Biznes samaradorligi standartlari rahbariyat tomonidan tasdiqlangan samaradorlik chegaralarini, kutilgan natijalarni va xodimlarning ish faoliyatini baholash huquqiga ega bo'lishlari uchun bajarilishi kerak bo'lgan talablarni ifodalaydi.
Ishlash standartlari nima?
Ishlash standartlari rahbariyat tomonidan tasdiqlanadi va ularning xodimlari uchun yil yoki chorak boshida oldindan belgilanadi. Odatda xodimlar tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan boshqaruv talablaridan iborat. Bu xodimlarning tashkilot yo'li haqida tasavvurga ega bo'lishi uchun tegishli reja yoki ko'rsatkichlardan iborat bo'lishi mumkin. Standartlar ko'rsatkichlar xodimlarning qoidalariga qarab o'zgaradi, tashkilot, sanoat, va hokazo. Muhim element yil yoki chorak boshida belgilanadi, shunda xodim maqsadlarga erishish uchun ishni shunga muvofiq rejalashtirish .
Ishlash standartlari xodimlarning ish tavsiflariga mos keladigan tarzda belgilanadi. Ish tavsifining har bir jihati ishlash standartlariga mos kelishi kerak, shunda xodim ilhomlantiriladi va unga erishish uchun qo'shimcha kuch sarflashi mumkin. Odatda, ishlash standartlari ob'ektiv, real, o'lchanadigan va shaffofdir. Noaniq ishlash standartlari xodim yoki tashkilot uchun yaxshi emas. Ishlash standartlari
Standartlar menejer va xodim uchun ochiq bo'lishi uchun har qanday shaklda yozilishi va qayd etilishi kerak. U umumiy chora-tadbirlardan ham, maxsus chora-tadbirlardan ham iborat bo'lishi kerak, lekin siz aniq chora-tadbirlarni belgilashdan oldin, umumiy chora-tadbirlarni belgilashingiz kerak. Ular xodimlarga ideal ish qanday ko'rinishini ko'rsatadigan yo'l xaritasini taqdim etadilar. Ishlash standartlarining asl maqsadi xodimlarga tashkilotning taxminlarini etkazishdir. Umuman olganda, ishlash xususiyatlari texnik bilimlarni nazarda tutadi; shu bilan birga, yordam berish, jamoada ishlash, yaqinlashish kabi xatti-harakatlar ham o'lchanadi. Ishlash boshqaruvi o'xshash rol yoki bo'limdagi odamlar uchun bir xil. Biroq, turli bo'limlardagi odamlar uchun hamma narsa boshqacha bo'ladi. Masalan, texnik ekspertiza marketing bo'limi kadrlar bo'limining texnik ekspertizasidan farq qiladi.
Standartlarni hisobga olish samaradorlik
Ishlash standartlari yaxshi ishlash qanday ko'rinishini belgilashi kerak. Xodimning odatdagi ish kuni va ular bajarishi kerak bo'lgan ish hajmi aniq ko'rsatilishi kerak. Shuningdek, ish qancha davom etishini va qanday natijalar kutilayotganini aniqlashingiz kerak. Natijalar haqida gap ketganda, tashkilot imkon qadar aniq bo'lishi kerak. Aniq ishlash standartlari xodimlarga o'z ishlarini shunga muvofiq rejalashtirishga yordam beradi. Kelajakda nizolarga yo'l qo'ymaslik uchun har qanday nozik chiziqlar yoki atamalar oldindan aniqlanishi kerak.
Tashkilotning xodimdan benuqson ishlashini kutishi tushunarli bo'lsa-da, inson omillarini ham hisobga olish kerak, ya'ni mukammallikdan ba'zi og'ishlar bo'lishi mumkin. Ishlash standartlarini belgilashda tashkilot tafovut standartlarini yoki kutilgan natijalarning umumiy shkalasini belgilashi kerak. Xavfsizlik va byudjet masalalari, agar mavjud bo'lsa, aniq ko'rsatilishi kerak.
Shuningdek, qat'iylik va qoidalarga rioya qilishni ham ta'kidlash kerak.
Xodim o'z faoliyatini ko'rib chiqishda kim ishtirok etishini bilishi kerak, shunda ular uning faoliyati haqida fikr-mulohaza bildirishda hamma bilishadi. Kutilayotgan xatti-harakatlar, jamoaviy ish, etakchilik va ijodkorlik har bir bo'limdagi deyarli har bir xodimdan kutiladigan umumiy xususiyatlardir. Biroq, bu ko'p jihatdan tashkilotning tabiatiga bog'liq. "Yaxshi", "qoniqarli", "a'lo" va "eng yaxshi" atamalari adekvat tarzda belgilanishi va shunga o'xshash natijalar aniq belgilanishi kerak. Misol uchun, HR ishlash standarti bir yil ichida eng past aylanma tezligiga erishishdir. Bunday holda, yaxshi natija 10% dan kam bo'lgan aylanish tezligiga erishish bo'ladi, qoniqarli natija esa 20% dan kam bo'lgan aylanish tezligiga erishishdir. Boshqa tomondan, ideal yutuq 0% ga yaqin aylanma tezligiga erishish bo'ladi. Ishlash standartlari
Shuning uchun, turli darajadagi ishlash standartlarini belgilash va o'rnatishda tashkilot iloji boricha aniq bo'lishi kerak. Har bir harakat reaktsiya bilan birga bo'lishi kerak. Shu sababli, tashkilot xodimning har bir harakati yoki qilgan harakati uchun o'lchov standartlarini belgilashi kerak. Masalan, xodim qoniqarli ishlash darajasiga erisha oladi, deb faraz qilaylik. Xodim o'n ball oladi, yaxshi ish uchun - 20 ball, yaxshi ish uchun - 30 ball.
