Зголемена самодоверба. Чекор-по-чекор водич за користење на автентичноста

Зголемена самодоверба. Автентичноста и транспарентноста се две од најновите маркетинг зборови.

Само затоа што зборот е привлечен не значи дека е бесмислен, но не мора да значи дека е и значаен.

Има многу звучни зборови кои го изгубиле своето значење.

Но, верувам дека тие се различни затоа што претставуваат два аспекта на модерниот маркетинг кои можат да имаат големо влијание врз вашите резултати, особено кога станува збор за маркетинг на содржина.

Цели блогови се започнати со овие два принципа како водич за секој аспект од овие блогови.

Земете, на пример, Блог на Groove , што често го спомнувам. Транспарентноста и автентичноста во нивниот маркетинг содржина и помогнаа на компанијата да ги зголеми приходите, значително надминувајќи ја нивната првична цел од 100 илјади долари месечно.

Во овој случај, повеќето маркетерите немаат идеја како ефективно да ги користат овие концепти во нивната содржина.

Време е да се поправи ова. Го напишав овој пост за да ве научам за автентичноста и транспарентноста и да ви покажам кога и како да ги користите. 

Но, пред да започнеме, има уште една работа што треба да ја разберете...

Транспарентноста и автентичноста не се исти: тие се и независни аспекти на содржината, дури и ако често се мешаат една со друга.

Транспарентноста се однесува на тоа колку сте спремни да споделите. На пример, кога зборувате за бројки за приход, можете да користите:

• Ниска транспарентност - Имавме добар месец во февруари.
• Просечна транспарентност - имавме профитабилен февруари, со добивка од 20%.
• Висока транспарентност - во февруари заработивме 10 долари и имавме нето добивка од 000 долари. 

Се надевам дека ова го прави концептот кристално јасен. Колку повеќе детали споделувате, толку сте потранспарентни. Ако се чини дека криете важни детали, не сте транспарентни.

Да се ​​биде автентичен значи да се биде верен на тоа кој си како личност, писател или компанија.

Ова значи да го напишете она во што верувате, дури и ако тоа може да биде непопуларно или контроверзно. На пример, не ме гледате како пишувам објави за техниките за оптимизација за црна шапка или сива шапка како создавање приватни блог мрежи (PBN).

Верувам дека речиси за сите сопственици на бизниси и продавачи, пристапот со бела капа е подобар. Така, иако би можел да добијам дополнителен сообраќај со покривање на овие посомнителни тактики, претпочитам да пишувам за моите искрени ставови.

Ако сето ова има смисла, можеме да се нурнеме во него. Ако ова не е целосно јасно, ќе стане појасно во следните делови.

Чекор 1: Разберете зошто читателите одговараат на транспарентноста. Зголемена самодоверба.

Транспарентноста може да влијае на два клучни елементи на ефективна содржина:

• Вредност
• Доверба

Луѓето ја ценат содржината од многу причини, но главно поради нејзините алатка .

Транспарентноста може да помогне содржината да биде покорисна. Со обезбедување на детални лични примери и искуства (висока транспарентност), му помагате на читателот да го види вашиот совет на дело.

Не само тоа, пишувајќи за лично искуство, можете да дадете контекст за причините -  зошто - зад вашите одлуки.

Ова може да оди подалеку од само размена на лични броеви, иако тоа е одличен почеток.

На пример, Buffer не само што ги разложува бројките на приходите, туку и објаснува што значат тие бројки и што прави тимот за да нивните подобрувања. Зголемена самодоверба.

Кога би започнал сличен бизнис, би можел да научам од овој увид.

И тогаш има доверба.

Иако ова се менува, многу онлајн читатели со право се скептични.

Луѓето ќе бараат нешто ако мислат дека тоа ќе им помогне да направат продажба. Кога некој чита преглед на производ или студија на случај, неговиот радар за скептицизам е на висока готовност. Зголемена самодоверба.

Не е лесно да се стекне довербата на читателот, но транспарентноста оди далеку.

