Komunikācijas panākumi. 5 padomi, kas palīdzēs sazināties

Veiksmīga komunikācija ir vēlamo mērķu un rezultātu sasniegšana komunikācijas procesā starp cilvēkiem. Tas ir saistīts ar efektīvu un efektīvu informācijas apmaiņu, izpratni un mijiedarbību starp komunikācijas dalībniekiem.

Komunikācijas māksla ir vadības valoda.

— Džeimss Hamss

Kā vecāks es bieži atsaucos uz seno filozofa Epikteta gudrību:

Mums ir divas ausis un viena mute, tāpēc mēs dzirdam divreiz vairāk nekā spējam runāt.

Ja jums ir bērni, jūs zināt, cik svarīgi ir atgādināt viņiem mazāk runāt, it īpaši, ja viņi pastāvīgi pārtrauc un runā aprindās, taču šī gudrība attiecas uz mums visiem neatkarīgi no vecuma. Lai gan esmu pārliecināts, ka mūsu kopējā dizainā bija vairāk, citāts ir labs atgādinājums par to efektīva komunikācija sākas ar aktīvu klausīšanos un izpratni pirms reaģēšanas.

Vēl viens iecienītākais Stīvena Koveja citāts: " klausieties ar nolūku saprast, nevis ar nolūku atbildēt." 

Kad runa ir par efektīvu komunikāciju, veltiet vairāk laika klausoties, lasot, uzdodot jautājumus un apstrādājot apgūto, pirms sniedzat nefiltrētu un daļēji pārdomātu atbildi. Komunikācijas panākumi

Kāpēc jūs nevarat ignorēt ražotāju mārketingu?

Saziņai ir divas sastāvdaļas: sūtīšana un saņemšana.

Komunikācija ir mijiedarbība starp cilvēkiem, kas ietver informācijas pārraidi un uztveri. Šim procesam ir divas galvenās sastāvdaļas: sūtītājs (vai avots) un saņēmējs (vai galamērķis). Izmantojot tik daudz saziņas metožu: tālruni, īsziņu, video, nosūtītā ziņa ne vienmēr ir saņemtā ziņa. Tonis, garums, vārdu izvēle un dažādi citi faktori var pārvērst šķietami nevainīgu vēstījumu pilnā lingvistiskā uzbrukumā, ja tas netiek nodots uzmanīgi un pārdomāti. Saziņa ir divvirzienu iela, taču dāsns komunikators pavērs iespēju uzzināt vairāk, pirms reaģēs.

Daudzās sarunās gan profesionālajās, gan personiskajās sarunās esmu atklājis, ka mana sākotnējā reakcija ne vienmēr ir pēdējā reakcija, kad mēs noņemam slāņus un atklājam, kāds vēstījums slēpjas zem virsmas. Citiem vārdiem sakot, mans sākotnējais novērtējums mainās, kad mēs iedziļināmies un izpakojām nedaudz vairāk informācijas. Komunikācijas panākumi

Tāpat kā jūs, es esmu saņēmis kaut ko, kas šķiet slikts vai apsūdzošs, lai uzzinātu, ka personai ir slikta diena vai viņš steidzas. Ja mēs atbildam, nemēģinot saprast, vienkārši pārpratumi var sabojāt attiecības. Runājot par saziņu, veltiet laiku, lai saņemtu divreiz vairāk, nekā nododat.

Kas ir organizatoriskā komunikācija? Un kāpēc tas ir svarīgi

Pieci padomi, kā uzlabot savas komunikācijas prasmes. Komunikācijas panākumi

1. Jautājiet vairāk, sakiet mazāk

Vai esat kādreiz pamanījuši, cik patīkami ir runāt ar kādu, kas ļauj jums visu laiku runāt? Lai cik brīnišķīgi tas būtu jūsu ego, jums, iespējams, ir prasmīgs komunikators, kurš pēc dabas ir zinātkārs un patiesi ieinteresēts uzzināt par jums. Tas atsvaidzina un ir pamats labu attiecību veidošanai. Uzdodiet daudz jautājumu, izrādiet patiesu interesi, dodieties tālāk maza runa. Ja dodaties uz saziņas pasākumu vai ballīti, palūdziet saimniekam sniegt jums dažas informācijas par apmeklētājiem, lai būtu vieglāk sākt sarunu.

2. Pauzē ir spēks. Komunikācijas panākumi

Frāze “Pauzē ir spēks” uzsver klusuma brīža vai komunikācijas kavēšanās nozīmi. Šis princips var pozitīvi ietekmēt veiksmīgu saziņu vairāku iemeslu dēļ:

• Komunikācijas panākumi / pārdomas un pārdomas:

  • Pauze dod cilvēkiem laiku padomāt par teikto. Tas ļauj analizēt informāciju un sagatavot argumentētu atbildi.

• Uzsverot nozīmi:

  • Kavēšanās var uzsvērt paziņojuma nozīmi. Ja persona ietur pauzi pirms galvenās informācijas sniegšanas, tas var palielināt uzmanību un padarīt to nozīmīgāku.

• Komunikācijas panākumi. Vārdu spēka radīšana:

  • Dažreiz klusēšana var radīt papildu spriedzi vai emocionālu spēku saistībā ar teikto. Tas var dot laiku vārdiem uzsūkties un uzlabot efektu.

• Aktīvās klausīšanās uzlabošana:

  • Apturēšana var atbalstīt aktīvu klausīšanos. Atbildes gaidīšana var stimulēt saņēmēja uzmanību un uzlabot uztveres kvalitāti.

• Komunikācijas panākumi. Tempa kontrole:

  • Sarunā pauzes var palīdzēt kontrolēt saziņas tempu. Tie dod dalībniekiem laiku pārdomām, neļaujot viņiem kļūt pārāk emocionāliem vai pārāk ātri.

