Стандартҳои фаъолияти соҳибкорӣ ҳадди ниҳоии иҷроиш, интизориҳо ва талаботҳоеро, ки аз ҷониби роҳбарият тасдиқ карда шудаанд, ифода мекунанд, ки бояд барои кормандон барои баҳодиҳии фаъолият мувофиқ бошанд.
Стандартҳои иҷро чист?
Стандартҳои фаъолият аз ҷониби роҳбарият тасдиқ карда мешаванд ва барои кормандони онҳо дар аввали сол ё семоҳа пешакӣ муқаррар карда мешаванд. Он одатан аз талаботҳои идоракунӣ иборат аст, ки бояд аз ҷониби кормандон қонеъ карда шаванд. Он метавонад аз нақшаи дуруст ё нишонаҳо иборат бошад, то кормандон дар бораи роҳи созмон тасаввурот дошта бошанд. Стандартҳо иҷроиш вобаста ба қоидаҳои корманд фарқ мекунад, ташкилот, саноат ва гайра Унсури мухим дар аввали сол ё семоха мукаррар карда мешавад, то ки коргар барои ноил шудан ба ҳадафҳо мувофиқи нақша кор .
Стандартҳои фаъолият тавре муайян карда мешаванд, ки онҳо ба тавсифи кори кормандон мувофиқат кунанд. Ҳар як ҷанбаи тавсифи кор бояд бо стандартҳои фаъолият мувофиқ бошад, то корманд илҳом бахшад ва барои ноил шудан ба он саъю кӯшиш кунад. Одатан, стандартҳои фаъолият объективӣ, воқеӣ, андозашаванда ва шаффоф мебошанд. Стандартҳои номуайяни иҷроиш барои корманд ё созмон хуб нестанд. Стандартҳои иҷроиш
Стандартҳо бояд дар ҳама гуна шакл навишта ва сабт карда шаванд, то онҳо ҳам барои роҳбар ва ҳам барои корманд дастрас бошанд. Он бояд ҳам аз тадбирҳои умумӣ ва ҳам аз тадбирҳои мушаххас иборат бошад, аммо пеш аз муайян кардани тадбирҳои мушаххас, шумо бояд чораҳои умумиро муайян кунед. Онҳо харитаи роҳро барои корманд пешниҳод мекунанд, ки кори беҳтарин чӣ гуна аст. Мақсади аслии стандартҳои фаъолият ин расонидани интизориҳои ташкилӣ ба кормандон мебошад. Умуман, характеристикаҳои иҷроиш дониши техникиро дар назар доранд; аммо рафтору кирдор, аз қабили ёрирасонӣ, кори дастаҷамъона, наздик шудан ва ғайра низ чен карда мешавад. Идоракунии самаранокӣ барои одамоне, ки дар нақш ё шӯъбаи шабеҳ якхелаанд. Аммо, барои одамони шӯъбаҳои гуногун корҳо гуногун хоҳанд буд. Масалан, экспертизаи техникӣ шӯъбаи маркетинг аз экспертизаи техникии шӯъбаи кадрҳо фарқ хоҳад кард.
Мулоҳизаҳои стандартҳо самаранокии
Стандартҳои фаъолият бояд муайян кунанд, ки иҷрои хуб чӣ гуна аст. Рўзи кори маъмулии корманд ва њаљми коре, ки аз онњо бояд ба анљом расонида шавад, бояд аник нишон дода шавад. Шумо инчунин бояд муайян кунед, ки кор чӣ қадар вақт мегирад ва кадом натиҷаҳо интизоранд. Вақте ки сухан дар бораи натиҷаҳо меравад, ташкилот бояд то ҳадди имкон мушаххас бошад. Стандартҳои дақиқи иҷроиш ба кормандон кӯмак мекунанд, ки кори худро мувофиқи нақша ба нақша гиранд. Ҳама гуна хатҳо ё истилоҳҳо бояд пешакӣ равшан карда шаванд, то дар оянда низоъ пешгирӣ карда шавад.