Размислете вака...

На кого му верувате повеќе: на потполно странец или на некој што добро го познавате?

99% од времето и верувате на личноста која е поотворена кон вас. Чувствувате дека ако познавате некого подобро, можете полесно да ги предвидите неговите намери и однесување.

Но, тоа исто така покренува добро прашање. Ако сте ужасна личност, транспарентноста нема да ви донесе ништо добро. Се надевам дека вие и вашата компанија не сте страшни.

Дали транспарентноста е секогаш добра? За жал, транспарентноста станува толку популарна што луѓето кои не ја разбираат се обидуваат да ја искористат.

Технички, да им кажете на вашите читатели што сте појадувале е многу транспарентно, но освен ако немате блог за храна, тоа нема да додаде вредност на вашата содржина.

Чекор 2: Разберете зошто читателите одговараат на автентичноста. Зголемена самодоверба.

Една од главните причини зошто верувам дека автентичноста често се меша со транспарентноста е тоа што и двете влијаат на истата содржина:

Доверба.

Пазарџиите со неточна содржина се многу слични на политичарите кои ги одбиваат своите мислења во зависност од тоа со кого разговараат.

Ако се препуштите на одредена публика, може да се оддалечите од она во што навистина верувате за да им угодите.

Кога еден ваков политичар ќе се обиде да ве убеди дека му е гајле за ваше срце прашање, дали им верувате?

Се разбира дека не.

Но, кога ќе почувствувате дека некој навистина верува во она што го кажува (автентично), секако вие ќе биде верувајте им. Зголемена самодоверба.

Оваа атмосфера на автентичност се развива со текот на времето додека зборувате не само за вашите вистински верувања, туку и за постапките.

Реков претходно дека верувам дека оптимизацијата за бела капа е најдобриот пристап за оптимизација во повеќето ситуации.

Но, што ако моите читатели видат дека напишав гостин пост на „X причини зошто оптимизацијата за црна шапка е подобра“?

Како можеа да веруваат сè Што да пишувам, вклучително и содржина за оптимизација за бела капа?

Да се ​​биде неавтентичен често се случува случајно кога се обидувате да допрете до различна публика. Сепак, резултатот е често тоа што ја губите довербата на вашите најлојални читатели или доживувате ниски стапки на конверзија кога се обидувате да продадете нешто.

Ако пишувате за различна публика, но не се чувствувате дека можете да го дадете вашето искрено мислење, не пишувај воопшто.  Не само што ќе привлечете погрешна публика, туку и ќе ја уништите довербата што ја имате во вашата постоечка публика. Зголемена самодоверба.

Дали ова значи дека никогаш не можете да го промените мислењето? бр. И ова е местото каде што транспарентноста почнува да се испреплетува со автентичноста.

Најдобар начин да се објасни ова е да ви дадам уште еден пример.

Назад во 2014 година Google апсолутно го уби PBN . Со исклучок на самите мрежи Висок квалитет, многу оптимисти за црна шапка ги изгубија сите свои рангирања преку ноќ.

Зарем не би било гадно ако сте голем поддржувач на PBN?

Спенсер Хаус, кој го води Niche Pursuit, беше токму таков блогер. Тој го поддржа PBN затоа што можеше да постигне одлични резултати со него, а исто така и неговите читатели.

И тогаш тој беше погоден - силно.

Запомнете дека автентичноста е искреност. Ако искрено се предомислите за нешто, во ред е да го промените своето гледна точка.

Спенсер го напиша овој пост кој стана вирален во светот на оптимизација, велејќи дека никогаш повеќе нема да користи PBN. Зголемена самодоверба.

Тој направи 180 преку ноќ.

Причината зошто нишаните определби се сè уште силни е поради транспарентноста што ја покажа Спенсер.

Можеше да ги скрие последиците што ги претрпе како резултат на овие акции на Google, но наместо тоа, ги покажа на својата публика.

