Paaugstināta pārliecība. Autentiskums un caurspīdīgums ir divi no jaunākajiem mārketinga modes vārdiem.
Tas, ka vārds ir āķīgs, nenozīmē, ka tas ir bezjēdzīgs, bet tas ne vienmēr nozīmē, ka tam ir nozīme.
Ir daudz modes vārdu, kas ir zaudējuši savu nozīmi.
Bet es uzskatu, ka tie atšķiras, jo tie atspoguļo divus mūsdienu mārketinga aspektus, kas var būtiski ietekmēt jūsu rezultātus, it īpaši, ja runa ir par satura mārketingu.
Ir izveidoti visi emuāri, ievērojot šos divus principus kā ceļvedi katram šo emuāru aspektam.
Ņem, piemēram, Groove emuārs , ko es bieži pieminu. Satura mārketinga caurspīdīgums un autentiskums palīdzēja uzņēmumam palielināt ieņēmumus, ievērojami pārsniedzot sākotnējo mērķi 100 XNUMX USD mēnesī.
Šajā gadījumā, visvairāk tirgotājiem nav ne jausmas, kā efektīvi izmantot šos jēdzienus savā saturā.
Ir pienācis laiks to novērst. Es uzrakstīju šo ziņu, lai mācītu jūs par autentiskumu un caurspīdīgumu un parādītu, kad un kā tos izmantot.
Bet pirms mēs sākam, jums ir jāsaprot vēl viena lieta...
Pārredzamība un autentiskums nav viens un tas pats: tie abi ir neatkarīgi satura aspekti, pat ja tie bieži tiek sajaukti viens ar otru.
Pārredzamība attiecas uz to, cik daudz jūs esat gatavs dalīties. Piemēram, runājot par ienākumu skaitļiem, varat izmantot:
- Zema caurspīdīgums - Mums februāris bija labs mēnesis.
- Vidēja caurskatāmība – mums bija ienesīgs februāris ar 20% peļņu.
- Augsta caurspīdīgums - februārī mēs nopelnījām 10 000 USD un tīro peļņu 2 USD.
Cerams, ka tas padarīs koncepciju pilnīgi skaidru. Jo vairāk informācijas kopīgojat, jo pārredzamāks esat. Ja jums šķiet, ka slēpjat svarīgas detaļas, jūs neesat caurspīdīgs.
Būt autentiskam nozīmē būt patiesam tam, kas jūs esat kā personai, rakstniekam vai uzņēmumam.
Tas nozīmē, ka jāraksta tas, kam ticat, pat ja tas var būt nepopulārs vai strīdīgs. Piemēram, jūs neredzat, ka es rakstu ziņas par melnās cepures vai pelēkās cepures SEO paņēmieniem, piemēram, privātu emuāru tīklu (PBN) izveidi.
Es uzskatu, ka gandrīz visiem uzņēmumu īpašniekiem un tirgotājiem baltās cepures pieeja ir labāka. Tāpēc, lai gan es varētu iegūt papildu trafiku, aptverot šīs apšaubāmākās taktikas, es gribētu rakstīt par saviem godīgajiem uzskatiem.
Ja tam visam ir jēga, mēs varam tajā ienirt. Ja tas nav līdz galam skaidrs, tas kļūs skaidrāks nākamajās sadaļās.
1. darbība: izprotiet kāpēc lasītāji reaģē uz caurspīdīgumu. Paaugstināta pārliecība.
Pārredzamība var ietekmēt divus galvenos efektīva satura elementus:
- Vērtība
- Uzticēties
Cilvēki novērtē saturu daudzu iemeslu dēļ, bet galvenokārt tā dēļ lietderība .
Pārredzamība var palīdzēt padarīt saturu noderīgāku. Sniedzot detalizētus personiskus piemērus un pieredzi (augsta pārredzamība), jūs palīdzat lasītājam redzēt jūsu padomu darbībā.
Ne tikai tas, ka, rakstot par personīgo pieredzi, jūs varat sniegt kontekstu šādu iemeslu dēļ: Kāpēc - aiz jūsu lēmumiem.
Tas var būt daudz tālāk par personīgo numuru apmaiņu, lai gan tas ir lielisks sākums.
Piemēram, buferis ne tikai sadala ieņēmumu skaitļus, bet arī izskaidro, ko šie skaitļi nozīmē un ko komanda dara, lai viņu uzlabojumi. Paaugstināta pārliecība.
Ja es sāktu līdzīgu biznesu, es varētu mācīties no šī ieskata.
Un tad ir pārliecība.
Kamēr tas mainās, daudzi tiešsaistes lasītāji ir pamatoti skeptiski.
Cilvēki pieprasīs jebko, ja domās, ka tas viņiem palīdzēs veikt pārdošanu. Kad kāds lasa produkta apskatu vai gadījuma izpēti, viņa skepticisma radars ir ļoti modrs. Paaugstināta pārliecība.
