Огранак менаџер. Улоге, одговорности и вештине

Менаџер филијале је професионалац задужен за одељење велике корпорације, финансијске институције или банке.

По дефиницији, то се односи на особу која контролише локалну канцеларију или филијалу банке. Руководилац филијале је лидер одговоран за запошљавање запослених, проналажење решења и изградњу и одржавање клијентеле.

Шта је менаџер филијале?

Дефиниција : Руководилац филијале се дефинише као службеник који је задужен за филијалу и одговоран је за синхронизацију пословања филијале са централом компаније.

Они су примарни лидери огранка и искључиво су одговорни за успех или неуспех огранка. Они су ти који имају право да доносе одлуке.

Они имају овлашћења да надгледају све операције неопходне за правилно функционисање филијале, као што су договарање састанака или отпуштање запослених, прилагођавање корпоративној динамици која се стално мења, решавање проблема и управљање кризама. Менаџер филијале је одговоран за претварање сирових података у информације користећи свој аналитички и радознали пословни ум.

Опис посла. Огранак менаџер

Посао менаџера филијале има много више него што се чини на први поглед. Да би осигурали успех своје индустрије, они морају да жонглирају са вишеструким одговорностима, често истовремено.
Руководиоци филијала надгледају све операције филијала и мере како би осигурали задовољство клијената. Они морају развити стратегију имајући на уму циљеве организације, организовати постојеће ресурсе за оптимизацију резултата, распоредити способне руке и, када је потребно, деловати као мотиватор за усмеравање напора у правом смеру.

Коначно, они морају упоредити своје стварне резултате са својим жељеним резултатима и предузети кораке да исправе сва одступања.

Од менаџера филијале се често очекује да има вишеструку личност, укључујући лидерске вештине, аналитичко размишљање, управљање људима, мултитаскинг и пажњу на детаље. Менаџер филијале мора да има одличне вештине умрежавања и храброст да представи идеје и повећа пословни приход мешајући их на пословним састанцима или забавама.

Шта ради управник филијале?

Банке или финансијске институције имају другачије

филијале на различитим локацијама, које су појединачно одговорне за управљање свим банкарским или финансијским трансакцијама у тој филијали. Руководиоци филијала то прате.

Менаџер филијале је одговоран за управљање запосленима, усмеравање обуке особља, обезбеђивање испуњења продајних циљева, оптимизацију маркетинга и одржавање високих етичких стандарда у администрацији. Погледајмо ближе одговорности менаџера филијале −

Одговорности. Огранак менаџер

Обука запослених и евалуација рада су међу одговорностима менаџера филијала. Од њих се тражи да направе планове за постизање ваших продајних циљева.

Они такође припремају извештаје о продаји и стварају и одржавају односе са купцима. Једна од најважнијих одговорности менаџера филијале је да дели стратегије и комуницира са другим филијалама.

Неке од кључних одговорности које менаџер филијале мора да надгледа су:

• Водите и управљајте свим оперативним аспектима као што су продајне операције, људски ресурси, услуга корисницима, администрација, продаја итд.
• Процена стања на локалном тржишту и идентификовање тренутних и будућих продајних могућности
• Израда прогноза, пословних планова и финансијских циљева за постизање циљева и индикатора
• Контрола плана потрошње и правилне расподеле средстава
• Пружање обуке, развоја, обуке и мотивације за особље филијале
• Проналажење кључних области за побољшање и усмеравање корективних акција које могу да реше проблеме и оптимизују прилике за раст
• Дељење кључних детаља са другим филијалама и централама о ефективним праксама, пословним приликама, конкурентским информацијама, потребама итд.
• Решавање свих проблема са задовољством клијената и запослених
• Праћење високих етичких стандарда и усклађеност са свим прописима/важећим законима
• Трудимо се да оптимизујемо присуство и репутацију филијале и компаније
• Знајте о конкурентским тржиштима и понудите извештаје о саобраћају и продору на тржиште

Који су услови да бисте били добар менаџер филијале?

Од менаџера филијале се захтевају одличне организационе способности. Способност развоја стратегија и планирање је драгоцено вештина. Такође је потребно познавање Мицрософт Оффице-а. Огранак менаџер

Морају да имају одличне комуникацијске вештине, како усмено тако и писмено. Бацхелор диплома из пословне администрације или сличан предмет је суштински услов за менаџера филијале.

Они треба да креирају пословне планове у складу са специфичним захтевима своје финансијске институције и да усмеравају њихову имплементацију на време. Они су такође одговорни за обуку запослених у филијали да обезбеде одговарајућу бригу о свим објектима неопходним за успешну каналску дистрибуцију у филијали и повећање продуктивности.

Основне вештине менаџера филијала

Вођење тима, управљање људима и вештине пословног развоја повезани су са већом надокнадом. Кориснички сервис и банкарство су две вештине које се плаћају испод тржишне вредности. У наставку је наведено још неколико лидерске вештине грана:

1. Развој предузетништва. Огранак менаџер

Пословни развој се односи на концепте или акције које имају за циљ побољшање ефикасности компаније. Само неколико одељења укључено је у продају, оглашавање, развој производа, управљање ланцем снабдевања и управљање добављачима. Постоји још више умрежавања, преговора, изградње савеза и покушаја да се уштеди новац. Циљеви раста компаније усмеравају и координирају све ове различите операције и области.

