Şube müdürü, büyük bir şirketin, finans kuruluşunun veya bankanın bir bölümünden sorumlu bir profesyoneldir.
Tanım olarak, bir bankanın yerel ofisini veya şubesini kontrol eden kişiyi ifade eder. Şube müdürü, çalışanların işe alınmasından, çözümlerin bulunmasından ve müşteri oluşturulmasından ve sürdürülmesinden sorumlu liderdir.
Şube Müdürü nedir?
Tanım : Şube müdürü, bir şubede görev yapan ve şube operasyonlarının şirket merkezi ile senkronize edilmesinden sorumlu olan çalışan olarak tanımlanır.
Onlar şubenin birincil liderleridir ve şubenin başarısından veya başarısızlığından yalnızca sorumludurlar. Karar verme hakkına sahip olanlar onlardır.
Toplantıların düzenlenmesi veya çalışanların işten çıkarılması, sürekli değişen kurumsal dinamiklere uyum sağlanması, sorunların çözülmesi, kriz yönetimi gibi şubenin işleyişi için gerekli olan tüm operasyonları denetleme yetkisine sahiptirler. Şube Müdürü, analitik ve sorgulayıcı iş aklını kullanarak ham verileri bilgiye dönüştürmekten sorumludur.
İş tanımı. Şube Müdürü
Şube Müdürü unvanı, göründüğünden çok daha fazlasıdır. Sektörlerinin başarısını garantilemek için, çoğu zaman aynı anda birden fazla sorumluluğu bir arada yürütmeleri gerekir.
Şube yöneticileri, tüm şube operasyonlarını ve müşteri memnuniyetini sağlayıcı tedbirleri denetlemektedir. Kuruluşun hedeflerini akılda tutarak bir strateji geliştirmeli, sonuçları optimize etmek için mevcut kaynakları organize etmeli, yetenekli elleri görevlendirmeli ve gerektiğinde çabaları doğru yöne yönlendirmek için motive edici bir rol oynamalıdırlar.
Son olarak, gerçek sonuçlarını arzu ettikleri sonuçlarla karşılaştırmalı ve varsa tutarsızlıkları düzeltmek için adımlar atmalıdırlar.
Bir şube yöneticisinden genellikle liderlik becerileri, analitik düşünme, insan yönetimi, çoklu görev yapma ve detaylara dikkat etme gibi çok yönlü bir kişiliğe sahip olması beklenir. Bir şube yöneticisinin mükemmel ağ oluşturma becerilerine ve fikirleri sunma ve bunları iş toplantıları veya partilere katılarak iş gelirini artırma cesaretine sahip olması gerekir.
Şube müdürü ne iş yapar?
Bankalar veya finansal kuruluşlar farklı
o şubedeki tüm bankacılık veya finansal işlemlerin yönetilmesinden bireysel olarak sorumlu olan farklı yerlerdeki şubeler. Şube yöneticileri bunu takip ediyor.
Şube Müdürü, çalışanları yönetmek, personel eğitimini yönlendirmek, satış hedeflerine ulaşılmasının sağlanması, pazarlamanın optimize edilmesi ve yönetimde yüksek etik standartların sürdürülmesinden sorumludur. Bir şube yöneticisinin sorumluluklarına daha yakından bakalım –
Sorumluluklar. Şube Müdürü
Çalışan eğitimi ve performans değerlendirmesi şube yöneticilerinin sorumlulukları arasındadır. Satış hedeflerinize ulaşmak için plan yapmaları gerekir.
Ayrıca satış raporları hazırlar ve müşteri ilişkilerini oluşturur ve sürdürürler. Bir şube yöneticisinin en önemli sorumluluklarından biri stratejileri paylaşmak ve diğer şubelerle iletişim kurmaktır.
Bir şube yöneticisinin denetlemesi gereken temel sorumluluklardan bazıları şunlardır:
- Satış operasyonları, insan kaynakları, müşteri hizmetleri, yönetim, satış vb. gibi tüm operasyonel yönleri yönetin ve yönetin.