Ҳарчанд фаҳмо аст, ки созмон аз корманд иҷрои бенуқсонро интизор аст, омилҳои инсонӣ низ бояд ба инобат гирифта шаванд, ки ин маънои онро дорад, ки баъзе инҳирофҳо аз комилият вуҷуд доранд. Ҳангоми муайян кардани стандартҳои фаъолият, ташкилот бояд стандартҳои тафовут ё миқёси умумии натиҷаҳои интизоршударо муқаррар кунад. Мулоҳизаҳои бехатарӣ ва буҷет, агар вуҷуд дошта бошанд, бояд ба таври возеҳ зикр карда шаванд.
Катъй ва риояи коидахоро низ кайд кардан лозим аст.
Корманд бояд донад, ки ҳама дар баррасии фаъолияти ӯ кӣ иштирок мекунанд, то ҳама онҳо огоҳ бошанд, вақте сухан дар бораи фаъолияти ӯ меравад. Рафтори интизоршаванда, кори дастаҷамъона, роҳбарӣ ва эҷодкорӣ хислатҳои умумӣ мебошанд, ки тақрибан аз ҳар як корманд дар ҳар як шӯъба интизоранд. Аммо, ин бештар ба хусусияти ташкилот вобаста аст. Истилоҳҳои «хуб», «қаноатбахш», «аъло» ва «беҳтарин» бояд ба таври кофӣ муайян карда шаванд ва натиҷаҳои шабеҳ бояд дақиқ муайян карда шаванд. Масалан, стандарти иҷрои HR барои ноил шудан ба пасттарин суръати гардиш дар як сол аст. Дар ин сурат натицаи хуб ба даст овардани коэффи-циенти муомилоти мол аз 10 фоиз, натичаи каноатбахш ба даст овардани коэффисиенти муомилот аз 20 фоиз кам аст. Аз тарафи дигар, дастоварди беҳтарин ин ба даст овардани суръати гардиши наздик ба 0% хоҳад буд. Стандартҳои иҷроиш
Аз ин рӯ, ҳангоми муайян кардан ва муқаррар кардани сатҳҳои гуногуни стандартҳои фаъолият ташкилот бояд то ҳадди имкон мушаххас бошад. Ҳар як амал бояд бо реаксия ҳамроҳ шавад. Аз ин рӯ, ташкилот бояд стандартҳои андозагириро барои ҳар як амали корманд муқаррар кунад ё иҷро кунад. Масалан, фарз кунем, ки корманд метавонад ба сатҳи қаноатбахши фаъолият ноил шавад. Корманд даҳ хол, барои кори хуб бо аттракцион 20 хол ва барои кори аъло 30 хол мегирад.
Мумкин аст, ки дигар нуқсонҳо ва дақиқаҳои мушаххас ба нақшҳои кории корманд вуҷуд дошта бошанд. Барои он, ки дар мавриди муқаррар кардани стандартҳои иҷроиш ягон соҳа беҷавоб намонад, бояд эҳтиёт шавад.
Стандартҳои умумии иҷроиш
Дар зер баъзе стандартҳои умумии иҷроиш оварда шудаанд.
1. Масъулият. Стандартҳои иҷроиш
- Масъулият ва масъулияти кормандон барои вазифаҳои худ
- Корфармо метавонад таҳти назорати маҳдуд ё ба таври назаррас камтар кор кунад
- Афзалиятҳои кормандонро муқаррар мекунад ва ҳисси таъхирнопазирро дар иҷрои вазифаҳо нишон медиҳад.
- Дар бораи вазифахое, ки дар назди коркун гузошта шудаанд, равшан фахмида мешавад.
