Organizatoriskā komunikācija. Kas tas ir ? Un kāpēc tas ir svarīgi

Organizatoriskā komunikācija ir katras organizācijas neatņemama sastāvdaļa, un tai ir svarīga loma veiksmīga biznesa veidošanā. Komunikācija organizācijā ietekmē cilvēku uzvedību organizācijā. Komunikācija organizācijā ir būtiska vadības sastāvdaļa, jo vadības uzdevums ir izstrādāt plānus un dot norādījumus.

Cilvēkiem, kas strādā organizācijā, neatkarīgi no tā, vai tie ir vadītāji vai frontes darbinieki, ir jāzina, kā uzvesties, lai organizācijā radītu vislabāko darba vidi.

Komunikācija organizācijā ietekmē arī cilvēku uzvedību organizācijā. Cilvēku uzvedība organizācijā ietekmē to, kā cilvēki viens otru motivē sasniegt organizācijas mērķus. Organizatoriskajai komunikācijai ir svarīga loma cilvēku savstarpējā mijiedarbībā sanāksmēs.

Kas ir pārdošanas peļņa? un kā to aprēķināt

No otras puses, neefektīva organizācijas komunikācija noved pie pārpratumiem, koordinācijas trūkuma un nekompetences organizācijā. Tāpēc ir svarīgi, lai organizācijā būtu efektīva komunikācija, lai efektīvi īstenotu plānus un veicinātu organizācijas panākumus.

Efektīva komunikācija ir tik svarīga organizācijā, ka mūsdienās pat personāla atlases speciālisti komunikācijas prasmes uzskata par vienu no to cilvēku pamatprasmēm, kurus viņi vēlas pieņemt darbā. Darba sludinājumi bieži ietver tādas frāzes kā biznesa komunikācija, korporatīvā komunikācija vai organizatoriskās komunikācijas prasmes.

Konfidenciāla vienošanās. Kas tas ir ?

Veidi. Organizatoriskā komunikācija.

Komunikācija ir katras organizācijas neatņemama sastāvdaļa. Neviena organizācija nevar izdzīvot bez atbilstošas ​​komunikācijas starp organizācijā strādājošajiem cilvēkiem.

Ir četri dažādi organizatoriskās komunikācijas veidi. Dažas organizācijas stingri ievēro vienu saziņas veidu, savukārt dažas organizācijas izmanto šo saziņas veidu kombināciju.

Vispirms uzzināsim par dažādajiem komunikācijas veidiem, kas notiek organizācijā, lai uzzinātu par to ietekmi uz organizāciju.

9 organizatoriskās struktūras veidi, kas jāņem vērā katram uzņēmumam

1. Formāla komunikācija. Organizatoriskā komunikācija.

Formālā komunikācija ir viens no visizplatītākajiem saziņas veidiem, kas notiek lielākajā daļā organizāciju. Formāla komunikācija notiek caur iepriekš noteiktiem saziņas kanāliem.

Šie saziņas kanāli tiek izmantoti vadībai un darbiniekiemcilvēki, kas strādā organizācijā, lai sazinātos savā starpā. Formālā komunikācija pārsvarā notiek organizācijās ar hierarhisku organizatorisko struktūru.

Šādās organizācijās parasts darbinieks nevar tieši sazināties ar augstāko vadību. Saziņa starp viņiem tiek veikta ar vidējā līmeņa vadības starpniecību.

2. Neformāla komunikācija

Šis komunikācijas veids ir pretējs formālai komunikācijai. Neformāla komunikācija nenotiek caur formāliem kanāliem. Organizācijas, kas izmanto neformālu saziņu, lai sazinātos savā starpā, neseko iepriekš noteiktiem saziņas kanāliem.

Tas nozīmē, ka komunikācija starp organizācijas vadību un darbiniekiem var notikt, izmantojot vairākus saziņas kanālus.