- Yerel pazarın durumunu değerlendirmek ve mevcut ve gelecekteki satış fırsatlarını belirlemek
- Hedef ve göstergelere ulaşmak için tahminler, iş planları ve finansal hedefler hazırlamak
- Harcama planının kontrolü ve fonların doğru dağıtımı
- Şube personelinin eğitim, gelişim, eğitim ve motivasyonunun sağlanması
- İyileştirme için temel alanların bulunması ve sorunları çözebilecek ve büyüme fırsatlarını optimize edebilecek düzeltici eylemlerin yönlendirilmesi
- Etkili uygulamalar, iş fırsatları, rekabet bilgileri, ihtiyaçlar vb. konularda önemli ayrıntıların diğer şubeler ve genel merkezle paylaşılması.
- Tüm memnuniyet sorunlarını çözmek müşteriler ve çalışanlar
- Yüksek etik standartlara uymak ve tüm düzenlemelere/geçerli yasalara uymak
- Şubenin ve şirketin varlığını ve itibarını en üst düzeye çıkarmak için çaba gösteririz
- Rakip pazarlar hakkında bilgi sahibi olun ve trafik ve pazar penetrasyonu hakkında raporlar sunun
İyi bir şube müdürü olmanın şartları nelerdir?
Şube müdüründen mükemmel organizasyon becerileri beklenir. Geliştirme yeteneği strateji ve planlama değerlidir yetenek. Microsoft Office bilgisi de gereklidir. Şube Müdürü
Hem sözlü hem de yazılı olarak mükemmel iletişim becerilerine sahip olmaları gerekir. Bir şube müdürü için İşletme veya benzeri bir konuda lisans diplomasına sahip olmak temel bir gerekliliktir.
Finans kuruluşlarının özel gereksinimlerine göre iş planları oluşturmaları ve bunların uygulanmasına zamanında rehberlik etmeleri gerekiyor. Ayrıca şubedeki başarılı kanal dağıtımı ve verimliliğin artırılması için gerekli tüm tesislerin bakımını sağlamak amacıyla şube çalışanlarının eğitilmesinden de sorumludurlar.
Şube yöneticilerinin temel becerileri
Ekip liderliği, insan yönetimi ve iş geliştirme becerileri daha yüksek ücretle ilişkilidir. Müşteri hizmetleri ve bankacılık, piyasa değerinin altında ödeme yapan iki beceridir. Aşağıda listelenenlerden birkaçı daha var liderlik özellikleri dal:
1. Girişimciliğin geliştirilmesi. Şube Müdürü
İş geliştirme, bir şirketin verimliliğini artırmayı amaçlayan kavramları veya eylemleri ifade eder. Satış, reklam, ürün geliştirme, tedarik zinciri yönetimi ve tedarikçi yönetiminde yalnızca birkaç departman yer alıyor. Daha da fazla ağ oluşturma, müzakere etme, ittifak kurma ve para biriktirmeye çalışma yapılması gerekiyor. Büyüme Hedefleri şirketler tüm bu farklı operasyonları ve alanları yönetiyor ve koordine ediyor.
2. Müşteri hizmetleri becerileri
Обслуживание müşteriler bir süreçtir Mevcut ve potansiyel müşterilere, soruları yanıtlayarak, sorunları çözerek ve en kaliteli hizmeti sunarak yardımcı olmak. Müşteri hizmetlerinin temel amacı, müşterilerle daha fazla iş için geri dönmelerini sağlayacak güçlü bir ilişki kurmaktır.
3. Satış hedefleri. Şube Müdürü
Satış hedefleri, satış personelini motive etmek ve firmanın gelirini artırmak için belirlenen bir dizi amaç ve hedeftir. Ulaşılabilecek satış hedefleri zamana dayalıdır ve organizasyonla ilgilidir ve çalışanların bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olur. Aynı zamanda şirkete kâr da sağlıyorlar.
