Опитування залучення співробітників

Опитування залучення співробітників — це метод оцінки рівня участі, мотивації та загальної задоволеності співробітників усередині організації. Метою такого опитування є отримання зворотного зв'язку від персоналу з різних аспектів їхньої роботи, а також виявлення факторів, які можуть впливати на їхню залученість.

Значення опитувань залучення співробітників.

Співробітники є основою будь-якої галузі, оскільки без допомоги співробітників практично неможливо працювати у продуктивній атмосфері та вкластися у строки. Організації усвідомили важливість заохочення залучення співробітників на робочому місці, тому що задоволений і задоволений співробітник буде залучений до своєї роботи і намагатиметься зробити все можливе.

Залучений співробітник узгоджуватиме особисті цілі та завдання з цілями організації, щоб підвищити рівень ефективності та продуктивності. Залучення співробітників призведе до збільшення продажів, значні доходи і високий рівень задоволеності клієнтів .

Питання та відповіді з опитування про залучення співробітників - це засіб дізнатися, чи захоплений співробітник своєю роботою чи ні. Це допомагає зрозуміти співробітника, його настрій та те, що він хоче від організації. Регулярно запитуйте відгуки, щоб співробітники могли давати корисні та чесні відповіді під час опитування.

Приклад анкети. Опитування залучення співробітників

Дуже важливо ставити правильні питання в опитуванні, щоб визначити основні проблеми та дістатися суті питання. Відповіді та питання залучення співробітників повинні ставитися до кількох тем, щоб ви могли поглибитися і отримати важливу інформацію.

Питання, пов'язані з вирівнюванням

Чи вважають співробітники, що вони мають значення, тому що це може бути чудовим інструментом мотивації? Деякі питання, пов'язані з вирівнюванням:

• Вас надихає бачення компанії?

Мета цього питання про узгодження — зрозуміти, як співробітники ставляться до цілей, бачення та місії компанії, і чи може він співвідноситися з ними і зрештою відповідати їм.

• Чи вважаєте ви свою роботу значущою?

Завдання цього питання — дізнатися, чи вважають вони свою роботу важливою і чи щасливі вони старанно працювати над нею. Залучені співробітники залишаться вірними своїй компанії незалежно від будь-яких несприятливих умов чи ударів по дорозі.

• Визнані ваші досягнення?

Співробітники понад усе прагнуть визнання. Мета цього питання — побачити, чи задоволений співробітник отриманим зізнанням, чи він, ймовірно, шукатиме його в іншому місці.

Запитання, пов'язані з майбутнім співробітника. Опитування залучення співробітників

Понад 60% працівників готові звільнитися з роботи, якщо вважають, що вона не дає можливості зростання у майбутньому. Деякі питання:

• Де ти бачиш себе наприкінці цього року?

Суть питання — дізнатися, чи задоволений співробітник своєю посадою чи думає про те, щоб піти з неї заради найкращих пасовищ.

• Ваша робота допомагає вашому професійному зростанню?

Мета цього питання — зрозуміти, чи відчуває співробітник, що він застряг у місці, де немає жодних можливостей, чи він задоволений різними можливостями навчання та розвитку, які він отримав, щоб покращити та покращити свій набір навичок.

• Чи є у вас інструменти для підвищення вашого потенціалу і навичок?

Суть цього питання — змусити співробітника оцінити свої навички та зрозуміти, чи є у нього кошти на їх поліпшення. Коли співробітник розуміє, що у нього є ресурси та інструменти, щоб просувати його в цій компанії, це призведе до залучення співробітників та їх утримання.

• Ви не думали покинути компанію?

Мета цього закритого питання — дізнатися, чи задоволений співробітник своїм середовищем чи він шукає щось більше і краще.

Питання, пов'язані із задоволеністю співробітників. Опитування залучення співробітників

Співробітники, задоволені своїм робочим середовищем, прагнуть працювати і проявляти себе. Їхнє ставлення до організації можна зрозуміти, поставивши такі питання:

• Як ти сьогодні ставишся до роботи?

Питання намагається зрозуміти ставлення співробітника на даний момент. Він намагається визначити, чи задоволений співробітник на своєму робочому місці, чи стикається він з будь-якими проблемами там.

• Ви порекомендуєте цю компанію своїм друзям для роботи?

Як і щасливі клієнти, задоволені співробітники можуть бути найкращим агентом для найму цінних талантів. Коли співробітник готовий рекомендувати свою компанію друзям та сім'ї, це означає, що він задоволений своєю роботою.

• Чи задоволені ви своїми пільгами і компенсацією?

Якщо співробітник вважає, що йому недоплачують, то він незадоволений своїм становищем. Запитати про переваги, ви зможете дізнатися, які з них найбільш важливі для нього.

• Ви пишаєтесь тим, що тут працюєте? Опитування залучення співробітників

Якщо співробітник пишається своєю компанією, він зробить все можливе, щоб уявити її всім. Це виявиться вигідним для організації загалом.

• Вам подобається бути частиною команди?

Задоволеність співробітників багато в чому залежить від того, щоб вони були невід'ємною частиною команди і дружно працювали з усіма іншими членами.

