SMS pazarlaması, şirketlerin ürünleri, hizmetleri, promosyonları veya diğer pazarlama mesajları hakkında bilgileri doğrudan potansiyel veya mevcut müşterilerin cep telefonlarına iletmek için kısa mesajlar (SMS) kullandıkları bir pazarlama iletişimi yöntemidir.
Dünyadaki 7,5 milyar insanın 5 milyarının mobil cihazı var. Dolayısıyla son yıllarda pek çok şirketin odak noktasını mobil pazarlamaya kaydırması anlaşılır bir durum.
Artık herhangi bir çevrimiçi kaynağın iki sürümü var: masaüstü ve mobil. Ve her şeyi optimize etmek için zamanınız ve kaynaklarınız varsa, bunların hepsi iyidir.
Ancak potansiyel müşterileri çekmenin daha kolay (ve neredeyse hiç kullanılmayan) bir yolu var: mobil pazarlama - SMS yoluyla.
SMS pazarlaması nedir?
SMS pazarlaması (veya "kısa mesaj servisi") gönüllü metin mesajlarını kullanmanın bir yoludur. gibi Mevcut ve potansiyel müşterileriniz için tanıtım ve reklam yöntemi.
Onlara doğrudan cep telefonlarına kısa mesaj göndererek, arkadaşınızla daha kişisel bir bağlantı kurarsınız. hedef kitleBu da kaçınılmaz olarak marka sadakatini ve bağlılığını artırır.
Hedef kitlenizle iletişim kurmak için SMS pazarlamasını kullanmanın birkaç farklı yolu vardır. Örneğin, bunları göndermek için kullanabilirsiniz:
- Kupon Kodları
- Teklifler ve indirimler
- Yarışmalar
- Anket bağlantıları
- Bildirimler
- Uygulama indirme bağlantıları
- Sadakat programları
Neden SMS Pazarlamayı Kullanmalısınız?
Konu doğrudan iletişim olduğunda e-posta hâlâ hakim durumda müşterilerle iletişim. Ancak açılma oranları ve tıklama oranları sürekli düşerken, muhtemelen farklı bir kanal kullanmayı düşünmenin zamanı gelmiştir.
Ve burada durmayalım. Google AdWords, Facebook, Instagram ve LinkedIn gibi reklam platformlarındaki bu ölçümlerin ortalama istatistiklerine bakarsanız, size anlatacaklarım oldukça şok edici olacaktır (bunun için masaya oturmak isteyebilirsiniz).
SMS pazarlaması ortalama %92 açılma oranına ve %45 gibi şaşırtıcı bir yanıt oranına sahiptir. İnsanların ortalama olarak günde telefonlarında ne kadar zaman harcadıklarını düşündüğünüzde bu mantıklı geliyor.
Peki neden tüm markalar SMS pazarlaması yapmıyor?
Tahminin benimki kadar iyi.
SMS pazarlamasını nasıl kullanabilirsiniz?
Daha önce de belirttiğimiz gibi SMS pazarlaması çeşitli amaçlarla kullanılabilir. Bunlar, yürüttüğünüz bir yarışmadan, bir müşterinin hesabı hakkında kişiselleştirilmiş bir bildirime veya teslimat bildirimine kadar değişebilir.
Bu kullanım durumlarına bazı örneklerle birlikte daha yakından bakalım:
Promosyonlar
Promosyonlar birçok biçimde olabilir: indirimler, kupon kodları, sezonluk teklifler; liste uzayıp gider.
SMS pazarlamanın güven oluşturmanın harika bir yolu olduğunu göz önünde bulundurarak müşterilerinizin sadakatiBu, onlara bu ayrıcalıklı avantajları sunmak için harika bir fırsat.
Üstelik bu avantajların ayrıcalıklı olması, onların yakın topluluğunuza dahil olduklarını hissetmelerini sağlar ve bu da her iki taraf için de bir kazan-kazan durumudur.
E-posta gönderirken önemli ipucu promosyonlar - Mesajlarınızın zamana duyarlı olmasını sağlamak için tarih seçeneklerine yer verin, bu da aciliyet duygusu yaratır ve müşterilerinizi satın almaya teşvik eder.
3 Mobile'ın bu taktikten en iyi şekilde nasıl yararlandığını öğrenin:
Yarışmalar
Kısa mesaj yarışmaları, SMS pazarlamasını kullanmanın inanılmaz derecede popüler bir yoludur. Aslında tek yapmanız gereken, ödül kazanmak için çekilişe katılmak için bir soru sormak ve takipçilerinizden cevap vermelerini istemek.
İnsanları teşvik etmek yanıt oranınızı ve genel katılımınızı artıracaktır, ancak aynı zamanda nitelikli abone listenizi büyütmenin de harika bir yoludur.
Anket bağlantıları
Ürününüz hakkında müşteri geri bildirimi mi arıyorsunuz ya da onlara yol haritanızda ne görmek istediklerini sormak mı istiyorsunuz? Size tek bir kelimem var; anket.
