Crowdsourcing — definīcija, nozīme un priekšrocības

Crowdsourcing ir pakalpojumu, problēmu risināšanas un ideju iegūšanas process no plašas sabiedrības, parasti izmantojot interneta platformas.

Cilvēku grupas gudrības izmantošana kopīga mērķa sasniegšanai ir pazīstama kā pūļa piegāde. Vislabāk ir piemērot inovatīvus risinājumus sarežģītām problēmām.

Paskaidrojums: terminu "pūļa pakalpojumu kursi" 2006. gadā izdomāja Džefs Hovs. Crowdsourcing vienmēr ir pastāvējusi gadsimtiem ilgi vienā vai otrā veidā, taču šī prakse ieguva popularitāti, kad parādījās sociālie tīkli, tirdzniecība un viedtālruņi. Saziņas palielināšana un uzlabošana starp cilvēkiem no dažādām pasaules daļām ir nozīmīgākais faktors pieaugošajai interesei par kolektīvo pakalpojumu izmantošanu.

Izmantojot pūļa pakalpojumus, uzņēmumi bieži lūdz sabiedrībai informāciju, idejas un viedokļus, lai tie varētu radīt labākus pakalpojumus un Produkti . Izmantojot pūļa pakalpojumus, organizācijas piesaista milzīgu cilvēku grupu, viņu prasmes un pieredzi. Tie nodrošina domu dažādību un ātrāku ražošanu, kā arī izmaksu ietaupījumu, jo viņiem nav jāpieņem jauni darbinieki uz pilnas slodzes algām. Crowdsourcing tiek izmantots arī mārketingā, lai izveidotu džinglu, logotipu vai reklāmu. Arī kolektīvās mārketinga kampaņas parasti ietver klientu balsošanu un materiālu iesniegšanu. Šīs reklāmas izrādās pievilcīgas klientu piesaistes dēļ.

Crowdsourcingu kā rentablu alternatīvu izmanto gan mazas, gan lielākas organizācijas, ja tās vai nu nevēlas ieguldīt lielus līdzekļus konkrētā projektā vai arī nav cilvēku ar nepieciešamajām prasmēm uzdevuma veikšanai. Parasti pūļa pakalpojumus veic uz līguma pamata, kura ilgums var būt atkarīgs no uzņēmuma un uzdevuma. Šos līgumus var vai nevar atjaunot atkarībā no uzņēmuma un projekta nosacījumiem.

Svarīgums. Crowdsourcing

Daudzi uzņēmumi saprot, cik svarīgi ir piesaistīt klientus. Tas attiecas uz jebkuru uzņēmumu, kas cer gūt panākumus. Pēdējo pāris gadu laikā ir izstrādāta pārliecinoša, taču neformāla pieeja klientu sasniegšanai.
To sauc par pūļa resursiem, un to var redzēt visur. Piemēram, laikapstākļu prognozētāji, kā arī satiksmes žurnālisti sasniedz plašu sabiedrību, lai ziņotu par notikumiem, kas ļauj viņiem izmantot nejaušu, bet pārliecinošu pieeju auditorijas pārklājums. Žurnālisti bieži izmēģina šo paņēmienu, lai iegūtu patieso stāstu, kas parasti pazūd vai pārspīlē pūlī.
Crowdsourcing sniedz ieskatu ideju pasaulē un palīdz daudziem uzņēmumiem strādāt ar ātru projektēšanas procesu. Varat izmantot ārpakalpojumus lielam cilvēku pulkam, lai jūs varētu iegūt pareizos produktus un pakalpojumus.

