Назад к Все интересное в мире рекламы

Стратегия маркетинга в социальных сетях: современное руководство без излишеств

Как работает стратегия маркетинга в социальных сетях

Эта стратегия маркетинга в социальных сетях работает путем составления карты вашей активности в социальных сетях, чтобы помочь вашему идеальному клиенту пройти путь от потенциального клиента до платного клиента.

Модель основана на простой маркетинговой воронке, которая разбивает путь клиента на три этапа:

  • Осведомленность: потенциальный клиент осознает, кто вы есть.
  • Рассмотрение: потенциальный клиент рассматривает вас как вариант решения своей проблемы / удовлетворения своих потребностей.
  • Покупка: клиент покупает ваш продукт / услугу и становится клиентом.

Не обманывайтесь простотой этой модели. Это очень эффективно, потому что он систематически основан на процессе принятия решений вашего клиента, а не на том, что вы думаете, что они хотят видеть в социальных сетях.

Воронка маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Для того, чтобы вы эффективно направляли своих клиентов через воронку, вам нужно создавать различные типы контента в социальных сетях на каждом этапе. Вот основные принципы создания контента на каждом этапе, чтобы дать вам направление:

  • Осведомленность: создавать контент, который обучает, развлекает и вдохновляет.
  • Рассмотрение: создавайте контент, с помощью которого легко принять решение стать клиентом.
  • Покупка: создавайте контент, который позволит вам легко стать клиентом.

Объяснение этапов воронки стратегии маркетинга в социальных сетях.

Nerd Skincare – это бренд, который использует эту модель маркетинговой воронки в социальных сетях. Проверьте некоторые примеры их содержания ниже.

осведомленность

Развлекательный контент:

рассмотрение

Отзывы видео:

,
Эксперименты:

,
До / после фото:

Пример того, как Nerd Skincare использовал картинку «до и после» для создания поста с изображением для социальных сетей, который стимулирует покупки их продуктов.

Отзывы:

,

покупка

Объявления с призывом к действию (CTA) для ремаркетинга:

,
Примечание. Проходя этот процесс разработки стратегии, запишите все действия, которые вам необходимо выполнить. Это сделает создание плана реализации (шаг № 7) гораздо более быстрым процессом.

# 1: Обрисовать ежемесячные цели продаж в социальных сетях

Когда вы читаете тактические статьи, подобные этой, может быть соблазнительно пропустить первые несколько стратегических шагов верхнего уровня и погрузиться прямо в забавные моменты, такие как разработка вашей контент-стратегии. Я настоятельно рекомендую вам действовать на каждом этапе, потому что эти первые несколько шагов имеют решающее значение для определения направления вашей стратегии.

Для большинства предприятий маркетинг в социальных сетях, в конечном счете, направлен на увеличение продаж, поэтому вместо того, чтобы фокусироваться на тщетных показателях, таких как число подписчиков, важно установить реалистичные ежемесячные цели продаж, которые вы хотите получать из социальных сетей.

Мы нашли, что лучший способ получить ежемесячные цели продаж в социальных сетях – это вернуться назад к более долгосрочной цели продаж, которую вы хотите достичь, и разделить ее на меньшие ежемесячные цели.

Вместо того, чтобы собирать цифры из воздуха, основывайте свои первоначальные цели продаж в социальных сетях на средних данных о продажах из всех других ваших маркетинговых каналов, где это возможно. Например, если ваши средние показатели продаж по всем другим маркетинговым каналам составляют 6000 долл. США на канал в год, это служит хорошей основой для начала с долгосрочной целью продаж в социальных сетях не менее 6000 долл. США в год.

Стратегия маркетинга в социальных сетях: визуальное представление в виде графика того, как одна годовая цель продаж в социальных сетях может быть разбита на 12 меньших ежемесячных целей продаж.

Если вы новичок в бизнесе и у вас нет предыдущих данных для использования в качестве основы, вы должны быть намного более консервативными с вашими целями продаж и основывать их на минимальном объеме продаж, который вас устраивает.

Исходя из нашего опыта, добавление 20% -30% к долгосрочным показателям, которые вы наметили изначально, поможет сформировать растянутую цель, которая мотивирует вас достичь большего, чем вы знали, что могли бы достичь. Как только вы начнете реализовывать стратегию и генерировать продажи, у вас будут данные, чтобы установить более точные цели продаж.

