Стратегияҳои тиҷоратии B2B исбот мекунанд, ки ҳама гуна тиҷорат дар шабакаҳои иҷтимоӣ муваффақ шуда метавонад. Барои чӣ? Зеро онҳо як соҳаи чароғакро, ки иқрор мешавад, ҷолибтарин нест, ба майдони бозӣ барои мундариҷаи иҷтимоӣ табдил доданд.
Вақте ки ман дар бораи ширкатҳои B2B фикр мекунам, ки дар онҳо ҳузури калон доранд шабакаҳои иҷтимоӣ, Ман метавонам мисолҳои зиёдеро фикр кунам: IBM, Google, HubSpot ва бисёр дигарон. Ин ширкатҳо кори аҷиберо барои табодули мундариҷае анҷом медиҳанд, ки аудиторияи онҳоро ҷалб мекунанд ва эҷод мекунанд - ба тавре ки онҳо ба пахши доимии маҳсулот ё хидматҳои худ таваҷҷӯҳи зиёд надоранд.
Барои он ки ширкати B2B дар васоити ахбори иҷтимоӣ муваффақ бошад, мундариҷаи онҳо бояд дар байни ҷалб ва халал нарасондани таҷрибаи шунавандагони онҳо дар платформа як воситаи хушбахт пайдо кунад. Дар ниҳояти кор, ин ширкатҳо бояд бифаҳманд, ки аудиторияҳои онҳо чӣ дидан мехоҳанд, то дар ҳақиқат фоидаи васоити ахбори иҷтимоӣ ба даст оранд.
Аудит чист? Чор марҳилаи давраи аудит.
Ширкатҳои B2B манзараи бренди будан дар васоити ахбори оммаро тағир доданд. Барои ҷалб ва ҷалби шунавандагони худ, стратегияҳои зеринро, ки дар фазои B2B истифода мешаванд, баррасӣ кунед, ки метавонанд бо ҳисобҳои иҷтимоии худ муваффақият ба даст оранд.
Стратегияҳои ВАО иҷтимоӣ B2B барои ҳама гуна саноат
1. Ҳадафҳои оқилона гузоред.
Мисли ҳама гуна каналҳои дигари маркетинг, стратегияи ВАО иҷтимоӣ бояд барои муваффақ шудан ба ҳадаф асос ёбад. Муайян кардани KPI-ҳои мушаххас ва ченшаванда барои васоити ахбори иҷтимоии ширкати шумо - хоҳ дар асоси огоҳии бренд ё харидҳо калиди чен кардани муваффақияти оянда хоҳанд буд.
Барои муайян кардани KPI, шумо бояд муайян кунед, ки муваффақият барои бренди шумо чӣ маъно дорад. Оё шумо кӯшиш мекунед, ки васоити ахбори оммаро ҳамчун канали харид истифода баред? Мехоҳед дастрасии худро зиёд кунед ё трафикро дар блоги ширкати худ зиёд кунед? Ин муайян мекунад, ки кадом ченакҳоро пайгирӣ кардан лозим аст.
Шаҳодатномаи тӯҳфа. Чӣ тавр эҷод кардан?
Масалан, агар тиҷорати шумо пешворо ҷустуҷӯ кунад, ченакҳо ба монанди кликҳо ва табдилҳо муҳиманд. Барои огоҳии бренд, ба назар гирифтани ҷалб, дастрасӣ ва таассурот муҳимтар аст.
Ин аст як мисоли муассири ҳадафи SMART барои ширкате, ки ҳоло дар васоити ахбори иҷтимоӣ ҷалб шуданро оғоз мекунад:
Ҳадаф: баланд бардоштани огоҳии бренд дар шабакаҳои иҷтимоӣ.
Махсусан: Ман мехоҳам, ки огоҳии бренди ширкатамонро тавассути интишори мунтазам ва мунтазам дар Twitter, Instagram, LinkedIn ва Facebook афзоиш диҳам. Ман паёмҳои Twitter-и худро дар як рӯз аз як то чор маротиба зиёд хоҳам кард, ҳар рӯз дар Instagram интишор мекунам ва басомади паёмҳои ҳафтаинаи худро дар LinkedIn ва Facebook аз чор то ҳафт маротиба дар як ҳафта зиёд мекунам. Эҷодкорони мундариҷаи мо сарбории кории худро аз эҷоди ду паём дар як ҳафта то се паём дар як ҳафта афзоиш медиҳанд ва дизайнери мо сарбории кории онҳоро аз як манбаъ дар як ҳафта то ду манбаъ дар як ҳафта афзоиш медиҳад.
Ченшаванда: максади мо 4 фоиз зиёд кардани коэффициенти машгулият аст.
