Marketingcampagnes voor de feestdagen. 8 strategieën.

Vakantiemarketingcampagnes zijn speciale reclame- en marketingactiviteiten die door bedrijven worden uitgevoerd tijdens feestdagen of speciale seizoenen. Het doel van dergelijke campagnes is om de aandacht van de consument te trekken, de verkoop te stimuleren en een feestelijke sfeer rond het merk of product te creëren. Deze campagnes kunnen variëren van het verhogen van de omzet tijdens de feestdagen tot het versterken van de klantrelatie en merkbekendheid.

Ben jij klaar voor een vakantieseizoen als geen ander? Ondanks de huidige wereldwijde pandemie wordt verwacht dat de verkoop tijdens de feestdagen nog steeds zal groeien.

Als de afgelopen jaren een indicatie zijn, zullen bedrijfseigenaren nog maar een paar weken (en de laatste uren!) Voordat hun grote vakantie begint, hun plannen afronden. promoties.

Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Maar naarmate meer consumenten online winkelen, wordt vooruit plannen belangrijk. Er is geen beter moment dan nu om na te denken over uw marketingcampagnes voor de feestdagen. Bovendien zorgt een vroege voorbereiding ervoor dat u succes boekt (en verkleint u de kans op een gekke rush aan het eind).

Het seizoen begint officieel met Black Friday en Cyber ​​Monday, ook wel ‘Cyber ​​Week’ genoemd, en eindigt met de feestdagen in december.

Kerstinkopenseizoen is aangebroken detailhandel wordt over de hele wereld gevoeld. Hoewel zowel Black Friday als Cyber ​​Monday in de Verenigde Staten zijn begonnen, zijn shoppers over de hele wereld gewend geraakt aan twee maanden shoppen voor de feestdagen.

We zitten echter volop in de planningsfase: misschien wel het belangrijkste onderdeel van een succesvol seizoen.

Er komt veel kijken bij het creëren van een vakantiecampagne in het steeds digitaler wordende 2020:

• Creativiteit is de sleutel tot succes, maar voor toenemende omzet kanaaltoewijzing kan nodig zijn.
• Terugkerende en nieuwe klanten hebben verschillend koopgedrag, maar door de eenvoud kunnen retailers zich snel aanpassen.
• Fysiek winkelen brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, waardoor merken zich meer op online verkoop moeten concentreren.

Het is een balans tussen marketing en operations, waarbij de twee retailafdelingen steeds beter presteren omdat de verwachtingen van de consument een naadloze interactie vereisen.

Wat maakt een geweldige vakantiemarketingstrategie?

In een jaar met zoveel onbekenden kan het bedenken van een magische vakantiestrategie bijzonder intimiderend lijken. Overweldig jezelf niet en blijf bij de basis.

1. Bekijk eerdere marketingcampagnes voor de feestdagen. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

De wereldwijde pandemie zorgt voor een nieuwe golf van uitdagingen waarmee we tijdens de feestdagen te maken krijgen. U kunt echter nog steeds leren en u voorbereiden op eerdere successen. Kijk terug naar de statistieken van 2019 of zelfs 2018 om te zien waar je hebt gewonnen en waar je kunt verbeteren. Door uw eerdere strategieën en campagnes te herzien, kunt u soortgelijke fouten voorkomen.

Naast prestatiestatistieken, let ook op klantgegevens. Is uw klantenbestand het afgelopen jaar veel veranderd? Wat waarderen zij? Als u deze sleutelelementen van uw ideale klant begrijpt, kunt u een kerstboodschap creëren die klikken genereert.

2. Identificeer marketingstrategieën voor de feestdagen die bij uw doelgroep passen.

Geen enkele vakantiemarketinginspanning is gelijk. Kopieer niet alleen de strategieën van uw concurrenten. De sleutel tot een succesvolle marketingcampagne voor de feestdagen is weten hoe u met uw klanten moet praten. Als u jongere klanten heeft, zoals Generatie Z of millennials, overweeg dan om uw inspanningen op het gebied van sociale handel op te voeren om speciale aanbiedingen te delen of bepaalde producten te promoten. Als u zich in een fysieke locatie bevindt, kunt u creatief aan de slag met last-minute cadeau-ideeën die beschikbaar zijn voor bezorging aan de stoeprand of online kopen en ophalen in de winkel (BOPIS).