4. İnsan kaynakları yönetimi
İnsan kaynakları, bir şirket veya kuruluşta yeni personel bulmaktan, görüşmelerden ve işe almaktan sorumlu olan kişi grubudur. Ayrıca çalışanların dürüstlüğünü korumak ve sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaktan da sorumludurlar. Çalışanlara sağlanan fayda paketlerini uygulamaya ve yönetmeye çalışıyorlar.
5. İşletme yönetiminde ortaklar. Şube Müdürü
Bir firmada birlikte çalışan ve şirketin kârına ortak olan kişilere iş ortağı denir. İş ortakları şirketin kârından eşit pay alırlar ve şirketin yönetiminden de eşit derecede sorumludurlar.
6. Şirket politikası.
Kurumsal politikalar, şirket tarafından belirlenen ve aşağıdakileri yansıtan kural ve düzenlemelerdir: Davranış kodu şirketler. Bu kurallar kuruluştaki herkes için geçerlidir. Politikalar işyerinin içinde ve dışında kullanılabilir. Kuruluşun el kitabı politikaları özetlemektedir.
7. Kredi başvurusu. Şube Müdürü
Kredi başvurusu, bir kredinin onaylanması için finansal kuruluşa sunulan bir belgedir. Bu başvuru formunda, başvuru sahibinin kimliği, mali yeterliliği ve gelir kaynakları hakkında, krediyi geri ödeyip ödeyemeyeceğini gösteren detaylı bilgiler yer almaktadır.
8. Finansal hedefler
Finansal hedefler, ulaşmak istediğiniz ve sonuçta paradan tasarruf etmenizi sağlayacak hedeflerdir. Bu hedefler aynı zamanda paranızı harcamaya yönelik spesifik planlar ve gereksiz harcamaları ortadan kaldırarak insanların nasıl tasarruf etmeyi planladıkları da olabilir.
9. Uyduğunuzdan emin olun.
Uyumluluğun sağlanması, belirlenmiş tüm standartların karşılanması anlamına gelir. Tüm politikaların takip edildiğinden emin olmak aynı zamanda uyumluluğun sağlanmasına da yardımcı olur.
10. Yeni müşteriler
Bir firmadan yakın zamanda mal veya hizmet satın alan müşterilere yeni müşteri denir. Yeni tüketiciler, bir şirketin gelir elde etmesine yardımcı olan tüketicilerdir ve işletmeler sürekli olarak yenilerini çekmenin yollarını ararlar. Reklam ve pazarlama yoluyla müşteriler. Henüz bir şirketten alışveriş yapmamış olan herkes, potansiyel yeni bir müşteri haline gelebilir ve bu müşteriye dönüştürülebilir, gelecekte satın alma yapmalarını ve gelir yaratmaya katkıda bulunmalarını sağlar.
11. Maaş Bordrosu
Maaş, bir kuruluşun belirli bir zamanda çalışanlarına ödemesi gereken toplam ücret miktarıdır. Bordro genellikle finans veya insan kaynakları departmanı tarafından yönetilir; ancak sahipleri küçük iş bunu kendi başlarına halledebilirler. Maaş, hastalık izni, fazla mesai ve diğer faktörler nedeniyle aydan aya değiştiği için belirlenmemiştir.
12. Sürekli işlemler. Şube Müdürü
Bazen günlük operasyonlar olarak da adlandırılan rutin operasyonlar, bir şirketin veya kuruluşun değerinin artmasına yardımcı olan, kar elde etmeye yetecek kadar gelir elde etmek için bir iş ortamında gerçekleştirilen günlük görevlerdir.
13. Federal kurallar
Federal yasalar, bir ülkenin ulusal idari otoritesi tarafından oluşturulan ve uygulanan yasalardır. Bir siyasi parti halk tarafından seçildikten sonra federal bir idari organ veya hükümet oluşturur.
4. Tam hizmet. Şube Müdürü
Herhangi bir tam hizmet işletmesi, belirli bir sektörde mevcut olan tüm hizmetleri sağlar. Hizmetler bir kuruluştan diğerine farklılık gösterse de, ziyarete gelen tüm müşterilerin gereksinimlerinin ve isteklerinin karşılanmasını gerektirir. Örneğin, tam hizmet veren bir oto tamircisi şirketi, aracınızı onarmak veya bakımını yapmak için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar.
