Управљање ризиком је систематски процес и методологија усмерена на идентификацију, анализу, процену и управљање ризицима који могу утицати на постизање организационих или пројектних циљева. То укључује идентификацију потенцијалних ризика, њихову анализу у смислу вероватноће и утицаја, развој стратегија управљања ризицима и праћење имплементације ових стратегија.
Живот без е-трговине је незамислив ових дана. Могућност куповине XNUMX/XNUMX са било ког места са интернет везом постала је укорењена у нашем свакодневном животу. Поред тога, можемо приступити ширем спектру производа и услуга и упоредити цене на мрежи.
Напредак у дигиталним методама плаћања учинио је трансакције глатким и сигурним. Како су паметни телефони постали свеприсутни, продавци су такође побољшали своје корисничко искуство на мрежи, нудећи побољшане могућности претраживања, персонализоване препоруке и интерактивне функције.
Према Статиста-и, очекује се да ће глобална малопродаја е-трговине достићи 8,1 милијарде долара . Нема недостатка платформи е-трговина за мале и средња предузећа која желе да покрену мала и продају своје производе.
Е-трговина предузећа: већа, боља и ризичнија
Овај термин говори сам за себе: корпоративни е-трговина укључује велика предузећа на нивоу предузећа која нуде своје производе или услуге Б2Б и Б2Ц компанијама, као и индивидуалне трговце.
За разлику од малих онлајн продавница или појединачних продаваца, платформе за предузећа електронска трговина нуде функционалност за руковање широким линијама производа, великим обимом трансакција и сложеним системским интеграцијама.
Ове платформе су често опремљене функцијама као што су напредно управљање залихама, вишејезична подршка, управљање више продавница и могућности интеграције са другим системима предузећа као што су ПИМ (Управљање информацијама о производима), ЕРП (Планирање ресурса предузећа) и ЦРМ (Управљање односима са клијентима).
С обзиром на вишеструку природу и огроман обим пословања, регистар ризика предузећа е-трговине је заиста већи и сложенији. Ризик се повећава, па управљање њиме постаје још важније.
Шта је управљање ризиком? Управљање ризицима
Управљање ризиком је процес препознавања, разумевања и реаговања на специфичне ризичне догађаје у специфичном пословном окружењу са циљем минимизирања претњи, финансијских губитака и штете по репутацију, и максимизирања могућности и резултата.
Тренутни свет е-трговине може бити користан, али није без ризика. Онлине трансакције захтевају поуздане мреже, које заузврат зависе од безбедне ИТ инфраструктуре. Нажалост, сајбер хакери и даље могу добити неовлашћени приступ овој инфраструктури ако није правилно обезбеђена.
Укратко, предузећа за е-трговину суочавају се са низом препрека које захтевају припрему, од кршења података и сајбер-напада до оперативних ризика као што су превара у плаћању, поремећаји ланца снабдевања и регулаторни неуспјех.
Као резултат тога, у електронској трговини, управљање ризиком укључује:
- Процена рањивости и претњи
- Постављање циљева безбедности информација
- Избор противмера заснованих на најбољим праксама, као што је одржавање регистра ризика
Потреба за регистром безбедносних ризика у електронској трговини
Регистар безбедносних ризика је структурирани документ који идентификује, процењује и прати потенцијалне безбедносне претње са којима се суочавају предузећа е-трговине, као што су неовлашћени приступ подацима, шеме за крађу идентитета и напади малвера.
Регистар обично описује природу сваког ризика, његов потенцијални утицај на пословање или поверење клијената, вероватноћу појаве, мере за ублажавање ризика и додељене одговорности.
Зашто је управљање ризиком важно за предузећа е-трговине
Ваше онлајн пословање може се суочити са многим ризицима који утичу на његов опстанак и раст. Због тога је важно разумети основне принципе управљања ризицима и зашто је оно заиста важно у контексту електронске трговине предузећа.
1. Повећава вашу способност да одговорите
Вођење бизниса није лак задатак. На сваком кораку биће препрека, од којих ће неке захтевати више искуства, боље стратешко планирање и боље алате и ресурсе.
Познавање ризика може значајно побољшати способност вашег пословања да се носи са њима. Интегрисано управљање ризиком помаже вашим тимовима да добију информације које су им потребне, када им затребају, како би се суочили са претњом, а да притом не нарушавају пословање е-трговине вашег предузећа.
2. Побољшава оперативну ефикасност и ефективност. Управљање ризицима
Непредвиђени ризици могу пореметити ланац снабдевања, као што су рушења веб локација и застоји сервера током догађаја са великим прометом као што су Црни петак или Сајбер понедељак, дан покретања дуго очекиваног догађаја, специјалне сарадње са утицајним особама и ексклузивна продаја чланства.
