Управљање оперативним операцијама е-трговине односи се на координацију и управљање различитим задацима и процесима који се дешавају иза кулиса онлине продавнице или другог онлајн пословања. Ови задаци обухватају административне, финансијске, логистичке и друге операције које нису видљиве крајњим потрошачима, али су кључне за успешно функционисање пословања. Управљање бацк оффице операцијама помаже у оптимизацији и аутоматизацији пословних процеса, побољшању ефикасности и смањењу оперативних трошкова.

Данас многе компаније користе комбинацију табела и застарелог софтвера за управљање интерним операцијама: праћење залиха, заказивање, наручивање, итд. Међутим, ови ручни процеси и различити системи брзо се распадају.

Па шта треба да урадите? Како можете управљати залихама, планирати потражњу за производима и испоручити прави производ правом купцу? Одговор, наравно, зависи од тога шта покушавате да урадите.

У овом посту ћемо погледати различите типове бацк оффице система како бисмо вам помогли да тачно одредите који вам је потребан и да вас одведе на пут ка аутоматизацији.

Управљање задацима

4 врсте бацк оффице система е-трговине. Управљање операцијама

Најпопуларнији бацк-оффице системи за управљање операцијама е-трговине укључују:

  • Системи управљања наруџбинама
  • Системи управљања залихама
  • Системи управљања складиштем
  • Софтвер за планирање ресурса предузећа

Сваки од њих има специфичне карактеристике које могу побољшати ефикасност, а одабир правог зависи од потреба вашег конкретног пословања.

1. Системи за управљање наруџбинама (ОМС). Управљање операцијама.

Почнимо са системима за управљање наруџбинама (ОМС). На најосновнијем нивоу, управљање поруџбинама се односи на то како поступате са поруџбинама од тренутка када купац заврши наплату док не прими своју ставку (а понекад и када вам артикл пошаље назад). А систем је било који метод или методе које одаберете да завршите процес.

То значи да ће ваш ОМС управљати процесима који се односе на поруџбине и њихово испуњење, као што су:

  • Наруџбина у одговарајућем магацину за отпрему
  • Наређеље се извршава
  • Обезбеђивање евиденције о статусу налога и инвентара који садрже

Бригхтпеарл одлично ради на даљем разбијању. Они такође истичу различите типове система управљања наруџбинама, укључујући:

Ручна обрада налога :

ово може изгледати као штампање ЦСВ табеле, затим постављање поруџбине у складиште, штампање налепнице за отпрему и на крају бирање и паковање поруџбине за испоруку.

Управљајте поруџбинама преко платформе за е-трговину :

ако продајете производе директно потрошачу преко своје веб странице, можете користити своју платформу е-трговина да прати поруџбине. Међутим, ако продајете путем других канала, као што је Валмарт, или путем друштвених медија, као што је Инстаграм, то може довести до проблема.

Софтвер за управљање наруџбинама :

За мала предузећа која немају велику технолошку групу, софтвер за управљање наруџбама може добро да функционише, посебно ако можете да га интегришете у своју постојећу платформу електронска трговина.

Важно је запамтити да је ОМС софтвер, за разлику од ручних процеса и платформи електронска трговина, помоћи ће вам да аутоматизујете. А аутоматизација је кључна када желите да продате више и унапредите своје пословање.

2. Системи управљања залихама (ИМС). Управљање операцијама.

Сада пређимо на системе за управљање залихама (ИМС). Управљање залихама (понекад се назива управљање залихама) је праћење количине и локације ваших производа. Он узима у обзир цео животни циклус производа — било да се налази на полици складишта вашег дистрибутера, тренутно у производњи или у процесу враћања од стране купца.

На овај начин, када можете ефикасно да пратите свој инвентар, знате тачно колико сваке ставке имате, које ставке су при крају и када треба да их допуните.

Бригхтпеарл има још један сјајан водич, посвећена управљању залихама за више детаља, али неке од предности које истичу за ефикасно управљање залихама укључују:

  • Мањи ризик од нестанка залиха
  • Више информација о производима високих перформанси
  • Најбоље корисничко искуство
  • Одлично средство за спречавање крађе

Када су у питању системи за управљање залихама, они су веома слични системима за управљање наруџбинама:

Ручни системи :

ово може укључивати праћење инвентара коришћењем рачуноводства књиге или електронске табеле. Међутим, ове методе су веома склоне грешкама, посебно када је укључено више људи.

Софтвер за управљање залихама : Софтверски системи аутоматизују ручне процесе који одузимају много времена и нуде многе функције као што су упозорења о ниским залихама и извештаји о залихама у реалном времену. Штавише, софтвер заснован на облаку може да се интегрише са вашим постојећим технолошким стеком.