Потоа објасни колку што можеше подетално што се случува во неговата глава и зошто има смисла отсега да се фокусира на техниките за оптимизација за бела капа.

Ако одеднаш продолжи без објаснување, повеќето од неговите читатели би се чувствувале навредени.

Но, бидејќи тој секогаш бил искрен и толку добро ја објаснувал својата промена, читателите не се чувствувале измамени. Наместо тоа, сфатија дека неговиот ум навистина се променил и дека се врти да го одрази тоа.

Не треба често да се предомислувате од каприц, но ако сте искрени, читателите нема да се чувствуваат измамени. Можеби сепак ќе изгубите некои читатели, но тоа е цената што ја плаќате за долгорочна лојалност и успех.

Чекор 3: Одредете го нивото на транспарентност. Зголемена самодоверба.

Во овој момент, треба да имате добро разбирање за концептите на транспарентност и автентичност.

Сега треба да го примените ова знаење во пракса.

Мора да утврдите кои сте и не ви е удобно да споделувате.

Вообичаени работи што треба да се земат предвид се:

• Лични податоци - вашето име, адреса, итн.
• Деловни информации - приходи, профит, проблеми зад сцената
• Лични деловни информации - вашите деловни процеси и добавувачи кои вашите конкуренти би можеле да ги украдат

Транспарентноста може да биде одлична работа, но разбирам дека на сите луѓе не им е толку удобно да ги споделат своите вистински имиња како мене.

Одлучете кои сте и што не ви е удобно да откривате, а потоа држете се до тоа кога креирате содржина во иднина.

Чекор 4: Автентичноста е бинарна

Прашањето „Дали мислиш дека тој/таа е автентичен?“ е да или не прашање. Никогаш нема одговор: „Се чини дека е искрено“. Зголемена самодоверба.

Ако не сакате или сакате да бидете страшна личност која никој не ја сака, препорачувам да бидете автентични.

Ова е всушност последниот дел од овој пост за автентичноста. Никогаш нема да мора да се присилувате да размислите за тоа ако одлучите дека се грижите за автентичноста.

Под претпоставка дека се обидувате да бидете автентични, сè што треба да направите е да обрнете внимание на тоа како се чувствувате кога пишувате содржина. Дали се чувствувате како да лажете? Ако е така, не сте автентични.

Чекор 5: Додајте транспарентност на содржината (кога има смисла)

Тешкиот дел за транспарентноста е да се знае кога да се користи.

Клучот е да ги препознаете најважните делови од вашата содржина каде што можете да додадете вредност преку дополнителна транспарентност. Зголемена самодоверба.

Потребно е искуство за да ги препознаете, па ќе ви покажам неколку одлични примери.

Пример #1 - Блог Groove : Groove е секогаш првиот пример на кој мислам за транспарентноста.

Во моментот на лансирање, многу малку блогови за претприемачи открија интимни детали за приходот и профитот.

Groove продолжи да споделува сè, вклучувајќи ги нивните деловни процеси, причините зад одредени одлуки, па дури и резултатите од ангажирањето на бизнис тренер. Зголемена самодоверба.

Оттогаш, многу други го следеа примерот користејќи го овој тип на транспарентност.

Мојот јавен предизвик од 100 илјади долари е пример за ова.

Пример #2 - Домино пица: Ако живеете во САД, добро ви е познато Domino's, популарниот синџир на пица.

Сепак, тие не беа баш познати по нивната висококвалитетна пица.

Она што го направија е да создадат видео каде што отишле зад сцената и јавно ги читаат нивните најлоши поплаки од клиентите.

Во ова видео тие ја покажуваат работата што се одвиваше зад сцената за подобрување на пицата.

Откако ќе го видат овој приказ на транспарентност, повеќето претходни клиенти ќе им дадат уште една шанса.

Може да биде добро да ги покажете вашите слабости директно и отворено да се соочите со нив додека всушност се обидувате да ги подобрите.

Пример #3 - Патагонија: Патагонија е голем бизнис кој продава облека.