15. Performans değerlendirmesi
Bir yöneticinin bir çalışanın performansına ilişkin resmi değerlendirmesine performans incelemesi denir. Değerlendirme daha sonra yöneticinin çalışanın güçlü ve zayıf yönlerini belirlemesine yardımcı olur ve eksikliklerinin üstesinden gelmesine yardımcı olacak faydalı eleştiriler sağlar. Bu değerlendirme aynı zamanda çalışanın uzun vadeli hedeflerini belirlemesine de yardımcı olur. hedefleyin ve gelecekteki sonuçlarını iyileştirmenin yollarını belirleyin. Performans değerlendirmeleri firmaya bağlı olarak aylık veya yıllık olarak yapılabilir.
İyi bir şube müdürü nasıl olunur?
Çoğu şube yöneticisinin üniversite diploması olmasına rağmen, lise diplomasına veya GED'ye sahip olan herkes bu yönetici olabilir. Şube müdürü olmayı öğrenirken doğru bölümü seçmek çok önemlidir. En yaygın dereceler lisans ve önlisans dereceleridir. Lise diploması ve yüksek lisans derecesi, şube yöneticilerine yapılan başvurularda yaygın olarak bulunan diğer iki derecedir. Şube Müdürü
Diğer iş deneyimleri ilerlemenize yardımcı olacaktır kariyer merdiveni şube müdürü olarak. Örneğin, birçok şube müdürü pozisyonu, müdür yardımcısı olarak deneyim gerektirir. Geçmişte pek çok şube müdürü, şube müdür yardımcılığı, mağaza müdürlüğü gibi görevlerde bulunuyordu.
Şube müdürü eğitimi
Bir şube yöneticisinin eğitimi genellikle işletme, finans, analitik veya benzer bir konuda lisans derecesini içerir. Ancak adayın işletme ile ilgili bir konuda yüksek lisans diploması varsa, ilgili olmayan bir lisans bölümü olmasına rağmen atanabilir. İstatistiklere göre şube yöneticilerinin %41,5'i yüksek eğitimli, %7,7'si finans, %6,0'ı pazarlama mezunu. Stanford Üniversitesi, Pensilvanya Üniversitesi ve Northwestern Üniversitesi en iyi bağlı kuruluş yöneticileri arasındadır.
Kariyer yolu. Şube Müdürü
Başlamadan önce alternatif seçenekleri araştırmak iyi bir fikirdir. Yönetici veya başkan yardımcısı olarak başladıysanız, sonunda başkan yardımcısı olabilirsiniz. Kariyerinizin ilerleyen dönemlerinde kıdemli başkan yardımcılığına ve operasyon müdürlüğüne terfi edebilirsiniz.
Alternatif olarak, eğer işe bölge müdürü olarak başladıysanız, kariyerinizin ilerleyen dönemlerinde satış müdür yardımcılığına, ardından şube satış müdürlüğüne geçebilirsiniz. Başkan yardımcısı olarak başladıysanız, yaklaşık 11 yıl içinde kıdemli ticari başkan yardımcısı haline gelmeyi bekleyebilirsiniz.
Şube müdürü olmadan önce ve sonra kariyer yolu
Müdür yardımcısı (personelin yüzde 11,1'i), şube müdür yardımcısı (personelin yüzde 9,5'i) ve mağaza müdürü (personelin yüzde 7,5'i), şube müdürü olmadan önce izlenen başlıca kariyer yollarından bazılarıdır.
Şube müdürü olanların yüzde 7,9'u genel müdür, yüzde 6,7'si müşteri yöneticisi ve yüzde 6,5'i operasyon yöneticisi seçiyor.
Şube yöneticilerinin ortalama maaşı
ABD'de şube yöneticileri yılda ortalama 57 dolar veya saatte 426 dolar kazanıyor.
İnsanların en zengin yüzde 91'u yılda 36 dolardan fazla kazanırken, en yoksul yüzde XNUMX'u XNUMX dolardan az kazanıyor.
