Консалтингтік компания. Консалтингтік компанияны таңдау оңай мәселе емес, әсіресе бұрын онымен жұмыс істемеген фирмалар үшін. Әрбір дерлік консалтингтік агенттіктер өздері ұсынатын қызметтерге қатысты айтарлықтай тәжірибесі мен кең білімі бар екенін мәлімдейді. Олардың көпшілігінде ондаған аяқталған жобалар мен тамаша шолулары бар кең портфолио бар. Сонымен, қандай консалтингтік фирманың ең жақсы жұмыс істейтінін және сіздің бизнес мақсаттарыңызға жетуге көмектесетінін қалай бағалайсыз?
Бұл мақалада біз ұсынамыз негізгі аспектілері консультант таңдау кезінде ескеру керек. Біз қабылдаймыз көзқарас консалтингтік фирманың клиенті және шағын компаниялар да, ірі ұйымдар да пайдалана алатын практикалық кеңестерді талқылаңыз. Олар белгілі бір жобаға серіктес таңдау кезінде, сондай-ақ ұзақ мерзімді іскерлік қарым-қатынасты бастау туралы шешім қабылдағанда пайдалы болады.
Консалтингтік компанияның профилі қандай?
Консалтингтік компанияны таңдаудың ең маңызды критерийі олардың белгілі бір қажеттілікті қанағаттандыру қабілеті болып табылады. Сондықтан кеңесшіні іздеу әрқашан анықтамадан басталуы керек нақты мақсаттар үшін фирма кездесуге мәжбүр болады. Осы білімге ие болған кезде ғана сіз ұсыныстарды тексеруді бастай аласыз - фирманың осы мақсаттарға жетуге жеткілікті қабілеттілігін, яғни оның дұрыс профилі бар-жоғын тексеру. Консалтингтік компания
Көптеген әртүрлі консалтингтік фирмалар бар. Олардың әрқайсысы әртүрлі құзыреттерге ие және бизнестің әртүрлі салаларында маманданған. Міне, кейбір мысалдар:
- ең кең ауқымды құзыреттерге ие компаниялар , олар көбінесе қаржылық консалтинг сегментінен шығады және өз қызметін біртіндеп кеңейтеді (мысалы, PwC),
- басқарушы консалтингтік компаниялар (мысалы, Bain & Company),
- негізінен нарықтар мен өнімдер салаларында кеңес беретін компаниялар (мысалы, PMR),
- бір салада маманданған компаниялар , мысалы, техникалық кеңес беру немесе экологиялық кеңес беру.
Бастапқы реакция көбінесе тар бағыттағы агенттік таңдау болса да, басқа нұсқаларды қарастыру үшін бір сәтке үзіліс жасаған жөн. Тауашалық аймақтың кеңесшісі әрқашан дұрыс серіктес бола бермейді.
Егер бизнес мәселесі кеңірек болса және әртүрлі салалар мен нарықтар туралы білімді қажет етсе, тақырыпқа көптеген көзқарастардан келу мүмкіндігі осы саладағы тәжірибе сияқты маңызды. Бұл ұзақ мерзімді серіктестікті қарастыру кезінде де маңызды. Сонда сізге көптеген салаларда тәжірибесі бар және қажет кезде қажетті қолдау көрсете алатын кеңесші қажет болады.
Қандай қызметтер? Консалтингтік компания
Жобаның мақсаттарын анықтау консалтингтік фирманың клиенттің қажеттіліктерін қанағаттандыратын қызметтер ауқымын ұсына ма, жоқ па, соны шешуге де көмектеседі. Олардың не ұсынатынын білуге және консультанттар жан-жақты қолдау көрсете алатынын немесе жобаның белгілі бір кезеңдерінде ғана көмектесе алатынын білу үшін біраз уақыт бөлген жөн.
