Шунавандагони мақсаднок. Чӣ тавр муайян кардан мумкин аст?

Шунавандагони мақсаднок як гурӯҳи одамон ё созмонҳое мебошанд, ки шумо кӯшиш мекунед, ки бо кӯшишҳои маркетинги худ ба он бирасед. Муайян кардан ва фаҳмидани аудиторияи мақсадноки шумо як қадами калидӣ барои бомуваффақият таҳияи стратегияи маркетинги шумо ва ба даст овардани натиҷаҳои беҳтарин мебошад. Инҳоянд баъзе ҷанбаҳои муҳим дар бораи шунавандагони мақсаднок:

1. Муайян кардани аудиторияи мақсаднок:

   • Муайян кунед, ки аудиторияи мақсадноки шумо кист. Инҳо метавонанд гурӯҳҳои мушаххаси одамон аз рӯи синну сол, ҷинс, ҷойгиршавӣ, даромад, манфиатҳо, рафтор ва дигар хусусиятҳо бошанд.

2. Шунавандагони мақсаднок. Сегментатсияи бозор:

   • Бозори худро ба сегментҳо тақсим кунед, то талабот ва хусусиятҳои гурӯҳҳои гуногуни истеъмолкунандагонро дақиқтар муайян кунед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки стратегияҳои маркетинги бештар фардӣ эҷод кунед.

3. Эҷоди портрети харидор:

   • Портрети муфассали муштарии идеалии худро таҳия кунед. Ин тавсифи хусусиятҳо, ниёзҳо, мушкилот ва ангезаҳои ӯро дар бар мегирад.

4. Шунавандагони мақсаднок. Фаҳмидани рафтори истеъмолкунандагон:

   • Тадқиқот кунед, ки шунавандагони мақсадноки шумо бо маҳсулот ё хидматҳо чӣ гуна муносибат мекунанд, кадом каналҳоеро, ки онҳо истифода мебаранд ва кадом омилҳо ба қабули қарори онҳо таъсир мерасонанд.

5. Таҳлили рақобат:

   • Муайян кунед, ки кадом ширкатҳои дигар мизоҷони эҳтимолии шуморо ҷалб мекунанд. Ин метавонад муайян кунад, ки чӣ тавр шумо метавонед манфиатҳои беназир пешниҳод кунед ва худро аз рақибони худ фарқ кунед.

6. Шунавандагони мақсаднок. Муошират ва оҳанги овоз:

   • Муайян кунед, ки кадом оҳанг ва услуби муошират ба шунавандагони мақсадноки шумо мувофиқтар аст. Ин метавонад аз забон, арзишҳо ва афзалиятҳои онҳо вобаста бошад.

7. Интихоби каналҳои паҳнкунӣ:

   • Тадқиқот кунед, ки аудиторияи мақсадноки шумо дар куҷо ҷойгир аст ва онҳо кадом каналҳои иртиботиро фаъолона истифода мебаранд. Ин метавонад дар бар гирад шабакаҳои иҷтимоӣ, платформаҳои онлайн, ВАО анъанавӣ ва ғайра.

8. Навсозии доимӣ:

   • Шунавандагони мақсадноки шумо бо мурури замон метавонанд тағир ёбанд, аз ин рӯ муҳим аст, ки аудиторияи худро мунтазам навсозӣ ва аз нав муайян кунед ва стратегияҳои маркетингии худро ислоҳ кунед.

9. Шунавандагони мақсаднок. Санҷиш ва таҳлили натиҷаҳо:

   • Маъракаҳои маркетингиро дар сегментҳои хурди шунавандагони мақсадноки худ санҷед ва натиҷаҳоро барои оптимизатсия кардани стратегияҳо ва усулҳои таъсир таҳлил кунед.

10. Нигоҳ доштани мутақобила:

    • Механизмҳоро барои нигоҳ доштани робита бо шунавандагони мақсадноки худ эҷод кунед. Ин метавонад навсозиҳои мунтазам, таблиғот, бюллетенҳо ва роҳҳои дигари нигоҳ доштани таваҷҷӯҳро дар бар гирад.

Муайян ва фаҳмидани аудиторияи мақсаднок асоси маркетинги муассир буда, ба ширкат имкон медиҳад, ки фардӣ ва мувофиқ эҷод кунад стратегияҳо барои қонеъ кардани ниёзҳои муштариёни худ.

Шунавандагони мақсаднок чист?

