Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Darbuotojų įsitraukimo tyrimas – tai metodas, leidžiantis įvertinti organizacijos darbuotojų įsitraukimo lygį, motyvaciją ir bendrą darbuotojų pasitenkinimą. Tokios apklausos tikslas – gauti darbuotojų atsiliepimus apie įvairius jų darbo aspektus, taip pat nustatyti veiksnius, galinčius turėti įtakos jų įsitraukimui.

Darbuotojų įsitraukimo tyrimų svarba.

Darbuotojai yra bet kurios pramonės šakos pagrindas, nes be darbuotojų pagalbos beveik neįmanoma dirbti produktyvioje atmosferoje ir laikytis terminų. Organizacijos suprato paskatų svarbą darbuotojo įsipareigojimas darbo vietoje, nes laimingas ir patenkintas darbuotojas įsitrauks į savo darbą ir stengsis padaryti viską, ką gali.

Įsitraukęs darbuotojas suderins asmeninius tikslus ir uždavinius su organizacijos tikslais, kad padidintų efektyvumą ir produktyvumą. Darbuotojų įsitraukimas lems padidinti pardavimus, didesnės pajamos ir didesnis klientų pasitenkinimas .

Darbuotojų įsitraukimo apklausos klausimai ir atsakymai yra priemonė išsiaiškinti, ar darbuotojas užsiima savo darbu, ar ne. Tai padeda suprasti darbuotoją, jo nuotaiką ir tai, ko jis nori iš organizacijos. Reguliariai prašykite atsiliepimų, kad darbuotojai galėtų pateikti naudingų ir sąžiningų atsakymų į apklausą.

Anketos pavyzdys. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Norint nustatyti pagrindines problemas ir išsiaiškinti problemos esmę, svarbu apklausoje užduoti tinkamus klausimus. Darbuotojų įtraukimo atsakymai ir klausimai turėtų apimti kelias temas, kad galėtumėte įsigilinti ir gauti svarbios informacijos.

Lygiavimo problemos

Ar darbuotojai jaučiasi svarbūs, nes tai gali būti puiki motyvavimo priemonė? Kai kurie klausimai, susiję su derinimu:

• Ar jus įkvepia įmonės vizija?

Šio derinimo klausimo tikslas – suprasti, kaip darbuotojai mano apie įmonės tikslus, viziją ir misiją ir ar tai gali būti susiję su jais ir galiausiai su jais suderinti.

• Ar manote, kad jūsų darbas yra prasmingas?

Šio klausimo tikslas – išsiaiškinti, ar jie mano, kad jų darbas yra svarbus ir ar jiems malonu jį sunkiai dirbti. Įsipareigoję darbuotojai išliks lojalūs savo įmonei, nepaisant nepalankių sąlygų ar iškilimų kelyje.

• Ar pripažįstami jūsų pasiekimai?

Darbuotojai visų pirma siekia pripažinimo. Šio klausimo tikslas – išsiaiškinti, ar darbuotojas patenkintas gautu pripažinimu, ar tikėtina, kad jis jo ieškos kitur.

Klausimai, susiję su darbuotojo ateitimi. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Daugiau nei 60 % darbuotojų yra pasirengę mesti savo darbą, jei mano, kad tai nesuteikia ateities augimo galimybių. Kai kurie susiję klausimai:

• Kur save matai šių metų pabaigoje?

Klausimo esmė – išsiaiškinti, ar darbuotojas yra patenkintas savo pareigomis, ar galvoja palikti ją geresnėms ganykloms.

• Ar jūsų darbas padeda jums augti profesionaliai?

Šio klausimo tikslas – suprasti, ar darbuotojas jaučiasi įstrigęs ten, kur nėra galimybių, ar jį tenkina įvairios mokymo ir tobulėjimo galimybės, kurias gavo tobulinti ir tobulinti savo įgūdžius.

• Ar turite įrankių savo potencialui ir įgūdžiams tobulinti?

Šio klausimo esmė – priversti darbuotoją įvertinti savo įgūdžius ir išsiaiškinti, ar jis turi galimybių juos tobulinti. Kai darbuotojas supras, kad turi išteklių ir įrankių, kad galėtų tobulėti toje įmonėje, tai paskatins darbuotojų įsitraukimą ir išlaikymą.

• Ar galvojote apie pasitraukimą iš įmonės?

Šio uždaro klausimo tikslas – išsiaiškinti, ar darbuotojas patenkintas esama aplinka, ar jis ieško kažko didesnio ir geresnio.

