Strategjitë e Biznesit B2B dëshmon se çdo biznes mund të jetë i suksesshëm në mediat sociale. Per cfare? Sepse ata e kanë kthyer një industri të veçantë, e cila padyshim nuk është më emocionuese, në një shesh lojrash për përmbajtje sociale.
Kur mendoj për kompanitë B2B me një prani të madhe në rrjetet sociale, mund të mendoj për shumë shembuj: IBM, Google, HubSpot dhe shumë të tjerë. Këto kompani bëjnë një punë të mahnitshme për të shkëmbyer përmbajtje që interesojnë dhe krijojnë audiencën e tyre - aq shumë sa që nuk duken shumë të interesuara për të transmetuar vazhdimisht produktet ose shërbimet e tyre.
Që një kompani B2B të jetë e suksesshme në mediat sociale, përmbajtja e tyre duhet të gjejë një medium të lumtur midis angazhimit dhe mosndërprerjes së përvojës së audiencës së tyre në platformë. Në fund të fundit, këto kompani duhet të kuptojnë se çfarë dëshiron të shohë audienca e tyre në mënyrë që të korrin vërtet përfitimet e mediave sociale.
Çfarë është një auditim? Katër faza të ciklit të auditimit.
Kompanitë B2B kanë ndryshuar peizazhin e asaj që do të thotë të jesh markë në mediat sociale. Për të tërhequr dhe angazhuar audiencën tuaj, merrni parasysh strategjitë e mëposhtme të përdorura në hapësirën B2B që mund të çojnë në sukses me llogaritë tuaja sociale.
Strategjitë e mediave sociale B2B për çdo industri
1. Vendosni qëllime të zgjuara.
Ashtu si çdo kanal tjetër marketingu, një strategji e mediave sociale duhet të jetë e bazuar në qëllime për të qenë e suksesshme. Përcaktimi i KPI-ve specifike dhe të matshme për mediat sociale të kompanisë suaj—qoftë i bazuar në ndërgjegjësimi i markës ose blerjet do të jenë çelësi për matjen e suksesit të ardhshëm.
Për të përcaktuar KPI-të, duhet të vendosni se çfarë do të thotë sukses për markën tuaj. A po përpiqeni të përdorni mediat sociale si një kanal blerjeje? Dëshironi të rrisni shtrirjen tuaj ose të rrisni trafikun në blogun e kompanisë tuaj? Kjo do të vendosë se cilat metrika të gjurmohen.
Certifikatë dhuratë. Si të krijoni?
Për shembull, nëse biznesi juaj është në kërkim të klientëve kryesorë, metrikat si klikimet dhe konvertimet janë të rëndësishme. Për ndërgjegjësimin e markës, është më e rëndësishme të merret parasysh angazhimi, arritja dhe përshtypjet.
Këtu është një shembull efektiv i një qëllimi SMART për një kompani që sapo ka filluar të fitojë tërheqje në mediat sociale:
Qëllimi: rritja e ndërgjegjësimit të markës në rrjetet sociale.
Betoni: Dua të rris ndërgjegjësimin për markën e kompanisë sonë duke postuar rregullisht dhe rregullisht në Twitter, Instagram, LinkedIn dhe Facebook. Do të rris postimet e mia në Twitter nga një herë në katër herë në ditë, do të postoj çdo ditë në Instagram dhe do të rris frekuencën e postimeve të mia javore në LinkedIn dhe Facebook nga katër në shtatë herë në javë. Krijuesit tanë të përmbajtjes do të rrisin ngarkesën e tyre të punës nga krijimi i dy postimeve në javë në tre postime në javë dhe projektuesi ynë do të rrisë ngarkesën e tyre të punës nga një burim në javë në dy burime në javë.
E matshme: synimi ynë është të rrisim përqindjet e angazhimit me 4%.
E arritshme: shkalla e angazhimit tonë u rrit me një mesatare prej 2% muajin e kaluar pasi ne rritëm frekuencën e postimeve tona javore dhe shpenzuam më shumë kohë në një kopje të menduar dhe tërheqëse.