3. Maak een distributieschema. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Als het om de feestdagen gaat, werk dan slimmer, niet harder. Vind mogelijkheden voor contentdistributie die u niet alleen tijd en geld besparen, maar ook een meer uniforme ervaring voor uw klanten creëren.

Vakantiemarketingfouten die u moet vermijden

Hoewel niet alle campagnes op dezelfde manier worden gemaakt, zijn er zeker enkele tactieken die je moet vermijden. Laten we eens kijken naar de belangrijkste fouten die moeten worden vermeden.

1. Je koperspersona verkeerd begrijpen.

Nummer één tip voor elk bedrijf: begrijp uw klant. Deze tip lijkt misschien een vast record, maar kan niet belangrijker zijn voor het succes van uw vakantiemarketing. Als consumenten leven we in een wereld waarin we nooit meer afgeleid worden. Voeg daarbij het leven in een wereldwijde pandemie, en we worden geconfronteerd met zelfs meer dan verwacht.

Een marketingcampagne die speciaal voor uw klanten is ontworpen, zal uw merk helpen opvallen tussen de concurrenten en trek de aandacht van klanten.

2. Focussen op slechts één marketingtactiek. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Als u op één marketingtactiek vertrouwt, beperkt u niet alleen uw bereik tot uw potentiële consument, maar berooft u consumenten ook van de creativiteit en authenticiteit die zij verwachten. Hoewel u het grootste deel van uw tijd aan een of twee marketingtactieken kunt besteden, zoals influencer-marketing of display-advertenties, gebruik de feestdagen om nieuwe mogelijkheden uit te proberen. Het is mogelijk om een ​​bestelling te plaatsen op Instagram of Facebook-winkels .

3. Lastminuteplanning.

Een van de meest voorkomende fouten die bedrijven van elke omvang tijdens de feestdagen maken, is het niet op tijd plannen. Dit jaar winkelen consumenten eerder, wat betekent dat u uw marketingtactieken op een vergelijkbare manier moet gaan toepassen.

4. Te veel e-mails verzenden. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Ga naar je mailbox en tel hoeveel promotionele e-mails je per dag ontvangt. Waarschijnlijk meer dan je zou willen.

Vraag jezelf nu af wat e-mails trok uw aandacht. Wat was er anders aan hen?

Feestelijk email reclame Het kan gemakkelijk zijn om het te overdrijven, maar het zijn de e-mails die waarde toevoegen en de creativiteit die de aandacht van uw abonnees trekt. Een simpele maar pakkende onderwerpregel moet interesse wekken, maar je CTR verhoog je alleen door een e-mail met toegevoegde waarde te creëren. Houd er rekening mee hoeveel e-mails er in uw stream zitten en welk doel elke e-mail dient.

Dit vermindert de werklast van uw team en verbetert de algehele klanttevredenheid.

8 vakantiemarketingstrategieën om te overwegen in 2020

De volgende marketingtips en promotie-ideeën voor de feestdagen zullen u helpen uw inspanningen te vergroten Sales in de meest winstgevende tijd van het jaar.

• Kies de kant van de eenvoud.
• Wees bereid om snel te reageren en je aan te passen.
• Kies voor een meer inhoudelijke aanpak.
• Maak je klaar voor meer concurrentie dan ooit.
• Overweeg een influencer-strategie.
• Vermijd valse urgentie. Creëer een echte reden om te kopen.
• Vergeet uw bestaande klanten niet.
• Werk samen met een non-profitorganisatie.

1. Kies voor de eenvoud. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Het kan gemakkelijk zijn om verstrikt te raken in de drukte van het plannen van een vakantie. Maar op de lange termijn kun je het beste klein beginnen met vakantiecampagnes, vooral als dit je eerste feestdagen als merk zijn.

Zelfs grote retailers die al tientallen jaren bestaan, richten zich tijdens de feestdagen vaak op de basis. Het hangt allemaal af van de doorzet van uw team en de hoeveelheid ondersteuning die uw activiteiten tijdens de vakantie zullen krijgen.

De sleutel tot eenvoudige vakantiecampagnes? Volgens Mike Wittenstein, oprichter en managing partner van StoryMiners, moet elke boodschap één idee, één voordeel en één emotie bieden.

Marketingcampagnes voor de feestdagen.