Su darbuotojų pasitenkinimu susiję klausimai. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Darbuotojai, kurie yra patenkinti savo darbo aplinka, nori dirbti ir išreikšti save. Jų požiūrį į organizaciją galima suprasti užduodant šiuos klausimus:

• Kaip šiandien vertinate darbą?

Klausimu bandoma suprasti darbuotojo požiūrį į esamą akimirką. Bandoma nustatyti, ar darbuotojas yra laimingas savo darbo vietoje, ar jis susiduria su problemomis.

• Ar rekomenduotumėte šią įmonę savo draugams darbui?

Kaip ir laimingi klientai, patenkinti darbuotojai gali būti geriausi vertingų talentų įdarbinimo agentai. Kai darbuotojas nori rekomenduoti savo įmonę draugams ir šeimos nariams, tai reiškia, kad jis yra patenkintas savo darbu.

• Ar esate patenkinti savo išmokomis ir kompensacijomis?

Jei darbuotojas mano, kad jam per mažai atlyginama, vadinasi, jis nepatenkintas savo padėtimi. Klausimas apie išmokas gali padėti išsiaiškinti, kurios iš jų jam yra svarbiausios.

• Ar didžiuojatės čia dirbdami? Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Jei darbuotojas didžiuojasi savo įmone, jis padarys viską, kad su ja supažindintų visus aplinkinius. Tai bus naudinga visai organizacijai.

• Ar tau patinka būti komandos dalimi?

Darbuotojų pasitenkinimas labai priklauso nuo to, ar jie yra neatsiejama komandos dalis ir gerai dirba su visais kitais nariais.

Atviri klausimai

Atvirų darbuotojų įsitraukimo tyrimo klausimų tikslas – leisti darbuotojui išreikšti savo mintis.

• Ar įžvelgiate problemų darbo kultūroje?

Darbuotojai yra geriausiai žinomi žmonės apie bet kokius su darbo kultūra susijusius klausimus. Darbuotojų kultūros tyrimų tikslas – laiku jas nustatyti ir spręsti.

• Kokias praktikas turime keisti? Darbuotojų įsitraukimo apklausos

Klausimo tikslas – priversti darbuotoją pasijusti neatsiejama organizacijos dalimi ir paskatinti aktyviai dalyvauti kuriant reaguojančią organizaciją.

Klausimai, susiję su darbuotojo asmeniniu augimu

Remiantis naujausia statistika, tokia galimybė suteikiama labai nedaugeliui Asmeninis augimas. Keletas klausimų, kurie padės išsiaiškinti dalykų esmę:

• Kokiame projekte norėtum dalyvauti?

Šio klausimo esmė – suprasti, kokio darbo ar projekto darbuotojas nori.

• Kokią atsakomybę norėtumėte prisiimti? Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Kiekvienas darbas turi savo pareigas, kurias darbuotojas privalo atlikti nori ar ne. Klausimo tikslas – suprasti, ar jis yra linkęs į kitas pareigas, ar yra patenkintas savo vaidmeniu.

• Ar esate patenkintas organizacijoje gautomis mokymo galimybėmis?

Šis klausimas susijęs su asmeniniu darbuotojo augimu. Tikslas yra nustatyti, ar jis jaučia, kad atsiranda galimybių, ar vis dar yra galimybių geresnėms. Organizacijai bus naudinga keisti savo sistemą, kad tai paskatintų darbuotojų įsitraukimą ir pasitenkinimą.

• Ar norite išsiugdyti konkrečius įgūdžius?

Tikslas yra nustatyti, ar jis patenkintas iki šiol jam pasiūlytomis galimybėmis, ar jis nori labiau tobulėti ir tobulinti savo įgūdžius.

Klausimai, susiję su vadovo vertinimu. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Dauguma darbuotojų yra nepatenkinti savo vadovais. Šio tipo klausimų tikslas – nustatyti sritis, kuriose įmonė turi dirbti, kad pagerintų darbuotojų ir vadovų santykius.

• Ar sulaukiate konstruktyvių atsiliepimų iš savo vadovo?

Klausimo esmė – išsiaiškinti, ar darbuotojas atsiliepimus laiko konstruktyviais, ar neigiamais. Ar jis sutinka su vertinimu, ar mano, kad jis tuščias? laiko švaistymas ir jėgos?

• Ar, jūsų nuomone, darbuotojų vertinimo procesas yra teisingas?

Klausimo tikslas – išsiaiškinti, ar darbuotojas sutaria su vadovu, ar jų santykiai sklandūs ir draugiški.