Relevant: Duke rritur nivelet e angazhimit, ne do të rrisim ndërgjegjësimin për markën dhe do të tërheqim më shumë drejtues, duke u dhënë shitjeve më shumë mundësi për t'u mbyllur.
datat: fundi i këtij muaji.
Objektivi SMART: në fund të këtij muaji, shkalla mesatare e angazhimit të kanaleve tona të mediave sociale do të rritet me 4% falë rritjes së frekuencës së postimeve dhe fokusimit në kopjimin e menduar dhe tërheqës.
Krijimi i përmbajtjes. Lista e mjeteve për rritjen e përmbajtjes
2. Monitoroni konkurrentët tuaj. Strategjitë B2B
Mediat sociale hapin derën për strategjinë e marketingut të konkurrentit tuaj, ose të paktën strategjinë e tyre të marketingut rrjetet sociale. Për kompanitë e mëdha, gjurmimi i konkurrentëve tuaj vjen me territorin. Ju dëshironi të dini se çfarë fushatash po drejtojnë për të parë nëse janë të suksesshme. Dhe nëse audiencën e synuar kjo kompani është e ngjashme me tuajën, ju mund të merrni frymëzim nga kjo fushatë.
Por ndjekja e konkurrentëve tuaj në mediat sociale nuk do të thotë të kopjoni strategjitë e tyre. Pjesëmarrja në të njëjtën industri do të rezultojë në mbivendosje midis audiencës suaj dhe interesave të tyre. Nëse shihni që konkurrenti juaj nuk po i përgjigjet lajmeve më të fundit, mund të ketë kuptim ta bëni këtë për markën tuaj. Gjetja e këtyre mundësive do t'ju dallojë nga konkurrentët tuaj.
Besimi i lidhjeve dhe psikologjia prapa pse njerëzit klikojnë në lidhje
3. Ndani përmbajtjen origjinale. Strategjitë B2B
Kjo mund t'u duket dikujt si një gjë pa mend, por shumë kompani e vendosin praninë e tyre në mediat sociale në përmbajtje të kuruar nga burime të tjera. E vërteta është se audienca juaj mund të bëjë dallimin midis përmbajtjes origjinale dhe krijuese dhe diçkaje që keni postuar vetëm për të thënë se keni qenë aktiv në platformë atë ditë.
Rrjetet sociale nuk duhet të jenë просто kanali i shpërndarjes. Tregtarët e mediave sociale gjithashtu duhet të jenë tregtarë të përmbajtjes për të pasur një ndikim pozitiv në markën e tyre.
Nëse jeni duke luftuar me përmbajtjen origjinale në baza ditore, kjo është në rregull. Nëse nuk keni gjerësinë e brezit për të postuar në çdo platformë, kaloni kohë në kanalet ku audienca juaj është më e fortë.
4. Përdorni multimedia. Strategjitë B2B
Ka një arsye pse tregtarët e mediave sociale emocionohen kur një platformë sociale lëshon një veçori të re—kjo është sepse shton një medium të ri për të luajtur dhe testuar audiencën tuaj.
Tregimet në Instagram, sondazhet në Twitter dhe dokumentet e LinkedIn janë të gjitha shembuj të shkëlqyer të përdorimit të formateve të medias unike për secilin kanal.
Krijimi dhe publikimi i përmbajtjes multimediale në rrjetet tuaja sociale shton një faktor interesant që do t'ju ndihmojë të tërhiqni vëmendjen e audiencës.
Mendoni për këtë në këtë mënyrë: nëse do të kalonit nëpër Twitter dhe do të shihnit vetëm mesazhe me tekst, do të mërziteshit shumë. Arsyeja pse Twitter është problematike është sepse çdo tweet është i ndryshëm. Në një rrotull 10 sekondash mund të hasni meme, sondazh, video, kolazh fotografish dhe GIF. E njëjta gjë duhet të jetë e vërtetë për prezantimin e markës suaj.