Пример реализации № 1: установленный бизнес с предыдущими данными о продажах

Если вы зарекомендовали себя как бизнес с предыдущими данными о продажах, начните с определения среднегодовых продаж по всем вашим маркетинговым каналам.

Например, возьмем следующие данные о продажах, сгенерированные в 2018 году:

  • Печатная реклама: 5000 долларов
  • Объявления Google: $ 7000
  • Холодный звонок: 8 000 $
  • Радио: 6000 долларов

Если вы добавите все это, общий объем продаж в 2018 году по всем каналам маркетинга составит 26 000 долларов. Теперь посчитайте среднее:

Всего ÷ Количество каналов сбыта = Среднее

26 000 долл. США = 6 500 долл. США

Как только вы получите среднее значение, установите годовой целевой показатель, по крайней мере, плюс 20% -30%. В этом случае реалистичная цель составит 8 450 долларов.

Как только у вас будет годовой целевой показатель, разделите его на 12, чтобы получить ежемесячный целевой показатель продаж в социальных сетях. В этом примере это будет 704 доллара.

Пример реализации № 2: неустановленный бизнес без предыдущих данных о продажах

Если ваш бизнес еще не создан и у вас нет предыдущих данных о продажах, начните с создания консервативного ежегодного целевого показателя продаж в социальных сетях, которым вы будете довольны, и прибавьте 20–30%, чтобы сформировать растянутую цель.

Проиллюстрировать:

  • Годовой объем продаж в социальных сетях: $ 30 000
  • Растянуть годовой объем продаж в социальных сетях: $ 39 000 (+ 30%)

Вместо того, чтобы делить это число на 12, сделайте цифры более реалистичными, увеличив месячные цели, чтобы дать время для повышения осведомленности и доверия. Там нет определенного способа, чтобы разбить это, поэтому сделайте ваши лучшие оценки. Смотрите изображение ниже для примера.

Визуальное представление в электронной таблице того, как одна годовая цель продаж стратегии маркетинга в социальных сетях может быть разбита на 12 меньших ежемесячных целей продаж.

Теперь, когда вы наметили свои ежемесячные цели продаж в социальных сетях, вы можете сформировать целую стратегию социальных сетей для достижения этих отслеживаемых показателей.

# 2: Определите ваших идеальных клиентов

Отличный способ определить вашего идеального клиента – это посмотреть на данные вашего клиента, оценить каждого клиента на основе показателей, которые определяют его как идеального клиента, а затем искать шаблоны среди тех клиентов, которые набрали наибольшее количество баллов.

Начните с создания списка предыдущих клиентов. Такой инструмент, как  бесплатная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в HubSpot, позволяет хранить все данные ваших клиентов, что очень удобно.

Снимок экрана бесплатного программного обеспечения HubSpot для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Затем создайте набор метрик, которые определяют ваших идеальных клиентов, таких как:

  • Полученный доход
  • Время, потраченное на получение дохода
  • Время, потраченное на оказание услуг
  • Удовлетворенность клиентов
  • Общий опыт работы с клиентом

Затем создайте систему показателей и оцените каждого клиента по шкале от 1 до 10 для каждой метрики.

Визуальное представление в таблице идеальной карты клиента.

Ищите шаблоны среди клиентов с самыми высокими баллами. Вы сосредоточите свою маркетинговую стратегию в социальных сетях на привлечении большего количества ваших идеальных клиентов.

Вот несколько идей для сравнения ваших клиентов:

  • Маркетинговый канал для конвертации клиентов
  • Демография клиентов (возраст, пол, образование, годовой доход, местоположение и т. Д.)
  • Клиентская психография (ценности, интересы, отношения, поведение)
  • Потребительская индустрия (B2B)
  • Размер клиента (B2B)

В приведенной ниже карте результатов вы можете видеть четкую корреляцию между Маркетинговым каналом и Полом для двух идеальных клиентов с наибольшим количеством баллов (выделено желтым цветом).

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Визуальное представление в электронной таблице того, как шаблоны могут быть идентифицированы по идеальной карте клиента.

В качестве альтернативы, если у вас нет предыдущих данных о клиентах для просмотра, разработайте персоналий с помощью Facebook Insights .

Определение ваших идеальных клиентов гарантирует, что ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях будет направлена ​​на стимулирование продаж от клиентов, которые приносят наибольшую прибыль, наиболее удовлетворены и занимают наименьшее количество вашего времени. Этот подход поможет вам расширить свой бизнес в наименьшее количество времени.

