Троллҳои онлайн шахсоне мебошанд, ки дар муоширати интернетӣ бо мақсади таҳрик, вайрон кардани қоидаҳо, эҷоди низоъҳо ва эҷоди эҳсосоти манфӣ дар дигар корбарон фаъолона иштирок мекунанд. Истилоҳи "тролл" дар ин замина барои ишора ба шахсе истифода мешавад, ки фаъолияти номатлубро дар интернет анҷом медиҳад.
Хусусиятҳои троллҳои онлайн иборатанд аз:
-
Провокация: Онҳо фаъолона кӯшиш мекунанд, ки аксуламали корбарони дигарро паҳн кунанд баҳснок ё шарҳҳои иғвоангез.
-
Анонимӣ: Аксар вақт троллҳо бартарӣ медиҳанд, ки шахсияти худро бо истифода аз лақабҳо ё ҳисобҳои қалбакӣ пинҳон кунанд.
-
Забони қабеҳ: Онҳо метавонанд аз забони дағалона ё хашмгин истифода баранд, то кина ва хашмро эҷод кунанд.
-
Мақсади таваҷҷӯҳ: Ҳавасмандии асосии троллҳо ҷалби таваҷҷӯҳ ба амалҳои худ ва эҷоди низоъ мебошад.
-
Риоя накардани қоидаҳо: Онҳо аксар вақт қоидаҳои форумро вайрон мекунанд, шабакаҳои иҷтимоӣ ё платформаҳои дигар.
-
Таъсири оммавӣ: Троллҳо метавонанд на танҳо як корбари мушаххас, балки ба тамоми ҷомеаҳо ё гурӯҳҳои одамон ҳамла кунанд.
-
Маска ҳамчун корбарони оддӣ: Баъзан троллҳо кӯшиш мекунанд, ки худро ба корбарони "муқаррарӣ" монанд кунанд, то муайян кардани онҳоро душвортар кунанд.
Мақсади троллҳо метавонад эҷоди бесарусомонӣ, паҳн кардани маълумоти бардурӯғ, барҳам додани мубоҳисаҳои ҷамъиятӣ ё қонеъ кардани нафси худ бошад. Дар хотир доштан муҳим аст, ки нодида гирифтани троллҳо ва риояи қоидаҳои платформа ба ҷилавгирӣ аз фаъолияти онҳо ва нигоҳ доштани ҷомеаи солими онлайн мусоидат мекунад.
Як назарсанҷӣ аз The Daily Mail, хабаргузории пешбари Бритониё, фаҳмиш медиҳад, ки баъзе аз платформаҳое, ки бештари троллҳоро ҷалб мекунанд ва Facebook пешсаф аст.
Ман бо шумо ростқавл хоҳам гуфт, ки чӣ гуна ман бо бадбинони худ муносибат мекунам бренди шахсӣ.
Ман онҳоро сарфи назар мекунам.
Ин усули ман аст, бинобар ин ман намегӯям шумо ҳамин тавр кунед. Ин танҳо як усули муассир буд, ки ба ман имкон дод, ки солим бошам ва худро нигоҳ дорам бренди шахсӣ бехатар ва солим. Нодида гирифтани он.
Аён аст, ки на ҳама брендҳо нафратро нодида гирифта метавонанд.
Баъзе ширкатҳо бо эҷодкорӣ ва юмор ҷавоб медиҳанд, ки ин ба бурди бузург табдил меёбад.
Тавре ки брендҳо ба монанди Nestle, Amy's Baking Company ва Dark Horse Cafe кашф кардаанд, идора кардани эътибори онлайни худ тавассути вокуниш ба ҳамлаҳо метавонад аксуламали аксбардориро ба бор орад. бренд.
Аз сабаби хатари баланди хатогиҳои калон дар идоракунии эътибори онлайн, ман ин дастурро дар бораи он, ки агар касе ба шумо онлайн ҳамла кунад, чӣ бояд кард, ҷамъ овардам.
Аммо аввал, мо бубинем, ки троллҳо чист ва нархи шарҳҳои манфӣ чӣ гуна аст.
Троллҳои онлайн чист?
Троллҳои онлайн одамоне мебошанд, ки зуд-зуд ба форумҳо, утоқҳои чатҳо, сӯрохиҳои шарҳҳо, шабакаҳои иҷтимоӣ ва дигар гӯшаҳои Интернет барои барангехтани посухҳои шадиди хашмгин аз қурбониёни худ. Ин одамон одатан аз дастовардҳои худ фахр мекунанд. Ин тролл ҳатто аз корнамоиҳои худ фахр мекунад.