Мумкин: сатҳи ҷалби мо моҳи гузашта ба ҳисоби миёна 2% афзоиш ёфт, зеро мо басомади паёмҳои ҳарҳафтаинаи худро зиёд кардем ва вақти бештарро барои нусхабардории мулоҳизакор ва ҷолиб сарф кардем.
Муносиб: Бо баланд бардоштани сатҳҳои ҷалб, мо огоҳии брендро афзоиш медиҳем ва пешвоёни бештарро ҷалб карда, ба фурӯш имкониятҳои бештарро барои пӯшидан фароҳам меорем.
Мӯҳлатҳо: охири хамин мох.
Ҳадафи SMART: дар охири ин моҳ, сатҳи миёнаи ҷалби каналҳои васоити ахбори иҷтимоии мо ба шарофати афзоиши басомади интишор ва тамаркуз ба нусхаи мулоҳизакор ва ҷолиб 4% афзоиш хоҳад ёфт.
Эҷоди мундариҷа. Рӯйхати воситаҳо барои зиёд кардани мундариҷа
2. Рақибони худро назорат кунед. Стратегияҳои B2B
Васоити ахбори иҷтимоӣ дари стратегияи маркетингии рақибони шумо ё ҳадди аққал стратегияи маркетингии онҳоро мекушояд шабакаҳои иҷтимоӣ. Барои ширкатҳои бузург, пайгирии рақибони шумо бо қаламрав меояд. Шумо мехоҳед бидонед, ки онҳо кадом маъракаҳоро иҷро мекунанд, то бубинанд, ки оё онҳо муваффақанд. Ва агар шунавандагони мақсаднок ин ширкат ба ширкати шумо монанд аст, шумо метавонед аз ин маърака илҳом гиред.
Аммо пайравӣ аз рақибони худ дар шабакаҳои иҷтимоӣ маънои нусхабардории стратегияҳои онҳоро надорад. Иштирок дар як соҳа боиси такрори байни шунавандагони шумо ва манфиатҳои онҳо мегардад. Агар шумо бинед, ки рақиби шумо ба хабарҳои охирин вокуниш нишон намедиҳад, барои бренди шумо ин корро кардан маъно дорад. Ҷустуҷӯи ин имкониятҳо шуморо аз рақибони худ фарқ мекунад.
Эътимоди пайванд ва психологияи паси чаро одамон истинодҳоро клик мекунанд
3. Мубодилаи мундариҷаи аслӣ. Стратегияҳои B2B
Ин метавонад барои баъзеҳо ғайриоддӣ ба назар расад, аммо бисёре аз ширкатҳо ҳузури васоити ахбори иҷтимоии худро дар мундариҷаи интихобшуда аз манбаъҳои дигар муқаррар мекунанд. Ҳақиқат ин аст, ки шунавандагони шумо метавонанд фарқи байни мундариҷаи аслӣ ва эҷодӣ ва чизеро, ки шумо интишор кардаед, бигӯед, ки шумо дар он рӯз фаъол будед.
Шабакаҳои иҷтимоӣ набояд бошад танҳо канали тақсимот. Маркетингчиёни васоити ахбори иҷтимоӣ инчунин бояд фурӯшандагони мундариҷа бошанд, то ба бренди худ таъсири мусбӣ расонанд.
Агар шумо ҳар рӯз бо мундариҷаи аслӣ мубориза баред, ин хуб аст. Агар шумо қобилияти интиқолро дар ҳама платформаҳо надоред, вақтро дар каналҳое гузаронед, ки шунавандагони шумо пурқувваттаранд.
4. Истифодаи мултимедиявӣ. Стратегияҳои B2B
Сабабе вуҷуд дорад, ки чаро фурӯшандагони васоити ахбори иҷтимоӣ вақте ки платформаи иҷтимоӣ як хусусияти навро оғоз мекунад, ба ҳаяҷон меоянд - ин барои он аст, ки он як василаи навро барои бозӣ ва санҷиши аудиторияатон илова мекунад.
Ҳикояҳои Instagram, пурсишҳои Twitter ва ҳуҷҷатҳои LinkedIn ҳама намунаҳои олии истифодаи форматҳои медиавӣ барои ҳар як канал мебошанд.
Эҷод ва нашри мундариҷаи мултимедиявӣ дар шабакаҳои иҷтимоии шумо як омили ҷолиберо илова мекунад, ки ба шумо барои ҷалби таваҷҷӯҳи шунавандагони худ кӯмак мекунад.
Дар ин бора чунин фикр кунед: агар шумо дар Twitter ҳаракат мекардед ва танҳо паёмҳои матниро медидед, хеле дилгир мешудед. Сабаби вобастагии Twitter дар он аст, ки ҳар як твит гуногун аст. Дар як гардиши 10 сония шумо метавонед дучор шавед мемонад, пурсиш, видео, коллажи аксҳо ва GIF. Айнан ҳамин чиз бояд барои муаррифии бренди шумо бошад.