Дар кӯтоҳ, шунавандагони мақсаднок як гурӯҳи мушаххаси муштариён аст, ки эҳтимолан ба паёмҳои маркетингии шумо посух диҳанд. Онҳо ба категорияҳои демографӣ ё рафторӣ тасниф мешаванд, ки ҷойгиршавӣ, ҷинс, синну сол, сатҳи даромад ва ниятҳои харидро дар бар мегиранд.

Вақте ки шумо ба шунавандагони мушаххас равона мешавед, таваҷҷӯҳи шумо на ба худи таблиғ, балки ба паём аст. Дар хотир доред, ки забон, оҳанг ва мундариҷае, ки шумо барои муошират бо муштариён истифода мебаред, метавонад аз як демографӣ ба демографӣ яксон набошад. Ҷустуҷӯи аудиторияи дуруст барои муштариён оҳанг ва паёми беҳтаринро муқаррар мекунад. Илова бар ин, эҷоди профили шунавандагони мақсадноки шумо ба стратегияҳои маркетинги шумо роҳнамоӣ медиҳад ва паёмнависии шуморо пайваста ва мувофиқ нигоҳ медорад. Дар натиҷа, шумо бо мизоҷон муносибатҳои ҳақиқӣ барқарор мекунед. Шунавандагони мақсаднок.

Баръакс, агар шумо кӯшиш кунед, ки ба ҳама муроҷиат кунед, шумо эҳтимолан эҳтиёҷоти муштариёни худро пурра дарк карда наметавонед. Дар хотир доред, ки чӣ қадаре ки муштариёни шумо бо шумо ҳамоҳанг бошанд, ҳамон қадар эҳтимолияти онҳо бештар мешавад тарафдорони бренди шумо.

Бозори мақсаднок ва шунавандагони мақсаднок

ҳастанд бозори мақсаднок и шунавандагони мақсаднок ҳамин гуна? Гарчанде ки ин ду истилоҳ метавонанд ба ҳам монанд бошанд, вақте ки шумо амиқтар кобед, онҳо фарқиятҳои калидӣ доранд.

Бозори мақсаднок

Бозори мақсаднок як сегменти мушаххаси истеъмолкунанда аст, ки ширкат мехоҳад бо маҳсулот ё хидматҳои худ хидмат кунад. Муайян кардани ин ҳангоми эҷоди маҳсулот ё расонидани хидмат муҳим аст. Илова бар ин, стратегияҳои маркетингии шумо осонтаранд, агар шумо бозори ҳадафи дақиқ муайян дошта бошед.  

Бозори мақсаднокро ба категорияҳо тақсим кардан мумкин аст:

• Демография - синну сол, ҷинс, нажод, даромад, вазъи оилавӣ, сатҳи маълумот ва машғулият.
• Макон: — кишвар, вилоят, шаҳр, шаҳрак, минтақаҳои вақт
• Психография — одатҳои харид, арзишҳо, маҳфилҳо ва манфиатҳои харидор.

Биёед Nivea-ро мисол гирем. Nivea бренди олмонии нигоҳубини пӯст аст, ки шустушӯи бадан, гели душ, тонерҳо, дезодорантҳо, лосьонҳо ва дигар маҳсулотро мефурӯшад. Чун қоида, шунавандагони мақсадноки онҳо занони 18-35 сола бо даромади миёна ва баланд мебошанд. Ин занон қудратманданд. Онҳо ба пӯсти худ ғамхорӣ мекунанд, то он зебо бошад, худро ҷавон ҳис кунад ва ба худ эътимод пайдо кунад. Шунавандагони мақсаднок.

Ҳозирини гиромӣ!