2. Вештине за пружање услуга корисницима

Сервис клијенти су процес Помагање садашњим и потенцијалним клијентима кроз одговарање на упите, решавање проблема и пружање најквалитетније услуге. Главни циљ корисничког сервиса је да успостави јак однос са купцима како би се они вратили ради више посла.

3. Циљеви продаје. Огранак менаџер

Продајни циљеви су скуп циљева и задатака постављених продајном особљу да их мотивишу и повећају приход фирме. Продајни циљеви који се могу постићи су временски засновани и релевантни за организацију и помажу запосленима да их остваре. Они такође доносе профит компанији.

4. Управљање људским ресурсима

Људски ресурси су група људи у компанији или организацији одговорна за проналажење, интервјуисање и запошљавање новог особља. Они су такође одговорни за одржавање интегритета запослених и помоћ у решавању њихових проблема. Они покушавају да имплементирају и управљају пакетима бенефиција запослених.

5. Партнери у пословању. Огранак менаџер

Група људи који заједно раде у фирми и акционари су у профиту компаније називају се пословни партнери. Пословни партнери деле једнак удео у добити предузећа и подједнако су одговорни за управљање њиме.

6. Политика компаније.

Корпоративне политике су правила и прописи које је утврдила компанија која одражавају Кодекс понашања компаније. Ова правила важе за све у организацији. Политике се могу користити и на радном месту и ван њега. Приручник организације описује политике.

7. Захтев за кредит. Огранак менаџер

Захтев за кредит је документ који се подноси финансијској институцији ради одобравања кредита. Овај образац захтева садржи детаљне податке о идентитету подносиоца захтева, финансијској способности и изворима прихода, који указују на то да ли ће моћи да отплати кредит.

8. Финансијски циљеви

Финансијски циљеви су циљеви које желите да постигнете и који ће вам на крају уштедети новац. Ови циљеви такође могу бити конкретни планови за трошење вашег новца и начин на који људи намеравају да уштеде елиминишући непотребну потрошњу.

9. Уверите се да се придржавате.

Обезбеђивање усклађености значи испуњавање свих утврђених стандарда. Обезбеђивање поштовања свих смерница такође помаже да се обезбеди усклађеност.

10. Нови клијенти

Купци који су недавно купили робу или услуге неке фирме називају се новим купцима. Нови потрошачи су они који помажу компанији да оствари приход, а предузећа стално траже да привуку нове купаца кроз оглашавање и маркетинг. Свако ко још није купио од компаније је потенцијални нови купац који се може претворити у једног, осигуравајући да ће куповати у будућности и допринети стварању прихода.

11. Платни списак

Плата је укупан износ накнаде коју организација мора да исплати својим запосленима у датом тренутку. Платни обрачун често обавља одељење за финансије или људске ресурсе; међутим власници Мали бизнис могу сами да се изборе са овим. Плата није одређена јер варира из месеца у месец због боловања, прековременог рада и других фактора.

12. Континуиране операције. Огранак менаџер

Рутинске операције, које се понекад називају свакодневним операцијама, су свакодневни задаци који се обављају у пословном окружењу како би се остварио довољан приход за остваривање профита, што помаже у повећању вредности компаније или организације.

13. Савезна правила

Федерални закони су закони које креирају и спроводе национална административна власт неке земље. Када је изабрана од стране јавности, политичка странка формира савезно административно тело или владу.

4. Потпуна услуга. Огранак менаџер

Свако предузеће које пружа пуну услугу пружа све услуге доступне у одређеном сектору. Иако се услуге могу разликовати од организације до организације, све оне подразумевају испуњавање захтева и жеља свих клијената који долазе у посету. На пример, аутомеханичарска компанија са комплетном услугом пружа све што вам је потребно за поправку или сервисирање вашег возила.

15. Оцена учинка

Менаџерова формална процена учинка запосленог назива се прегледом учинка. Процена затим помаже менаџеру да идентификује снаге и слабости запосленог и пружа корисну критику која му помаже да превазиђе своје недостатке. Ова процена такође помаже запосленом да постави своје дугорочне циљеве. циља и идентификује начине да побољша своје будуће резултате. У зависности од фирме, прегледи учинка се могу вршити месечно или годишње.

Како постати добар менаџер филијале?

Иако већина менаџера филијала има факултетску диплому, свако ко има диплому средње школе или ГЕД то може постати. Одабир правог смера је кључан када научите како да постанете менаџер филијале. Најчешћи степен је дипломе првоступника и сарадника. Диплома средње школе и магистарска диплома су две друге дипломе које се обично налазе на пријавама за менаџере филијала. Огранак менаџер

Друго радно искуство ће вам помоћи да напредујете каријера мердевине као управник филијале. На пример, многе позиције менаџера филијала захтевају искуство као помоћник менаџера. У прошлости су многи менаџери филијала били на позицијама као што су помоћници управника филијала или менаџери продавница.