Вақте ки шумо дар бораи мундариҷаи васоити ахбори иҷтимоӣ фикр мекунед, шумо бояд дар бораи ҳикояи паси ин паём фикр кунед, ба ғайр аз ҳама роҳҳои мухталифе, ки шумо метавонед онро нақл кунед.
5. Кормандони худро таъкид кунед. Стратегияҳои B2B
Бисёре аз ширкатҳои B2B барои муайян кардани кормандони худ кори хуберо анҷом медиҳанд, ки ба шунавандагон имкон медиҳад, ки ширкатро ташаккул диҳанд ва брендро фардӣ кунанд. Ин барои ширкатҳои хурд ва калон муҳим аст, зеро новобаста аз он ки шумо компютерҳоро ба тиҷорат мефурӯшед ё тарабхонаи ҳамсоя мекушед, одамон дили тиҷорати шумо мебошанд.
Илова бар ин, таъкид кардани кормандони худ як имконияти хуби бренди корфармост. Брендинги корфармо сатҳи муҳофизати кормандони шуморо тавассути додани имкони паҳн кардани калима дар бораи ҷои корашон баланд мебардорад.
Намоиши кормандони шумо инчунин метавонад дастрасӣ ва ҷалби шуморо афзоиш диҳад. Масалан, ба ҷои интишори акси маҳсулот, шумо метавонед акси 20 нафареро, ки маҳсулотро офаридаанд, ҷойгир кунед, ки эҳтимолан он дар шабакаҳои 20 нафар мубодила мешавад.
6. Овози барҷастаи имзо дошта бошед. Стратегияҳои B2B
Ҳар вақте ки ширкати шумо блог интишор мекунад, саҳифаи хонагиро таҳрир мекунад ё дар шабакаҳои иҷтимоӣ интишор мекунад, он ба шумо имкон медиҳад, ки мақолаҳои худро намоиш диҳед. овози бренд. Тавре ки муштариён логотипи шуморо эътироф мекунанд, шумо бояд кӯшиш кунед, ки бренди шуморо низ эътироф кунанд.
Мисли ҳама дороиҳои дигари маркетинг, мундариҷаи иҷтимоии шумо ҳамеша бояд ба дурнамои ширкати шумо мувофиқ бошад. Оё ширкати шумо шӯхӣ карданро дар бораи мушкилот ё маслиҳат додан дӯст медорад? Баъзе аз ҳама намунаҳои маъмули овози бренди пайваста дар шабакаҳои иҷтимоӣ ширкатҳои зудфуд ба монанди Burger King ё Wendy's:
Равиши Венди ба истеъмолкунандагон таассуроти доимӣ мегузорад, зеро он аз ҳама гуна бренди дигар то чӣ андоза фарқ мекунад. Аммо ба шумо лозим нест, ки рақибро масхара кунед, то овози барҷаста дошта бошед. Овози имзои шумо метавонад дӯстона, тасодуфӣ, расмӣ, эҳтиётӣ, хандаовар, ҷиддӣ ё ҳар кадоме аз боло бошад.
Агар шумо дар муайян кардани овози бренди худ мушкилӣ дошта бошед, кӯшиш кунед, ки ба паёмҳои қаблии блог назар андозед ё нусхабардорӣ кунед саҳифаи фуруд. Эҳсосот ва оҳангро дар нусха нависед ва кӯшиш кунед, ки онро дар паёми иҷтимоии худ расонед.
Доштани овози беназири бренд инчунин ба шумо имкон медиҳад, ки дар бозори серодам фарқ кунед.
7. Пешниҳоди дастгирӣ. Стратегияҳои B2B
Ҳеҷ чизи рӯҳафтодатар аз твиттери бренд бо мушкилоти дастгирии муштариён ва шунидани хомӯшии радио вуҷуд надорад. Ҳатто агар шумо имкони таъсиси ҳисоби алоҳидаи Twitter-ро надошта бошед ҳам, пайгирӣ кардани ин масъалаҳо ва вокуниш ба онҳо дарҳол як имконияти хубе барои ислоҳ кардани муносибатҳои муштариёни шумост ва ба муштариёни оянда нишон медиҳад, ки шумо дар он ҷо ҳастед, агар дар оянда масъалае ба миён меояд.
8. Мутобиқатиро нигоҳ доред. Стратегияҳои B2B
Яке аз душвортарин бахшҳои интишор дар шабакаҳои иҷтимоӣ нигоҳ доштани мувофиқат аст. Интишори ҳар рӯз дар ҳар як канал вақти зиёд, эҷоди мундариҷа ва банақшагирӣ талаб мекунад. Агар шумо нав оғоз карда истода бошед, кӯшиш кунед, ки вақтро барои эҷоди мундариҷаи оқилона сарф кунед, то ба каналҳои шунавандагони худ илова кунед, на ҳар рӯз онро нашр кунед. Беҳтар аст, ки твитҳои хуб таҳияшудаеро нашр кунед, ки ба сӯҳбат илова мекунад ва иштирокро ташвиқ мекунад, аз панҷ истиноди зуд ба блог бо танҳо унвони мақола ҳамчун нусха.