Anketler - değerli eşyaları toplamanın harika bir yolu İşletmeniz için en önemli kişilerden gelen veriler. Daha da iyisi, bunların oluşturulmasının hızlı ve kolay olması ve paylaşılmasının daha da kolay olmasıdır.
Sadece anket bağlantısını alın (muhtemelen çok uzun, çirkin görünecek ve genellikle bir kısa mesaj için uygun olmayacaktır) ve özel bir URL kısaltıcı kullanın, böylece şöyle görünecektir:
Markanız.rocks/Survey
Güzel değil mi?
Daha sonra geriye kalan tek şey bağlantıyı mesaja yapıştırmak ve "Gönder"e tıklamak. Çok basit!
Pek çok kişi hâlâ anketleri müşterilerine e-posta yoluyla göndermeyi tercih ediyor, ancak daha önce de gördüğümüz gibi, SMS'in etkileşim oranı zaten ortada; dolayısıyla bu hiç de zor değil.
Bildirimler
Mağazada teslim alıyorsanız (veya tıklayıp teslim alıyorsanız), SMS pazarlama, müşterilerinize ürünlerinin mağazaya ulaştığını bildirmenin ve onlara bilmeleri gereken teslim alma bilgilerini sağlamanın hızlı ve kolay bir yoludur.
SMS bildirimlerinin bir diğer harika kullanımı da müşterilerinize teslimat güncellemeleri sağlamaktır. Bu, mağazadan kapıya yolculuğu son derece kişisel hale getirir ve sonuçta şeffaflık, müşterileriniz arasında güven aşılar. müşterileriniz ve işletmeniz.
Uygulama indirme bağlantıları
Yani bir mobil uygulama oluşturdunuz. Fantastik.
Şimdi bunu tanıtmanız gerekiyor.
Bir dakika durup düşünelim... Kimi hedef alıyorsunuz?
Mobil kullanıcılar elbette.
Peki bunlara nasıl ulaşılır?
Yani cep telefonlarında.
SMS pazarlamaya girin.
Önceden, bir uygulamanın indirme sayfasına bağlantı oluşturmak en kolay iş değildi.
İnsanları web sayfası dışında herhangi bir yere göndermek için özel bir bağlantı oluşturmak için geliştiricilerinize danışmanız gerekir. Kısaca bunun nedeni, derin bağlantının web uygulamaları ile mobil uygulamalar arasında köprü görevi görmesi, dolayısıyla normal bağlantı gibi çalışmamasıdır.
Tek yapmanız gereken Denetim Masası'nda yeni bir uygulama oluşturmak (ki bu göründüğünden çok daha kolaydır) ve hazırsınız.
Uygulamanızın kurulum bağlantısını uygulama mağazasından kopyalayıp Rebrandly uygulama yapılandırma alanına yapıştırmanız yeterlidir.
Bunu yaptığınızda geri kalan bilgiler otomatik olarak doldurulacaktır, yani aslında bu kadar basit.
Daha sonra bu derin bağlantıyı müşterilerinize uygulamanızı indirmelerini isteyen kısa mesajlarda kullanarak kullanıcı yolculuğunu kolaylaştırabilirsiniz.
Sadakat programları
Müşteriyi elde tutmak, birçok markanın korktuğu ve her gün karşılaştığı bir zorluktur. Her sektördeki şiddetli rekabet nedeniyle müşterilerinizi, müşteriniz oldukları için ödüllendirmek önemlidir.
Sadakat programları onlara bağlı olduğunuzu göstermenin harika bir yoludur. onları takdir ediyorum hem iş yapın hem de onları sizinle iletişim halinde tutun.
Bazı şirketler satın almalara dayalı puan sistemi olan sadakat programları kullanırken, bazıları da insanları müşteri oldukları süreye göre ödüllendiriyor. Müşteri tabanınızla bu şekilde etkileşim kurmanın çeşitli yaratıcı yolları vardır.
Ödül göndermek, birisinin hesabında kaç puan olduğuna ilişkin güncellemeler veya özel bir ücretsiz hediyenin kilidini açtığına dair bildirimler (bunlar benim favorilerim) kişisel temas noktalarıdır; dolayısıyla onlarla iletişim kurmak için kullandığınız bir aracın olduğunu söylemeye gerek yok. eşleşmek zorunda.
Sizi bilmem ama her gün aldığım tanıtım e-postalarının miktarı beni etkileyici biri gibi hissettiriyor (sadece hiçbir şey bedava değil). Maalesef bu, birçok kişinin e-postalar gürültünün içinde kaybolmak.
Kısa mesajlarda bu çok daha az olasıdır.
Özetleme
Bugünlerde pazarlamacıların kullanabileceği o kadar çok kanal var ki hangisinin işletmeniz için en iyisi olduğunu belirlemek zor görünebilir.
Ancak SMS pazarlama söz konusu olduğunda sonuçlar ortadadır.
Her şeyin temelinde insanların telefonlarına yapışık olması (ve muhtemelen her zaman da öyle kalacak) var. Bu, mobil pazarlamanın yakın zamanda hiçbir yere varmayacağı anlamına geliyor.
Leave a comment