На пример, Схопвентори се лако може интегрисати са БигЦоммерце-ом. Ова аутоматска веза је посебно корисна за уштеду времена ако продајете преко више тржишта трећих страна, као што су Валмарт и амазонка , поред своје продавнице е-трговине.

Једина мана наменског софтвера за управљање залихама је то што може постати сложен за предузећа са више технолошких система који морају да раде заједно.

3. Системи управљања складиштем (ВМС).

Дакле, ако већ имате ИМС, зашто вам је потребан систем за управљање складиштем (ВМС)? Док неки људи користе ИМС и ВМС наизменично, постоји кључна разлика са овим последњим — специфична је за операције складишта.

Као објашњава СкуВаулт ВМС је суштински елемент вашег ланца снабдевања који управља залихама, процесима одабира, извештавањем и ревизијом. Ваш ВМС може да ради са вашим ИМС-ом да прати ставке док се крећу кроз складиште, прикупљање и паковање.

Поред тога, ВМС може надгледати више складишта и централизовати информације како би олакшао дистрибуцију производа. Неки софтвер за управљање складиштем такође вам може помоћи да аутоматизујете процес брања и комплетирања, што потенцијално може повећати своју продају.

СкуВаулт такође дели главне компоненте ВМС-а :

  • Обрадите пријеме и поврате, обезбеђујући исправан биланс залиха
  • Управљање логистиком складишта, повећање ефикасности смањењем трошкова радна снага
  • Интеграција са постојећом технологијом за беспрекорну обраду поруџбина
  • Извештавање и предвиђање ће вам помоћи да максимално искористите свој магацин

Дакле, ако желите да аутоматизујете пријем и отпрему робе, системи за управљање складиштем попут оних које нуде СкуВаулт и Сцоут ТопСхелф су одличан избор.

Иако ових дана, неки системи за управљање залихама такође нуде ову функцију, заједно са мноштвом других функција, укључујући управљање поруџбинама, видљивост залиха и креирање налога за куповину (ПО).

4. Планирање ресурса предузећа (ЕРП). Управљање операцијама.

Коначно, долазимо до система планирања ресурса предузећа (ЕРП). ЕРП системи укључују многе карактеристике поменуте у системима изнад, а затим и неке.

У ствари, други термин за ЕРП је систем управљања пословањем из разлога што они могу управљати више области у вашим интерним операцијама електронска трговина.

ЕРП-ови нуде све по мало, од инвентара и поруџбина до плаћања и складишних операција — и на крају могу постати једини извор истине за ваше податке. На пример, приступ тачним подацима био је важан разлог зашто је БигЦоммерце продавац Саддлебацк Леатхер прешао на Ацуматицу за мој ЕРП .

„Верујем да све више људи користи Ацуматицу јер је интуитивна, има смисла и тако је лака за коришћење. Немамо летеће столове и људи увек имају приступ истим подацима“, рекао је Даве Мунсон, оснивач и извршни директор компаније Саддлебацк Леатхер.

Међутим, нису сви ЕРП системи створени једнаки. Застарели системи са ограниченом функционалношћу могу заправо да ометају ваш раст. електронска трговина.

Ацуматица пружа корисну контролну листу која ће вам помоћи да процените функције које су вам потребне за ваше пословање, укључујући:

  • Да ли се лако интегрише са вашом платформом за е-трговину?
  • Можете ли да обављате основне функције? рачуноводство и управљање пословањем?
  • Да ли је у облаку да бисте могли да синхронизујете и приступате подацима са интернета?
  • Како ћете бити плаћени док растете и повећавате своје пословање е-трговине?
  • Да ли ће систем смањити ризике и побољшати безбедност?

Поред тога, због свог обима могућности и централизације, ЕРП-ови су најпогоднији за велике компаније (и Б2Б и Б2Ц), брзорастуће ДНВБ-ове и сложене случајеве употребе као што је продаја преко више канала продаје, укључујући онлајн и у продавници.

Дакле, ако тражите место за почетак процене ЕРП-а, БигЦоммерце ради са неколико, укључујући Ацуматица , Бригхтпеарл , НетСуите, Мицрософт и Саге.

Кључни за понети: Аутоматизација Бацк Оффице операција

На крају, без обзира да ли почнете Мали бизнис или глобално предузеће, дефинитивно морате да аутоматизујете своје интерне е-трговине. Јер када то урадите, откључаћете кључеве за боље корисничко искуство, мање изгубљеног времена, већу ефикасност и још много тога.

 «АЗБУКА»