בראַנדינג פאָרשטעלונג מעטריקס צו באַשטימען די סאָרט ווערט און שטאַרקייט

בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס זענען מעטריקס וואָס זענען גענוצט צו מעסטן די רעזולטאַטן און פּראַל פון בראַנדינג סטראַטעגיעס אויף די געשעפט פאָרשטעלונג פון אַ פירמע. זיי העלפֿן צו פֿאַרשטיין ווי הצלחה אַ סאָרט אידענטיטעט איז באשאפן און פּראָמאָטעד, וואָס מדרגה פון סאָרט וויסיקייַט איז צווישן פּאָטענציעל וילעם, און ווי מסתּמא עס איז אַז די סאָרט וועט זיין אויסדערוויילט דורך קאַסטאַמערז איבער קאַמפּיטינג בראַנדז. א נייַע געשעפט איז בלויז ווי געראָטן ווי די קאַסטאַמערז וואָס קויפן זייַן פּראָדוקט. אזוי, ינוועסטינג אין פֿאַרקויף אַקטיוויטעטן אַזאַ ווי E- בריוו פֿאַרקויף, גאַנצע social networks און רירעוודיק אַפּ אַנטוויקלונג, קענען זיין אַ טייַער אָבער ווערטיק ינוועסמאַנט פֿאַר דיין פירמע צו בויען קונה לויאַלטי און האַלטן דיין קאַסטאַמערז קומען צוריק פֿאַר מער!

אין דעם בלאָג פּאָסטן, מיר וועלן קוקן אין עטלעכע פון ​​​​אונדזער באַליבסטע KPIs וואָס ביישטייערן צו סאָרט הצלחה.

וואָס איז KPI? בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

KPIs, אָדער שליסל פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס, זענען מעטריקס וואָס קאָמפּאַניעס נוצן צו מעסטן די יפעקטיוונאַס פון זייער פֿאַרקויף סטראַטעגיעס. די מעזשערמאַנץ פאַרטראַכטנ זיך די יפעקטיוונאַס פון פֿאַרקויף השתדלות און קענען זיין צעטיילט אין צוויי די הויפּט קאַטעגאָריעס: פֿאַרקויף יפעקטיוונאַס און פֿאַרקויף יפעקטיוונאַס.

מאַרקעטינג יפעקטיוונאַס מיטלען ווי געזונט דיין קאַסטאַמערז דערקענען דיין סאָרט, פֿאַרשטיין די בענעפיץ פון דיין פּראָדוקט און אָנטייל נעמען אין דיין אינהאַלט. מאַרקעטינג יפעקטיוונאַס מעסטן ווי פיל געלט איז פארבראכט אויף געטינג קאַסטאַמערז צו קויפן דיין פּראָדוקט, אלא ווי ספּענדינג אַלע די געלט אויף אַטראַקטינג קאַסטאַמערז וואָס וואָלט האָבן געקויפט עס סייַ ווי סייַ. קוילעלדיק, KPIs קענען זאָגן איר וואָס אַרבעט אין דיין קראַנט פֿאַרקויף סטראַטעגיע און לאָזן איר וויסן וואָס איר דאַרפֿן צו טוישן צו גער מער לידז אין פּייינג קאַסטאַמערז.

סאָרט קאָנטראָלירן פֿאַר ריבראַנדינג

דאָ זענען עטלעכע פון ​​​​אונדזער באַליבסטע KPIs וואָס ביישטייערן צו סאָרט הצלחה.

נעץ פּראָמאָטער כעזשבן - NPS איז אַ קונה לויאַלטי כעזשבן וואָס העלפּס קאָמפּאַניעס באַשליסן ווי געטרייַ זייער קאַסטאַמערז זענען, ווי מסתּמא זיי זענען צו מאַכן אַ ריפּיטיד קויפן, און צי זיי רעקאָמענדירן דיין פירמע 'ס פּראָדוקטן צו פרענדז און משפּחה. יעדער געשעפט דאַרף צו שאַפֿן קונה לויאַלטי צו בלייַבן קאַמפּעטיטיוו; קאָמפּאַניעס מיט הויך NPS סקאָרז באַקומען צוויי מאָל ווי פילע ריפעראַלז ווי קאָמפּאַניעס מיט נידעריק NPS סקאָרז. אַדדיטיאָנאַללי, ינקריסינג קונה לויאַלטי איז וויטאַל צו פאַרגרעסערן דיין פירמע 'ס רעוועך טייַך און קריייטינג וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף אַפּערטונאַטיז. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