« IDEE is het resultaat dat uw product/dienst/geschenk kan bieden, VOORDEEL is wat de koper krijgt (niet noodzakelijkerwijs de ontvanger in het geval van een geschenk), en EMOTIE is wat hem aantrekt en helpt herinneren.

De feestdagen zijn niet de beste tijd om te experimenteren met een nieuwe, gepersonaliseerde klantervaring, vooral als je het hele jaar door uitgebreid hebt getest en onderzoek hebt gedaan om de juiste boodschap kracht bij te zetten. Er staat teveel op het spel. Als je creatiever wilt zijn en een nieuwe aanpak wilt proberen, overweeg dan om een ​​A/B-test te doen. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

De reputatie die u het hele jaar door bij klanten heeft opgebouwd, zal een van de beslissende factoren zijn bij de keuze waar ze gaan winkelen voor de feestdagen. Zorg dat je hebt ervaring met het werken met klanten, in overeenstemming met wat ze in het verleden hebben meegemaakt tijdens het winkelen.

Chelsea Devitt, marketingstrateeg bij DigitlHaus Agency, raadt het gebruik aan sociale netwerken om in contact te komen met klanten.

“Kies een strategie die de consument centraal stelt. In plaats van alleen maar e-mails te versturen met doorgestreepte verkoopprijzen en Black Friday en Cyber ​​Monday dikgedrukt lettertypeKies een hashtag voor uw campagne, iets interessants dat consumenten via hun sociale kanalen willen delen om het gevoel te krijgen dat ze ergens deel van uitmaken.

Met deze tactieken bouw je niet alleen een verbinding op, maar bouw je ook vertrouwen en publiek op, dus als de verkooptijd om de hoek komt, wordt je merk herinnerd.”

2. Wees bereid om snel te reageren en je aan te passen. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Het gezegde “alle hens aan dek” heeft niet meer betekenis dan wanneer je tijdens de feestdagen in de detailhandel werkt en te maken hebt met een wereldwijde pandemie.

Tijdens Black Friday 2019 waren klanten teleurgesteld toen hun J.Crew-bestellingen niet werden uitgevoerd.

Technische problemen duurden bijna de hele dag, waardoor veel klanten gewoon ergens anders boodschappen deden.

Ongeacht de grootte van uw website heeft u een operationeel team nodig om eventuele problemen op te lossen die zich op uw site, in uw vermeldingen en waar dan ook kunnen voordoen.

“Zorg ervoor dat alle geschikte middelen beschikbaar zijn en klaar zijn om te bellen. Het laatste wat je nodig hebt is een probleem met Google- of Facebook-advertenties waarbij er geen vertegenwoordiger beschikbaar is om te helpen tijdens de meest kritieke tijden.” 
— Caleb Siegel, vice-president, Group8A

Dit gaat verder dan digitale en inhoudelijke voorbereiding. Overweeg wijzigingen aan te brengen in uw klantenservice, verzending, orderafhandeling en operationele teams om de extra bezoekers en bestellingen af ​​te handelen.

Bovendien moet u snel reageren als de zaken niet gaan zoals gepland.

“Geef jezelf de kans om snel te reageren als er een campagne gelanceerd wordt. Als iets niet werkt, moet je veranderingen in uren kunnen doorvoeren, niet in dagen."
— Ryan Shaw, directeur groeimarketing, Shogun

3. Kies voor een meer inhoudelijke aanpak. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Online winkelen bestaat al een kwart eeuw, dus klanten zijn beter bekend met vakantiecampagnes dan ooit tevoren.

Omdat ze vaak jaar na jaar dezelfde dingen zien, kunnen hun ogen glazig kijken naar traditionele verkoop- en marketingmethoden.

Dezelfde thema’s die heel 2020 naar voren kwamen in e-commerce, zal ook van toepassing zijn op marketingstrategieën voor de feestdagen – en je kunt er maar beter van uitgaan dat merken deze in het vierde kwartaal in hun campagnes zullen gebruiken.

Een belangrijk thema dat tijdens de feestdagen relevant zal blijven, is de ‘content first’-aanpak die innovatieve en modemerken vandaag de dag hanteren. Door contentmarketing te gebruiken als een methode om klanten te bereiken, zullen we zien dat merken meer gepersonaliseerde winkelervaringen aanbieden, zoals cadeaugidsen voor de feestdagen, winkelassistenten en fysieke activeringen.