Відкриті питання

Завдання відкритих питань для опитування залучення співробітників — дозволити співробітнику висловити свої думки.

• Чи бачите ви якісь проблеми в культурі праці?

Співробітники — найкращі люди, які знають про будь-які питання, пов'язані з культурою праці. Метою опитування співробітників про культуру є виявлення та своєчасне їх вирішення.

• Які практики нам потрібно змінити? Опитування залученості співробітників

Мета питання – дати співробітнику відчути себе невід'ємною частиною організації та стимулювати активну участь у створенні чуйної організації.

Питання, пов'язані з особистісним зростанням співробітника

Згідно з останніми статистичними даними, дуже небагатьом людям надається можливість особистісного зростання. Деякі питання, пов'язані з тим, щоб зрозуміти суть справи:

• В якому проекті ви б хотіли брати участь?

Суть цього питання — зрозуміти яку роботу чи проект хоче співробітник.

• Яку відповідальність ви хотіли б взяти на себе? Опитування залучення співробітників

Кожна робота має свої власні обов'язки, які працівник повинен виконувати незалежно від того, подобається це йому чи ні. Завдання питання — зрозуміти, чи він схильний до іншої посади чи задоволений своєю роллю.

• Чи задоволені ви можливостями навчання, які отримали в організації?

Це питання пов'язане з особистісним зростанням співробітника. Ціль полягає в тому, щоб визначити, чи відчуває він, що у нього з'являються можливості, чи ще є можливості для кращих. Організація вважатиме за корисне внести зміни до своєї системи, щоб це могло призвести до залучення та задоволення співробітників.

• Ви хочете розвинути якісь конкретні навички?

Мета полягає в тому, щоб визначити, чи задоволений він можливостями, які були йому запропоновані на сьогоднішній день, або він хоче більше розвивати і відточувати свої навички.

Запитання, пов'язані з оцінкою менеджера. Опитування залучення співробітників

Більшість співробітників незадоволені своїми керівниками. Мета цього питання — визначити галузі, у яких компанії необхідно працювати задля поліпшення взаємовідносин між співробітниками та керівниками.

• Чи отримуєте ви конструктивний відгук від свого керівника?

Суть питання — дізнатися, чи вважає співробітник зворотний зв'язок конструктивним чи негативним. Чи згоден він з оцінкою чи вважає її порожньою марнуванням часу та сил?

• Чи вважаєте ви справедливим процес оцінки співробітників?

Мета питання — дізнатися, чи згоден співробітник із менеджером і чи є їхні стосунки гладкими та дружніми.

Мета дослідження залучення співробітників. Опитування залучення співробітників

Мета дослідження залученості співробітників:

1. Щоб отримати істотне уявлення про причини, яка стимулює залучення співробітників в організацію
2. Запропонувати можливість, щоб співробітник міг запропонувати будь-які пропозиції, які, на його думку, є життєздатними та корисними для організації.
3. Розділити будь-яку стурбованість співробітника по відношенню до організації, процесам, іншим співробітникам або старшим членам компанії.
4. Стежити за залученістю співробітників
5. Поліпшення і підвищення рівня залученості співробітників

Як проводити опитування залучення співробітників?

Виконайте наступні дії, щоб провести опитування співробітників.

1. Поточний стан. Опитування залучення співробітників

Перед проведенням опитування обов'язково слід знати, де зараз знаходиться ваша організація. Задавайте прості запитання та збирайте зворотний зв'язок як попередні дані від співробітників, щоб ви могли зрозуміти загальні настрої співробітників

2. Внесок літніх людей 

Крім персоналу, вам доведеться взаємодіяти зі співробітниками на керівних посадах, щоб отримати їхній внесок. Поговоріть зі старшими керівниками та залучіть їх у процес для створення плідних та ефективних опитувань.

3. Ставте цілі 

Тепер у вас є уявлення про поточне положення вашої робочої сили. Настав час поставити чіткі цілі, визначити завдання та чітко позначити, чого ви хочете досягти під час опитування.

Приділіть особливу увагу пошуку способів, які поліпшать залученість співробітників, збільшать утримання співробітників і поліпшать комунікацію.

4. Складіть перелік питань. Опитування залучення співробітників

Настав час підготувати список питань, які ви маєте намір поставити в опитуваннях. Пам'ятайте про свої цілі та завдання, обміркуйте все та створіть набір питань, які варіюються від задоволення, узгодженості, особистісного зростання, майбутнього, корпоративної культури і т.д.

5. Визначте, як ви хочете провести опитування. 

Ваше опитування готове, але як ви збираєтеся його проводити — питання на мільйон доларів. Вибирайте короткі та прості опитування, які проводяться через регулярні проміжки часу, щоб ви тримали руку на пульсі та могли своєчасно виявляти невідповідності та проблеми.

Кращі практики опитування залученості співробітників

Основні практики, яким слід дотримуватися при підготовці опитувань, такі:

1. Будьте короткими та простими. Опитування залучення співробітників

Найкращі опитування співробітників – це короткі та прості. Занадто багато питань може заплутати співробітників та зруйнувати мету проведення опитування.