Atšķirībā no formālās komunikācijas, kur komunikācija notiek, izmantojot atbilstošus kanālus un starpniekus starp augstāko vadību un tiešajiem darbiniekiem, neformāla komunikācija var notikt tieši starp augstāko vadību un tiešajiem darbiniekiem.

Turklāt organizācijām, kas izmanto neformālu komunikāciju, nav pareizi noteiktas hierarhiskās struktūras. Visi darbinieki, kas strādā šādās organizācijās, tiek uzskatīti vienā līmenī.

Saites uzticēšanās un psiholoģija, kāpēc cilvēki noklikšķina uz saitēm

3. Vertikālā komunikācija. Organizatoriskā komunikācija.

Formālo komunikāciju var iedalīt divās kategorijās, piemēram, vertikālā saziņa un horizontālā komunikācija. Vertikālā komunikācija ir komunikācijas veids starp vadītājiem un viņu padotajiem.
Vertikālo komunikāciju var vēl vairāk sadrumstalot augšup vērstā vertikālā komunikācijā un lejup vērstā vertikālā komunikācijā. Uz augšu vērstā vertikālā komunikācijā komunikācija notiek no vadītājiem ar viņu padotajiem.
Tikmēr vertikālā komunikācija notiek no padotajiem ar viņu priekšniekiem.

4. Horizontālā komunikācija

Cits komunikācijas veids organizācijā ir horizontālā komunikācija. Tas ir saziņas veids starp cilvēkiem, kas strādā vienā līmenī.

Horizontālā komunikācija tiek uzskatīta par formālu saziņu starp cilvēkiem, kas strādā vienā līmenī, lai apmainītos ar informāciju.

Svarīgums. Organizatoriskā komunikācija.

1. Organizācijas komunikācijas primārā nozīme ir informēt organizācijā strādājošos darbiniekus. Darbinieki paziņoja par mērķiem, kas viņiem bija jāsasniedz, un metodēm, kas tika izmantotas šo mērķu sasniegšanai. Viņiem ne tikai stāsta par metodēm, bet arī sniedz atsauksmes, lai uzlabot tos strādāt. Organizatoriskā komunikācija palīdz noskaidrot darbinieku šaubas vai pārpratumus.
2. Komunikācija organizācijā spēlē informācijas avota lomu. Informācija tiek pārraidīta darbinieki cauri komunikācijas. Šī informācija palīdz darbiniekiem pieņemt svarīgus lēmumus, jo šīs informācijas iegūšana sniedz viņiem alternatīvu rīcību konkrēta uzdevuma veikšanai.
3. Komunikācija ir būtiska komunikācijai. Izmantojot komunikāciju, darbinieki, kas strādā organizācijā, sazinās savā starpā. Socializācija ir nepieciešama arī, lai izveidotu spēcīgas saites starp darbiniekiem, kas ir būtiski organizācijas izaugsmei. Organizatoriskā komunikācija.
4. Veselīga komunikācija organizācijā palīdz veidot organizācijā strādājošo attieksmi. Labi informētam darbiniekam ir pozitīva attieksme salīdzinājumā ar mazāk informētu darbinieku.
5. Rakstiskā un formālā komunikācija organizācijā ir efektīvāka, salīdzinot ar citiem organizācijas komunikācijas veidiem. Tāpēc daudzas organizācijas tērē naudu, izdodot uzņēmuma žurnālus un žurnālus, lai dalītos ar organizācijas darbiniekiem svarīgu ikgadēju informāciju.
6. Organizatoriskajai komunikācijai ir būtiska nozīme kontroles procesā, jo vadītāju uzdevums ir sniegt norādījumus saviem padotajiem un saņemt no viņiem atgriezenisko saiti. Efektīva organizatoriskā komunikācija padara šos uzdevumus labākus. Padotie var efektīvi veikt savus uzdevumus, ja viņiem ir laba komunikācija, un viņi var arī kliedēt savu vadītāju šaubas, saskaroties ar problēmām savā darbā.