Можеби знаете или не дека постои сериозна загриженост за облеката произведена во услови на дуксери, дури и од големи фабрики.

Патагонија одговори со креирање на мапа на отпечаток, каде што точно покажуваат од каде ги добиваат сите нивни материјали. Зголемена самодоверба.

Тие ги обелоденија условите за работа на нивните вработени и изведувачи за да покажат дека имаат добри деловни практики. Ова е повторно делот каде што треба да бидете добра личност или компанија за ефективно да ја искористите транспарентноста.

Ако постои општа загриженост во вашата индустрија, размислете да бидете целосно транспарентни со тоа што ќе покажете дека не се занимавате со лоши практики. 

Заклучок. Зголемена самодоверба.

Автентичноста и транспарентноста можеби се популарни зборови, но тие се и концепти со вистинска вредност. 

Се надевам дека овој пост ви помогна да ја разберете разликата помеѓу двете. Како што можете да видите сега, иако тие често комуницираат, тие се два целосно независни принципи.

Во овој момент, вратете се назад и одговорете на прашањата во чекорите 3-5 ако веќе не сте го направиле тоа. Откако ќе го направите тоа, имајте ги на ум овие одговори кога ќе креирате содржина во иднина.

Најчесто поставувани прашања (ЧПП). Зголемена самодоверба. 

1. Зошто е важно да се зголеми довербата во бизнисот?

   • Одговор: Довербата е основата на успешните деловни односи. Зголемувањето на довербата помага да се воспостават долгорочни односи со клиентите, партнерите и вработените, а исто така има позитивно влијание врз репутацијата на брендот.

2.  Кои стратегии можете да ги користите за да ја зголемите довербата?

   • Одговор: Обезбедување искрени и транспарентни информации, одржување на доследност во комуникацијата, исполнување на обврските, подобрување услуги на клиентите, активна работа на угледот.

3. Зголемена самодоверба. Како да се процени нивото на доверба во бизнисот?

   • Одговор: Користете го обратното комуникација со клиентите и партнери, анализирајте прегледи, проучувајте го задоволството на клиентите и други показатели и спроведувајте анкети.

4.  Кои активности можат да ја поткопаат довербата?

   • Одговор: Неисполнување на ветувањата, обезбедување на лажни или погрешни информации, лоша услуга за клиентите, повреда на приватноста на податоците, недостаток на одговорност.

5. Зголемена самодоверба. Како да ги искористите социјалните медиуми за да изградите доверба?

   • Одговор: Активна интеракција со публиката, обезбедување вредни информации, отвореност за повратни информации, решавање на прашања во јавниот домен, одржување на професионален имиџ.

6.  Како можат вработените да влијаат на нивото на доверба во компанијата?

   • Одговор: Обезбедување обука и развој на вработените, одржување на комуникација и отвореност, непристрасен и правичен третман кон вработените, создавање услови за нивен професионален раст.

7.  Како да управувате со вашата репутација за да ја зголемите довербата?

   • Одговор: Следење на повратни информации, активно учество во решавање на проблеми и конфликти, одржување на позитивен имиџ на брендот, учество во добротворни и јавни иницијативи.

8. Зголемена самодоверба. Како да се одржи довербата во онлајн бизнис?

   • Одговор: Заштита на податоците на клиентите, користење на безбедни методи на онлајн трансакција, обезбедување јасни информации за условите за користење, ефикасна поддршка на клиентите.

9.  Кои безбедносни мерки се важни за да се изгради доверба во онлајн бизнис?

   • Одговор: Заштита на лични податоци, користење на безбедни врски (SSL), редовно ажурирање на софтверот, обука на вработените во правилата за сајбер безбедност.

10.   Како да се одржи нивото на доверба во бизнисот на долг рок?

    • Одговор: Градете односи на взаемна доверба, постојано работете на подобрување на квалитетот на услугите и производите, демонстрирајте одговорност и подготвеност за решавање на проблемите.

Како да напишете говор?