Роҳи дигари таъмини мувофиқат ин сохтани тақвими интишор ва паёмҳои пешакӣ бо истифода аз абзори васоити ахбори иҷтимоӣ мебошад.
9. Бо мундариҷа ва вақти интишор таҷриба кунед.
Ин як қадамест, ки пас аз он ки шумо исбот кардед, ки шумо метавонед ҷадвали нашри мунтазамро нигоҳ доред ва мехоҳед, ки дар фаҳмидани аудиторияи худ каме амиқтар равед. Ҳамеша таҷрибаҳои беҳтарин барои кай ва он чизе ки шумо дар шабакаҳои иҷтимоӣ интишор мекунед, мавҷуданд, аммо ҳақиқат ин аст, ки ҳар як аудитория гуногун аст, бинобар ин шумо мехоҳед озмоиш кунед, то бифаҳмед, ки чӣ барои бренди шумо беҳтар аст.
Шумо метавонед дар каналҳои худ таҷрибаҳои беохир гузаронед. Дар ин ҷо баъзе идеяҳо ҳастанд, ки ба шумо илҳом бахшанд:
- Ба таври алтернативӣ саволҳо ва оморҳоро дар нусхаи худ истифода баред, то бубинед, ки кадоме аз онҳо аудиторияи бештарро ҷалб мекунад.
- Мавқеъҳои гуногуни истинодҳоро санҷед, то бубинед, ки оё он эҳтимолияти клик кардани корбаронро зиёд мекунад.
- Як эмодзи илова кунед, то бубинед, ки он иштирокро зиёд мекунад.
- Бештар нашр кунед.
- Камтар нашр кунед.
- Як пости видеоии пулакӣ ва тасвири ҳаракатро гузоред, то бубинед, ки кадомаш беҳтар кор мекунад.
- Қисми дигари шунавандагони худро ба сегментҳо ҷудо кунед, то бубинед, ки онҳо ба таблиғ чӣ гуна муносибат мекунанд.
- Шумораи гуногуни hashtagҳоро санҷед, то бубинед, ки он ба таассурот таъсир мерасонад.
- Барои посух додан ба паёмҳо вақти бештар сарф кунед, то бубинед, ки оё ин шумораи пайравони шуморо зиёд мекунад.
Бо озмоиш бо мундариҷаи худ, шумо таҷрибаҳои беҳтарини худро кашф хоҳед кард, ки ҳамеша нисбат ба стандартҳои соҳавӣ бештар фардӣ хоҳанд буд.
10. Ба сӯҳбат машғул шавед. Стратегияҳои B2B
ВАО иҷтимоӣ барои кӯмак ба одамон дар робита бо одамони дигар таъсис дода шудааст. Гарчанде ки брендҳо чанд вақт боз ба фазо ворид шуда, ишғол мекунанд, ин эҳсосот тағир наёфтааст.
Агар шумо танҳо маҳсулоти худро ба сӯи онҳо тела диҳед, бренди шумо наметавонад бо шунавандагони шумо пайваст шавад.
Ин харобиовар аст ва ҳеҷ кас намехоҳад, ки бо посте муошират кунад, ки онҳоро аз он чизе, ки ғизои иҷтимоии онҳо мехоҳанд, дур кунад.
Калиди мувофиқ мондан дар васоити ахбори иҷтимоӣ ин аст, ки дар сӯҳбатҳое, ки шунавандагони мақсадноки шумо ба онҳо таваҷҷӯҳ доранд, ҳатто агар онҳо бо маҳсулоти шумо коре надошта бошанд.
Ин твит ба маҳсулоти HubSpot рабте надорад, аммо он ба он чизе, ки аудиторияи HubSpot ба он таваҷҷӯҳ дорад, иртибот дорад. Ҳамчун ширкат, HubSpot медонад, ки корбарон ва муштариёни эҳтимолии он ба навигариҳои технологӣ ва он чи дар ҷаҳони тиҷорат рӯй медиҳад, таваҷҷӯҳ доранд. Хамин тавр сухбат cap шуд.
Ширкатҳои B2B ягона ширкатҳое нестанд, ки метавонанд аз ин стратегияҳои васоити ахбори иҷтимоӣ истифода баранд ва онҳо аллакай собит кардаанд, ки ин стратегияҳо метавонанд барои аудиторияҳои гуногуни мавриди ҳадаф кор кунанд - пас чаро кӯшиш накунед, ки баъзе аз ин стратегияҳоро ба шунавандагони худ татбиқ кунед?
Назари худро бинависед