Crowdsourcing

Plaša cilvēku līdzdalība, kas tiek veikta par salīdzinoši zemām izmaksām vai bez maksas, ir tas, kas ir ļoti svarīgs pūļa piesaistei. Ieteikumus sniedz pieredzējuši profesionāļi un brīvprātīgie, kuri saņem samaksu tikai tad, ja viņu idejas tiek izmantotas, izmantojot radošumu, ar kuru cilvēki ir gatavi dalīties. Vienīgais, kas viņiem ir vajadzīgs, ir iespēja piedalīties. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad cilvēki izmanto internetu pūļa pakalpojumu sniegšanai. Kā piemērus var minēt tos daudzos cilvēkus, kuri izveido un ievieto videoklipus pakalpojumā YouTube.

Ir daudz iespēju izmantot pūļa pakalpojumus, piemēram, brīvprātīgo vervēšana, emuāri, uzticības līnijas, izkliedēšanas stimuli, bezmaksas produkti utt. Tādi uzņēmumi kā IdeaSkill, Inno Centive specializējas pūļa piesaistē, lai jūs varētu tieši sazināties ar iepriekš noteiktu cilvēku grupu, kas vēlas palīdzēt atrisināt jūsu problēmu vai izstrādāt jūsu produktu. Aplūkojot pūļa pakalpojumu darbību, tam ir ļoti nominālas izmaksas.

Ikvienam ir jēga ieguldīt pūļa resursu izmantošanā, lai jūs varētu izmantot globālo radošuma pūli. Tas arī palīdz uzņēmumam stimulēt, motivēt un masveidā sadarboties un ieviest jauninājumus, vienlaikus paliekot uzticīgam konkurentiem.

Kā notiek pūļa resursi?

Tas, kā darbojas pūļa piegāde, ir atkarīgs no biznesa mērķiem. Lai kolektīvā piegāde būtu veiksmīga, uzņēmumiem ir jāsadala savs lielais projekts mazās mikrocaurulēs. Pēc tam darbinieki sadarbojas, lai šos mikrouzdevumus apstrādātu mazos gabalos, kas paātrina procesu.

Tādējādi uzņēmums nolemj apkopot darbiniekus, kas veiks uzdevumu, un tas bieži vien ir saistīts ar veicamā uzdevuma veidu. Dažreiz uzņēmums izmanto digitālo telpu, ko sauc par pūļa pakalpojumu platformu, lai tas varētu apvienot visus cilvēkus vienuviet un sniegt viņiem atbilstošus mikrouzdevumus.
Sarežģītākiem projektiem, kuros nepieciešami cilvēki ar neparastām biznesa spējām, tiek izmantota specializētāka nozarei specifiska platforma. Ir jāveic daudzi soļi, lai sāktu pūļa pakalpojumu kampaņu, un līmeņi dažādās nozarēs atšķiras. Tomēr tālāk ir norādītas dažas no izplatītākajām darbībām, kas tiek izmantotas kolektīvajā resursā.

1. Darba projektēšana. Crowdsourcing

Kad esat nolēmis piesaistīt mārketinga kampaņu, jums būs jānosaka, kāds būs darbs. Jums ir jāatbild uz jautājumiem, piemēram, kā jūs liksit klientiem izveidot reklāmu vai viņi palīdzēs jums izveidot jaunu produktu? Jebkurā gadījumā mārketinga komandai vispirms ir jāizstrādā darbs.

Jums būs jāizlemj, kas jūsu auditorijai būtu jādara, un attiecīgi jāizveido apkārtraksts vai lietojumprogrammu platforma. Kad zināt, ko vēlaties viņiem izveidot, jums būs jāizstrādā konkursa noteikumi, noteikumi un atlīdzības. Protams, tā ir taisnība, ja tas ir konkurss. Ja neesat pārliecināts, kas jūsu auditorijai būtu jādara, ir daudz dažādu darbu, ko varat izmantot pūļa avota nodrošināšanai, piemēram:

Tekstu rakstīšana, lietotņu izstrāde, dizaina pievienošana, rediģēšana, fotografēšana, izveide produkts, transkripcija utt. Varētu būt daudz vairāk darbu, kas tiktu piesaistīti kolektīvam.