Deneyim seviyesine göre ödeme yapın. Şube Müdürü
Bankacılıkta bir ila dört yıllık deneyime sahip bir kariyer şube müdürü için tipik toplam maaş 54 $'dır.
Ortalama bir kariyere ve beş ila dokuz yıllık deneyime sahip bir şube bankacılık müdürü tarafından ortalama toplam 59 ABD Doları maaş kazanılmaktadır. Bankacılıkta on yıldan fazla deneyime sahip bir şube müdürü, tipik olarak 281 $ brüt gelir elde ediyor. Uzun kariyere sahip çalışanlar (62 yıl veya daha fazla), tam ödeme yapıldığında ortalama 490 dolar kazanıyor.
Şube Yöneticilerine Sağlanan Sağlık Avantajları
Şube yöneticilerinin iş memnuniyeti puanı 4,02 üzerinden 5'dir. Banka şube yöneticileri genel olarak işlerinden memnundur.
Şube yöneticilerinin %86'sı sağlık yardımı alırken, sırasıyla %81 ve %76'sı diş ve göz yardımlarından yararlandı.
Şube müdürünün lokasyona göre ücret farkı
New York'ta bankacılık sektörü çalışanları olan şube yöneticileri, ülke ortalamasından %29,1 daha fazla kazanıyor.
Bu pozisyonlar aynı zamanda Philadelphia, PA'da (yüzde 19,9 daha fazla) ve Denver, CO'da (yüzde 10,5 daha fazla) ulusal ortalamanın üzerinde maaş veriyor.
Gelirlerin en düşük olduğu yerler Houston, Teksas (yüzde 2,6 daha az) ve Pittsburgh, Pensilvanya (yüzde 2,6 daha az) (yüzde 1,8 daha az).
Demografik veri. Şube Müdürü
Cinsiyet sınıflandırma istatistiklerine göre şube yöneticilerinin %57,0'ı erkek, %39,7'si kadın, %3,3'ü ise bilinmiyor.
Şube yöneticilerinin en yaygın olarak konuştuğu yabancı diller İspanyolca (%60,9), Fransızca (%7,0) ve Almanca (%4,3)'dır.
Şube yöneticileri için çevrimiçi kurslar
Akredite çevrimiçi yönetim kursları, Udemy, Coursera ve Edx dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi öğrenme platformlarında mevcuttur.
Udemy, Lojistik Temelleri, Tedarik Zinciri ve Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Hizmetleri Ustalığı: Her Müşteriyi Memnun Etmek dahil çok çeşitli kurslar sunmaktadır.
Şube yöneticilerinin en iyi işverenleri
Wells Fargo Bank, PNC Finansal Hizmetler Grubu, Inc. ve Chase Bank şube yönetimi ve bankacılık alanında liderler arasındadır. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) ortalama 71 $ tazminatla bildirilen en yüksek maaş.
Bank of America Corp. (BOFA) ve Chase Bank, bu pozisyon için sırasıyla 71 $ ve 154 $ civarında maaşlarla iyi ödeme yapan diğer iki firmadır.
ABD Bankası yaklaşık 63 dolar harcayarak en az parayı ödüyor. PNC Finansal Hizmetler Grubu, Inc. ve KeyBank, aralığın alt ucunda sırasıyla 025 $ ve 63 $ ödüyor. Şube Müdürü
Sonuç!
Sonuç olarak şube müdürünün, finans kuruluşunun şubesinde yapılan tüm işlerin atanmasından ve yönlendirilmesinden sorumlu olduğu açıktır.
Şube müdürü, şubenin tüm faaliyet alanlarını merkezle senkronize bir şekilde denetlemekle sorumludur. Personeli veya personeli yönetmeli ve müşteri memnuniyetini sağlamak için elverişli bir ortam yaratmalıdırlar; bu, hem şubenin hem de ana şirketin veya finans kuruluşunun büyümesine ve başarısına sonuçta katkıda bulunur.
Leave a comment