Kur mendoni për përmbajtjen e mediave sociale, duhet të mendoni për historinë pas postimit, përveç të gjitha mënyrave të ndryshme që mund ta tregoni.
5. Theksoni punonjësit tuaj. Strategjitë B2B
Shumë kompani B2B bëjnë një punë të shkëlqyer për të identifikuar punonjësit e tyre, gjë që lejon audiencën të formësojë kompaninë dhe të personalizojë markën. Kjo është e rëndësishme si për kompanitë e vogla ashtu edhe për ato të mëdha, sepse nëse jeni duke u shitur kompjuterë bizneseve apo duke hapur një restorant në lagje, njerëzit janë zemra e biznesit tuaj.
Për më tepër, nxjerrja në pah e punonjësve tuaj është një mundësi e mirë e markës së punëdhënësit. Markimi i punëdhënësit rrit nivelin e mbrojtjes për punonjësit tuaj duke u dhënë atyre mundësinë për të përhapur fjalën për vendin e tyre të punës.
Shfaqja e stafit tuaj mund të rrisë gjithashtu shtrirjen dhe angazhimin tuaj. Për shembull, në vend që të postoni një foto të një produkti, mund të postoni një foto të 20 personave që krijuan produktin, e cila ka të ngjarë të shpërndahet në rrjetet e atyre 20 personave.
6. Keni një zë të spikatur nënshkrim. Strategjitë B2B
Sa herë që kompania juaj publikon një blog, redakton një faqe kryesore ose poston në mediat sociale, ju jep një mundësi për të shfaqur zëri i markës. Ashtu si klientët e njohin logon tuaj, ju duhet të përpiqeni të siguroheni që edhe ata të njohin markën tuaj.
Ashtu si çdo aset tjetër marketingu, përmbajtja juaj sociale duhet të jetë gjithmonë e rëndësishme për perspektivën e kompanisë suaj. A i pëlqen kompanisë suaj të bëjë shaka për problemet apo të japë këshilla? Disa nga më shembuj të njohur të një zëri të qëndrueshëm të markës në rrjetet sociale janë kompanitë e ushqimit të shpejtë si Burger King ose Wendy's:
Qasja e Wendy lë një përshtypje të qëndrueshme tek konsumatorët për shkak të asaj se sa e ndryshme është nga çdo markë tjetër. Por nuk duhet të tallesh me një konkurrent për të pasur një zë që bie në sy. Zëri juaj i nënshkrimit mund të jetë miqësor, i rastësishëm, zyrtar, i lirë, me humor, serioz ose ndonjë nga të mësipërmet.
Nëse keni vështirësi në përcaktimin e zërit të markës suaj, provoni të shikoni postimet e mëparshme në blog ose kopjoni faqe e uljes. Shkruani emocionet dhe tonin në kopje dhe përpiquni ta përcillni atë në mesazhin tuaj social.
Të kesh një zë unik të markës të jep gjithashtu mundësinë të dallosh në një treg tashmë të mbushur me njerëz.
7. Ofroni mbështetje. Strategjitë B2B
Nuk ka asgjë më zhgënjyese sesa një markë që citon me një problem me mbështetjen e klientit dhe dëgjon heshtjen e radios. Edhe nëse nuk keni gjerësinë e brezit për të krijuar një llogari të veçantë në Twitter të dedikuar për mbështetjen, gjurmimi i këtyre çështjeve dhe përgjigjja e menjëhershme ndaj tyre është një shans i mirë për të rregulluar marrëdhënien tuaj me klientët - dhe u tregon klientëve të ardhshëm se jeni aty për ta nëse lind një problem në të ardhmen.