Organizatoriskās komunikācijas problēmas

Lai gan organizācijas komunikācija ir jebkuras organizācijas neatņemama sastāvdaļa, organizācija joprojām saskaras ar daudzām problēmām, sagatavojot efektīvu komunikācijas plānu.

Organizatoriskā komunikācija nekad nevar būt efektīva un efektīva, ja netiek risinātas ar organizācijas komunikāciju saistītās problēmas. Tālāk ir norādītas organizācijas komunikācijas problēmas, kas jums jāzina pirms organizācijas komunikācijas plāna sagatavošanas.

1. Plāna atbilstība. Organizatoriskā komunikācija.

Pirmais un galvenais izaicinājums, ar kuru jūs varat saskarties, veidojot komunikācijas plānu, ir tā atbilstība. Saziņas plāna izveide, kas būtu piemērots ikvienam organizācijā, ir izaicinājums. Dažādiem departamentiem un dažādām funkcijām šajās nodaļās ir nepieciešami dažādi risinājumi komunikācijas problēmām, kas var rasties.

Piemēram, pārdošanas nodaļā lielākā daļa pārdevēju strādā virtuāli un biroju apmeklē reti. Tikšanās ar pārdošanas vadītāju notiek arī videozvanu vai telefona zvanu veidā.

Komandas organizācijā, kurām patīk strādāt patstāvīgi un kuras nevēlas regulāri tikties. Tāpēc organizācijas komunikācijas plāna sagatavošana, kas ir aktuāla ikvienam organizācijā strādājošajam, ir sarežģīts uzdevums.

2. Organizācijas lielums

Nākamais izaicinājums, ar kuru jūs varat saskarties, gatavojot organizācijas komunikācijas plānu, ir tā lielums. Īpaši lielās organizācijās ir grūti izveidot efektīvu komunikācijas plānu. Jo lielās organizācijās ir vairākas nodaļas un apakšnodaļas.

Šajās nodaļās strādā simtiem darbinieku. Daļa darbinieku strādā biroja telpās, daļa strādā praktiski ārpus biroja telpām.
Šādos gadījumos kļūst diezgan sarežģīti sagatavot komunikācijas plānu, lai varētu izveidot efektīvu komunikāciju starp visiem organizācijā strādājošajiem darbiniekiem.

3. Atbildība. Organizatoriskā komunikācija.

Atbildība ir viens no svarīgākajiem jautājumiem, kas jāņem vērā, veidojot komunikācijas plānu. Kā nodrošināt atbildību? Kā nodrošināt, ka ziņojums vai informācija pārraides laikā netiek izkropļota?

Kādas darbības jums jāveic, ja jūsu dati mainās? Un kā izsekot kļūdas avotam? Uz visiem šiem jautājumiem ir jābūt atbildēm. Ir grūti uzturēt atbildību bez efektīva organizācijas komunikācijas plāna.

4. Godīgums. Organizatoriskā komunikācija.

Visbeidzot, organizācijas komunikācijas jautājums ir informācijas integritāte. Ar šo problēmu saskaras organizācijas, kuras izvēlas neformālas organizācijas komunikācijas metodes. Neformālā vidē datu pārkāpumu iespējamība kļūst augsta.

Tāpēc galvenais izaicinājums ir nodrošināt informācijas integritāti, jo tā tiek pārraidīta visā organizācijā.

Efektīvas organizācijas komunikācijas ietekme

Efektīva komunikācija pozitīvi ietekmē organizāciju un tajā strādājošos cilvēkus. Uzzināsim par šiem streikiem pa vienam.