Обука менаџера филијале

Образовање менаџера филијале обично укључује диплому из бизниса, финансија, аналитике или сличног предмета. Међутим, ако кандидат има мастер диплому из предмета који се односи на пословање, он може бити именован упркос томе што има неповезане основне студије. Према статистичким подацима, 41,5% руководилаца филијала има високо образовање, 7,7% дипломирано из финансија, а 6,0% има диплому маркетинга. Универзитет Станфорд, Универзитет Пенсилваније и Универзитет Нортхвестерн су међу најбољим менаџерима подружница.

Каријера. Огранак менаџер

Добра је идеја да истражите алтернативне опције пре него што почнете. Ако сте почели као менаџер или помоћник потпредседника, на крају можете постати потпредседник. Касније у својој каријери, можда ћете бити унапређени у вишег потпредседника и оперативног менаџера.

Алтернативно, ако сте почели као регионални менаџер, могли бисте да одете до помоћника менаџера продаје, а затим касније у каријери. Ако сте започели као помоћник потпредседника, могли бисте очекивати да ћете напредовати у чиновима и постати виши комерцијални потпредседник за отприлике 11 година.

Каријера пре и након што сте постали менаџер филијале

Помоћник менаџера (11,1 проценат особља), помоћник менаџера филијале (9,5 процената особља) и менаџер продавнице (7,5 процената особља) су неки од главних путева у каријери пре него што постанете менаџер филијале.

Од оних који постану менаџери филијала, 7,9% постају генерални директори, 6,7% постају менаџери налога, а 6,5% бира оперативне менаџере.

Просечна плата управника филијала

У САД, менаџери филијала зарађују у просеку 57 долара годишње или 426 долара по сату.

Најбогатијих десет одсто људи зарађује више од 91 долара годишње, док десет одсто најбогатијих зарађује мање од 36 долара.

Платите на основу нивоа искуства. Огранак менаџер

Типична укупна накнада за каријерног менаџера филијале у банкарству са искуством од једне до четири године износи 54 долара.

Просечну укупну плату од 59 долара зарађује менаџер банке у филијали са просечном каријером и пет до девет година искуства. Менаџер филијале у банкарству са више од десет година искуства зарађује типичан бруто приход од 281 долара. Запослени са дугом каријером (62 година или више) зарађују у просеку 490 долара када су у потпуности плаћени.

Здравствене бенефиције које се нуде менаџерима филијала

Руководиоци филијала имају оцену задовољства послом 4,02 од 5. Руководиоци филијала банака су генерално задовољни својим послом.

86% менаџера филијала примало је медицинске бенефиције, а 81% и 76% стоматолошке и офталмолошке бенефиције, респективно.

Разлика у накнади управника филијале по локацији

Менаџери експозитура, запослени у банкарском сектору у Њујорку, зарађују 29,1% више од националног просека.

Ове позиције су такође плаћене више од националног просека у Филаделфији, Пенсилванија (19,9 одсто више) и Денверу, ЦО (10,5 одсто више).

Приходи су најнижи у Хјустону у Тексасу (2,6 одсто мање) и Питсбургу у Пенсилванији (2,6 одсто мање) (1,8 одсто мање).

Демографски подаци. Огранак менаџер

Према статистици родне класификације, 57,0% руководилаца филијала су мушкарци, 39,7% су жене, а 3,3% су непознати.

Шпански (60,9%), француски (7,0%) и немачки (4,3%) су најчешћи страни језици које говоре менаџери филијала.

Онлајн курсеви за менаџере филијала

Акредитовани онлајн курсеви менаџмента доступни су на неколико платформи за учење на мрежи, укључујући Удеми, Цоурсера и Едк.

Удеми нуди широк спектар курсева, укључујући основе логистике, ланац снабдевања и корисничку службу, и мајсторство у служби за кориснике: одушевљавати сваког купца.

Најбољи послодавци менаџера филијала

Веллс Фарго Банк, ПНЦ Финанциал Сервицес Гроуп, Инц. и Цхасе Банк су међу лидерима у управљању филијалама, банкарству. ЈП Морган Цхасе & Цо. (ЈПМЦЦ) највећа пријављена плата, са просечном надокнадом од 71 долара.

Банк оф Америца Цорп. (БОФА) и Цхасе Банк су још две компаније које добро плаћају за ову позицију, са платама око 71 долара и 154 долара, респективно.

Најмање плаћа америчка банка, трошећи око 63 долара. ПНЦ Финанциал Сервицес Гроуп, Инц. и КеиБанк плаћају 025 долара и 63 долара, респективно, на доњем крају распона. Огранак менаџер

Закључак!

У закључку, јасно је да је руководилац филијале одговоран за распоређивање и усмеравање свих послова који се обављају у филијали финансијске институције.

Руководилац филијале је одговоран за надгледање свих области активности филијале у синхронизацији са централом. Они морају да управљају особљем или особљем и стварају повољно окружење како би осигурали задовољство купаца, што на крају доприноси ширењу и успеху филијале, као и матичне компаније или финансијске институције.