Xodimning ish roliga xos bo'lgan boshqa noaniqliklar va daqiqalar bo'lishi mumkin. Ishlash standartlarini belgilashda hech qanday soha javobsiz qolmasligi uchun ehtiyot bo'lish kerak.
Umumiy ishlash standartlari
Quyida ba'zi umumiy ishlash standartlari keltirilgan.
1. Javobgarlik. Ishlash standartlari
- Xodimlarning o'z vazifalari uchun mas'uliyati va mas'uliyati
- Ish beruvchi cheklangan yoki sezilarli darajada kamroq nazorat ostida ishlashi mumkin
- Xodimlarning ustuvorliklarini belgilaydi va vazifalarni bajarishda shoshilinchlik hissini namoyish etadi.
- Xodimga yuklangan vazifalarni aniq tushunish mavjud.
2. Axloqiy xulq-atvor
Xodim barcha vazifalarni teng darajada, tashkilotning qarashlari va missiyasini buzmasdan halollik va halollikni namoyish etadi. Xodimda mas'uliyat hissi, egalik va javobgarlik, hech qanday vazifaning axloqsiz bajarilmasligini ta'minlash. Ishlash standartlari
3. Jamoada ishlash
Jamoada ishlash ko'pchilik tashkilotlarda o'rnatilgan juda keng tarqalgan ishlash standartidir. Tashkilotlar ko'p millatli va ko'p madaniyatli bo'lib, ish joyida turli mamlakatlar, irqlar, jinslar va afzalliklarga ega bo'lgan odamlarni ko'rish odatiy holdir.
Quyida jamoaviy ish standartlari keltirilgan:
- Xodim tegishli ma'lumotni almashish orqali hamkasblariga sodiqligini namoyish etadi.
- Xodim tegishli chegaralar doirasida barcha bo'limlardagi hamkasblariga yordam berishi yoki yordam so'rashi mumkin.
- Xodim o'z menejeri va jamoa a'zolariga tegishli ma'lumotlarni taqdim etadi.
- Jamoadagi har bir xodim mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi va jamoa topshiriqlarini teng ravishda bajaradi.
- Xodim faol ravishda o'z jamoasi va rahbarlaridan fikr va mulohazalarni izlaydi.
- Ish beruvchilar ishni bajarishda boshqalarga yordam berishga tayyor bo'lishi kerak. Biroq, bu yordam ma'lum chegaralar ichida bo'lishi kerak.
- Xodim jamoani ijobiy tarzda rag'batlantirishga harakat qiladi va jamoaning samaradorligini oshiradi.
4. Aloqa. Ishlash standartlari
- Xodim tegishli vositalardan foydalangan holda tegishli ma'lumotlarni faol ravishda muloqot qila olishi kerak.
- Muloqot imkon qadar shaffof, noaniq xabarlarsiz bo'lishi kerak.
- Agar kerak bo'lsa, xodim barcha bo'limlar o'rtasida aloqa o'rnatishi kerak va aloqa zanjiriga rioya qilish kerak.
- Xodim aniq, aniq va qisqa tildan foydalanishi mumkin samarali muloqot.
5. Vaqtni boshqarish
Xodim o'zining barcha ishlarini oldindan belgilangan jadvalga muvofiq bajarishi va talab qilinadigan muddatlarni bajarishi mumkin. U izchil fazilatlarni namoyon qilishi kerak vaqt boshqarish unga tayinlangan turli loyihalarda. Xodim yig'ilishlarda yoki ofisdagi boshqa rasmiy ishlarda o'z vaqtida bo'lishi kerak. Agar xodim ma'lum bir ishga kela olmasa, u o'z rahbarini yoki rahbarlarini o'z vaqtida xabardor qilishi va kechikish sababini ham aytib berishi kerak.
6. Muammoni hal qilish. Ishlash standartlari
Xodim o'z ishi yoki ish profili bilan bog'liq muammolarni hal qila olishi kerak. Ijodiy yechimlar bilan muammoni aniqlab, muqobil variantlarni taklif qila olishi kerak. Xodimlar muqobil g'oyalarga ochiq bo'lish orqali moslashuvchanlikni namoyish etishlari kerak.
xulosa :
Ishlash standartlari ish boshida aniqlanishi va ish beruvchi tomonidan xodimga tushuntirilishi kerak. Ular o'zlarining mehnat majburiyatlari bilan chegaralanib, aniq va aniq bo'lishi kerak, kutilgan natijadan keyin xodim erishadigan natijani ko'rsatishi kerak. Ishlash standartlari
Izoh qoldirish