Вақте ки шумо аз троллҳо хафа мешавед, шумо ба дасти онҳо бозӣ мекунед - шумо онҳоро ғизо медиҳед.
Троллҳоро таъом надиҳед.
Троллҳоро ғизо додан танҳо онҳоро қавӣ мегардонад ва онҳо сахттар тела медиҳанд. Он инчунин шуморо ба сатҳи худ паст мекунад, ки онҳо аз ҳисоби таҷрибаи бузурги худ ҳамеша ғолиб хоҳанд шуд. Шумо танҳо рӯҳафтода мешавед ва беақлона амал мекунед - бо ин кор дар форумҳои ҷамъиятӣ.
Ин маънои онро дорад, ки он то абад дар Интернет боқӣ мемонад, то дигарон бубинанд. Баъзан аксуламалҳои шумо ҳамчун скриншотҳо захира карда мешаванд, аз ин рӯ шумо ҳеҷ гоҳ онҳоро нест карда наметавонед.
Ин арзиши шарҳҳои манфии аз ҷониби троллҳо гузошташударо зиёд мекунад.
Арзиши шарҳҳои манфии онлайн. Троллҳои онлайн
Ҳарчанд як мақоле ҳаст, ки дар ин бора гуфта мешавад тамоми матбуот матбуоти хуб аст , ин ҳатман чунин нест, зеро ширкати нонпазии Ами дар ҷанги худ бар зидди троллҳо кашф кардааст.
Новобаста аз он ки дар рекламаҳои телевизионӣ чӣ мегӯянд, одамон барои маълумот ба Интернет муроҷиат мекунанд. Онҳо махсусан ба баррасиҳои маҳсулот ва ширкатҳо эътимод доранд.
Алоқаи манфие, ки аз ҷониби тролл гузошта шудааст, метавонад ба нишондиҳандаҳои фурӯш таъсири доимӣ расонад.
Тадқиқоти ахире, ки аз ҷониби Moz гузаронида шуд, нишон дод, ки тақрибан 70% пурсидашудагон бинобар баррасиҳои манфии онлайн аз харидани маҳсулот ё хидмат даст кашидаанд. Троллҳои онлайн
Ва ин ҳама нест. Баррасиҳои онлайн ягона манбаи боэътимод нестанд. Калимаи даҳон дар шабакаҳои иҷтимоӣ исбот шудааст, ки бар зидди брендҳо ва бар зидди брендҳо самаранок кор мекунад.
Тадқиқоти охирини як гурӯҳи фурӯши онлайн нишон дод, ки як баррасии манфӣ дар ВАО иҷтимоӣ метавонад ба шумо 30 муштарии нав арзиш дошта бошад .
Одамони бадбахт танҳо дӯст доранд, ки гурӯҳҳо ташкил кунанд ва садои худро баланд кунанд, дар ҳоле ки одамони хушбахт муштарӣ бренди шуморо муҳокима хоҳад кард бо 3-5 нафар, муштарии бадбахт ба зиёда аз 20 нафар дар бораи таҷрибаи бади худ нақл мекунад.
Ин ба Адриен Чен ва Ҷейсон Понтин аз MIT Technology Review илҳом бахшид, то хароҷоти воқеии троллингро таҳқиқ кунанд, гарчанде ки онҳо бештар ба он таваҷҷӯҳ карданд, ки троллинг на ба қурбонӣ чӣ арзиш дорад.
Ва маълум мешавад, ки вокуниш ба троллҳо (ҳарчанд мустақиман нест) метавонад сиёсати муассиртарин бошад.
Чӣ тавр ҷавоб додан? Троллҳои онлайн
Ман ба троллҳо ҷавоб намедиҳам, аммо дигарон ҷавоб медиҳанд. Ин як масъалаи доғ аст ва зоҳиран ҳатто калонсолон намедонанд, ки нисбати таҳқир чӣ кор кунанд.
Баъзе фурӯшандагон, ба монанди Куртис Снайдер аз Make Your Mark Media, тавсия медиҳанд, ки ба троллҳо муқобилат кунед. Дар ин арзиш вуҷуд дорад, гарчанде ки Кендал Уолтерс аз Hootsuite ба мо хотиррасон мекунад, ки троллро бо муштарии воқеан хафашуда омехта накунем.