1. Efektīva komunikācija palīdz mazināt pārpratumus starp darbiniekiem, klientiem un biznesa partneriem. Līdz ar to arī tiesvedību un sūdzību skaits tiek samazināts līdz minimumam.
2. Efektīva komunikācija organizācijā vairo organizācijā strādājošo darbinieku pārliecību un morāli. Darbinieki jūtas apmierinātāki organizācijā, kurā viņi ir labi informēti. Organizatoriskā komunikācija.
3. Efektīva komunikācija uzlabo organizācijā notiekošās procedūras un procesus, kā rezultātā palielinās organizācijas efektivitāte, kā arī samazinās ražošanas izmaksas.
4. Lieliska un skaidra komunikācija organizācijā palīdz darbiniekiem izprast organizācijas politiku, noteikumus un noteikumus. Tas viņiem palīdz kļūt lojāliem uzņēmumam.
5. Pareiza komunikācija organizācijā palīdz izveidot veselīgas saiknes starp darbiniekiem un vadību. Darbinieki uzticas savai vadībai un uzticas lēmumiem, ko viņi pieņem viņu vietā. Galvenā priekšrocība Šis scenārijs ir tāds, ka organizācija paliek brīva no arodbiedrībām un cilvēki paziņo par savām problēmām un prasībām un meklē abpusēji izdevīgu risinājumu, nevis streikus.
6. Darbinieki nekautrējas paust savu viedokli un idejas. Tas ir izdevīgi organizācijai, jo tas palīdz organizācijai augt.
7. Plānota organizatoriskā komunikācija ir noderīga ražošanas plānu izpildē.

Neefektīvas organizācijas komunikācijas sekas

1. Neefektīva komunikācija izraisa kautiņus starp darbiniekiem un vadību neefektīvas komunikācijas izraisītu pārpratumu dēļ.
2. Neefektīva komunikācija organizācijā izraisa nekonsekvenci struktūrvienībās. Nekonsekvence izraisa rūgtus strīdus starp darbiniekiem, resursu izšķērdēšanu un augstas ražošanas izmaksas.
3. Ja organizācijā ir neefektīva komunikācija, ir grūti apmierināt vajadzības un klientu cerības. Pārdošanas nodaļa to nezinātu Mārketinga nodaļa solīja klientiem.
4. Neefektīva komunikācija var izraisīt arī augstu personāla mainība. Darbinieki jūtas neapmierināti un sarūgtināti, ja viņiem netiek pienācīgi sazināties.

Kā sagatavot efektīvu komunikācijas stratēģiju?

Efektīvu komunikācijas stratēģiju var izveidot, tikai ņemot vērā tādus svarīgus faktorus kā organizācijas struktūra, mērķi un uzdevumi, kā arī organizācijas vērtības. Tālāk ir norādītas darbības, kuras varat veikt, lai sagatavotu efektīvu komunikācijas stratēģiju.

1. darbība: analizējiet organizācijas lielumu. Organizatoriskā komunikācija.

Sagatavojot organizācijas komunikācijas plānu, ir svarīgi ņemt vērā organizācijas lielumu. Lielā organizācijā ar vairākiem departamentiem ir nepieciešams formāls un labi izplānots komunikācijas plāns, lai nodrošinātu, ka visi darbinieki strādā visās nodaļās.

Neformāla komunikācija šādās organizācijās var izrādīties neefektīva un radīt dažādus pārpratumus organizācijā strādājošo vidū.

 3. darbība. Jautājiet saviem darbiniekiem idejas

Dažreiz darbinieku ideju un viedokļu apsvēršana var palīdzēt jums izveidot efektīvu komunikācijas plānu. Viņiem ir labāka izpratne par esošā komunikācijas plāna nepilnībām un to, ko var darīt, lai šos trūkumus novērstu.

4. solis. Iedvesmojies no līdzīgas organizācijas pieredzes. Organizatoriskā komunikācija.

Varat apskatīt līdzīga lieluma organizāciju komunikācijas plānus un runāt ar to vadītājiem, lai lūgtu viņu palīdzību. Varat mainīt citu organizāciju izmantoto saziņas plānu, lai tas atbilstu jūsu organizācijas prasībām.