Поред тога, када се ваше предузеће за е-трговину ослања на добављаче треће стране или логистичке провајдере, можда ћете морати да се носите са ризицима као што су проблеми контроле квалитета, флуктуације цена и продужено време испоруке.
Управљање ризиком помаже у припреми за такве сценарије. На пример, у случају прекида рада сервера, можете да урадите следеће:
- Процените историјске податке о саобраћају да бисте идентификовали потенцијалне скокове саобраћаја и осигурали да ваша инфраструктура може да поднесе 1,5 до 2 пута веће оптерећење.
- Оптимизујте испоруку садржаја смањењем величине сликовних датотека помоћу алата као што су ИмагеОптим и ТиниПНГ.
- Користите балансере оптерећења као што су НГИНКС и Варнисх да дистрибуирате долазни саобраћај на више сервера.
Исто тако, можете направити контролну листу за сваку врсту ризика са којим се ваше предузеће може суочити и довести ствари у ред у случају да дође до несреће.
3. Осигурава усклађеност са законским и регулаторним политикама.
Ризик усклађености је претња финансијском и репутационом положају предузећа због кршења закона, кодекси понашања и правила. Ваше предузеће за е-трговину ће такође морати да функционише у оквиру правног оквира, у зависности од ваше локације и природе ваше индустрије.
Управљање ризиком вам помаже да управљате усклађеношћу тако што вам помаже:
- Спроведите периодичне процене ризика
- Спроведите политике како бисте осигурали одговарајућу усклађеност.
- Извештај и ажурирање напора за управљање ризиком усклађености
- Будите у току са индустријским стандардима да бисте смањили ризике
4. Штити ваше клијенте и финансијске податке. Управљање ризицима
Као пословни бизнис е-трговине, морате да се носите са великим количинама финансијских трансакција, од којих су све поверљиве природе. Поред тога, ваш сајт ће чувати поверљиво Ваши подаци, као што су детаљи плаћања, историја куповине, адресе испоруке итд.
Без одговарајућег управљања ризиком, могли бисте постати жртва преваре, повраћаја средстава или других пхисхинг напада. Управљање ризиком идентификује, процењује и ублажава претње, избегавајући скупа кршења и осигуравајући интегритет, безбедност и усклађеност ваших података.
5. Одржава поверење купаца и репутацију бренда.
У сваком пословање е-трговине На лојалност купаца утиче неколико елемената, укључујући:
- Проблеми као што су недоступност производа, неуспешна плаћања или нетачне испоруке.
- Колико се ефикасно или лоше рукује осетљивим подацима?
- Ефикасност и квалитет услуге корисницима
Добровољним дељењем личних података, клијенти верују да ћете њима управљати и заштитити их. Када ствари крену наопако, поврат поверења купаца може бити изазов. Управљање ризиком може помоћи у решавању или спречавању таквих ситуација.
Поред тога, са таквим планом, купци инвеститора а добављачи ће вам више веровати јер вас виде као одговорног и напредног.
Стратегије управљања ризицима које треба следити у електронској трговини предузећа
Смањите вероватноћу ризика и његов утицај на ваше пословање на мрежи пратећи ове савете.
1. Подесите политику приватности података и безбедности на мрежи. Управљање ризицима
Како хакери сваким даном постају све софистициранији, постаје им лакше да се инфилтрирају у ваше системе скривањем малвера у лажним везама у е-поруке или добијање акредитива запослених путем фишинг напада и напада социјалног инжењеринга.
С обзиром да је просечна цена повреде података 4,45 милиона УСД Важније је него икада успоставити и применити одговарајуће мере сајбер безбедности које:
- Нагласите важност приватности и усклађености.
- Наведите типове података који су обухваћени, као и системе, технологије и појединце на које се политика односи.
- Наведите околности под којима се подаци могу пренети трећим лицима
- Укључује инсталацију софтвера, комуникацију и правила прегледања.
- Обавезујте употребу најновијих решења за заштиту од малвера, антивируса и заштитног зида на свим уређајима.
- Опишите кораке које треба предузети у случају кршења, укључујући како да обавестите одговарајуће особље.
2. Предузети мере за контролу неовлашћеног приступа.
Истраживање Веризон-а извештава о томе 100% кршења укључују људску грешку, што укључује грешке, злоупотребу или нападе друштвеног инжењеринга.
Без обзира колико је јака ваша техничка заштита, увек се може онемогућити ако хакер наћи ће начин да превари или присилити запосленог да му омогући приступ. На срећу, постоји много тога што можете учинити да спречите неовлашћени приступ:
- Имплементирајте вишефакторску аутентификацију (МФА) да бисте спречили људе да користе туђе акредитиве за пријаву.