Әрине, сіз барлық қажетті дағдыларға ие емес агенттікті таңдай аласыз. Бірақ бұл екі жағдайдың біріне әкелуі мүмкін екенін білуіңіз керек:
- консалтингтік агенттік жұмыстың бір бөлігін басқа тұлғаға сеніп тапсырады, бұл қандай да бір мағынада жобаның осы бөлігін бақылауды шектеуге немесе жоғалтуға әкелуі мүмкін;
- клиент жобаның қалған кезеңдерін орындау үшін басқа кеңесшілерді іздеуге мәжбүр болады - бұл қосымша жұмыстарды қамтиды, мысалы: жаңа серіктес іздеу және оны сіздің компанияңыздың стратегиялық жоспарларымен таныстыру.
Мысал:
Клиент жаңа нарыққа шығуға мүдделі болса, кеңесшілердің бірнеше түрі бар. Кейбіреулер оларға жалпы мәселелерде, ал кейбіреулері мамандандырылған мәселелерде көмектеседі. Консалтингтік компания
Жаңа нарыққа кірген кезде нарықты талдау мен кеңес ұсынатын консалтингтік компания жақсы таңдау болар еді – егер агенттікте нарықты зерттеу тәжірибесі болса (тұтынушының мінез-құлқы мен қалауын талдау, брендті зерттеу, бәсекелестерді талдау, өнім тұжырымдамасы және тестілеу, т.б.) .d.). Бұл қызметтердің кең ауқымы қосымша ұйымдарды тартуды қажет етпей, жобаның тұтастай қарастырылуын қамтамасыз етеді. Керісінше, ғылыми орталықтары жоқ компаниялар жобаның бір бөлігін қосалқы мердігерлерге тапсырады. Жаңа нарыққа жоспарланған кіру басқа компанияны сатып алуды қамтитын кезде, қосымша мүмкіндіктер қажет болады.
Сізге мақсатты нарықты зерттеу мен талдауды ғана емес, сонымен қатар дамуға көмектесетін консалтингтік компания қажет болады нарыққа кіру стратегиялары және сатып алуды жүзеге асыру (сатып алушы компаниялар). Нәтижесінде белгілі бір нарықта жұмыс істейтін компанияны сатып алуды шешкен клиент бүкіл жоба бойы бір серіктеспен жұмыс істейді. Консалтингтік фирма клиентті нарыққа шығуға дайындап қана қоймайды, сонымен қатар оны бүкіл процесс бойынша бағыттайды және жаңа нарықтағы жұмыстың бастапқы кезеңдерінде қолдау көрсетеді (мысалы, мүдделі тараптарды анықтау және келіссөздер жүргізу). Консалтингтік компания
Кеңесші қандай нарықтарда жұмыс істейді? Консалтингтік компания
Консультанттарды таңдаудың маңызды критерийлерінің бірі ( қызметтерге бағалар) әдетте салалық тәжірибе болып табылады. Және бұл дұрыс, өйткені жобаның тиімділігі осыған байланысты.
Сіз тексеру керек бірінші аспект - берілген саладағы (мысалы, тамақ, фармацевтика, құрылыс, АКТ, бөлшек сауда) аяқталған жобалардың білімі мен саны. Сізге бірнеше мәліметтерді білуге кеңес береміз:
- компания белгілі бір салада қандай жобаларды жүзеге асырды,
- олар ұсталған кезде
- Неліктен тапсырыс беруші осы нақты жоба ауқымын таңдады,
- Неліктен клиент осы агенттікпен ынтымақтасуды шешті,
- клиент компанияның жұмысына қанағаттанды ма, жоқ па,
- клиент басқа жобалармен оралды.
Тағы бір маңызды аспект компанияның келесі сегменттердегі тәжірибесін түсіну болып табылады: B2B (бизнес-бизнес) және B2C (бизнес-тұтынушы). Бұл сегменттердің әрқайсысы мүлдем басқа ережелермен реттеледі. Егер консалтингтік жобаның тақырыбы іскери клиентке де, жеке клиентке де бағытталған өнім немесе қызмет болса, онда екі сегменттегі тәжірибе өте маңызды.
Компания қай елдерде жұмыс істейді? Олардың халықаралық нарықтағы бизнес үлгісі қандай?