Darbuotojų įsitraukimo tyrimo tikslas. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Darbuotojų įsitraukimo tyrimo tikslas:

1. Gauti reikšmingą supratimą apie priežastį, skatinančią darbuotojų įsitraukimą į organizaciją.
2. Suteikite darbuotojui galimybę pasiūlyti bet kokius pasiūlymus, kurie, jo nuomone, yra perspektyvūs ir naudingi organizacijai.
3. Pasidalykite bet kokiais darbuotojo rūpesčiais dėl organizacijos, procesų, kitų darbuotojų ar vyresniųjų įmonės narių.
4. Stebėkite darbuotojų įsitraukimą
5. Darbuotojų įsitraukimo lygio gerinimas ir didinimas

Kaip atlikti darbuotojų įsitraukimo tyrimą?

Atlikite šiuos veiksmus, kad atliktumėte darbuotojų apklausas.

1. Dabartinė būklė. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Prieš atliekant apklausą, būtina žinoti, kur šiuo metu yra jūsų organizacija. Užduokite paprastus klausimus ir surinkite išankstinius darbuotojų atsiliepimus, kad suprastumėte bendrą darbuotojų nuotaiką

2. Vyresnio amžiaus žmonių indėlis 

Be darbuotojų, turėsite bendrauti su vadovaujančias pareigas užimančiais darbuotojais, kad gautumėte jų indėlį. Pasikalbėkite su vyresniais vadovais ir įsitraukite. į procesą, kad sukurtų vaisingą ir veiksmingą apklausos.

3. Išsikelk tikslus 

Dabar jūs turite idėją apie savo dabartinę situaciją darbo jėga. Dabar pats laikas išsikelti aiškius tikslus, apibrėžti tikslus ir aiškiai pasakyti, ko norite pasiekti per apklausą.

Sutelkite dėmesį į būdų, kaip pagerinti darbuotojų įsitraukimą, padidinti darbuotojų išlaikymą ir pagerinti bendravimą, paieškas.

4. Sudarykite klausimų sąrašą. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Atėjo laikas parengti klausimų, kuriuos ketinate užduoti savo apklausose, sąrašą. Turėkite omenyje savo tikslus ir uždavinius, viską gerai apgalvokite ir sukurkite klausimų rinkinį, apimantį pasitenkinimą, nuoseklumą, asmeninį augimą, ateitį, Firmos kultūra ir kt.

5. Nuspręskite, kaip norite atlikti apklausą. 

Jūsų apklausa paruošta, bet kaip ją atliksite – milijono dolerių vertės klausimas. Reguliariai rinkitės trumpas, paprastas apklausas, kad galėtumėte stebėti pulsą ir anksti nustatyti neatitikimus bei problemas.

Darbuotojų įsitraukimo tyrimo geriausia praktika

Pagrindinės praktikos, kurių reikia laikytis rengiant apklausas, yra šios:

1. Trumpai ir paprastai. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Geriausios darbuotojų apklausos yra trumpos ir paprastos. Per daug klausimų gali suklaidinti darbuotojus ir sužlugdyti apklausos tikslą.

2. Įtraukite organizacijos tikslus. 

Apklausos turėtų būti susijusios su organizacijos tikslais. Pagalvokite apie galutinį apklausos tikslą ir problemas, kurias norite išspręsti, arba norite įvertinti naujausių įmonės įgyvendintų programų efektyvumą ir atitinkamai suplanuokite klausimyną, jei ieškote geriausios praktikos darbuotojų įsitraukimo tyrimams.

3. Į apklausos projektavimą įtraukti darbuotojus.

Svarbu įtraukti kai kuriuos darbuotojus į dalies apklausos kūrimą ir analizę prieš pateikiant ją visai organizacijai.

Atminkite, kad darbuotojai turės atsakyti į klausimus ir patys geriausiai nuspręs, ar klausimai yra aktualūs, ar ne.

4. Venkite grupuoti susijusių terminų. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Darbuotojų apklausose neturėtų būti dviejų klausimų, net jei jie yra šiek tiek susiję, nes tai sukels painiavą darbuotojo galvoje. Darbuotojų atsakymai gali būti susiję su viena problema, o ne su kita, todėl apklausos metu surinkta informacija nebus naudinga.

5. Užduokite teisingus klausimus 

Užduokite tinkamus klausimus, susijusius su norimomis temomis. Pagal šį scenarijų geriausiai tinka uždarojo tipo klausimai, į kuriuos bus aiškus atsakymas skalėje nuo 1 iki 5.