Iegūt lasītāja uzticību nav viegli, taču caurskatāmība ir ļoti svarīga.
Padomā par to šādi...
Kam jūs uzticaties vairāk: pilnīgi svešiniekam vai kādam, kuru labi pazīstat?
99% gadījumu jūs uzticaties cilvēkam, kurš ir atvērtāks jums. Jums šķiet, ka, pazīstot kādu labāk, varat vieglāk paredzēt viņa nodomus un uzvedību.
Bet tas arī rada labu jautājumu. Ja esat šausmīgs cilvēks, caurspīdīgums jums nenāks par labu. Es ceru, ka jūs un jūsu uzņēmums neesat biedējoši.
Vai caurspīdīgums vienmēr ir labs? Diemžēl caurskatāmība kļūst tik populāra, ka cilvēki, kas to nesaprot, cenšas to izmantot.
Tehniski stāstīt lasītājiem, ko ēdāt brokastīs, ir ļoti caurspīdīgi, taču, ja vien jums nav pārtikas emuāra, tas jūsu saturam netiks pievienots.
2. darbība: izprotiet kāpēc lasītāji reaģē uz autentiskumu. Paaugstināta pārliecība.
Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc es uzskatu, ka autentiskums bieži tiek jaukts ar caurspīdīgumu, ir tas, ka tie abi ietekmē vienu un to pašu satura daļu.
Uzticēties.
Tirgotāji ar neprecīzu saturu ir ļoti līdzīgi politiķiem, kuri maina savu viedokli atkarībā no tā, ar ko viņi runā.
Ja tu ļaujies noteiktai auditorija, jūs varat novirzīties no tā, kam patiesi ticat, lai viņus iepriecinātu.
Kad šāds politiķis mēģina jūs pārliecināt, ka viņam rūp kāds jums tuvs jautājums, vai jūs viņiem ticat?
Protams, nav.
Bet, kad jūtat, ka kāds patiešām tic tam, ko viņi saka (patiesi), protams, jūs būs uzticies viņiem. Paaugstināta pārliecība.
Šī autentiskuma atmosfēra laika gaitā attīstās, kad jūs runājat ne tikai par saviem patiesajiem uzskatiem, bet arī par darbībām.
Es teicu iepriekš, ka uzskatu, ka baltā cepure SEO ir labākā pieeja SEO vairumā situāciju.
Bet ko darīt, ja mani lasītāji redz, ka esmu uzrakstījis viesa ziņu par tēmu “X iemesli, kāpēc Black Hat SEO ir labāks”?
Kā viņi varēja uzticēties viss Ko man rakstīt, tostarp saturu par baltās cepures SEO?
Mēģinot uzrunāt dažādas mērķauditorijas, neautentisms bieži notiek nejauši. Tomēr bieži vien, mēģinot kaut ko pārdot, jūs zaudējat savu lojālāko lasītāju uzticību vai novērojat zemu reklāmguvumu līmeni.
Ja rakstāt citai auditorijai, bet nedomājat, ka varat izteikt savu godīgo viedokli, vispār neraksti. Jūs ne tikai piesaistīsit nepareizo auditoriju, bet arī iznīcināsit uzticību esošajai auditorijai. Paaugstināta pārliecība.
Vai tas nozīmē, ka jūs nekad nevarat mainīt savas domas? Nē. Un šeit arī caurredzamība sāk savīties ar autentiskumu.
Labākais veids, kā to izskaidrot, ir sniegt citu piemēru.
Tālu 2014. gadā Google pilnībā nogalināja PBN . Izņemot pašus tīklus augstas kvalitātes, daudzi melnās cepures SEO ir zaudējuši visu savu reitingu vienas nakts laikā.
Vai nebūtu slikti, ja jūs būtu liels PBN atbalstītājs?
Spensers Hovss, kurš vada Niche Pursuit, bija tieši tāds emuāru autors. Viņš atbalstīja PBN, jo ar to varēja gūt lieliskus rezultātus, tāpat arī viņa lasītāji.
Un tad viņš trāpīja - spēcīgi.
Atcerieties, ka autentiskums ir godīgums. Ja godīgi maināt savas domas par kaut ko, ir pareizi mainīt savas domas viedoklis.
Spensers uzrakstīja šo ziņu, kas izplatījās SEO pasaulē, sakot, ka viņš vairs nekad neizmantos PBN. Paaugstināta pārliecība.
Viņš pa nakti izdarīja 180.
Iemesls, kāpēc nišas meklējumi joprojām ir spēcīgi, ir Spensera demonstrētā pārredzamība.
Viņš varēja slēpt sekas, kas viņam radās šo Google darbību rezultātā, taču viņš tās parādīja savai auditorijai.