Белгілі бір елдегі (немесе елдердегі) жоба туралы шешім қабылдағанда, консалтингтік фирманың сол елдерде қалай жұмыс істейтінін тексерген жөн. Міне, екі негізгі модель:
- Бұл елде компанияның кеңсесі бар. Олардың жобаларын жергілікті кеңседе жұмыс істейтін кеңесшілер жүзеге асырады. Консалтингтік компания
- Компанияның белгілі бір елде кеңсесі жоқ, бірақ аймақта белсенді жұмыс істейді. Бұл жағдайда ол екі тәсілдің бірін қолдана алады: ол белгілі бір нарықта тәжірибесі бар (кейде жергілікті тілде сөйлейтін) кеңесшілерді тапсыра алады немесе жобаны жүргізу үшін серіктестерді немесе қосалқы мердігерлерді тарта алады. Екі жағдайда да кеңесшілердің белгілі бір нарықта қандай тәжірибесі бар екенін тексерген жөн. Ал серіктеспен жұмыс істейтін компания жағдайында олардың қандай жобаларды бірлесіп жүзеге асырғанын және бұл жобалардың сапасы қандай болғанын да қарау керек.
Бір компания әртүрлі географиялық жерлерде әртүрлі жобаларды жүзеге асырса, таңдау одан да қиын болады. Шешуші фактор белгілі бір елдегі тәжірибе емес, нақты бизнес саласындағы және/немесе өнім санатындағы тәжірибе болуы керек. Бұл консалтингтік фирманың халықаралық жобаларды жүзеге асыруға қабілеттілігіне, егер бар болса, қай елдерде екеніне сенімді болмауымыз керек дегенді білдірмейді.
Бір мезгілде бірнеше елде жобаны жүзеге асыру жоспарланған кезде тағы бір сұрақ туындайды. Фирманың көптеген елдерде, кейде әртүрлі континенттерде, әртүрлі уақыт белдеуінде және әртүрлі мәдениеттерде бір мезгілде жұмысты үйлестіру тәжірибесі бар ма? Кейде жоба күрделі көпұлтты жобаларды басқару қабілетсіздігіне байланысты көңіл көншітетін нәтижеге (немесе тіпті толықтай сәтсіздікке) әкелуі мүмкін.
Консалтингтік компания клиентпен қалай байланысады?
Консалтингтік компания жобаны қалай басқаратыны клиент үшін маңызды болуы мүмкін. Маңызды фактор – фирманың жауапкершілікті қалай бөлетіні. Сонымен қатар, ол жоба командасының жеке мүшелері арасында жауапкершілік салаларын қалай бөледі. Бұл жоба әртүрлі құзыреттерден, нарықтардан немесе тақырыптық аймақтардан тұратын кезде өте маңызды.
Мұндағы басты фактор клиентпен байланыс. қамтамасыз ететіндей ұйымдастырылуы керек клиентке толық ақпарат береді жоба туралы, сонымен қатар мүмкіндігінше қысқаша. Егер жобада бірнеше адам жұмыс істесе (көбінесе белгілі бір саланың мамандары, жобаның аз ғана бөлігіне жауапты) және бірыңғай үйлестіруші болмаса, онда бұл клиент үшін қолайлы шешім емес.
Егер жоба менеджері болса, онда ол жобаларда жұмыс істейтін сарапшының құзыретіне ие болмаса да, бұл клиент үшін үлкен плюс. Жоба менеджері топты және оның жұмысын бақылайды, жобаның әрбір аспектісі туралы ақпарат жинайды, клиентті кез келген ықтимал тәуекелдер туралы хабардар етеді. Осылайша жоба менеджері кері байланыс бере алады клиентпен байланыс жобаның әрбір кезеңінде және туындауы мүмкін мәселелер туралы ақпарат беру. Консалтингтік компания
Бір ғана байланыс нүктесінің болуы клиент үшін қолайлырақ сондай-ақ ол жұмыстың бір бөлігіне немесе барлығына сыни пікір айту немесе қанағаттанбағандығын білдіру қажет болғанда. Мұндай жағдайда сынға түсетін жалғыз адам - жоба менеджері. Клиентке анықталған проблема үшін жауапкершілікті компанияға қайта тапсыру туралы алаңдамауы қажет, себебі мәселені өнім менеджері ішкі түрде шешеді.
Консалтингтік компания кім үшін жұмыс істеді?