קונה ריטענשאַן - ריטענשאַן קאַסטאַמערז איז דער פּראָצענט פון קאַסטאַמערז וואָס זענען דערווייַל פּערטשאַסיז. קונה ריטענשאַן מיטלען בלויז קראַנט קונה נאַטור, נישט קוילעלדיק קונה נאַטור. טראַקינג קונה ריטענשאַן קענען העלפֿן איר פאַרגלייַכן ווי גוט דיין קראַנט פֿאַרקויף סטראַטעגיע איז פּערפאָרמינג מיט אנדערע אין דיין אינדוסטריע. דורך טראַקינג וואָס טשאַנאַלז צוציען קאַסטאַמערז, ווי געטרייַ זיי זענען צו דיין פירמע, און צי זיי וועלן קויפן ווידער ווען זיי האָבן פּראָבלעמס מיט אַ פּראָדוקט אָדער דינסט, איר קענען באַשליסן די בעסטער טשאַנאַלז פֿאַר דיין פירמע 'ס צוקונפֿט וווּקס. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

קונה צופֿרידנקייט.

Most פּשוט KPIs וואָס פאַרטראַכטן קונה צופֿרידנקייט זענען אָנליין און אָפפלינע באריכטן social networks. ווען קאַסטאַמערז און פּראַספּעקס זען positive און נעגאַטיוו באריכטן אָנליין, זיי קענען מאַכן אַ ינפאָרמד באַשלוס צי צו קויפן אָדער נישט.

דערקענונג בראַנד רעקאָגניטיאָן (BNR®) איז אַ וויכטיק KPI וואָס דיטערמאַנז צי דיין סאָרט וויסיקייַט איז אין אַ גענוג מדרגה צו באַרעכטיקן ספּענדינג געלט אויף מעסידזשינג און גאַנצע סטראַטעגיעס. דעם KPI ריפלעקס פּאָפּולאַריטעט פון דיין סאָרט צווישן מענטשן וואס קען ווערן פּאָטענציעל בויערס. אויב דיין סאָרט וויסיקייַט פאלן אונטער אַ זיכער שוועל, דיין פירמע קען דאַרפֿן צו ינוועסטירן מער אין קריייטינג שטאַרק פֿאַרקויף סטראַטעגיעס וואָס וועט באַקומען קאַסטאַמערז אינטערעסירט אין דיין פּראָדוקטן. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

פּרייַז קונה אַקוואַזישאַן (CAC)— קונה אַקוואַזישאַן קאָס (CAC) איז אַ KPI וואָס טראַקס ווי פיל געלט איז פארבראכט צו קויפן יעדער קונה. CAC העלפּס איר באַשליסן וואָס פֿאַרקויף השתדלות צוציען די מערסט קאַסטאַמערז און וואָס סטראַטעגיעס טאָן ניט באַצאָלן. פֿאַר בייַשפּיל, אויב איין באַזונדער פֿאַרקויף קאמפאניע האט אַ העכער CAC ווי אנדערע טאַקטיק, איר קען וועלן צו ריאַלאָקייט דיין בודזשעט ווייַל דאָס די סטראַטעגיע טוט נישט צוציען ווי פילע קלייאַנץווי פיל עס קאָס זיי צו פאַרקויפן. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

ROAS. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

פּראָפיטאַביליטי גאַנצע קאָס (ROAS). צוריקקער אויף גאַנצע ספּענדינג (ROAS) מעסטן צי די סומע פון ​​געלט ינוועסטאַד אין גאַנצע טראגט אַ positive צוריקקער אויף ינוועסמאַנט.עס קענען זיין צעטיילט אין צוויי קאַמפּאָונאַנץ: קונה אַקוואַזישאַן קאָס און קונה ריטענשאַן. קונה אַקוואַזישאַן קאָס איז אַ מאָס פון ווי פיל געלט איז פארבראכט צו קריגן אַ נייַע קונה. קונה ריטענשאַן איז געמאסטן דורך ווי געטרייַ דער נייַ קונה וועט זיין צו דיין סאָרט לאַנג נאָך זיי ערשטער קויפן עס. צוריקקומען אויף ינוועסמאַנט אין גאַנצע העלפּס איר באַשליסן צי די געלט איר פאַרברענגען אויף גאַנצע איז עפעקטיוו גענוג צו באַרעכטיקן די פּרייַז.

