Показники ефективності брендингу для визначення цінності і сили бренду

Показники ефективності брендингу – це метрики, які використовуються для вимірювання результатів та впливу брендингових стратегій на бізнес-показники компанії. Вони допомагають зрозуміти, наскільки успішно було створено та просувається бренд-ідентичність, який рівень поінформованості про бренд серед потенційної аудиторії, а також яка ймовірність, що бренд буде обраний покупцями замість конкуруючих брендів. Новий бізнес настільки успішний, наскільки успішними є клієнти, які купують його продукт. Таким чином, інвестування в маркетингові заходи, такі як електронний маркетинг, реклама в соціальних мережах та розробка мобільних додатків, може бути дорогим, але вартим вкладенням для вашої компанії, щоб створити лояльність клієнтів і змусити ваших клієнтів повертатися знову і знову!

У цьому повідомленні блогу ми розглянемо деякі з наших улюблених ключових показників ефективності, які сприяють успіху бренду.

Що таке KPI? Показники ефективності брендингу

KPI або ключові показники ефективності - це показники, які компанії використовують для оцінки ефективності своїх маркетингових стратегій. Ці виміри відображають ефективність маркетингових зусиль і можуть бути розбиті на дві основні категорії: ефективність маркетингу та ефективність маркетингу.

Маркетингова ефективність вимірює, наскільки добре ваші клієнти дізнаються про ваш бренд, розуміють переваги вашого продукту і користуються вашим контентом. Ефективність маркетингу вимірює скільки грошей витрачається на те, щоб спонукати клієнтів купувати ваш продукт, замість того, щоб витрачати всі гроші на залучення клієнтів, які в будь-якому випадку купили б його. В цілому, KPI можуть розповісти вам, що працює у вашій поточній маркетинговій стратегії, і повідомити, що потрібно змінити, щоб перетворити більше потенційних клієнтів у клієнтів, що платять.

Аудит бренду для ребрендингу

Ось деякі з наших улюблених ключових показників ефективності, які сприяють успіху бренду.

Net Promoter Score - NPS – це показник лояльності клієнтів, який допомагає компаніям визначити, наскільки лояльні їхні клієнти, яка ймовірність того, що вони здійснять повторну купівлю, і чи вони рекомендуватимуть продукти вашої компанії друзям та сім'ї. Будь-якому бізнесу необхідно створювати лояльність клієнтів, щоби залишатися конкурентоспроможними; компанії з високими показниками NPS одержують удвічі більше рекомендацій, ніж компанії з низькими показниками NPS. Крім того, підвищення лояльності клієнтів є життєво важливим для збільшення потоку доходів вашої компанії та створення маркетингових можливостей сарафанного радіо. Показники ефективності брендингу

Утримання клієнтів - Утримання клієнтів — це відсоток клієнтів, які нині купують. Утримання клієнтів вимірює лише поточну поведінку клієнта, а чи не його поведінка загалом. Відстеження утримання клієнтів може допомогти вам порівняти, наскільки добре працює поточна маркетингова стратегія в порівнянні з іншими у вашій галузі. Відстежуючи, які канали залучають клієнтів, наскільки вони лояльні до вашої компанії і чи будуть вони купувати знову, коли у них виникнуть проблеми з будь-яким продуктом чи послугою, ви можете визначити найкращі канали для майбутнього зростання вашої компанії. Показники ефективності брендингу

Задоволеність клієнтів.

Найпопулярніші  прості KPI, що відображають задоволеність клієнтів, - це огляди онлайн і офлайн соціальних мережах. Коли клієнти та потенційні клієнти бачать в Інтернеті позитивні та негативні відгуки, вони можуть ухвалити усвідомлене рішення про те, чи купувати ні.

впізнаваність торгової марки – впізнаваність торгової марки (BNR®) – важливий KPI, який визначає, чи знаходиться впізнаваність вашого бренду на достатньому рівні, щоб виправдати витрати грошей на обмін повідомленнями та рекламні стратегії. Цей KPI відображає популярність вашого бренду серед людей, котрі можуть стати потенційними покупцями. Якщо впізнаваність вашого бренду впаде нижче за певний поріг, вашій компанії, можливо, потрібно більше інвестувати у створення сильних маркетингових стратегій, які зацікавлять покупців вашою продукцією. Показники ефективності брендингу

Вартість залучення клієнтів (CAC) - Вартість залучення клієнтів (CAC) – це KPI, який відстежує, скільки грошей витрачено на залучення кожного клієнта. CAC допомагає визначити, які маркетингові зусилля залучають найбільше клієнтів, а які стратегії не окупаються. Наприклад, якщо одна конкретна маркетингова кампанія має вищий CAC, ніж інші тактики, ви можете перерозподілити свій бюджет, тому що ця стратегія не приваблює стільки клієнтівскільки їм варто продати. Показники ефективності брендингу

ROAS. Показники ефективності брендингу

рентабельність витрат на рекламу (ROAS). Рентабельність витрат на рекламу (ROAS) вимірює, чи приносить сума грошей, вкладених у рекламу, позитивну окупність інвестицій. Її можна поділити на дві складові: вартість залучення клієнтів та утримання клієнтів. Вартість залучення клієнта - це міра того, скільки грошей витрачається на залучення нового клієнта. Утримання клієнтів вимірюється тим, наскільки цей новий клієнт буде лояльним до вашого бренду ще довгий час після того, як він купить його вперше. рентабельність інвестицій у рекламу допомагає визначити, чи ефективні гроші, які ви витрачаєте на рекламу, щоб виправдати її витрати.