2. Reklāmas materiālu izveide. Crowdsourcing

Kad esat pabeidzis darbu un pakalpojumu sniegšanas noteikumus, jums vajadzētu runāt par savu darbu. Pirms publicējat šo savā sociālie tīkli, jums būs jāizveido radošie līdzekļi, lai reklamētu kampaņu.

Piemēram, Lays izmantoja Facebook, lai reklamētu savu kampaņu “Make Us a Taste”. Pat uzņēmuma Facebook profila lapa mainīja vāka fotoattēlu un profilu, lai reklamētu kampaņu. Turklāt tajā bija daudz amatu sociālie tīkli un to vietnes, kas notika saskaņā ar konkursa noteikumiem. Pirms kampaņas reklamēšanas jums ir jāizveido visi šie materiāli. Izveidojiet savus attēlus, rakstiet sociālo mediju reklāmas un preses relīzes savai vietnei utt.

3. Reklāmas stratēģijas izvēle. Crowdsourcing

Kad esat visu izdomājis, izveidojiet savu aktīvi. Nākamais solis ir izlemt, kā vēlaties reklamēt kampaņu.

Tas nozīmēs izvēlēties piemērotu un labāko kanālu, lai nodotu vēstījumu savai auditorijai. Jums ir jāizlemj, vai vēlaties publicēt resursus savā vietnē vai sociālajā tīklā. Ja jūs gatavojaties izmantot vietni, apmeklējumam vajadzētu būt ieslēgtam mājas lapa Vai arī tam būs atsevišķa sadaļa? Vai vēlaties to iekļaut savā e-pasta sarakstā, ja jā, tad jums ir jāizmēģina tādas programmatūras kā Hub Spot un Marketo, lai varētu sazināties ar pašreizējiem kontaktiem un informēt viņus par kolektīvā piegādes kampaņām?

Nākamais solis ir izlemt, kurus sociālo mediju kanālus vēlaties izmantot savas kampaņas reklamēšanai. Jums ir jāizmanto atbilstoši sociālo mediju rādītāji, lai nodrošinātu, ka jums ir īstais Persona pircējs, lai precīzi noteiktu, kur atrodas jūsu auditorija. Piemēram, ja jūsu auditorija galvenokārt ir Z paaudze, jūs savā reklāmā vēlaties izmantot TikTok multividi. No otras puses, ja jums ir vairāk lietišķa pieeja, jums vajadzētu izmantot Instagram.

Facebook ir vispārīgāka platforma, kas pakāpeniski pārvēršas par ziņu un sociālo mediju platformu. To var izmantot vispārīgākām akcijām. Ir svarīgi pārliecināties, ka jūs pareizi sasniedzat savu auditoriju tur, kur viņi atrodas, lai digitālajās kampaņās izmantotie resursi netiktu izniekoti un nesniegtu pietiekamu ieguldījumu atdevi.

4. Rezultātu vadība. Crowdsourcing

Kad esat sācis savu kampaņu, rezultāti sāks plūst. Lai izpildītu visus šos iesniegumus, jums ir jābūt izveidotai sistēmai. Piemēram, jums vajadzētu būt darbinieku komandai, kas būs atbildīga par viedokļu organizēšanu un uzturēšanu. Varat arī reģistrēties kampaņu e-pastiem.

Jebkurā gadījumā jums būs nepieciešama sistēma, kas ļaus jums atrast visu nepieciešamo, un tas palīdzēs sakārtot lietas tā, lai jums būtu viegli izvēlēties uzvarētāju.

5. Noslēguma projekts.

Ir pienācis pēdējais laiks, kad jūs iegūsit visus rezultātus. Tagad ir laiks izvēlēties uzvarētāju. Pūla piesaistes kampaņās uzvarētāju parasti nosaka publiska balsošana. Ja jūs gatavojaties balsot, jums ir nepieciešami atbilstoši rīki, piemēram, aptaujas vai aptaujas, lai jūs varētu balsot par savu auditoriju. Crowdsourcing

Kad uzvarētājs ir izvēlēts, jums ir jāreklamē pēdējā kampaņa. Piemēram, ja gatavojaties savam uzņēmumam izvēlēties jaunu saukli, varat nekavējoties sākt lietot šo saukli sociālajos medijos un savā vietnē.