Pēc tam viņš pēc iespējas sīkāk paskaidroja, kas notiek viņa galvā un kāpēc ir jēga turpmāk pievērsties baltās cepures SEO paņēmieniem.
Ja viņš pēkšņi vienkārši virzītos tālāk bez paskaidrojumiem, lielākā daļa viņa lasītāju justos aizvainoti.
Bet, tā kā viņš vienmēr bija patiess un tik labi izskaidroja savas pārmaiņas, lasītāji nejutās maldināti. Tā vietā viņi saprata, ka viņa prāts patiešām ir mainījies un ka viņš pievērsās, lai to atspoguļotu.
Jums nevajadzētu bieži mainīt savas domas pēc iegribas, taču, ja esat godīgs, lasītāji nejutīsies pievilti. Jūs joprojām varat zaudēt dažus lasītājus, taču tā ir cena, ko maksājat par ilgtermiņa lojalitāti un panākumiem.
3. darbība. Nosakiet caurspīdīguma līmeni. Paaugstināta pārliecība.
Šajā brīdī jums vajadzētu labi izprast caurspīdīguma un autentiskuma jēdzienus.
Tagad jums šīs zināšanas jāpielieto praksē.
Jums ir jānosaka, kas jūs esat, un jums nav ērti dalīties.
Parasti jāņem vērā:
- Personīgā informācija - jūsu vārds, adrese utt.
- Uzņēmuma informācija - ieņēmumi, peļņa, aizkulišu problēmas
- Personīgā uzņēmuma informācija - jūsu biznesa procesi un piegādātāji, kurus jūsu konkurenti varētu nozagt
Pārredzamība var būt lieliska lieta, taču es saprotu, ka ne visi cilvēki jūtas tik ērti, kā es dalos ar saviem īstajiem vārdiem.
Izlemiet, kas jūs esat un ko nevēlaties atklāt, un pēc tam ievērojiet to, veidojot saturu nākotnē.
4. darbība. Autentiskums ir binārs
Jautājums "Vai jūs domājat, ka viņš/viņa ir autentisks?" ir jā vai nē jautājums. Nekad nav atbildes: "Tas šķiet patiess." Paaugstināta pārliecība.
Ja nevēlies vai negribi būt briesmīgs cilvēks, kurš nevienam nepatīk, iesaku būt autentiskam.
Šī faktiski ir šī ziņojuma pēdējā daļa par autentiskumu. Jums nekad nebūs jāpiespiež sevi par to domāt, ja nolemjat, ka jums rūp autentiskums.
Pieņemot, ka mēģināt būt autentisks, jums tikai jāpievērš uzmanība tam, kā jūtaties, rakstot saturu. Vai tev liekas, ka tu melo? Ja tā, jūs neesat autentisks.
5. darbība. Pievienojiet saturam caurspīdīgumu (ja tas ir lietderīgi)
Pārredzamības grūtākā daļa ir zināt, kad to izmantot.
Galvenais ir atpazīt svarīgākās satura daļas, kurās varat pievienot vērtību, izmantojot papildu pārredzamību. Paaugstināta pārliecība.
Lai tos atpazītu, ir nepieciešama pieredze, tāpēc es jums parādīšu dažus lieliskus piemērus.
1. piemērs — Blog Groove : Groove vienmēr ir pirmais piemērs, ko es domāju par caurspīdīgumu.
Palaišanas laikā ļoti nedaudzos uzņēmējiem paredzētos emuāros tika atklāta intīma informācija par ienākumiem un peļņu.
Groove turpināja dalīties ar visu, tostarp biznesa procesiem, noteiktu lēmumu iemesliem un pat biznesa trenera nolīgšanas rezultātiem. Paaugstināta pārliecība.
Kopš tā laika daudzi citi ir sekojuši šim piemēram, izmantojot šāda veida caurspīdīgumu.
Mans $ 100k publiskais izaicinājums ir piemērs tam.
2. piemērs — Domino pica: Ja jūs dzīvojat ASV, jūs esat pazīstams ar Domino's, populāro picu ķēdi.
Tomēr viņi nebija precīzi pazīstami ar savu augstas kvalitātes picu.
Viņi izveidoja video, kurā viņi devās aizkulisēs un publiski nolasīja savas sliktākās klientu sūdzības.
Šajā video viņi parāda darbu, kas notika aizkulisēs, lai uzlabotu picu.
Pēc šī caurspīdīguma parādīšanas lielākā daļa iepriekšējo klientu dos viņiem vēl vienu iespēju.
Var būt labi tieši parādīt savas vājās vietas un atklāti tām stāties pretī, kamēr jūs patiešām mēģināt tās uzlabot.
3. piemērs — Patagonija: Patagonia ir liels bizness, kas pārdod apģērbu.