впізнаваність бренду - Поінформованість про бренд (BA) — важливий KPI, який визначає рівень поінформованості про ваш бренд серед потенційних клієнтів та інших компаній у вашій галузі. Ваш BA вимірює, наскільки добре назва та логотип вашої компанії відомий покупцям та потенційним клієнтам у порівнянні з іншими у вашій галузі. Показники ефективності брендингу

Відгук продукту відгук продукту відображає, наскільки ймовірно, що ваші клієнти повторно куплять ваш продукт, якщо у них виникнуть проблеми з ним. Важливо переконатися, що ваша служба підтримки клієнтів працює на високому рівні, щоб допомогти вашим клієнтам вирішити будь-які проблеми, з якими вони можуть мати справу з продуктами, які ви пропонуєте.

CLV

Життєва цінність клієнта (CLV) -CLV - важливий KPI, який допомагає визначити, скільки грошей кожен клієнт витратить понаднормово на різні продукти та послуги, які створює ваша компанія. CLV розраховується шляхом кількісної оцінки довічної цінності вашого клієнта (CUV), яка вимірює довічну цінність кожного клієнта з часом та дисконтує її до поточного рівня доходу для розрахунку рентабельності інвестицій.

Частка голосу частка голосу стає важливим KPI при розрахунку рентабельності інвестицій. Він показує, наскільки добре продукти вашої компанії конкурують із конкурентами з погляду впізнаваності бренду та популярності серед різних каналів. соціальних мереж. Показники ефективності брендингу

Репутація бренду. Показники ефективності брендингу

Репутація бренду є важливим ключовим показником ефективності, що визначає ступінь довіри до вашої компанії серед потенційних клієнтів та інших компаній у вашій галузі. Якщо репутація бренду впаде нижче за певний поріг, це зашкодить зростанню вашої компанії. Це означає, що вашій компанії доведеться вкладати більше грошей у маркетингові заходи, щоб допомогти покращити репутацію свого бренду та збільшити свої доходи.

Вартість за залучення (CPA) KPI Cost-Per-Acquisition (CPA) допомагає вам визначити, скільки коштує залучення кожного клієнта. Крім того, CPA допомагає порівнювати різні маркетингові кампанії та визначати, які з них найбільше залучають клієнтів для вас як власника бізнесу або підприємця. Цей KPI також допоможе вам порівняти витрати на різні маркетингові тактики та визначити, які з них окупаються. Показники ефективності брендингу

Коефіцієнт конверсії - Коефіцієнт конверсії — важливий KPI, який вимірює кількість клієнтів, які купують продукт або послугу щоразу, коли ви хочете продати їх клієнту. Цей показник можна відстежити, підрахувавши, скільки продажів пов'язано з зусиллями соціальних мережах і скільки продажів пов'язане з природними маркетинговими зусиллями, отриманими з вуст в уста, такими як блоги, форуми та соціальні мережі.

Коефіцієнт конверсії продажів Коефіцієнт конверсії продажів - ще один важливий KPI, який допомагає вам відстежувати обсяг продажів вашої компанії з плином часу щодо онлайн-і офлайн-продажів.

  АЗБУКА

Рекламні канали

Часті питання (FAQ) Показники ефективності брендингу

1. Що таке показники ефективності брендингу?

   • Відповідь: Показники ефективності брендингу – це конкретні метрики, які використовуються для виміру успіху стратегії брендингу компанії. Вони відображають ступінь впізнаваності, довіри та впливу бренду на цільову аудиторію.

2. Які основні показники слід використовуватиме оцінки ефективності брендингу?

   • Відповідь: Основні показники включають:
     • Впізнаваність бренду: Здатність аудиторії розпізнавати та ідентифікувати бренд.
     • Довіра до бренду: Рівень довіри, що споживачі відчувають до бренду.
     • Лояльність: Ступінь відданості клієнтів бренду та їх готовність повторно купувати.
     • Емоційна прихильність: Емоційна реакція аудиторії на бренд.
     • залученість: Рівень участі аудиторії у брендових активностях.

3. Як виміряти впізнаваність бренду?

   • Відповідь: Впізнаваність можна виміряти за допомогою:
     • Досліджень впізнаваності: Опитування та фокус-групи, щоб оцінити, наскільки широко відомий бренд.
     • Метрик соціальних медіа: Аналіз числа передплатників, лайків, коментарів та репостів.
     • Моніторинг онлайн-присутності: Вимірювання появи бренду в пошукових системах та соціальних мережах.

4. Чим виміряти довіру до бренду?

   • Відповідь: Довіру можна виміряти за допомогою:
     • Відгуків та рецензій: Аналіз позитивних та негативних відгуків.
     • Досліджень задоволеності клієнтів: Опитування та огляди задоволеності.
     • Частоти повторних покупок: Висока частота повторних покупок свідчить про довіру.

5. Як виміряти лояльність до бренду?

   • Відповідь: Лояльність можна виміряти за допомогою:
     • Програми лояльності: Аналіз участі клієнтів у програмі лояльності.
     • Частоти покупок: Чим частіше клієнти купують, тим вища їхня лояльність.
     • Участь у заходах бренду: Залучення у заходи та акції.

6. Як оцінити емоційну прихильність до бренду?

   • Відповідь: Емоційну прихильність можна оцінити через:
     • Дослідження емоційних реакцій: Аналіз реакцій аудиторії на брендові кампанії.
     • Соціальні медіа метрики: Оцінка емоційних коментарів та реакцій.
     • Дослідження образу бренду: Опитування та аналіз сприйняття бренду.

7. Як виміряти залучення у брендові активності?

   • Відповідь: Залучення можна виміряти за допомогою:
     • Кількість учасників у заходах: Число учасників в акціях та заходах бренду.
     • Рівень участі у соціальних мережах: Кількість активних передплатників, коментарі, шерінг.
     • Відповідей на опитування та запрошення до дії: Активна участь у брендових дослідженнях та запрошеннях до дії.