Crowdsourcing priekšrocības

Jūsu uzņēmumam ir daudz priekšrocību, ko sniedz pūļa piegāde.

1. Palielināta mērogojamība. Crowdsourcing

Mērogošana ir izaicinājums lielākajai daļai uzņēmumu. Tā ir taisnība, it īpaši, ja runa ir par darbu pie liela mēroga projektiem ar nepietiekamiem resursiem. Tomēr kolektīvā piegāde parasti nodrošina vienkāršu risinājumu jebkura darbaspēka palielināšanai, izveidojot nelielas projekta daļas, kuras attālināti darbinieki var pabeigt jebkurā vietā vai laikā.
Šī elastība ir viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc uzņēmumi interesējas par kolektīvo pakalpojumu izmantošanu.

2. Aizpilda zināšanu robus

Ja uzņēmums darbojas nelielā mērogā, tad lielākajai daļai uzņēmumu nav visu nepieciešamo resursu jebkurā brīdī. Izmantojot pūļa pakalpojumus, tas sniedz iespēju piekļūt cilvēkiem, kuriem ir specifiskas prasmju kopas, kuras organizācijā nav pieejamas. Tie var būt nenovērtējami projekta problēmas risināšanā, un tiem var būt nepieciešami cilvēki ar īpašām zināšanām.

To atrašana mazām organizācijām var būt gan ierobežota, gan dārga. Tāpēc pūļa resursi var palīdzēt aizpildīt zināšanu trūkumus jūsu organizācijā, nesabojājot banku.

3. Paātrināt procesus.

Crowdsourcing palīdz uzņēmumiem veikt uzdevumus efektīvāk un ātrāk nekā vienam darbiniekam. Projekta sadalīšana mazākās daļās un šo daļu piešķiršana darbinieku grupai paātrinās projekta pabeigšanu. Crowdsourcing tiek nodrošināts ar termiņiem, un tas attiecas uz cilvēku grupu. Ja ir iesaistīts viens darbinieks, viņu nevar ierobežot ar šādiem termiņiem, jo ​​vienai personai ir ierobežojumi.

Gluži pretēji, ir daudz cilvēku, kas izmanto pūļa pakalpojumus, un tādējādi uzņēmums var samazināt apstrādes laiku un atlīdzību, pamatojoties uz rindas kārtībā. Tas samazinās laiku, kas nepieciešams cilvēkiem, lai atbildētu uz jūsu ziņojumu. Kopumā pūļa resursi ir efektīvs veids, kā paveikt savu darbu.

4. Samazina ekspluatācijas izmaksas

Crowdsourcing ir lēta metode projektu pabeigšanai. Ja kāda uzdevuma veikšanai tiek nolīgti vairāki cilvēki, lielākā daļa uzņēmumu izmaksu tiek samazinātas. Tiks samazinātas tādas izmaksas kā pieskaitāmās izmaksas, darbinieki, kas saņem pilnu algu, un izdevumi, kas radīsies, samaksājot darbiniekiem par jaunām prasmēm, un visi šādi izdevumi.

Atkarībā no projekta pabeigšanas laika, izpildes laiks var palielināties vienādi. Darbinieka iekļaušana uzņēmuma algu sarakstā ir dārgs piedāvājums. Vairākus ārštata darbiniekus var nolīgt par līdzīgām cenām. Crowdsourcing vēl vairāk palielina uzņēmuma vērtību un maksā, kad viņi izmanto personas pakalpojumus.