• Pietiekami laiks atbildes sniegšanai:

  • Pauzes dod cilvēkiem pietiekami daudz laika, lai formulētu atbildes, īpaši, ja jautājums ir sarežģīts vai prasa pārdomāšanu.

• Komunikācijas panākumi. Emocionālās inteliģences palielināšana:

  • Zinot, kā izmantot pauzes, var izcelt emocionālo inteliģenci. Tas dod cilvēkiem iespēju kontrolēt savas emocijas un reakcijas sarunā.

Ir svarīgi atzīmēt, ka pauzes efektivitāte ir atkarīga no konteksta un tā izmantošanas. Spēja izvēlēties pareizos klusuma brīžus var būt spēcīgs instruments komunikācijas uzlabošanai un panākumu gūšanai tajā.

3. Radīt zinātkāri

Zinātkāres radīšana ir spēcīgs saziņas rīks, kas var piesaistīt uzmanību un ieinteresēt citu personu. Šeit ir daži veidi, kā varat izmantot šo principu veiksmīga komunikācija:

• Komunikācijas panākumi. Noslēpums un mīkla:

  • Jautājumi, mīklas vai mājieni, kas rodas, var izraisīt zinātkāri. Piemēram, sāciet sarunu ar noslēpumainu jautājumu, kas nozīmē, ka jums ir kaut kas unikāls, ko apspriest.

• Vairākas iespējas notikumu attīstībai:

  • Piedāvājiet vairākus notikumu attīstības variantus un skaidri norādiet, ka ir kaut kas pārsteidzošs vai negaidīts, kas atklāsies sarunas gaitā.

• Komunikācijas panākumi. Neparasti stāsti vai fakti:

  • Pastāstiet īsu neparastu stāstu vai dalieties ar kādu interesantu faktu. Tas var izraisīt interesi un veicināt vēlmi uzzināt vairāk.

• Vizuālo palīglīdzekļu izmantošana:

  • Ja iespējams, izmantojiet vizuālos palīglīdzekļus, piemēram, attēlus vai diagrammas, kas piesaistīs uzmanību un radīs jautājumus.

• Komunikācijas panākumi. Slepena informācija vai ekskluzīva informācija:

  • Ja jums ir ekskluzīva informācija vai ieskats, izceliet to, bet neatklājiet visu uzreiz. Radiet interesi, apsolot atklāt sīkāku informāciju.

• Paužu un klusuma izmantošana:

  • Dažreiz tikai īsas pauzes izveidošana var izraisīt interesi. Cilvēki var sākt uzdot jautājumus, gaidot, kas tiks teikts tālāk.

• Komunikācijas panākumi. Noderīga intriga:

  • Iekļaujiet intrigas elementu, piedāvājot otram kaut ko noderīgu vai vērtīgu, taču neatklājiet visas detaļas uzreiz.

• Atvērtie jautājumi:

  • Uzdodiet atvērtus jautājumus, kas rosina domāt un liek jums vēlēties sniegt detalizētu atbildi.

• Komunikācijas panākumi. Stāsti ar neparedzētu attīstību:

  • Ja stāstāt stāstu, pievienojiet pārsteiguma pagriezienu vai attīstību. Tas var saglabāt interesi un pārsteigumu.

• Pievilcīgs izskats:

  • Padariet sevi pievilcīgu komunikācijai, esiet atvērts un draudzīgs. Cilvēki parasti ir ieinteresēti sazināties ar tiem, kas izraisa pozitīvas emocijas.

Zinātkāres radīšana ir māksla, kas ietver līdzsvaru starp pietiekamas informācijas sniegšanu, lai izraisītu interesi, un kaut ko atstāt vēlākam, lai otrs cilvēks būtu ieinteresēts.

4. Skatīties vairāk. Komunikācijas panākumi

Vai esat kādreiz saticis kādu, kurš atceras jūsu vārdu un personīgās informācijas daļu, it kā tas būtu viņu lielvara? Mēs visi mīlam šo cilvēku, jo viņš mums pievērš uzmanību un liek mums justies īpašiem; esi šī persona. Runājot, ievērojiet, vai viņu izskatā ir kaut kas jauns vai neparasts. Pievērsiet uzmanību viņu tonim un tempam; Vai viņi šķiet atviegloti vai steidzīgi? Veicot novērojumus, varat tos iepīt sarunā, kas liecina, ka esat dāsns un pārdomāts komunikators.

5. Pārbaudiet savu ķermeņa valodu

Reiz manā komandā bija cilvēks, kurš sēdēja sakrustojis rokas, neieinteresēts katrā sarunā. Sākumā es domāju, ka tas ir vienreizējs gadījums, bet ātri sapratu, ka tā ir atbaidoša norma. Diemžēl šī persona bija pilnīgi bezjēdzīga, bet par laimi bija gatava pieņemt atsauksmes un veikt pozitīvas izmaiņas. Jūsu ķermeņa valoda runā daudz, tāpēc pārliecinieties, ka sūtāt pareizo ziņojumu. Uzturiet acu kontaktu, sēdiet taisni un esiet modrs; tas nozīmē, ka beidziet mēģināt ložņāt skatienus uz viedtālruni vai skatīties pāri telpai uz jebko citu, kas varētu piesaistīt jūsu uzmanību.

Komunikācija ir spēcīgu, veselīgu un uz sadarbību vērstu attiecību pamats. Pavadiet vairāk laika klausoties un mācoties, un laika gaitā jūs kļūsit par labāku komunikatoru, uzlabosiet attiecības un sasniegsiet ideālus rezultātus.

 АЗБУКА