2. Рафтори ахлоқӣ
Корманд ростқавлӣ ва ростқавлиро нисбат ба ҳама вазифаҳо ба таври баробар, бидуни осебпазирӣ ба биниш ва рисолати созмон нишон медиҳад. Интизор меравад, ки корманд ҳисси масъулият, моликият ва масъулиятшиносӣ, таъмин карда шавад, ки ягон супориш гайриконунй ичро карда нашавад. Стандартҳои иҷроиш
3. Кори дастаҷамъӣ
Кори гурӯҳӣ як стандарти маъмули иҷроиш аст, ки дар аксари созмонҳо муқаррар карда шудааст. Вақте ки созмонҳо сермиллат ва гуногунфарҳанг мешаванд, дар ҷои кор дидани одамон аз кишварҳо, нажодҳо, ҷинсҳо ва афзалиятҳои гуногун маъмул аст.
Дар зер баъзе стандартҳои кори гурӯҳӣ ҳастанд:
- Корманд бо мубодилаи маълумоти дахлдор ба ҳамкасбони худ содиқ будани худро нишон медиҳад.
- Корманд метавонад дар доираи ҳудудҳои дахлдор дар ҳама шӯъбаҳо кӯмак кунад ё аз ҳамкорони худ кӯмак пурсад.
- Корманд ба менеҷер ва аъзоёни дастаи худ маълумоти дахлдор медиҳад.
- Хар як коргари бригада масъулиятро ба душ гирифта, супоришхои коллективро баробар ичро мекунад.
- Корманд фаъолона саҳм ва фикру мулоҳизаҳои даста ва роҳбарони худро меҷӯяд.
- Корфармоён бояд омода бошанд, ки ба дигарон дар иҷрои кор кӯмак кунанд. Аммо ин кумак бояд дар доираи муайян бошад.
- Коргар кушиш мекунад, ки коллективро ба таври мусбат хавасманд гардонад ва хосилнокии мехнати коллективро баланд бардорад.
4. Муошират. Стандартҳои иҷроиш
- Корманд бояд қодир бошад, ки иттилооти дахлдорро бо истифода аз воситаҳои мувофиқ фаъолона муошират кунад.
- Муошират бояд то ҳадди имкон шаффоф бошад, бидуни паёмҳои норавшан.
- Корманд бояд дар ҳолати зарурӣ байни ҳамаи шӯъбаҳо муошират кунад ва занҷири иртибот риоя карда шавад.
- Корманд метавонад забони дақиқ, равшан ва мухтасарро истифода барад муоширати самаранок.
5. Идоракунии вақт
Коргар метавонад тамоми кори худро аз руи графики пешакй му-айяншуда ба чо оварад ва мухлатхои даркорй ба чо оварад. Ӯ бояд сифатҳои пайвастаро нишон диҳад идоракунии вақт дар лоидадои гуногуне, ки ба у супурда шудаанд. Корманд бояд ҳангоми иштирок дар маҷлисҳо ва дигар корҳои расмӣ дар офис сари вақт бошад. Агар корманд ба кори муайян рафта натавонист, вай бояд ба рохбарон ё рохбаронаш дар сари вакт хабар дихад ва инчунин сабаби таъхирро баён кунад.
6. Ҳалли мушкилот. Стандартҳои иҷроиш
Корманд бояд қодир бошад, ки мушкилоти марбут ба кор ё профили кори худро ҳал кунад. Бояд қодир бошад, ки алтернативаҳоро тавассути муайян кардани мушкилот бо ҳалли эҷодӣ пешниҳод кунад. Кормандон бояд бо кушодани ғояҳои алтернативӣ чандирӣ нишон диҳанд.
хулоса :
Стандартҳои самаранокӣ бояд дар аввали кор муайян карда шаванд ва бояд аз ҷониби корфармо ба корманд фаҳмонда шаванд. Онхо бояд бо вазифахои мехнатии худ махдуд шуда, фахмо ва фахмо бошанд, натичаеро нишон диханд, ки корманд баъди натичаи чашмдошт ба он ноил мегардад. Стандартҳои иҷроиш
Назари худро бинависед