Уитни Гибсон аз Social Media Explorer мегӯяд, тасмим дар бораи посух додан ё надодан ба шарҳҳои манфӣ аз омилҳои зиёде вобаста аст. Пеш аз муайян кардани роҳи дурусти амал шумо бояд хатари ҳамларо арзёбӣ кунед ва ин бояд зуд анҷом дода шавад.
ВАО-и иҷтимоӣ босуръат аст ва шумо ҳадди аксар 24 соат доред, то ба шарҳҳои манфӣ самаранок посух диҳед. Ин тирезаи хеле хурд аст.
Барои кӯмак расонидан ба ин сонияҳои ҷудошуда, ин як чизи муфид аст инфографика дар бораи чӣ гуна вокуниш ба шарҳҳои манфӣ дар шабакаҳои иҷтимоӣ. Он пур аз маслиҳатҳои муфид дар бораи чӣ гуна ором мондан ва идома доданро дорад:
Ман шахсан ба шарҳҳо ё баррасиҳои манфӣ ҷавоб намедиҳам, аммо агар ман ягон бор бо чизе бардурӯғ рӯ ба рӯ шавам, ман онро хабар медиҳам, то онро хориҷ кунанд.
Ман ҳеҷ гоҳ ба фикру мулоҳизаҳо ва танқиди қонунӣ, ҳатто баъзан аз бадбинон, зид набудам, аммо ман ба дурӯғ ва маълумоти бардурӯғ таҳаммул намекунам.
Паёми троллей ба админ. Троллҳои онлайн
Новобаста аз платформа, қоидаҳо ва дастурҳои ҷомеа вуҷуд доранд, ки одамон чӣ гуна бояд пеш раванд. Дар ҷойҳо ба монанди 4chan ё darknet қоидаҳо осонтаранд, аммо дар шабакаҳои иҷтимоӣ ба монанди Facebook ва Twitter онҳо васеъанд.
дар ин ҷо чӣ гуна бояд бо троллҳои Facebook мубориза бурд . Профилҳо, шарҳҳо ва паёмҳо метавонанд ба маъмурони гурӯҳ хабар дода шаванд ё баста ва мустақиман ба Facebook гузориш дода шаванд.
Агар шумо твитҳои таҳқиромезро хонед, шумо метавонед ин шахсро маҳкам кунед, то дигар ҳеҷ гоҳ онҳоро набинед. Аммо, онҳо то ҳол метавонанд твитҳои шуморо бубинанд ва ҳама метавонанд онҳоро бихонанд.
Вақте ки троллинги Твиттер аз даст меравад, гузориш додан осон аст: Се нуқтаро дар тарафи рости твит пахш кунед ё клик кунед ва пеш аз гузориш додан дар бораи шахсе, ки онҳоро ба маъмури Twitter ирсол кардааст, ҳар як твитро гузориш диҳед.
Баррасиҳои Yelp-ро метавон ҳамон тавре ки баррасиҳои Facebook гузориш дод. Агар шумо аз як тролли Yelp баррасиҳои бад гиред, аз задани банҳаммер натарсед. Ва ҳа, троллҳои Yelp вуҷуд доранд ва як ҷомеаи зеризаминии онҳо вуҷуд дорад.
Ва он бо ин қатъ намешавад: шумо метавонед мундариҷаи нодуруст ва бардурӯғро ба Google, FourSquare, Reddit, Instagram ё дар ҳама ҷое, ки шумо метавонед онро онлайн пайдо кунед, гузориш диҳед.
Он дар шабакаҳои иҷтимоӣ, форумҳо ва сайтҳои баррасии онлайн қатъ намешавад. Интернет назар ба он ки шумо фикр мекунед, хеле бештар танзим карда мешавад ва дар ҳар сатҳ санҷишҳо ва мувозинат вуҷуд доранд, то он то ҳадди имкон пок ва тасодуфӣ бошад.
Дуруст агар блогер ё манбаи дигар сайтеро эҷод мекунад, ки шуморо бардурӯғ муаррифӣ мекунад ва шояд ҳатто онро аз натиҷаҳои ҷустуҷӯи Google хориҷ кунад. Ин бояд танҳо ҳамчун чораи охирин анҷом дода шавад ва метавонад воситаҳои алтернативии нест кардани маълумоти бардурӯғро талаб кунад. Троллҳои онлайн
Роҳҳои алтернативии нест кардани маълумоти бардурӯғ.
Интернет муддати хеле зиёд аст, зеро баҳсҳо дар бораи мундариҷаи манфии онлайн ба тамоми сатҳҳои системаи судии мо расидаанд.