- Примените принцип најмање привилегија (ПоЛП), контролу приступа итд. Ваши запослени треба да имају приступ само датотекама које су им потребне за обављање свог посла. На пример, маркетиншком тиму није потребан приступ позадини ваше онлајн продавнице.
- Омогућите приступ заснован на улози да бисте конфигурисали систем датотека да бисте ограничили приступ улози или акредитивима. Пронађите решење за једнократну пријаву са функцијама као што је 1Пассворд.
3. Пратите своје рањивости да бисте смањили ризике. Управљање ризицима
С обзиром на многе потенцијалне рањивости као што су неажурирани софтвер, лоша безбедност крајњих тачака и застарели системи, као и велики ризик коме вас они излажу, потребно је да предузмете одређене мере предострожности да бисте заштитили своју радњу за е-трговину предузећа.
Можете започети тако што ћете пратити ове кораке:
- Укључите заштитне зидове и заштиту од вируса и додајте свеобухватнија решења као што су ССЛ/ТЛС енкрипција, системи за откривање упада (ИДС) и системи за спречавање упада (ИПС), у зависности од ваших потреба за заштитом података.
- Одмах деинсталирајте и уклоните некомпатибилне или старе додатке и ажурирајте преостале додатке.
- Размотрите периодичне безбедносне ревизије или тестирање пенетрације да бисте надгледали безбедносне празнине.
4. Схватите своје обавезе према важећим законима о приватности података.
Прописи о приватности података су строги и носе значајне финансијске казне за непоштовање.
Било да се од вашег корпоративног пословања захтева електронска трговина Без обзира да ли поштујете Општу уредбу о заштити података (ГДПР), Калифорнијски закон о приватности потрошача (ЦЦПА) или Стандард о безбедности података индустрије платних картица (ПЦИ ДСС), безбедност података је озбиљан посао. Због тога морате да урадите следеће:
- Ажурирајте своју продавницу на мрежи и друга својства да бисте користили тренутне верзије.
- Темељно проверите и квалификујте продавце у вези са тим ко контролише податке и где се они чувају.
- Немојте мислити да се ГДПР не односи на ваше пословање, посебно ако продајете купцима у УК и ЕУ.
- Уверите се да се сви добављачи софтвера трећих страна придржавају међународних закона о приватности и безбедности података.
5. Развити план опоравка пословања. Управљање ризицима
Када водите посао, увек постоји ризик од прекида—пословање може да се заустави у случају природних катастрофа. Они се манифестују на много начина: нестанак струје, људске грешке, природне катастрофе и сајбер напади.
План опоравка пословања ће вам помоћи да се вратите и почнете радити уз минималне сметње. Ево шта треба да укључите у свој план:
- Колико података можете приуштити да изгубите и колико дуго ваше пословање може остати ван мреже пре него што то утиче на ваше операције е-трговине.
- Критичне инфраструктурне компоненте и решења спремна за опоравак – на пример, поседовање редундантних услуга у облаку или резервног центра података за брзо обнављање операција.
- Шаблони за обавештавање купаца, добављача и заинтересованих страна о кваровима и напретку опоравка.
- Процедуре за обраду поруџбина и ручно услуживање купаца у случају квара система
- Сазнајте више о софтверу за прављење резервних копија и опоравак у облаку како бисте све своје податке заштитили, без обзира шта се деси.
6. Обучите своје запослене о управљању ризицима
Управљање ризиком је кључно за ваше пословање, одрживост и репутацију. Морате обучити своје запослене да идентификују, процењују и реагују на различите сценарије. Ово може повећати њихово знање о потенцијалним ризицима у радном окружењу.
Ово помаже вашим запосленима да стекну вештине и самопоуздање да анализирају, одређују приоритете и ублажавају ризике, и обавештавају их када је то потребно. Периодична обука запослених побољшава усклађеност и смањује вероватноћу новчаних казни и штете по репутацију.
Такође помаже у развоју културе свести о ризику када zaposlenih подстичу се да поделе своја искуства и предлоге и да уче из својих успеха и неуспеха.
Управљање ризицима . Крени напред
Управљање ризиком у електронској трговини предузећа није само избегавање замки; Ради се о стварању окружења у којем предузеће може да ради неометано, одрживо да расте и флексибилно одговара на изазове, ма какви они били.
С обзиром на брзу и динамичну природу е-трговине, није мудро занемарити управљање ризиком јер оно може имати тренутне и често дугорочне утицаје на пословање.
Стога, створите безбедно и поуздано окружење за своје клијенте док истовремено одржавате своју репутацију и финансијску стабилност у овом дигиталном окружењу које се стално развија. Учините управљање ризицима виталном компонентом ваше пословне стратегије е-трговине.
Решавање спорова – дефиниција, врсте, значај и методе
Управљање купцима - дефиниција, елементи, процес
Ефективна комуникација. 27 карактеристике комуникације
Оставить комментарии