Marketingcampagnes voor de feestdagen.

‘Ga een stap verder dan gebruikelijk e-commerce en integreer een content/commerce-aanpak in uw vakantiecampagnes. Bied aan uw toegevoegde waarde voor klanten, zoals cadeaugidsen voor verschillende soorten klanten. Hierdoor krijgen vakantieshoppers een volledig inzicht in uw producten en waarom deze wellicht beter bij het ene karakter passen dan bij het andere." 
— Jessica Lago, Marketing- en Partnerschapsmanager, iMedia Inc.

Het toevoegen van een element van contentstrategie aan uw vakantiemarketingideeën kan grote voordelen opleveren, vooral als u zoekmachineoptimalisatie (SEO) in gedachten houdt. Dit zal helpen om organisch verkeer naar uw site te leiden, omdat klanten naar de producten die u verkoopt, zullen zoeken, zelfs als ze nog nooit eerder bij u hebben gekocht.

Als u het afgelopen jaar een nieuwe heeft geïntroduceerd merk stem of klantmarketingstrategie, zorg ervoor dat u deze nieuwe boodschap opneemt in uw vakantiecampagnes, anders kan dit resulteren in een inconsistente klantervaring. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

"Als u een nieuw of uitgebreid 'doel'-initiatief voor uw merk heeft, kan het op een prominente manier vertellen van consumenten over deze inspanningen en het verweven van het verhaal tijdens uw vakantiemarketing helpen consumenten te motiveren hun geld uit te geven en zichzelf en de cadeaugevers op één lijn te brengen met het ondersteunen van dit doel. . » 
— Ron Smith, digitaal specialist

4. Bereid je voor op meer concurrentie dan ooit.

Met alle vakantiepromoties die plaatsvinden tijdens het kerstinkopenseizoen, zal e-mailmarketing belangrijker dan ooit zijn om klanten naar uw online winkel te trekken. Zorg ervoor dat uw e-mailmarketingcampagnes u helpen zich te onderscheiden van de massa door uw winkelvoordelen duidelijk te communiceren ten opzichte van uw concurrenten.

“Probeer buiten de gebaande paden te denken. Gebruik iets interessants/unieks dat u weet over uw demografische doelgroep en praat erover, in plaats van alleen traditionele (eenvoudige) vakantiegerelateerde onderwerpen te gebruiken.”
- Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Maar klanten binnen krijgen is slechts een deel van de strijd. Ruim driekwart van de kopers verlaat de site zonder een aankoop te doen. Het aantal verlaten winkelwagentjes in combinatie met de toegenomen concurrentie zal de feestdagen van 3 tot een succes maken moeilijk tijd voor retailers die moeite hebben om gelijke tred te houden met de veranderende klantactiviteit. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

“Zorg ervoor dat u effectieve retargetingcampagnes heeft voordat de feestdagen beginnen.

U moet uw klanten eraan herinneren waarom zij uw site voor het eerst hebben bezocht of dat product aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd. Gebruik kortingscodes en gratis verzending om ze terug te trekken en u te onderscheiden van uw concurrenten. »
— Michelle Rucker, inhoudspecialist, 5874

5. Denk na over de strategie van de influencer.

De effectiviteit van influencers verschilt per branche, maar de verwachting is dat dit wel het geval zal zijn vakantie op sociale netwerken Er zullen meer gebruikers inloggen dan ooit tevoren.

Facebook, Instagram en Twitter zijn geweldige mogelijkheden om tijdens de feestdagen met uw merk in contact te komen. Maak uw aanwezigheid kenbaar aan gebruikers sociale netwerken, met behulp van een influencer-strategie die duurt tot de feestdagen.

“Je kunt influencers ook gebruiken om gesponsorde, maar niet promotionele, vakantiespecifieke inhoud te creëren. Je kunt vragen hun laat uw producten zien die u tijdens de feestdagen gebruikt. Dit zal hun volgers aanmoedigen om jouw producten te proberen.” 
— Shane Barker, oprichter, https://shanebarker.com/

6. Vermijd valse urgentie. Creëer een echte reden om te kopen.

Als paniekaankopen ons dit jaar iets hebben geleerd, is het dat consumenten kopen als ze er zeker van zijn dat wat ze nodig hebben of willen, uitverkocht zal zijn. De feestdagen staan ​​bekend om de grote aanbiedingen die maar één keer per jaar te vinden zijn, en het winkelend publiek weet hoe ze goede aanbiedingen kunnen vinden.