№ 3: Полное исследование рынка

Проведение маркетинговых исследований помогает вам узнать, что уже работает для вас в социальных сетях, и использовать это понимание, чтобы создать что-то еще лучше в вашей стратегии. Вот очень простой исследовательский процесс, который вы можете реализовать.

Identify Other Businesses in Your Industry That Are Creating Great Content

Ищите ключевые слова, которые имеют отношение к вашей отрасли, в Анализаторе контента BuzzSumo. (Доступ доступен с бесплатным планом BuzzSumo.) Этот инструмент определяет наиболее распространенный контент в социальных сетях на основе ваших поисковых запросов.

Если вы флорист, вы можете найти «цветы», чтобы определить релевантный контент. Если результаты поиска не очень актуальны, попробуйте поискать что-то более конкретное, например, «советы по расцветке цветов» или «блог флориста».

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана результатов поиска инструмента BuzzSumo Content Analyzer после ввода ключевого слова 'flowers'.

Попробуйте определить шаблоны среди наиболее эффективных материалов на основе тем, заголовков, формата (видео, блог, интервью и т. Д.), Длины и стиля.

Определите компании / бренды / создатели мирового класса, создающие отличный контент

Получение вдохновения от создателей контента за пределами вашей отрасли может помочь привнести новое чувство творчества в ваш контент. Если вы не можете придумать каких-либо создателей, которые вам нравятся, или вы хотите открыть для себя новых, используйте инструмент идентификации влиятельных лиц, например, BuzzSumo (доступ предоставляется по бесплатному плану), Socialbakers (планы начинаются от 240 долларов в месяц) или Followerwonk ( доступны в бесплатных и платных тарифах, начиная с $ 29 / месяц).

Инструмент BuzzSumo прост в использовании. Просто откройте вкладку Influencers, введите соответствующее ключевое слово и нажмите Поиск.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана инструмента идентификации влиятельного лица BuzzSumo.

В результатах поиска нажмите на имена самых влиятельных людей, чтобы перейти к их профилям в Twitter и посмотреть их содержание. Составьте список некоторых из ваших любимых.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана с результатами поиска из инструмента идентификации влиятельного лица BuzzSumo после ввода ключевого слова "бухгалтерский учет".

Определите их наиболее эффективный контент

Получив список предприятий и авторов, выполните поиск в Google, найдите их в социальных сетях и начните отслеживать их. Прокрутите их посты и определите контент, который выделяется значительно более активным (комментарии, лайки, публикации) и просмотрами по сравнению с остальным контентом.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана: наиболее эффективный фрагмент контента от влиятельного лица, идентифицированный с помощью инструмента идентификации влиятельного лица BuzzSumo.

Опять же, ищите шаблоны среди наиболее эффективного контента, основанного на темах, заголовках, формате (видео, блог, интервью и т. Д.), Длине и стиле.

Обратите внимание на любые шаблоны, которые вы идентифицируете, и используйте эту информацию, чтобы создать что-то еще лучше в своей собственной маркетинговой стратегии в социальных сетях, используя уже работающий контент. Этот процесс исследования рынка дает вам преимущество, потому что вы строите стратегии, которые уже доказали свою эффективность на каждой платформе.

# 4: Выберите правильные платформы социальных сетей (правило 70/30)

Вместо того, чтобы разбираться в себе и пытаться использовать каждую социальную платформу, сконцентрируйте 70% своих усилий на одной базовой платформе, а остальные 30% своих усилий – оставаться на месте и тестировать другие соответствующие платформы.

Чтобы определить платформу, на которой вы сосредоточите 70% своих усилий, проведите некоторое исследование, создайте электронную таблицу и оцените каждую платформу на основе следующей информации:

  • Сколько ваших идеальных клиентов на этой социальной платформе
  • Сколько времени ваши идеальные клиенты проводят на социальной платформе
  • Каковы будущие прогнозы роста для двух пунктов выше
  • Как ваши навыки связаны с социальной платформой
  • Насколько вам нравится использовать социальную платформу

Платформа, которая получает самый высокий общий балл, – это та, на которой вы должны сосредоточить 70% своих усилий.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Визуальное представление в электронной таблице того, как система показателей платформы социальных сетей, которую вы используете, чтобы помочь вам определить, в какую социальную платформу вы должны инвестировать 70% своих усилий, а в какие платформы - остальные 30%.