Аз тарафи дигар, аудиторияи мақсаднок нисбат ба бозори мавриди ҳадаф тангтар аст. Он ба гурӯҳи мушаххаси истеъмолкунандагон дахл дорад, ки ширкат бо паёми маркетингии худ ҳадаф қарор медиҳад. Онҳо метавонанд корбарони ниҳоии маҳсулоти шумо бошанд ё набошанд. Аммо, инҳо одамоне ҳастанд, ки шумо мехоҳед бо кӯшишҳои маркетинги худ ба даст оред. Барои самаранок муошират кардан бо шунавандагони мақсадноки худ, шумо бояд донед, ки онҳо кистанд, аз ҷумла ниёзҳо ва ниятҳои онҳоро. Хулоса, бозори мақсаднок барои ҳар як қарори ширкат аҳамияти калон дорад. Қарорҳо дар бораи рушд, бастабандӣ ва нархгузорй маҳсулот ба он чизе асос ёфтааст, ки ба бозори мақсадноки онҳо бештар ҷалб карда мешаванд. Илова бар ин, стратегияҳои фурӯш ва маркетинги ширкат ба одатҳои харидорӣ ва афзалиятҳои бозори мақсадноки он асос ёфтаанд. Дар ҳоле ки шунавандагони мақсаднок танҳо ба қарорҳое, ки дар паёмҳои маркетингии муайян қабул шудаанд, таъсир мерасонанд. Аз ин рӯ, бозори мақсаднок одатан корбарони ниҳоии маҳсулот аст, дар ҳоле ки шунавандагони мақсаднок метавонанд ё набошанд.    

Намудҳои гуногуни шунавандагони мақсаднок

Дар ин марҳила шумо аллакай медонед, ки аудиторияи мақсадноки шумо чист. Акнун биёед шунавандагони мақсадноки худро бо назардошти хусусиятҳое, ки онҳоро аз ҳамдигар фарқ мекунанд, муайян кунем. Аввалан, шумо бояд намудҳои гуногуни сегментҳоро ҷустуҷӯ кунед, ки дурнамои шуморо тавсиф мекунанд. Инҳоянд баъзе аз ин категорияҳо:

Демография. Шунавандагони мақсаднок.

Ин ба маълумоти иҷтимоӣ ва иқтисодии корбар дахл дорад. Ин сифатҳо ҷинс, синну сол, маълумот, дин, даромад ва ҷойгиршавии ҷуғрофиро дар бар мегиранд. Агар мо маълумоти демографиро барои банақшагирии маъракаи маркетингии маҳсулоте, ки ба занони ҷавон нигаронида шудааст, истифода барем, шумо метавонед занони 18-26-сола, таҳсилоти коллеҷ ва дар шаҳраки дорои 30 нафар зиндагӣ кунед.  

Нияти харидор

Ин маълумоти муҳимест, ки бояд махсусан ҳангоми гузаронидани маъракаи тиҷорати электронӣ ба назар гирифта шавад. Шунавандагони шуморо ба корбароне тақсим кардан мумкин аст, ки шояд маҳсулоти мушаххасро таҳқиқ накардаанд (масалан, мошини варзишӣ, мошини ҷомашӯии 7 кг, триллери фантастикаи дистопӣ), аммо вақтҳои охир онҳоро ҷустуҷӯ мекунанд. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки дар бораи нуқтаҳои дардноки онҳо маълумот гиред, то шумо таблиғеро, ки ба ин ниёз қонеъ мекунанд, мутобиқ кунед.

Манфиатҳо ва маҳфилҳо

Ин ба маҳфилҳои мизоҷони шумо, манфиатҳо ё чизҳое дахл дорад, ки онҳо арзишманданд. Ин метавонад мусиқӣ, молияи шахсӣ, варзиш ё волидайн бошад. Оё онҳо инчунин дар бораи баъзе масъалаҳо, ба монанди бераҳмии ҳайвонот ё масъулияти иҷтимоӣ нигаронанд? Дарёфт дар бораи маҳфилҳо ва манфиатҳои онҳо ба шумо дар бораи муштарии эҳтимолии худ фаҳмиши амиқ медиҳад, ки шумо метавонед барои дидани бренди худ истифода баред. 

Масалан, агар шумо бренди либосе бошед, ки ба Gen Zers нигаронида шудааст, боварӣ ҳосил кунед, ки маҳсулотро ҳамчун ахлоқӣ, дастрас ва дорои таъсири мусбати иҷтимоӣ ва иқтисодӣ ба фурӯш мегузоред. Инҳо танҳо чанд намунаи намудҳои аудиторияҳое мебошанд, ки шумо метавонед ҳадаф қарор диҳед. Бисёре аз онҳо ҳастанд ва фурӯшандагон метавонанд вобаста ба онҳо як навъи нав эҷод кунанд ҳадафҳои маркетинг ё стратегия.

Чӣ тавр муайян кардани аудиторияи мақсаднок?

Чӣ қадаре ки шумо дар муайян кардани аудиторияи мақсадноки худ муфассалтар бошед, натиҷаҳои кӯшишҳои маркетинги шумо ҳамон қадар самараноктар хоҳанд буд. Инҳоянд қадамҳои амалӣ ҳангоми муайян кардани профили шунавандагони мақсадноки шумо.  

