СМС маркетинг: шта је то и одакле почети

СМС маркетинг је метода маркетиншке комуникације у којој компаније користе текстуалне поруке (СМС) да доставе информације о својим производима, услугама, промоцијама или другим маркетиншким порукама директно на мобилне телефоне потенцијалних или постојећих купаца.

Од 7,5 милијарди људи на свету, 5 милијарди поседује мобилне уређаје. Стога је разумљиво да су многе компаније последњих година помериле свој фокус на мобилни маркетинг.

Сада постоје две верзије било ког онлајн ресурса: десктоп и мобилни. И ово је све добро ако имате времена и ресурса да све оптимизујете.

Али постоји лакши (и скоро неискоришћен) начин да привучете потенцијалне клијенте користећи мобилни маркетинг - путем СМС-а.

Шта је СМС маркетинг?

СМС маркетинг (или „услуга кратких порука“) је начин коришћења добровољних текстуалних порука за квалитет начин промоције и рекламирања за ваше постојеће и потенцијалне клијенте.

Слањем текстуалне поруке директно на њихове мобилне телефоне, стварате личнију везу са својим циљна група, што неизбежно повећава лојалност и ангажованост бренду.

Постоји неколико различитих начина на које можете користити СМС маркетинг за комуникацију са својом публиком. На пример, можете их користити за слање:

Кодови купона
Понуде и попусти
Конкуренција
Анкетне везе
Обавештења
Везе за преузимање апликација
Програми лојалности

Зашто би требало да користите СМС маркетинг

Е-пошта и даље доминира када је реч о директном комуникација са клијентима. Али с обзиром да отворене стопе и стопе учесталости кликова стално опадају, вероватно је време да размислите о коришћењу другог канала.

И немојмо стати на томе. Ако погледате просечну статистику ових метрика на платформама за оглашавање као што су Гоогле АдВордс, Фацебоок, Инстаграм и ЛинкедИн, оно што ћу вам рећи биће прилично шок (можда бисте желели да седнете за то).

СМС маркетинг се може похвалити просечном стопом отворености од 92% и невероватним стопом одговора од 45%. Ово има смисла када размислите о томе колико времена људи у просеку проводе на својим телефонима дневно.

Па зашто сви брендови не раде СМС маркетинг?

Твоје нагађање је добро колико и моје.

Како можете користити СМС маркетинг

Као што смо раније споменули, СМС маркетинг се може користити у различите сврхе. Они могу да варирају од такмичења које водите до персонализованог обавештења о налогу клијента или можда обавештења о испоруци.

Хајде да ближе погледамо ове случајеве употребе заједно са неким примерима:

Промоције

Промоције могу бити у различитим облицима: попусти, кодови купона, сезонске понуде - листа се наставља.

С обзиром да је СМС маркетинг одличан начин да се изгради поверење и лојалност ваших купаца, ово је одлична прилика да им понудимо ове ексклузивне погодности.

Штавише, ексклузивност ових погодности чини да се осећају укљученим у вашу блиску заједницу, што је за обе стране.

Најбољи савет када шаљете е-пошту промоције - Укључите опције датума у своје поруке како бисте их учинили временски осетљивим, што заузврат ствара осећај хитности и подстиче ваше клијенте да купују.

Сазнајте како 3 Мобиле најбоље користи ову тактику:

Конкуренција

Такмичења за текстуалне поруке су невероватно популаран начин коришћења СМС маркетинга. У ствари, све што треба да урадите је да поставите питање и замолите своје пратиоце да одговоре са одговором како бисте учествовали у наградној игри и освојили награду.

Подстицање људи ће очигледно повећати вашу стопу одговора и укупну ангажованост, али је такође одличан начин да повећате своју листу квалификованих претплатника.

Анкетне везе

Тражите повратне информације купаца о вашем производу или можда желите да их питате шта би желели да виде у вашој мапи пута? Имам једну реч за вас - анкета.

Анкете - одличан начин за прикупљање драгоцености податке од људи који су најважнији за ваше пословање. Оно што је још боље је да их је брзо и лако креирати, а још лакше делити.

Само узмите везу анкете (која ће вероватно изгледати веома дугачка, ружно и генерално неприкладна за текстуалну поруку) и користите власнички скраћивач УРЛ-а тако да изгледа отприлике овако:

ИоурБранд.роцкс/Сурвеи

Лепо, зар не?

Затим остаје само да налепите везу у поруку и кликнете на „Пошаљи“. Врло једноставна!

Многи људи и даље воле да шаљу анкете својим клијентима путем е-поште, али као што смо већ видели, стопа ангажовања за СМС говори сама за себе – тако да није тешко.

Обавештења

Ако прикупљате у продавници (или кликнете и сакупите), СМС маркетинг је брз и лак начин да обавестите своје клијенте да је њихов производ стигао у продавницу, као и да им пружите све информације о преузимању које су им потребне.

Још једна одлична употреба СМС обавештења је да својим клијентима пружите ажурирања о испоруци. Ово чини путовање од продавнице до врата хиперперсонализованим и на крају, транспарентност улива поверење између ваших клијенте и ваше пословање.

Везе за преузимање апликација

Дакле, направили сте мобилну апликацију. Фантастичан.

Сада треба да га промовишете.

Хајде да застанемо и размислимо на тренутак... на кога циљате?

Мобилни корисници, наравно.

Па како их постићи?

Па, на мобилним телефонима.

Уђите, СМС маркетинг.

Раније, креирање везе до странице за преузимање апликације није био најлакши задатак.

Морали бисте да се консултујете са својим програмерима да бисте креирали прилагођену везу за слање људи било где осим на веб страницу. Укратко, разлог за то је тај што дубоко повезивање делује као мост између веб апликација и мобилних апликација, тако да не функционишу као обична веза.

Све што треба да урадите је да подесите нову апликацију на контролној табли (што је много лакше него што звучи) и спремни сте.

Једноставно копирајте везу за инсталацију ваше апликације из продавнице апликација и налепите је у поље за конфигурацију апликације Ребрандли.

Када то урадите, остале информације ће бити попуњене аутоматски, тако да је заиста тако једноставно.

Затим можете да користите ову дубоку везу у текстуалним порукама својим клијентима са молбом да преузму вашу апликацију, што олакшава пут корисника.

Програми лојалности

Задржавање купаца је изазов са којим се многи брендови плаше и с којим се свакодневно суочавају. Уз жестоку конкуренцију у свакој индустрији, важно је наградити своје купце што су ваши купци.

Програми лојалности су одличан начин да им покажете да сте ви ценити их пословања и одржавају их у контакту са вама.

Неке компаније користе програме лојалности са бодовним системом заснованим на куповини, док друге награђују људе за време које су били купци. Постоји неколико креативних начина да се на овај начин повежете са својом базом клијената.

Слање награда, ажурирања о томе колико поена неко има на свом налогу или обавештења да је откључао посебан бесплатни поклон (ово су моји фаворити) су лични контакти, тако да се подразумева да је алатка коју користите за комуникацију са њима мора да одговара.

Не знам за вас, али количина промотивних мејлова које свакодневно добијам чини да се осећам као инфлуенсер (само ништа није бесплатно). Нажалост, то значи да многи е-поруке изгуби се у буци.

Код текстуалних порука то је много мање вероватно.