SMS-markedsføring er en markedskommunikasjonsmetode der bedrifter bruker tekstmeldinger (SMS) for å levere informasjon om deres produkter, tjenester, kampanjer eller andre markedsføringsmeldinger direkte til mobiltelefonene til potensielle eller eksisterende kunder.
Av verdens 7,5 milliarder mennesker eier 5 milliarder mobile enheter. Så det er forståelig at mange selskaper har skiftet fokus til mobil markedsføring de siste årene.
Nå er det to versjoner av alle nettressurser: stasjonær og mobil. Og dette er bra hvis du har tid og ressurser til å optimalisere alt.
Men det er en enklere (og nesten ubrukt) måte å tiltrekke potensielle kunder på mobil markedsføring - via SMS.
Hva er SMS-markedsføring?
SMS-markedsføring (eller "short message service") er en måte å bruke frivillig tekstmelding til kvalitet måte å markedsføre og annonsere for dine eksisterende og potensielle kunder.
Ved å sende dem en tekstmelding direkte til deres mobiltelefoner, skaper du en mer personlig forbindelse med din målgruppe, som uunngåelig øker merkevarelojalitet og engasjement.
Det er flere forskjellige måter du kan bruke SMS-markedsføring for å kommunisere med publikum. Du kan for eksempel bruke dem til å sende:
- Kupongkoder
- Tilbud og rabatter
- Konkurranser
- Lenker til undersøkelsen
- Påminnelser
- Linker for nedlasting av applikasjoner
- Lojalitetsprogrammer
Hvorfor du bør bruke SMS-markedsføring
E-post dominerer fortsatt når det kommer til direkte kommunikasjon med kunder. Men med åpne rater og klikkfrekvenser som stadig synker, er det sannsynligvis på tide at du vurderer å bruke en annen kanal.
Og la oss ikke stoppe der. Hvis du ser på den gjennomsnittlige statistikken for disse beregningene på tvers av annonseplattformer som Google AdWords, Facebook, Instagram og LinkedIn, vil det jeg skal fortelle deg være ganske sjokk (kan det være lurt å sette seg ned for det).
SMS-markedsføring har en gjennomsnittlig åpen rate på 92 % og en svimlende 45 % svarprosent. Dette gir mening når du tenker på hvor mye tid folk bruker på telefonene sine per dag i gjennomsnitt.
Så hvorfor driver ikke alle merker med SMS-markedsføring?
Din gjetning er like god som min.
Hvordan du kan bruke SMS-markedsføring
Som vi nevnte tidligere, kan SMS-markedsføring brukes til en rekke formål. Disse kan variere fra en konkurranse du kjører til en personlig varsling om en kundes konto eller kanskje et leveringsvarsel.
La oss se nærmere på disse brukstilfellene sammen med noen eksempler:
Kampanjeandeler
Kampanjer kan komme i mange former: rabatter, kupongkoder, sesongtilbud – listen fortsetter.
Med tanke på at SMS-markedsføring er en fin måte å bygge tillit og kundenes lojalitet, er dette en flott mulighet til å tilby dem disse eksklusive fordelene.
I tillegg gjør eksklusiviteten til disse fordelene at de føler seg inkludert i ditt nære fellesskap, noe som er en vinn-vinn for begge parter.
Topptips når du sender ut e-post kampanjer - Inkluder datoalternativer i meldingene dine for å gjøre dem tidssensitive, noe som igjen skaper en følelse av at det haster og oppmuntrer kundene dine til å kjøpe.
Finn ut hvordan 3 Mobile får mest mulig ut av denne taktikken:
Konkurranser
Tekstmeldingskonkurranser er en utrolig populær måte å bruke SMS-markedsføring på. Faktisk er alt du trenger å gjøre å stille et spørsmål og be følgerne dine svare med et svar for å delta i giveawayen for å vinne en premie.
Å oppmuntre folk vil åpenbart øke responsraten og det generelle engasjementet, men det er også en fin måte å utvide listen over kvalifiserte abonnenter på.
Lenker til undersøkelsen
Leter du etter tilbakemeldinger fra kunder om produktet ditt, eller vil du kanskje spørre dem om hva de vil se i veikartet ditt? Jeg har ett ord til deg - undersøkelse.