Įtraukite keletą atviros darbuotojų įtraukimo apklausos klausimų, kad žinotumėte, ką jie galvoja. Nebandykite jų naudoti per daug, nes taip bus sukurta daug duomenų, kuriuos bus sunku išanalizuoti ir užtruks daug laiko.

6. Apklausų skaičius. 

Kai kurios organizacijos teikia pirmenybę kasmetinėms apklausoms, tačiau jų nepakanka, nes turėsite laukti ištisus metus, kad atliktumėte reikšmingus pakeitimus. Geriau reguliariai atlikti Pulse apklausas, kad sužinotumėte apie darbuotojų įsitraukimo lygį.

7. Problemos, kurių reikia vengti arba apriboti. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

Užduočių apklausų tikslas – gauti atsakymus, pagal kuriuos vadovybė galėtų veikti. Apklausa turėtų būti sutelkta į klausimus, kurie padėtų suprasti darbuotojus ir išvengti naudingų klausimų.

Apribokite klausimus apie demografinius rodiklius, amžių, rasę, lytį ir religiją, nes žmonėms jie gali nepatikti. Tai galite padaryti savo noru, kad sumažintumėte darbuotojo susirūpinimą dėl jų.

8. Naudokite neutralius teiginius. 

Nedarykite anketos visiškai teigiamos, nes ji pasirodys nereali. Neutralūs teiginiai padeda darbuotojams atsakyti sąžiningai, kad darbuotojų įsitraukimo tyrimo rezultatai būtų teisingi.

9. Užtikrinti konfidencialumą. 

Įsitikinkite, kad darbuotojai niekam neatskleidžia savo pavardžių ir gali atsakyti teisingai. Absoliutus konfidencialumas ir anonimiškumas yra dvi priežastys, kodėl darbuotojas atvirai atsivers ir atsakys sąžiningai, nebijodamas jokio atsako.

Privalumai. Darbuotojų įsitraukimo tyrimas

1. Darbuotojų įsitraukimo apklausos laikomos naudingomis, nes jos suteikia vertingos informacijos, susijusios su organizacijos darbo jėga.
2. Jie padeda pagerinti ir padidinti organizacijos efektyvumo ir efektyvumo lygį.
3. Įsipareigojimų apklausos yra svarbios priemonės, padedančios anksti nustatyti problemas ir rasti perspektyvius tų problemų sprendimus.
4. Apklausos yra naudingos, nes padidina darbuotojų išlaikymo rodiklius.
5. Įmonė, skatinanti darbuotojų įsitraukimo tyrimų koncepciją, parodo savo darbuotojams, kad jie rūpinasi savo darbuotojais ir visada nori išklausyti bet kokius jų nusiskundimus, skundus ar pasiūlymus.
6. Apklausos gerina darbuotojų moralę, siųsdamos teigiamą signalą, kad organizacija rūpinasi
7. Kruopščiai parengtos apklausos sumažina neatvykimo į darbą skaičių įmonėje.

Darbuotojų įsitraukimo tyrimų trūkumai

Darbuotojų įsitraukimo tyrimų trūkumai yra šie:

1. Netinkamai atliktos darbuotojų įsitraukimo apklausos gali nukreipti organizaciją netinkama linkme.
2. Darbuotojų įsitraukimo tyrimų trūkumai yra tai, kad jei jie nėra atliekami profesionaliai, jie gali pakenkti darbuotojų moralei ir galiausiai darbuotojų įsitraukimui.
3. Jei darbuotojų įsitraukimo tyrimai nebus atliekami tinkamai, tai sukurs klaidingas viltis ir lūkesčius tarp darbuotojų, o tai gali sukelti darbuotojų nusivylimą ir didelį darbuotojų kaita.
4. Darbuotojų įsitraukimo apklausos yra apie įvykius, nutikusius praeityje. Organizacija ir toliau reaguoja į tai, kas jau įvyko, užuot ruošusi ateičiai. Darbuotojų įsitraukimo apklausos

Produkcija

Darbuotojų įsitraukimo apklausos yra pagrindiniai įsitraukimo varikliai. Tai padeda sukurti efektyvią darbo jėgą, kad organizacija būtų pelninga. Apklausa skirta rinkti aktualius ir naujus duomenis, kuris gali padėti kovoti su perdegimu ir atitraukimu.

Grįžtamojo ryšio veikla galiausiai bus naudinga tiek organizacijai, tiek joje dirbantiems darbdaviams.

 

«АЗБУКА»