Талабот ва мушкилоти онҳоро муайян кунед. Шунавандагони мақсаднок.

Худро ба ҷои муштариёни мақсадноки худ гузоред. Мушкилот ва ниёзҳои онҳо чӣ гуна буда метавонанд? Онҳо аз маҳсулоти шумо чӣ интизоранд? Ҷавоб ба ин саволҳо ба шумо кӯмак мекунад, ки онҳоро амиқтар фаҳмед. Он инчунин кафолат медиҳад, ки шумо маҳсулот ё хидматеро таҳия карда истодаед, ки ба онҳо таъсири назаррас дорад.

Ҳамин тавр, рӯйхати мушкилотеро тартиб диҳед, ки муштарии мақсадноки шумо метавонад дар ҳаёти ҳаррӯзаи худ дучор шавад. Боварӣ ҳосил кунед, ки маҳсулоти шумо онҳоро ҳал карда метавонад.

Баррасии муштариёни мавҷуда

Мизоҷони ҳозираи худро санҷед. Бингар, ки онҳо чӣ умумият доранд. Пойгоҳи муштариёни содиқи шумо метавонад ба шумо дар бораи одамоне, ки шумо бояд ҳадаф қарор диҳед, тасаввурот диҳад. Барои фаҳмидани он, ки онҳо дар бораи бренди шумо чӣ фикр доранд, аз онҳо хоҳиш кунед, ки бар ивази тӯҳфаҳо ё мукофотҳои ройгон ба пурсишҳо ё пурсишҳои шумо ҳамроҳ шаванд. Ин на танҳо ба шумо кӯмак мекунад, ки онҳоро беҳтар фаҳмед, балки инчунин ба шумо кӯмак мекунад аъло роҳи эҷоди маъракаҳои беҳтари маркетинг.  

Рақибони худро тафтиш кунед. Шунавандагони мақсаднок.

Роҳи дигари дарёфти тафсилот дар бораи шунавандагони мақсадноки шумо ин таҳлили рақибони шумост. Воситаҳои гӯшро истифода баред шабакаҳои иҷтимоӣ, Google ва васоити ахбори иҷтимоиро паймоиш кунед, то тасаввуроте пайдо кунед, ки аудиторияи мақсадноки рақибони шумо чӣ гуна аст. Бубинед, ки рақибони шумо киро ҳадаф қарор медиҳанд. Баҳо диҳед, ки оё аудиторияи мақсадноки онҳо ба тиҷорати шумо мувофиқат мекунад. Дар ин ҳолат, роҳҳои беҳтари пур кардани холигоҳро, ки дар стратегияҳои маркетингии онҳо мавҷуд нест, пайдо кунед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки худро аз рақибони худ фарқ кунед ва потенсиали фурӯши худро афзун кунед.

 

Шунавандагони мақсадноки худро равшан кунед

Дар ин марҳила, шумо аллакай медонед, ки маҳсулоти шумо чӣ фоида меорад ва рақибони шумо чӣ кор мекунанд. Қадами навбатӣ ин маҳдуд кардани аудиторияи мушаххасест, ки шумо мехоҳед ҳадаф гиред. То ҳадди имкон мушаххас бошед. Демографияи шунавандагони идеалии худро муайян кунед. Онҳоро аз рӯи синну сол, ҷинс, ҷойгиршавӣ ва ғайра ҷудо кунед. Ба маҳфилҳо ё манфиатҳои онҳо амиқтар ғарқ шавед. Оё онҳо маҳфилҳо ё чизҳое доранд, ки ба онҳо дилчасп аст? Инчунин, бифаҳмед, ки ниятҳои онҳо дар бораи хариди маҳсулот чӣ гунаанд. Оё онҳо ин маҳсулотро дар интернет таҳқиқ кардаанд? Пас аз ҷамъоварии ҳама маълумоти зарурӣ, шахсияти харидорро эҷод кунед. Ин қаҳрамони афсонавӣ, ки харидори мақсадноки шуморо тавсиф мекунад.

Таҷриба. Шунавандагони мақсаднок.