Остальные 30% ваших усилий могут быть сосредоточены на втором, третьем, четвертом и т. Д. Количество дополнительных платформ, на которых вы работаете, должно зависеть от ваших возможностей. Такой подход дает вам некоторую свободу для тестирования новых платформ, поэтому вы остаетесь на переднем крае новых, соответствующих платформ, которые могут стать популярными среди ваших идеальных клиентов.

Это разделение 70/30 поможет вам получить наибольшую отдачу от инвестиций (ROI) с оптимальной для вас социальной платформы прямо сейчас, при этом оставаясь на других текущих и появляющихся платформах.

№ 5: Создайте свою стратегию для контента в социальных сетях

После того, как вы определили свое разделение 70/30 с точки зрения социальных платформ, вам нужно выбрать основной фрагмент контента, который будет создаваться каждую неделю и повторно использоваться в социальных сетях. Помните, что этот основной контент должен быть адаптирован к платформе, на которой вы сосредоточили 70% своих усилий.

Выберите свой основной формат контента

Ваш основной контент может быть живым видео , видеоблогом , 10-минутным видеоуроком, письменным учебником, подкастом , красивой инфографикой, проницательной слайд-колодой или подобным. При выборе основной части контента следует учитывать два ключевых фактора:

  • Ваши навыки в создании контента такого типа
  • Тип контента, который лучше всего соответствует вашим идеальным клиентам (вам может потребоваться протестировать несколько основных частей контента, чтобы определить это)

Вот несколько примеров основного контента от различных компаний:

Подкаст : подкаст Джеймса Смита (персональный тренер)

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Скриншот подкаста Джеймса Смита на Apple Podcasts.  Джеймс хорошо известен в сфере фитнеса.

Vlog : Gymshark проект X Vlog (фитнес-бренд)

Письменное руководство : OptinMonster Docs (программное обеспечение для захвата электронной почты)

План основного контента стратегии маркетинга в социальных сетях.

Разработка основных тем контента

После того, как вы определили свою основную часть контента, вам необходимо разработать основные темы контента для каждого этапа воронки маркетинга. Это значительно упростит процесс планирования основного контента (описанный в шаге № 7), поскольку у вас будет выбор тем контента, которые можно выбрать при разработке конкретных идей контента.

Ниже приведены некоторые идеи по содержанию темы для каждого этапа маркетинговой воронки, а также примеры лучших практик для продвижения ваших творческих соков. Разрабатывая собственные темы контента для каждого этапа, подумайте о том, как их можно применить к социальной платформе, на которую вы вкладываете 70% своего времени, и в основной формат контента, который вы выбрали.

Идеи содержания контента темы

Образовательный контент – это один из самых простых видов информационного контента, который вы можете создать, поскольку он предполагает обмен знаниями, которые вам уже нужны, чтобы помочь вашим идеальным клиентам решить их проблемы.

Пример лучшей практики: Эндрю и Пит


,
Рассказывание историй увлекает вашу аудиторию и заставляет чувствовать какие-то эмоции при потреблении вашего контента. Этот вызывающий эмоции эффект вызывает сочувствие и является отличным способом начать отношения с кем-то, кто еще не знает о вашем бизнесе.

Пример лучшей практики: OptinMonster

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана с примером OptinMonster, который использует отличный рассказ в своем почтовом маркетинге.

Развлекательный контент может помочь вам привлечь новую аудиторию и создать первоначальные отношения, а не мгновенно отключать их с помощью контента о вашем продукте или услуге. Развлекательный контент не должен быть смешным; это может быть информативным, проницательным, любознательным. Вот некоторые примеры:

  • Интервью
  • Комедийные зарисовки
  • Ляпы
  • Реакции
  • Игры

Пример лучшей практики: Марк Гейсфорд


,
Вдохновенный контент , побуждающий вашу аудиторию к действию, может стать первым толчком к тому, чтобы стать клиентом. Визуальная передача информации о том, как ваш клиент использует ваш продукт / услугу, является отличным способом вызвать это.

Пример лучшей практики: Airbnb

Содержание Идеи Темы Содержания

Тематические исследования укрепляют доверие вашей аудитории и заверяют их в том, что вы можете выполнить свои обещания.

Пример лучшей практики: Shopify

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана раздела практического примера Shopify на их сайте.