Avstemninger - en fin måte å samle verdisaker på data fra personene som betyr mest for virksomheten din. Det som er enda bedre er at de er raske og enkle å lage, og enda enklere å dele.
Bare ta undersøkelseslenken (som sannsynligvis vil se veldig lang, stygg ut og generelt ikke egnet for en tekstmelding) og bruk en proprietær URL-forkorter slik at den ser omtrent slik ut:
YourBrand.rocks/Survey
Vakkert, ikke sant?
Så gjenstår det bare å lime inn lenken i meldingen og klikke på "Send". Veldig enkelt!
Mange foretrekker fortsatt å sende spørreundersøkelser til kundene sine via e-post, men som vi allerede har sett, taler engasjementsgraden for SMS for seg selv – så det er ikke vanskelig.
Påminnelser
Hvis du samler i butikk (eller klikker og samler), er SMS-markedsføring en rask og enkel måte å fortelle kundene dine om at produktet har ankommet butikk, samt gi dem all henteinformasjon de trenger å vite.
En annen stor bruk av SMS-varsler er å gi kundene dine leveringsoppdateringer. Dette gjør butikk-til-dør-reisen hyperpersonlig, og til syvende og sist skaper åpenhet tillit mellom kunder og din bedrift.
Linker for nedlasting av applikasjoner
Så du har laget en mobilapplikasjon. Fantastisk.
Nå må du promotere det.
La oss stoppe opp og tenke et sekund... hvem er det du retter deg mot?
Mobilbrukere, selvfølgelig.
Så hvordan oppnå dem?
Vel, på mobiltelefoner.
Enter, SMS markedsføring.
Tidligere var det ikke den enkleste oppgaven å lage en lenke til en apps nedlastingsside.
Du må rådføre deg med utviklerne dine for å lage en tilpasset lenke for å sende folk andre steder enn nettsiden. Kort fortalt er grunnen til dette at dyplenking fungerer som en bro mellom nettapper og mobilapper, så de fungerer ikke som en vanlig lenke.
Alt du trenger å gjøre er å sette opp en ny app i kontrollpanelet (som er mye enklere enn det høres ut), og du er i gang.
Bare kopier installasjonslenken for appen din fra appbutikken og lim den inn i Rebrandly-appkonfigurasjonsfeltet.
Når du gjør dette, vil resten av informasjonen fylles ut automatisk, så det er egentlig så enkelt.
Du kan deretter bruke denne dyplenken i tekstmeldinger til kundene dine og ber dem laste ned appen din, noe som gjør brukerreisen enklere.
Lojalitetsprogrammer
Kundeoppbevaring er en utfordring som mange merker frykter og møter hver dag. Med hard konkurranse i alle bransjer er det viktig å belønne kundene dine for å være dine kunder.
Lojalitetsprogrammer er en fin måte å vise dem at du setter pris på dem virksomhet og også holde dem i kontakt med deg.
Noen selskaper bruker lojalitetsprogrammer med poengsystem basert på kjøp, mens andre belønner folk for tiden de har vært kunder. Det finnes en rekke kreative måter å engasjere seg med kundebasen din på på denne måten.
Å sende belønninger, oppdateringer om antall poeng noen har på kontoen sin, eller varsler om at de har låst opp en spesiell gratis gave (disse er mine favoritter) er personlige kontaktpunkter, så det sier seg selv at et verktøy du bruker til å kommunisere med de må matche.
Jeg vet ikke med deg, men mengden reklame-e-poster jeg mottar daglig får meg til å føle meg som en influencer (bare ingenting er gratis). Dessverre betyr dette at mange e-poster gå seg vill i støyen.
Med tekstmeldinger er dette mye mindre sannsynlig.
Oppsummering
Det er så mange kanaler tilgjengelig for markedsførere i disse dager at det kan virke vanskelig å avgjøre hvilken som er best for din bedrift.
Men når det kommer til SMS-markedsføring, taler resultatene for seg selv.
I roten til det hele er folk (og vil sannsynligvis alltid være) klistret til telefonene sine. Dette betyr at mobilmarkedsføring ikke kommer noe sted med det første.
Оставить комментарий