Дар посух ба таблиғоти манфӣ, баъзе агентиҳои онлайни SEO ва маркетинг худро ҳамчун хидматрасонии идоракунии эътибори худ ребрендинг карданд. Ин ширкатҳо усулҳои SEO-ро барои пинҳон кардани натиҷаҳои манфии ҷустуҷӯ дар саҳифаҳои мусбӣ истифода мебаранд.
Этикаи чунин хидматҳо баҳснок аст, гарчанде ки ман тасаввур мекунам, ки инро дар бораи хидматҳои қонунии SEO ва маркетинг гуфтан мумкин аст.
Баъзе ширкатҳо ба системаи судӣ тавре муносибат мекунанд, ки одамон бо баррасиҳои манфӣ ба суд муроҷиат мекунанд. Додгоҳҳо бо хидматҳои веб ва платформаҳо, ба монанди Yelp, ҷонибдорӣ карда, ба истеъмолкунандагон масъулияти интишори баррасиҳои ростқавлро гузоштанд. Троллҳои онлайн
Бо вуҷуди ин, даъвоҳо дар ҳама соҳаҳо дар судҳои федералӣ баррасӣ мешаванд:
Аз сабаби ҳуқуқ ва озодиҳои ислоҳи аввал ва ҷудоӣ байни эҷодкунандагони мундариҷа ва соҳибони платформа, маъмурони веб на ҳамеша талаб карда мешаванд, ки мундариҷаи вебро нест кунанд.
Баъзан Google қарорҳои судро дар бораи натиҷаҳои ҷустуҷӯ риоя мекунад; Бо вуҷуди ин, лоиҳаҳои ихтиёрӣ ва ғайритиҷоратӣ мавҷуданд, ки ба бойгонӣ ва ҳуҷҷатгузории ҳама гуна саҳифаҳои интернетӣ бахшида шудаанд, ки Google бо қарорҳои суд ва амалҳои дигар хориҷ мекунад.
Кӯшиши чаҳорчӯбаи сӯҳбат бо ин роҳ метавонад ба зудӣ ба нишебӣ табдил ёбад, аз ин рӯ ман одатан кӯшиш мекунам, ки аз он канорагирӣ кунам.
Бо вуҷуди ин, ҳар як вазъият гуногун аст ва агар шумо ин мақоларо хонда истода бошед, ба шумо тамоми маълумоти дастрас кардан лозим аст, ки ман мехоҳам пешниҳод кунам.
Ман мехоҳам бори дигар ба шумо хотиррасон кунам (ва ман мефаҳмам, ки ман такрор шуда истодаам), ки агар имконпазир бошад, беҳтар аст, ки вазъиятро сарфи назар кунед. Аммо, ман дар соҳаи B2B кор мекунам, аз ин рӯ бо мизоҷон ва баррасиҳои касбӣ бештар кор мекунам.
хулоса
Шумо ҳеҷ гоҳ намедонед, ки он кай мезанад. Як дақиқа шумо ба кори шахсии худ машғул мешавед, дар бораи мақолае, ки нав хондаед, шарҳ медиҳед ва чизи дигар, ки шумо медонед, аз дин, ҷинсӣ, мансубияти сиёсӣ, нажод, синну сол, касб ва тамоми ҳаёти худ ба хотири ягон шахси бегона дифоъ мекунед. Троллҳои онлайн
Троллҳо дар ҳар гӯшаи интернет пинҳон шуда, кӯшиш мекунанд, ки одамонро бо паҳн кардани манфии онҳо таъқиб кунанд.
Вокуниш ба троллҳо танҳо онҳоро ғизо медиҳад ва онҳоро қавӣ мегардонад, аз ин рӯ беҳтар аст, ки то ҳадди имкон ба онҳо аҳамият надиҳед.
Бо вуҷуди ин, баъзан шарҳҳои манфӣ ба ҳамлаҳои шахсӣ, маълумоти бардурӯғ ва дигар тактикаҳои ифлос оварда мерасонанд, ки ба тиҷорат бо роҳҳои ғайриахлоқӣ ва аксаран ғайриқонунӣ халал мерасонанд. Баъзан троллҳо аз ҳад зиёд дур мешаванд ва ин ба тиҷорати шумо таъсир мерасонад.
Дар ин мавридҳо, шумо метавонед посух диҳед, дифоъ кунед ва дар пушти пушти сар кор кунед, то мундариҷаи илтиҳобӣ ва зарароварро аз Интернет тоза кунед.
Интернет ҳеҷ гоҳ ҷои бехатар нахоҳад буд, аммо ин ба шумо вобаста аст
Назари худро бинависед