Фирмамен қарым-қатынас орнатпас бұрын тексеру керек тағы бір элемент - олардың клиенттік портфолиосы. Бұл компанияның профилі мен қызметі туралы белгілі бір қорытынды жасауға мүмкіндік береді. Дегенмен, оларға сенімді болу үшін әлеуетті серіктесті одан әрі тексеру кезінде тұжырымдалған болжамдарды растау керек.
Міне бірнеше мысал:
- егер компания ірі халықаралық ойыншылармен жұмыс жасаса, ол күрделі көпұлтты жобаларды жүзеге асырды деп болжауға болады,
- егер портфолио негізінен жергілікті компаниялардан тұрса, бұл компанияның тек ірі жобаларға бағдарланбағанын, сонымен қатар кішігірім клиенттер үшін кішігірім жобаларды жүзеге асыра алатынын білдіруі мүмкін,
- егер портфель тек бірнеше салаларда жұмыс істейтін компаниялардан тұрса, салалық мамандануды болжауға болады,
- Егер фирманың клиенттері әртүрлі салалардан келсе, фирманың функционалдық мамандануы болуы мүмкін (мысалы, нарықты талдау, өнімді сынау және енгізу, қаржыландыру). Консалтингтік компания
Компанияның қандай сілтемелері бар?
Анықтамалар компания және оның жетістіктері туралы өте пайдалы, бірақ жиі ескерілмейтін білім көзі болып табылады. Жақсы тәжірибе - сіз қарастыратын компанияның пікірлерін қарау. Бірақ бұл болашақ іскер серіктесті дәл бағалау үшін жеткіліксіз.
Сондықтан кеңесшіден қосымша білім алу үшін бір немесе екі клиентпен сөйлесу мүмкіндігі туралы сұраған жөн. Осы компаниялармен сөйлескен кезде, сіз басқа нәрселермен қатар, келесілер туралы сұрай аласыз:
- ынтымақтастыққа жалпы қанағаттану,
- жеткізілетін материалдардың сапасы,
- байланыс тәсілі мен жылдамдығы,
- жобаны жүзеге асырудағы икемділік,
- нарықтар мен бизнес мәселелерін түсіну деңгейі.
Компанияның бірнеше клиенттерімен сөйлесуді сұрау әдеттен тыс емес - шын мәнінде, бұл салада әдеттегі тәжірибе.
Баға мен сапа арақатынасы қандай?
Біз ұсынған консалтингтік компанияны таңдаудың соңғы критерийі жобаның сметалық құны болып табылады. Бұл элемент өте субъективті. Сондықтан компанияның мүмкіндіктерін, жобаның ауқымын, қаржыландыру әдісін және т.б. ескере отырып таңдауды қарастырған жөн. Бұл өте кең сұрақ, сондықтан біз тек екі жалпы жағдайға назар аударғымыз келеді. . Консалтингтік компания
Кейбір консалтингтік жобалар – олардың спецификалық сипатына байланысты – белгілі бір салада жетекші сарапшы ретінде танылған консалтингтік компанияны қажет етеді. Бұл жобалардың кейбірі, мысалы, банктен немесе басқа қаржы институтынан қаржыландыру алу мақсатында немесе қоғамдық нарық талаптарына байланысты есеп беру мақсаттары үшін нарықты талдау жобалары болуы мүмкін.
Тұтынушы белгілі (демек, қымбат) консалтингтік фирмамен жұмыс істеуді таңдай алады. Мүмкін, баға мен сапа арақатынасынан әлдеқайда қымбат, бірақ шешуші фактор бедел мен бедел болуы мүмкін. бренд күші.
Көбінесе ірі компаниялар тек ірі консалтингтік фирмалармен жұмыс істейді. Бір сәт басқа тәсілді қарастырайық. Егер шағын (бірақ кәсіпқой және құзыретті) компанияға мүмкіндік берілсе, жобаны әлдеқайда мұқият және ұқыптылықпен жүзеге асыруға болады, ал жобаның ауқымына деген көзқарас үлкен клиенттің маңыздылығына байланысты икемді болады. үлкен клиент. кішірек компания. Бұл жағдайда принцип ақша үшін құндылық тамаша таңдау болуы мүмкін.
пікір қалдыру