Ответы на часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов, прежде чем работать с вами, могут помочь направить их от потенциального клиента к клиенту. Эти вопросы могут включать такие вещи, как:

  • Как я могу использовать ваш продукт / услугу?
  • Сколько стоит ваш продукт / услуга?
  • Буду ли я привязан к ежемесячному контракту?
  • Что произойдет, если я не доволен вашим продуктом / услугой?
  • Какие есть варианты доставки?

Пример лучшей практики: набор в британскую армию

,
Демо-контент продукта удовлетворяет потребности потребителей, которые хотят увидеть / понять, как работает продукт, прежде чем сделать этот последний шаг. Демонстрационный контент, который также интересен, поражает сладкое место.

Пример лучшей практики: будет ли он смешиваться?

Идеи для содержания контента

Флэш-продажи могут помочь увеличить воспринимаемую ценность вашего продукта / услуги и повысить конверсию.

Пример лучшей практики: Гера Лондон

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок скриншота отличной маркетинговой кампании по электронной почте от Hera London (модный бренд).

Реклама CTA с ремаркетингом, ориентированная на людей, которые уже проявили интерес к вашему товару / услуге, но еще не приобрели, – отличный способ повысить конверсию.

Пример лучшей практики: Nerd Skincare

,
Закулисный контент о вашем продукте / услуге с четким предложением CTA о покупке работает очень хорошо. Это особенно эффективно с живым видео и вебинарами, потому что люди обычно тратят значительное количество времени на потребление контента, демонстрируя, что они действительно заинтересованы.

Пример лучшей практики: Джанет Мюррей

,
Теперь ваша очередь записывать свои собственные основные темы контента и любые конкретные идеи контента, которые вы можете иметь для каждой темы. Чтобы визуализировать это, если вы продаете ювелирные изделия ручной работы, вы можете выделить следующие основные темы контента и конкретные идеи для каждого этапа воронки маркетинга.

осведомленность

Пример содержания маркетинговой стратегии в социальных сетях.Образовательный контент:

  • Как созданы красивые браслеты ручной работы
  • Как получить лучшую цену при покупке изделий ручной работы
  • Где искать ювелирные изделия ручной работы самого высокого качества

Содержание рассказов:

  • Как я уволился с работы и начал свой собственный ювелирный бизнес ручной работы
  • Один день из жизни владельца малого бизнеса
  • Закулисный взгляд на то, как я покупаю материалы для своих украшений ручной работы

Развлекательный контент:

  • 5 типов людей, которые пытаются торговаться (комедийный очерк)
  • Интервью с одним из лучших продавцов украшений ручной работы на Etsy
  • 5 исследований, доказывающих, что ювелирные изделия ручной работы делают вас счастливее

рассмотрение

Тематические исследования:

  • Интервью с клиентом: история с украшениями ручной работы Сары
  • Как мы помогли Джеймсу найти страсть к созданию украшений ручной работы
  • История Сэма: как украшения ручной работы добавили уникальный штрих к ее свадьбе

Ответы на часто задаваемые вопросы потенциальных клиентов:

  • Сколько стоят наши украшения ручной работы и стоит ли это?
  • Что произойдет, если наши ювелирные изделия ручной работы сломаются после того, как вы их купите?
  • Материалы, используемые для того, чтобы сделать наши украшения ручной работы экологически чистыми?

Демонстрация продукта / услуги:

  • Как сочетать наши украшения ручной работы с идеальным нарядом
  • Как мы гарантируем, что наши украшения ручной работы идеально вам подходят
  • Как выглядят наши украшения ручной работы?

покупка

Пример содержания маркетинговой стратегии в социальных сетях.Флэш-продажа:

  • Скидка 50% на все украшения ручной работы на 1 день
  • Купи 3 украшения ручной работы и получи 2 бесплатно
  • Самая большая распродажа украшений ручной работы

CTA ремаркетинговая реклама:

  • Пришло время купить украшения ручной работы, на которые вы смотрели
  • У нас осталось только 2 синих браслета, купите сейчас, чтобы не пропустить
  • Побалуйте себя красным ожерельем, на которое вы смотрели

Закулисный контент с четким предложением CTA:

  • Закулисный взгляд на то, как мы делаем наши украшения ручной работы
  • Закулисный взгляд на то, как мы помогаем клиентам выбрать идеальные украшения ручной работы
  • Закулисные взгляды на наши самые продаваемые украшения и почему покупатели любят их

Создайте план производства, публикации и продвижения контента

Теперь, когда у вас есть основные темы контента, создайте четкий план производства и публикации контента, в котором будет указано, какие темы вы будете создавать / публиковать и когда. Также объясните, как вы планируете использовать этот контент для выбранных вами социальных сетей.