2. Увімкніть мети організації. 

Опитування мають бути пов'язані з цілями організації. Подумайте про кінцеву мету опитування та проблеми, які ви хочете вирішити, або ви хочете виміряти ефективність недавніх програм, які компанія впровадила, та підготувати анкету відповідним чином, якщо ви шукаєте передові методи дослідження залучення співробітників.

3. Залучайте співробітників до розробки опитувань.

Важливо залучити деяких співробітників до розробки і аналізу частини опитування, перш ніж представляти його всієї організації.

Пам'ятайте, що саме співробітники повинні будуть відповідати на питання і краще їх визначати, актуальні питання чи ні.

4. Уникайте угруповання пов'язаних термінів. Опитування залучення співробітників

Опитування співробітників не повинні включати два питання, навіть якщо вони в якійсь мірі пов'язані, так як це створить плутанину у свідомості співробітника. Відповідь співробітників може стосуватися одного, а не іншого питання, пов'язаного з ним, і саме тому інформація, зібрана в ході опитування, не матиме практичного сенсу.

5. Задавайте правильні питання 

Поставте правильні питання, що стосуються тем, які ви хочете охопити. У цьому сценарії найкраще підходять закриті питання, на які буде дано чітку відповідь за шкалою від 1 до 5.

Увімкніть кілька відкритих питань для опитування про залучення співробітників, щоб знати, що у них на думці. Не намагайтеся використовувати занадто багато з них, оскільки це призведе до створення великого обсягу даних, які будуть трудомісткими та важкими для аналізу.

6. Кількість опитувань. 

Деякі організації віддають перевагу щорічним опитуванням, але їх недостатньо, тому що вам доведеться чекати цілий рік, щоб внести якісь істотні зміни. Краще проводити опитування Pulse через регулярні проміжки часу, щоб знати про рівень залучення співробітників.

7. Питання, яких слід уникати чи обмежувати. Опитування залучення співробітників

Метою опитувань щодо залучення є отримання відповідей, на підставі яких керівництво може діяти. Опитування має бути сфокусоване на питаннях, які допоможуть зрозуміти співробітників, та уникати корисних питань.

Обмежте кількість питань про демографію, вік, расу, поле і релігію, оскільки людям вони можуть не подобатися. Ви можете зробити це добровільно, щоб позбавитися будь-яких побоювань, які можуть бути у співробітника щодо них.

8. Використовуйте нейтральні затвердження. 

Не робіть анкету повністю позитивною, оскільки вона виявиться нереальною. Нейтральні твердження допомагають співробітникам чесно відповідати, щоб результати опитування про залучення співробітників були правдивими.

9. Забезпечте конфіденційність. 

Переконайтеся, що співробітники нікому не розголошують їхні імена, і що вони можуть правдиво відповісти. Абсолютна конфіденційність та анонімність — дві причини, через які співробітник відкриється і відповість чесно, не побоюючись якоїсь негативної реакції.

Переваги. Опитування залучення співробітників

1. Опитування залученості співробітників вважаються корисними, оскільки вони надають цінну інформацію, що стосується персоналу організації.
2. Вони допомагають поліпшити та підвищити рівень ефективності та результативності в організації.
3. Опитування залучення - важливі інструменти, які допомагають виявляти проблеми на ранній стадії і знаходити життєздатні рішення цих проблем.
4. Опитування корисні, оскільки вони збільшують рівень утримання співробітників.
5. Компанія, яка заохочує концепцію опитувань залученості співробітників, показує своїм співробітникам, що вони піклуються про своїх співробітників і завжди готові вислухати будь-які скарги, скарги або пропозиції, які у них можуть бути.
6. Опитування підвищують моральний дух співробітників, посилаючи позитивний сигнал про те, що організація піклується
7. Ретельно розроблені опитування знижують рівень невиходів на роботу в компанії.

Недоліки опитувань залученості співробітників

До недоліків опитувань залученості співробітників можна віднести наступні:

1. При неналежному проведенні опитування залученості співробітників можуть направити організацію в неправильному напрямку.
2. Мінуси опитувань залученості співробітників полягають в тому, що, якщо вони не проводяться професійно, вони можуть завдати шкоди моральному духу співробітників і, в кінцевому підсумку, їх залучення.
3. Якщо не проводити належним чином опитування залучення співробітників, це викличе у співробітників хибні надії та очікування, що може призвести до розчарування серед співробітників та високої плинності кадрів.
4. Опитування залучення співробітників пов'язані з подіями, які відбулися в минулому. Організація продовжує реагувати на те, що вже сталося, замість готуватися до майбутнього. Опитування залучення співробітників

Висновок

Опитування залучення співробітників виступають як ключові фактори залучення. Він допомагає створити ефективну робочу силу, щоб зробити організацію прибутковою. Опитування призначене для збору актуальних та свіжих даних, які допоможуть у боротьбі зі виснаженням та відмовою від участі.

Дії по зворотного зв'язку в кінцевому підсумку виявляться корисними як для організації, так і для працюючих в ній роботодавців.

 

«АЗБУКА»