5. darbība. Saņemiet atsauksmes no darbiniekiem un vadītājiem

Visbeidzot, vadītāji un darbinieki būs tie, kas izmanto komunikācijas metodes dienu no dienas. Tādējādi viņi var atpazīt komunikācijas plāna nepilnības un sniegt ieteikumus tā uzlabošanai.

Kā risināt organizācijas komunikācijas problēmas, vienlaikus sagatavojot efektīvu organizācijas komunikācijas plānu?

Izstrādājot efektīvu komunikācijas plānu, nevar ignorēt izaicinājumus, kas saistīti ar organizācijas komunikāciju.

Tomēr šīs problēmas var atrisināt, ņemot vērā tālāk norādīto praksi, veidojot visaptverošu organizācijas komunikācijas plānu.

1. Bieži plānojiet sanāksmes. Organizatoriskā komunikācija.

Pārpratums vai komunikācijas trūkums starp divu vai vairāku nodaļu darbiniekiem ir viena no visbiežāk sastopamajām problēmām, ar ko saskaras lielākā daļa organizāciju.

Viņi, iespējams, strādā pie viena projekta, bet nezina par darbu, ko viens otrs ir paveicis komunikācijas trūkuma dēļ. Lai novērstu šo problēmu, vadībai jānodrošina, lai darbiniekiem būtu pietiekami daudz iespēju apsēsties un sarunāties vienam ar otru.

Piemēram, varat rīkot jautājumu un atbilžu sesijas, pusdienu un mācību sapulces vai pievienot saziņas plānam starpnodaļu kanālu funkciju.

2. Regulāri izvērtēt aktuālās organizācijas komunikācijas.

Pašreizējā organizācijas komunikācijas plāna izvērtēšana palīdzēs noteikt tā trūkumus. Lai iegūtu detalizētāku novērtējumu, varat atrast atbildes uz šādiem jautājumiem:

Cik bieži darbinieki nokavē termiņus?

Vai darbinieki izmanto modernās tehnoloģijas, lai efektīvi sazinātos?

Atbildot uz šādiem jautājumiem, jūs varēsit uzzināt par problēmām jūsu pašreizējā saziņas plānā. Risiniet šīs problēmas, lai izveidotu efektīvu komunikācijas plānu savai organizācijai.

3. Ieslēgt digitālos rīkus. Organizatoriskā komunikācija.

Tehnoloģijai ir risinājumi katrai problēmai. Tāpēc liela uzmanība jāpievērš arī jaunāko tehnoloģiju izmantošanai efektīvas komunikācijas veidošanai organizācijā.

Mūsdienās lielākā daļa jauniešu personiskās tikšanās uzskata par tukšām laika izšķērdēšana. Viņi uzskata, ka darbam, ko var paveikt ar tehnoloģiju palīdzību, nav nepieciešama cilvēka fiziska klātbūtne.

Tādējādi, izmantojot jaunākās tehnoloģijas, jūs varat sazināties ar darbiniekiem, kas strādā gan virtuāli, gan dažādās nodaļās.

4. Izmantojiet dažādus komunikācijas stilus. Organizatoriskā komunikācija.

Visbeidzot, viena standarta saziņas metode nebūs piemērota visiem organizācijā strādājošajiem. Dažādi cilvēki informāciju patērē atšķirīgi.

Daži cilvēki var labi strādāt klātienes tikšanās laikā, savukārt daži cilvēki vēlas saņemt atjauninājumus tiešsaistē. Lai organizācijā izveidotu efektīvu komunikāciju, jāizmanto dažādas komunikācijas pieejas. Cilvēkiem ir jādod pēc iespējas vairāk iespēju.

secinājums

Efektīva organizatoriskā komunikācija ir organizācijas pamats. Bez pienācīgas komunikācijas neviena organizācija nevar izdzīvot. Lai izveidotu efektīvu organizācijas komunikācijas plānu, ir nepieciešama dziļāka izpratne par organizācijas struktūru, lielumu, mērķiem un vērtībām.