5. Uzlabo klientu mijiedarbību. Crowdsourcing

Ja uzņēmums izvēlas piesaistīt savus klientus, tas var radīt ļoti augstu klientu iesaistīšanās līmeni. Daudzi tradicionālie mārketinga mediji var piesaistīt klientu uzmanību tikai īsu laiku.

Kad jūs lūdzat klientus piedalīties problēmas risināšanā, nesniedzot konfidenciālus datus klientam par jūsu uzņēmumu, uzņēmumam tiek pievērsta liela klienta uzmanība. Klients kļūst no mutes mutē starp saviem draugiem un ģimeni, kas savukārt rada vairāk klientu.

АЗБУКА

Bieži uzdotie jautājumi (FAQ). Crowdsourcing.

1. Kas ir pūļa resursi?

   • Atbilde: Crowdsourcing ir problēmu risināšanas metode, kas izmanto liela skaita cilvēku kolektīvu līdzdalību, parasti izmantojot internetu, lai veiktu konkrētu uzdevumu, izveidotu saturu vai atrisinātu problēmu.

2. Kādas problēmas var atrisināt, izmantojot pūļa pakalpojumus?

   • Atbilde: Crowdsourcing var izmantot dažādiem uzdevumiem, piemēram, satura izveidei, produktu testēšanai, datu vākšana, dizains, programmēšana, tirgus izpēte, tulkojumi un daudzi citi.

3. Kuras platformas nodrošina pūļa pakalpojumus?

   • Atbilde: Ir daudz platformu pūļa piegādei. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder un citi. Katrs no tiem specializējas dažāda veida uzdevumos.

4. Kādas priekšrocības sniedz pūļa resursi?

   • Atbilde: Ieguvumi ietver piekļuvi globālajam darba tirgum, paaugstinātu produktivitāti, samazinātas izmaksas, mērogojamību, ideju daudzveidību, ātru apgrozījumu un spēju piesaistīt ekspertus.

5. Kā pūļa piegādes laikā tiek nodrošināta izpildīto uzdevumu kvalitāte?

   • Atbilde: Kvalitāti var nodrošināt, rūpīgi atlasot izpildītājus, izmantojot algoritmus rezultātu pārbaudei, novērtēšanu un atgriezenisko saiti no klientiem, kā arī nosakot skaidrus noteikumus un standartus.

6. Kā biznesā droši izmantot pūļa pakalpojumus?

   • Atbilde: Lai droši izmantotu pūļa pakalpojumus, ir svarīgi izvēlēties uzticamas platformas un slēgt skaidrus līgumus. Nodrošiniet datu konfidencialitāti, sniedziet skaidrus norādījumus un uzraugiet izpildīto uzdevumu kvalitāti.

7. Kāda veida problēmas mārketingā visbiežāk tiek risinātas, izmantojot pūļa pakalpojumus?

   • Atbilde: Mārketingā pūļa pakalpojumus var izmantot satura (tekstu, attēlu) veidošanai. Reklāmas materiālu testēšana, tirgus izpēte, ideju izstrāde reklāmas kampaņām un citi uzdevumi.

8. Vai kolektīvā piegāde var būt efektīva maziem un vidējiem uzņēmumiem?

   • Atbilde: Jā, kolektīvā piegāde var būt efektīva maziem un vidējiem uzņēmumiem. Ļaujot viņiem piekļūt resursiem un zināšanām, kas, iespējams, nav pieejamas uzņēmumā.

9. Kādas darbības jomas var gūt labumu no pūļa piegādes?

   • Atbilde: Crowdsourcing var izmantot IT, zinātnes, dizaina, izglītības, medicīnas, inženierzinātņu un daudzās citās jomās.

10. Kādi ir pūļa pakalpojumu izmantošanas ierobežojumi?

    • Atbilde: Ierobežojumi var ietvert grūtības pārvaldīt lielas dalībnieku grupas. Nepieciešamība nodrošināt konfidencialitāti, iespējamās problēmas ar uzdevumu izpildes kvalitāti un atkarību no interneta pieejamības.