Zorg er bij het maken van uw marketingplannen voor de feestdagen voor dat u het winkelend publiek duidelijk aanmoedigt om uw online winkel te bezoeken en een aankoop te doen.

“Welke reclamecampagne u ook besluit te voeren, zorg ervoor dat klanten een reden hebben om NU te kopen zonder BS te zijn.

Misschien realiseert uw merk bijvoorbeeld maar één of twee keer per jaar echt omzet, en dit is een van die gevallen. Verbazingwekkend!

Of misschien doneert u een percentage van uw vakantiewinst aan een COXNUMX-compensatieorganisatie om de waanzinnige toename van de luchtvervuiling door vrachtwagens te compenseren. Dit is overtuigend!

Wat je invalshoek ook is, vermijd valse urgentie... want kopers ruiken het al van ver."
— Lianna Patch, oprichter, Copywriting Punchline-conversie

Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Er is een dunne grens tussen het weggooien van willekeurige kortingen of weggeefacties en het opbouwen van een relatie met uw klanten. Je wilt je merk niet zo devalueren dat klanten denken dat het goedkoop is, omdat ze dan niet gedwongen worden een herhalingsaankoop te doen. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

“Je hebt twee belangrijke mogelijkheden: waarde bieden aan shoppers die vooruit plannen met vroege toegang, winkeltools en herinneringen vóór de verkoop, DAN die last-minute impulsshoppers met gepersonaliseerde berichten en specifieke aanbiedingen. Die dagelijkse algemene aanbiedingen met kortingen tot 60% resoneren niet meer. We weten allemaal dat je maar één artikel met korting hebt.”
– Julie Causse, e-commercestrateeg, Revenue River

Tijdens de feestdagen gaat het niet alleen om het genereren van inkomsten, maar ook om het verbinden met klanten die buiten het seizoen weer gaan winkelen. Zorg ervoor dat klantbehoud een topprioriteit is bij het nemen van marketingbeslissingen tijdens de feestdagen.

7. Vergeet uw bestaande klanten niet.

De kans is groot dat de bezoekers die tijdens de feestdagen naar uw site komen een gezonde mix zijn van nieuwe en terugkerende klanten. Het pad naar een aankoop voor een terugkerende koper is heel anders dan het pad voor een nieuwe koper, dus houd bij het maken van uw plannen rekening met beide.

“Heeft u mensen die vorig jaar een aankoop hebben gedaan, maar dit jaar niet hebben gedaan? Koel. Het is tijd om ze te targeten. Misschien met een actie voor een cadeau voor iemand in zijn leven? Misschien, productaanbeveling Is dit de logische volgende aankoop na de eerste? Je moet op zijn minst iets proberen om ze terug te laten komen en opnieuw te kopen. Dit is laaghangend fruit. Je moet kloppen waar de digitale deur al openstaat.” 
— Scott Ginsberg, hoofd inhoud, Metric Digital

8. Werk samen met een non-profitorganisatie. Marketingcampagnes voor de feestdagen.

Het is tenslotte de feestdagen en na een zwaar jaar kijken consumenten uit naar de gezelligheid van het seizoen. Voor velen betekent dit iets teruggeven en goede daden verrichten. Overweeg om samen te werken met een non-profitorganisatie om in de vakantiestemming te komen en uw merkmissie met klanten te delen. Als u niet weet waar u moet beginnen, overweeg dan om samen te werken met een lokale organisatie of neem contact op met uw klanten om te zien welke organisaties hen nauw aan het hart liggen. Sluit het jaar positief af!

Uitgang

De feestdagen zullen voor bijna elke B2C-retailer de omzetdoelstellingen maken of breken.

De toename van het aantal klanten dat online winkelt, in combinatie met een constante stroom van concurrentie, maakt het moeilijk voor merken om tijdens de feestdagen succes te hebben, maar er zijn stappen die u vóór Cyber ​​5 kunt nemen en die uw merk boven anderen kunnen positioneren en loyale klanten kunnen verdienen.

Begin nu met plannen, houd uw klanten in gedachten bij elke beslissing die u neemt en vergeet niet om de algehele waarde van uw merk vast te stellen.

Drukkerij АЗБУКА