Ниҳоят, вақти он расидааст, ки озмоиш кунем, то бубинем, ки кадом маърака кор хоҳад кард. Сегменти асосӣ эҷод кунед ва онро дар маъракаи навбатии худ истифода баред. Боварӣ ҳосил кунед, ки иҷрои онҳоро мунтазам назорат кунед. Сипас як сегменти нав эҷод кунед ва дигар атрибутҳои демографӣ ва равониро дар бар гиред. Аз он ҷо, дар асоси профили шунавандагони мақсаднок, ки шумо таҳия кардаед, як маърака эҷод кунед.

 

Шунавандагони дурустро ҳадаф қарор диҳед

Ҳадафи аудиторияи дуруст муҳим аст стратегияи маркетинги муваффақ. Муайян кардан ва фаҳмидани аудиторияи мақсадноки шумо ба ширкат имкон медиҳад, ки кӯшишҳои худро самараноктар равона созад ва сатҳи баланди ҷалби муштариён ва қаноатмандиро таъмин кунад. Инҳоянд чанд қадамҳои муҳим барои ҳадафи шунавандагони дуруст:

1. Тадқиқоти бозор:

   • Барои фаҳмидани он ки аудиторияи мақсадноки шумо кист, тадқиқоти васеи бозор гузаронед. Хусусиятҳо, ниёзҳо ва афзалиятҳои муштариёни эҳтимолиро таҳқиқ кунед.

2. Шунавандагони мақсаднок. Сегментатсияи бозор:

   • Бозори худро дар асоси меъёрҳои гуногун ба монанди синну сол, ҷинс, макон, даромад, манфиатҳо ва ғайраҳо тақсим кунед. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки шунавандагони мақсадноки худро дақиқтар муайян кунед.

3. Эҷоди портрети харидор:

   • Портрети муфассали муштарии идеалии худро таҳия кунед. Маълумотро дар бораи демографӣ, шахсият, одатҳо, ҳадафҳо ва мушкилоти ӯ дохил кунед.

4. Шунавандагони мақсаднок. Таърифи хусусиятҳои беназир:

   • Хусусиятҳои беназири маҳсулот ё хидмати шуморо, ки метавонанд барои шунавандагони мақсадноки шумо ҷолибтар бошанд, муайян кунед. Кадом манфиатҳоро онҳо бештар қадр мекунанд?

5. Муошират бо забони шунавандагон:

   • Забон ва муоширати худро барои мувофиқ кардани афзалиятҳои шунавандагони мақсадноки худ созед. Истилоҳҳоеро истифода баред, ки барои муштариёни эҳтимолии шумо возеҳ ва шиносанд.

6. Шунавандагони мақсаднок. Интихоби каналҳои мувофиқи маркетинг:

   • Таҳқиқ кунед, ки кадом каналҳои маркетинг барои расидан ба шунавандагони мақсадноки шумо самараноктаранд. Ин метавонад васоити ахбори иҷтимоӣ, маркетинги мундариҷа, оптимизатсияи системаи ҷустуҷӯӣ ва ғайраҳоро дар бар гирад.

7. Санҷиш ва таҳлили натиҷаҳо:

   • Стратегияҳои маркетингро дар сегментҳои хурди шунавандагони худ санҷед ва натиҷаҳоро таҳлил кунед. Ин ба беҳтар кардани равиш ва баланд бардоштани самаранокӣ мусоидат мекунад.

8. Шунавандагони мақсаднок. Гӯш кардани фикру мулоҳизаҳо:

   • Ба фикру мулоҳизаҳои муштариён диққати ҷиддӣ диҳед. Ин метавонад ба шумо маълумоти арзишмандро дар бораи он, ки маҳсулот ё хидматҳои шумо аз ҷониби шунавандагони шумо чӣ гуна қабул карда мешаванд, таъмин кунад.

9. Истифодаи шахсӣ:

   • Истифодаи фардӣ стратегияҳои маркетингбарои эҷод кардани таҷрибаи бештар фардӣ барои ҳар як муштарӣ.

10. Нигоҳ доштани аҳамият:

    • Талаботи бозор ва аудитория метавонад тағир ёбад. Таҳқиқот ва стратегияҳои худро пайваста навсозӣ кунед, то мувофиқат кунед.

Ҳадаф кардани аудиторияи дуруст ба ширкат кӯмак мекунад, ки кӯшишҳои маркетингии худро беҳтар созад ва ба натиҷаҳои дақиқтар ва мувофиқ ноил шавад. Ин инчунин ба сохтани муносибатҳои дарозмуддат бо онҳо мусоидат мекунад мизоҷон ва баланд бардоштани садоқати онҳо.