8. Ruani konsistencën. Strategjitë B2B
Një nga pjesët më të vështira të postimeve në mediat sociale është ruajtja e qëndrueshmërisë. Postimi në çdo kanal çdo ditë kërkon shumë kohë, krijimi i përmbajtjes dhe planifikimi. Nëse sapo po filloni, provoni të shpenzoni kohë duke krijuar përmbajtje inteligjente për ta shtuar në burimet e audiencës tuaj në vend që ta postoni atë çdo ditë. Është më mirë të lëshosh një cicërimë të hartuar mirë që shton bisedën dhe inkurajon pjesëmarrjen sesa pesë lidhje të shpejta në një blog me vetëm titullin e artikullit si kopje.
Një mënyrë tjetër për të siguruar qëndrueshmëri është të krijoni një kalendar postimi dhe të planifikoni paraprakisht postimet duke përdorur një mjet të mediave sociale.
9. Eksperimentoni me përmbajtjen dhe kohën e postimit.
Ky është një hap që duhet ndërmarrë pasi të keni vërtetuar se mund të mbani një orar të rregullt publikimi dhe dëshironi të futeni pak më thellë në të kuptuarit e audiencës tuaj. Gjithmonë ka praktika më të mira për atë se kur dhe çfarë postoni në mediat sociale, por e vërteta është se çdo audiencë është e ndryshme, kështu që do të dëshironi të eksperimentoni për të gjetur se çfarë funksionon më mirë për markën tuaj.
Mund të kryeni eksperimente të pafundme në kanalet tuaja. Këtu janë disa ide për t'ju frymëzuar:
- Përdorni në mënyrë alternative pyetjet dhe statistikat në kopjen tuaj për të parë se cila tërheq më shumë audiencë.
- Testoni pozicione të ndryshme lidhjesh për të parë nëse rrit gjasat që përdoruesit të klikojnë.
- Shto një emoji për të parë nëse rrit angazhimin.
- Publikoni më shpesh.
- Posto më rrallë.
- Vendosni një postim video me pagesë dhe një imazh statik për të parë se çfarë funksionon më mirë.
- Segmentoni një pjesë tjetër të audiencës tuaj për të parë se si i përgjigjen reklamës.
- Testoni numra të ndryshëm hashtags për të parë nëse kjo ndikon në përshtypjet.
- Kaloni më shumë kohë duke iu përgjigjur mesazheve për të parë nëse kjo rrit numrin e ndjekësve tuaj.
Duke eksperimentuar me përmbajtjen tuaj, do të zbuloni praktikat tuaja më të mira, të cilat gjithmonë do të jenë më të personalizuara se standardet e industrisë.
10. Angazhohuni në bisedë. Strategjitë B2B
Mediat sociale u krijuan për të ndihmuar njerëzit të krijojnë lidhje me njerëz të tjerë. Edhe pse markat kanë hyrë dhe zënë hapësirë prej disa kohësh, këto ndjesi nuk kanë ndryshuar.
Marka juaj nuk do të jetë në gjendje të lidhet me audiencën tuaj nëse gjithçka që bëni është ta shtyni produktin tuaj drejt tyre.
Është shkatërruese dhe askush nuk dëshiron të ndërveprojë me një postim që i largon ata nga ajo që ata duan të duken burimet e tyre sociale.
Çelësi për të qëndruar relevant në mediat sociale është përfshirja në biseda për të cilat audienca juaj e synuar është e interesuar, edhe nëse ato nuk kanë shumë të bëjnë me produktin tuaj.
Ky postim në Twitter nuk ka të bëjë fare me produktin HubSpot, por ka të bëjë me atë që i intereson audienca HubSpot. Si kompani, HubSpot e di se përdoruesit dhe klientët e tij potencialë janë të interesuar për lajmet e teknologjisë dhe atë që po ndodh në botën e biznesit. Kështu filloi biseda.
Kompanitë B2B nuk janë të vetmet që mund t'i përdorin këto strategji të mediave sociale dhe ato tashmë kanë vërtetuar se këto strategji mund të funksionojnë për një sërë audiencash të synuara—pra pse të mos provoni të aplikoni disa nga këto strategji për audiencën tuaj?
Lini një koment