Jūs varat zināt vai nezināt, ka pastāv nopietnas bažas par apģērbu, kas ražots sviedru darbnīcas apstākļos, pat lielās rūpnīcās.
Patagonia atbildēja, izveidojot nospiedumu karti, kurā viņi precīzi parāda, no kurienes viņi iegūst visus savus materiālus. Paaugstināta pārliecība.
Viņi atklāja savu darbinieku un darbuzņēmēju darba apstākļus, lai parādītu, ka viņiem ir laba uzņēmējdarbības prakse. Šī atkal ir daļa, kurā jums ir jābūt labam cilvēkam vai uzņēmumam, lai efektīvi izmantotu caurspīdīgumu.
Ja jūsu nozarē ir vispārējas bažas, apsveriet iespēju būt pilnīgi caurspīdīgam, parādot, ka neiesaistāties sliktā praksē.
Secinājums. Paaugstināta pārliecība.
Autentiskums un caurspīdīgums var būt populāri populāri vārdi, taču tie ir arī reālas vērtības jēdzieni.
Es ceru, ka šī ziņa ir palīdzējusi jums saprast atšķirību starp abiem. Kā tagad redzat, lai gan tie bieži mijiedarbojas, tie ir divi pilnīgi neatkarīgi principi.
Šajā brīdī atgriezieties un atbildiet uz jautājumiem, kas norādīti 3.–5. darbībā, ja vēl neesat to izdarījis. Kad esat to izdarījis, paturiet prātā šīs atbildes, veidojot saturu nākotnē.
Bieži uzdotie jautājumi (FAQ). Paaugstināta pārliecība.
-
Kāpēc ir svarīgi vairot uzticību uzņēmējdarbībai?
- Atbilde: Uzticība ir veiksmīgu biznesa attiecību pamats. Uzticības palielināšana palīdz izveidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem, partneriem un darbiniekiem, kā arī pozitīvi ietekmē zīmola reputāciju.
-
Kādas stratēģijas jūs varat izmantot, lai palielinātu uzticību?
- Atbilde: Godprātīgas un caurskatāmas informācijas sniegšana, konsekvences saglabāšana komunikācijā, saistību izpilde, pilnveidošanās klientu apkalpošana, aktīvs darbs pie reputācijas.
-
Paaugstināta pārliecība. Kā novērtēt uzticības līmeni uzņēmējdarbībā?
- Atbilde: Izmantojiet pretējo klientu komunikācija un partneriem, analizēt pārskatus, pētīt klientu apmierinātību un citus rādītājus, kā arī veikt aptaujas.
-
Kādas darbības var iedragāt uzticību?
- Atbilde: Solījumu nepildīšana, nepatiesas vai maldinošas informācijas sniegšana, slikta klientu apkalpošana, datu privātuma pārkāpums, atbildības trūkums.
-
Paaugstināta pārliecība. Kā izmantot sociālos medijus uzticības veidošanai?
- Atbilde: Aktīva mijiedarbība ar auditoriju, vērtīgas informācijas sniegšana, atvērtība atgriezeniskajai saitei, publiskajā telpā esošo jautājumu risināšana, profesionāla tēla uzturēšana.
-
Kā darbinieki var ietekmēt uzticības līmeni uzņēmumam?
- Atbilde: Nodrošināt darbinieku apmācību un attīstību, uzturēt komunikāciju un atvērtību, izturēties objektīvi un godīgi pret darbiniekiem, radot apstākļus viņu profesionālajai izaugsmei.
-
Kā pārvaldīt savu reputāciju, lai palielinātu uzticību?
- Atbilde: Atgriezeniskās saites uzraudzība, aktīva līdzdalība problēmu un konfliktu risināšanā, pozitīva zīmola tēla uzturēšana, līdzdalība labdarības un sabiedriskās iniciatīvās.
-
Paaugstināta pārliecība. Kā saglabāt uzticību tiešsaistes biznesam?
- Atbilde: Klientu datu aizsardzība, izmantojot drošas tiešsaistes darījumu metodes, nodrošinot skaidru informācija par lietošanas noteikumiem, efektīvu klientu atbalstu.
-
Kādi drošības pasākumi ir svarīgi, lai izveidotu uzticību tiešsaistes biznesam?
- Atbilde: Personas datu aizsardzība, drošu savienojumu (SSL) izmantošana, regulāra programmatūras atjaunināšana, darbinieku apmācība kiberdrošības noteikumos.
-
Kā ilgtermiņā saglabāt uzticības līmeni uzņēmējdarbībai?
- Atbilde: Veidojiet attiecības uz savstarpēju uzticēšanos, pastāvīgi strādājiet, lai uzlabotu pakalpojumu un produktu kvalitāti, demonstrējiet atbildību un vēlmi risināt problēmas.
Atstājiet savu komentāru