активтерін тексеруге, дамытуға және жеткізуге көмектеседі. Материяның көрнекті клиенттеріне Модбар, Долли және Көк Нил кіреді.

15. S'more Brands

S'more Brands Ванкуверде орналасқан брендинг және маркетинг агенттігі. Компания компанияларға өз брендтерін дамытуға және басқаруға көмектесетін Brand Camp ұсынады. S'more Brands-тің танымал клиенттеріне Spring Lake Manor және Lemon Wing кіреді.

Брендті басқару бағдарламалық құралы

Егер сіз өзіңіздің брендіңізді жергілікті деңгейде басқарғыңыз келсе, сізге көмектесетін көптеген құралдар бар. Бұл құралдар платформалық шешімдер немесе онлайн бағдарламалық құралдар болып табылады, ал кейбіреулері оларды тексеруге мүмкіндік беретін тегін тіркелгілерді немесе сынақтарды ұсынады.

Канва

Канва қарапайым, керемет дизайн жасауға көмектесетін онлайн графикалық дизайн құралы. Бұл брендті басқару үшін пайдалы, өйткені ақылы жазылу арқылы дизайнды жасауға болатын бренд активтерін (логотипті, түстерді, типографияны және т.б.) жүктеп салуға мүмкіндік береді. Canva-да қанша топ мүшелері жұмыс істесе де, олардың дұрыс бренд активтерін пайдаланып, брендтік дизайн жасап жатқанына сенуге болады.

Бренд қалтасы

Brandfolder – бұл платформа сандық активтерді басқару, ол сіздің бренд активтеріңізді жинауға, ұйымдастыруға және командаңызбен бөлісуге көмектеседі. Бұл сіздің командаңызға бренд активтерін жасау, жаңа өнімдерді шығару немесе маркетингтік науқандарда жұмыс істеу кезінде оңай бірлесіп жұмыс істеуге мүмкіндік береді.

BrandVerity/Brand Management

BrandVerity сауда белгісінің сәйкессіздігі мен бұзушылықтарын қадағалауға көмектесетін брендті бақылау құралы болып табылады. BrandVerity сканерін арнайы көрсеткіштер мен сауда белгілерін іздеу үшін конфигурациялауға және ақаулықтарды жоюға көмектесу үшін электрондық пошта үлгілерін пайдалануға болады.

Байндер

Байндер - бұл сіздің командаңыздағы рөліңізге негізделген компанияңыздың брендингіне қол жеткізуді қамтамасыз ететін сандық маркетинг активтерінің шешімі. Ол сіздің брендіңіздегі тұрақтылықты сақтайды және сіздің командаңызға кез келген жаңа немесе жаңартылған брендинг активтерінің басында болуға көмектеседі.

Lucidpress

Lucidpress бірнеше шешімдерді ұсынатын құрал – дизайн бағдарламасы, брендті басқару платформасы және маркетинг үлгілерінің кітапханасы. Canva сияқты, сіз өзіңіздің бренд активтеріңізді Lucidpress-ке жүктей аласыз және сіздің командаңызға бағдарламалық жасақтамада брендинг пен маркетингтік материалдарыңызды жасай аласыз. Осы жерден сіздің командаңыз бренд бойынша сәйкестікті қамтамасыз ету үшін бренд үлгілерін қайта пайдалана алады.

TrustPilot/ Брендті басқару

TrustPilot брендтің беделін арттыруға, бренд капиталын құруға және брендке адалдықты арттыруға көмектесетін шолу бағдарламалық құралы болып табылады. Ауызша маркетингтің күшін пайдалану үшін шынайы тұтынушылардан пікірлер жинап, оларды ізбасарлармен және әлеуетті тұтынушылармен бөлісіңіз.

WEDIA

Ведия шығармашылық жобаларыңызды басқаруға, цифрлық активтеріңізді жасауға және сақтауға және маркетингтік материалдарды бірнеше арналар бойынша таратуға мүмкіндік беретін маркетингтік платформа. Ол сіздің командаңыз үшін бренд активтеріне қол жеткізу үшін орталық орын ретінде қызмет етеді және сіздің командаңызды және шығармашылық жобаларыңызды біркелкі және дәйекті ұстауға мүмкіндік береді.

Жақсы басқарылатын бренд табысты

Бренд менеджменті көрінгендей қолдау көрсетеді ол төменгі сызыққа әсер етеді.

Күшті брендтер маркетинг немесе өнім арқылы емес, тұтынушылардың брендін дәйекті пайдалану арқылы құрылады. Тұрақты, интеллектуалды бренд тәжірибесінің әсерін елемеу оңай — брендті басқару оны ізбасарларыңызға, тұтынушыларыңызға және бренд қорғаушыларыңызға жеткізуге көмектеседі.