סאָרט דערקענונג - בראַנד וויסיקייַט (BA) איז אַ וויכטיק KPI וואָס דיטערמאַנז די מדרגה פון וויסיקייַט פון דיין סאָרט צווישן פּאָטענציעל קאַסטאַמערז און אנדערע קאָמפּאַניעס אין דיין אינדוסטריע. דיין BA מיטלען ווי גוט דער טיטל און דיין פירמע לאָגאָ איז באַוווסט בויערס און פּאָטענציעל קלייאַנץ קאַמפּערד מיט אנדערע אין דיין אינדוסטריע. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

פּראָדוקט צוריקרופן - פּראָדוקט צוריקרופן ריפלעקס ווי מסתּמא דיין קאַסטאַמערז זענען צו ריפּערטשאַס דיין פּראָדוקט אויב זיי האָבן פּראָבלעמס מיט אים. עס איז וויכטיק צו ענשור אַז דיין קונה דינסט איז אויף אַ הויך מדרגה צו העלפֿן דיין קאַסטאַמערז צו באַשליסן קיין ישוז וואָס זיי קען טרעפן מיט די פּראָדוקטן וואָס איר פאָרשלאָגן.

CLV

לעבן קונה ווערט (CLV)—CLV איז אַ וויכטיק KPI וואָס העלפּס צו באַשליסן ווי פיל געלט יעדער קונה וועט פאַרברענגען יבערוואָג אויף די פאַרשידן פּראָדוקטן און באַדינונגס דיין פירמע קריייץ. CLV איז קאַלקיאַלייטיד דורך קוואַנטאַפייינג דיין קונה לעבן ווערט (CUV), וואָס מעסטן יעדער קונה ס לעבן ווערט איבער צייט און דיסקאַונץ עס צו די קראַנט רעוועך מדרגה צו רעכענען. צוריקקומען אויף ינוועסמאַנט.

חלק פון קול - ייַנטיילן פון קול ווערט אַ וויכטיק KPI ווען קאַלקיאַלייטינג ROI. עס ווייזט ווי גוט דיין פירמע 'ס פּראָדוקטן קאָנקורירן מיט קאָמפּעטיטאָרס אין טערמינען פון סאָרט וויסיקייַט און פּאָפּולאַריטעט אַריבער פאַרשידן טשאַנאַלז געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

סאָרט שעם. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

שעם סאָרט איז אַ וויכטיק KPI וואָס דיטערמאַנז ווי טראַסטווערדי דיין פירמע איז צווישן פּאָטענציעל קאַסטאַמערז און אנדערע קאָמפּאַניעס אין דיין אינדוסטריע. אויב דיין סאָרט שעם פאלן אונטער אַ זיכער שוועל, דאָס וועט שאַטן דיין פירמע 'ס וווּקס. דעם מיטל דיין פירמע וועט האָבן צו ינוועסטירן מער געלט אין פֿאַרקויף השתדלות צו פֿאַרבעסערן זיין סאָרט שעם און פאַרגרעסערן זיין רעוועך.

קאָס פּער אַקוואַזישאַן (קפּאַ) - די קאָס-פּער-אַקוואַזישאַן (קפּאַ) קפּי העלפּס איר באַשליסן ווי פיל עס קאָס צו קריגן יעדער קונה. אַדדיטיאָנאַללי, אַ קפּאַ העלפּס איר פאַרגלייַכן פאַרשידענע פֿאַרקויף קאַמפּיינז און באַשליסן וואָס אָנעס דזשענערייט די מערסט לידז פֿאַר איר ווי אַ געשעפט באַזיצער אָדער אַנטראַפּראַנער. דער KPI וועט אויך העלפֿן איר פאַרגלייַכן די קאָס פון פאַרשידענע פֿאַרקויף טאַקטיק און באַשליסן וואָס זענען באַצאָלט אַוועק. בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

קאַנווערזשאַן קורס - קאַנווערזשאַן קורס איז אַ וויכטיק KPI וואָס מעסטן די נומער פון קאַסטאַמערז וואָס קויפן אַ פּראָדוקט אָדער דינסט יעדער מאָל איר ווילן צו פאַרקויפן עס צו אַ קונה. דעם מעטריק קענען זיין טראַקט דורך קאַלקיאַלייטינג ווי פילע פארקויפונג איז אַטריביאַטאַד צו השתדלות אין social networks און ווי פילע פארקויפונג זענען אַטריביאַטאַד צו אָרגאַניק וואָרט-פון-מויל פֿאַרקויף השתדלות אַזאַ ווי בלאָגס, גרופּעס און געזעלשאַפטלעך מידיאַ.

סאַלעס קאַנווערזשאַן קורס - סאַלעס קאַנווערזשאַן קורס איז אן אנדער וויכטיק KPI וואָס העלפּס איר שפּור דיין פירמע 'ס פארקויפונג איבער צייט אַריבער אָנליין און אָפפלינע פארקויפונג.