Tomēr organizācijas komunikācijas plāna izveide nav viegls uzdevums. Tas ir saistīts ar daudziem izaicinājumiem, kas jāņem vērā un jārisina, veidojot organizācijas komunikācijas plānu.

Efektīvai komunikācijai ir būtiska nozīme, palīdzot organizācijai palielināt peļņu un samazināt ražošanas izmaksas, savukārt neefektīva komunikācija var radīt pārpratumus darbinieku vidū.

 

АЗБУКА

 

Bieži uzdotie jautājumi (FAQ). Organizatoriskā komunikācija.

1. Kas ir organizatoriskā komunikācija?

   • Atbilde. Organizācijas komunikācija ir informācijas, ideju un viedokļu nodošanas process organizācijā starp tās dalībniekiem, kā arī ārējā komunikācija ar partneriem un klientiem.

2. Kāpēc uzņēmuma komunikācija ir svarīga biznesam?

   • Atbilde. Efektīva organizācijas komunikācija veicina labāku uzdevumu un mērķu izpratni, paaugstina darba efektivitāti, stiprina attiecības komandā un palīdz risināt problēmas.

3. Kādi ir galvenie elementi, kas iekļauti organizācijas komunikācijā?

   • Atbilde.  Organizācijas komunikācijas elementi ietver verbālo un neverbālo komunikāciju, tehnoloģiju izmantošanu, formālos un neformālos komunikācijas kanālus.

4. Kas ir verbālā un neverbālā komunikācija organizācijas vides kontekstā?

   • Atbilde . Verbālā komunikācija ir informācijas apmaiņa, izmantojot vārdus, savukārt neverbālā komunikācija ietver žestus, sejas izteiksmes, ķermeņa valodu un citus ar valodu nesaistītus elementus.

5. Kā organizēt efektīvas sanāksmes un tikšanās organizācijā?

   • Atbilde .  Plānojiet tikšanās iepriekš, nosakiet skaidrus mērķus, aiciniet tikai nepieciešamos dalībniekus, nodrošiniet aktīvu līdzdalību, sekojiet līdzi laikam, dokumentējiet rezultātus.

6. Kā nodrošināt caurspīdīgumu organizācijas komunikācijā?

   • Atbilde . Savlaicīgi izplatiet informāciju, atklāti apspriediet izmaiņas un lēmumus, izveidojiet pieejamus atgriezeniskās saites kanālus un izveidojiet skaidras komunikācijas struktūras.

7. Kā pārvarēt šķēršļus organizācijas komunikācijā?

   • Atbilde . Aktīvi klausieties, izmantojiet dažādus saziņas kanālus, veiciniet starpnodaļu sadarbību, risiniet konfliktus un apmāciet darbiniekus efektīvas prasmes komunikācijas.

8. Kā organizēt iekšējās komunikācijas kampaņas darbiniekiem?

   • Atbilde .  Veidojiet interesantu saturu, izmantojiet iekšējās komunikācijas rīkus (iekštīklu, e-pastiem), vadīt seminārus un apmācības, veicināt atgriezenisko saiti.

9. Kā risināt konfliktus, kas saistīti ar organizācijas komunikāciju?

   • Atbilde . Identificējiet konflikta avotus, veiciet atklātas diskusijas, veiciniet savstarpēju sapratni, piedāvājiet konstruktīvus risinājumus un veiciniet atgriezenisko saiti.

10. Kā ieviest efektīvas komunikācijas stratēģijas dažāda lieluma organizācijās?

    • Atbilde .  Veiciet vajadzību analīzi, definējiet mērķus, ieviesiet dažādus komunikācijas rīkus, apmāciet personālu un novērtējiet stratēģiju efektivitāti.