  АЗБУКА

גאַנצע טשאַנאַלז

אָפט געשטעלטע פֿראגן (FAQ) בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס

1. וואָס זענען בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס?

   • ענטפער: בראַנדינג פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס זענען ספּעציפיש מעטריקס געניצט צו מעסטן די הצלחה פון אַ פירמע 'ס בראַנדינג סטראַטעגיע. זיי פאַרטראַכטנ זיך די גראַד פון דערקענונג, צוטרוי און השפּעה פון אַ סאָרט אויף ציל וילעם.

2. וואָס שליסל מעטריקס זאָל איר נוצן צו מעסטן בראַנדינג יפעקטיוונאַס?

   • ענטפער: די הויפּט ינדיקאַטאָרס אַרייַננעמען:
     • סאָרט דערקענונג: די פיייקייט פון די וילעם צו דערקענען און ידענטיפיצירן די סאָרט.
     • סאָרט צוטרוי: די מדרגה פון צוטרוי אַז קאָנסומערס האָבן אין אַ סאָרט.
     • לויאַלטי: דער גראַד פון קונה לויאַלטי צו די סאָרט און זייער ווילינגנאַס צו ריפּערטשאַס.
     • עמאָציאָנעל אַטאַטשמאַנט: עמאָציאָנעל אָפּרוף פון די וילעם צו די סאָרט.
     • באַציונג: מדרגה פון וילעם אָנטייל אין סאָרט אַקטיוויטעטן.

3. ווי צו מעסטן סאָרט וויסיקייַט?

   • ענטפער: וויסיקייַט קענען זיין געמאסטן מיט:
     • דערקענונג שטודיום: סערווייז און פאָקוס גרופּעס צו מאָס ווי וויידלי באַוווסט אַ סאָרט איז.
     • סאציאל מעדיע מעטריקס: אַנאַליסיס פון די נומער פון אבאנענטן, לייקס, באַמערקונגען און רעפּאָסטס.
     • אָנליין בייַזייַן מאָניטאָרינג: מעסטן סאָרט אַפּיראַנסאַז אין זוכן ענדזשאַנז און געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס.

4. ווי צו מעסטן סאָרט צוטרוי?

   • ענטפער: צוטרוי קענען זיין געמאסטן מיט:
     • תגובות און תגובות: אַנאַליסיס פון positive און נעגאַטיוו באריכטן.
     • קונה צופֿרידנקייט סערווייז: סערווייז און צופֿרידנקייט סערווייז.
     • איבערחזרן קויפן פריקוואַנסיז: א הויך אָפטקייַט פון איבערחזרן פּערטשאַסאַז דעמאַנסטרייץ צוטרוי.

5. ווי צו מעסטן סאָרט לויאַלטי?

   • ענטפער: לויאַלטי קענען זיין געמאסטן מיט:
     • לויאַלטי מגילה: אַנאַליסיס פון קונה אָנטייל אין די לויאַלטי פּראָגראַם.
     • קויפן אָפטקייַט: די מער אָפט קאַסטאַמערז קויפן, די העכער זייער לויאַלטי.
     • אָנטייל אין סאָרט events: ינוואַלוומאַנט אין געשעענישן און פּערמאָושאַנז.

6. ווי צו אַססעסס עמאָציאָנעל אַטאַטשמאַנט צו אַ סאָרט?

   • ענטפער: עמאָציאָנעל אַטאַטשמאַנט קענען זיין אַססעססעד דורך:
     • פאָרשונג אויף עמאָציאָנעל ריאַקשאַנז: אַנאַליסיס פון וילעם ריאַקשאַנז צו סאָרט קאַמפּיינז.
     • סאציאל מעדיע מעטריקס: אַססעססינג עמאָציאָנעל באַמערקונגען און ריאַקשאַנז.
     • סאָרט בילד פאָרשונג: סערווייז און אַנאַליסיס פון סאָרט מערקונג.

7. ווי צו מעסטן באַשטעלונג אין סאָרט אַקטיוויטעטן?

   • ענטפער: באַציונג קענען זיין געמאסטן מיט:
     • נומער פון פּאַרטיסאַפּאַנץ אין געשעענישן: נומער פון פּאַרטיסאַפּאַנץ אין סאָרט פּערמאָושאַנז און געשעענישן.
     • מדרגה פון אָנטייל אין געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס: נומער אַקטיוו אבאנענטן, באַמערקונגען, ייַנטיילונג.
     • יבערבליק רעספּאָנסעס און רופט צו קאַמף: אַקטיוו אָנטייל אין סאָרט פאָרשונג און קאַללס צו קאַמף.