Помните, что не существует «одного размера для всех» плана производства и публикации контента; каждый бизнес отличается. Ключевыми факторами влияния будут:

  • Ваши цели продаж (сопоставьте объем своей деятельности с тем, чего вы хотите достичь)
  • Ваша способность (сколько времени вы должны инвестировать)
  • Способность поддерживать качество

Лучший способ составить план производства и публикации контента – это работать в обратном направлении по сравнению с целями продаж, указанными в шаге № 1. Вам необходимо следовать логическому процессу, чтобы определить следующее:
Маркетинг в социальных сетях.

  • Ваша средняя потребительская ценность
  • Требуемое количество продаж для достижения годовой цели
  • Коэффициент конверсии сайта
  • Какой объем трафика необходимо отправить на ваш сайт через социальные сети для достижения целей продаж, исходя из коэффициентов конверсии
  • Сколько контента вам нужно производить и публиковать, чтобы генерировать необходимый вам трафик

Теперь давайте посмотрим на пример:

  • Годовой объем продаж в социальных сетях: 39 000 долларов
  • Средняя стоимость клиента: 50 долларов США (общий доход ÷ количество клиентов)
  • Требуемое количество продаж для достижения годовой цели растяжения: 780 ($ 39 000 ÷ $ 50 = 780)
  • Коэффициент конверсии сайта: 5% ([конверсий ÷ всего посетителей] х 100)
  • Трафик веб-сайта, необходимый для конвертации ежегодных продаж на сумму 39 000 долл. США: 15 600 (780 x 20)

(780 = 5% посетителей и 15 600 = 100% посетителей)

  • Сколько контента нужно произвести для 15 600 посещений веб-сайтов:? (см. объяснение ниже)

Не существует строгого правила для определения того, сколько контента вам нужно производить, чтобы генерировать объем интернет-трафика, который поможет вам достичь ваших целей продаж в социальных сетях. Тем не менее, приведенные выше расчеты помогут вам достичь эталона посещаемости веб-сайта для достижения ваших целей продаж.

Затем вы можете начать, потратив столько времени на создание и публикацию контента, сколько позволяют ваши возможности, измерить производительность и соответственно настроить объем производимого вами контента.

План публикации

Заполните приведенную ниже таблицу плана публикации, чтобы определить, какие основные темы контента и конкретные фрагменты контента вы будете публиковать каждую неделю и как они вписываются в маркетинговую воронку. Выберите из идей содержания, которые вы определили ранее. Грубое разделение на 60% контента для осведомленности, 30% контента для рассмотрения и 10% контента для покупок хорошо работает для большинства предприятий.

Возвращаясь к примеру с ювелирными изделиями ручной работы, план публикации показывает 1 основной контент, публикуемый в неделю в течение 10 недель.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Визуальное представление в электронной таблице плана публикации.

Производственный план

Как только вы определили свой план публикации, запланируйте время для создания контента. Каждую неделю мы планируем весь четверг как день контента. Вам нужно создать график, который соответствует вашим потребностям.

Вот несколько примеров действий, которые вам нужно запланировать для создания контента. Эти и все другие действия описаны в шаге № 7.

  • Планирование контента (конкретные идеи для каждой темы контента)
  • Создание контента
  • Обзор контента
  • Публикация контента / график

План продвижения

Многие компании считают, что тяжелая работа завершена после того, как вы создали контент, но правда в том, что настоящая работа начинается с продвижения контента. Если не хватает нужных людей, потребляющих ваш контент, вы не достигнете своих целей по продажам в социальных сетях.

Как часть разработки стратегии, вам нужно обрисовать в общих чертах все, что вы будете делать, чтобы продвигать свой основной контент после публикации. Эти действия затем могут быть интегрированы в ваш план реализации, как описано в шаге № 7.

Вот список тактик, которые вы можете использовать для продвижения своего основного контента после его публикации:

  • Запускайте платные объявления в социальных сетях .
  • Продвигайте это через ваш электронный маркетинг.
  • Показывайте влиятельных людей и дайте им знать, что они были показаны.
  • Переназначить свой основной фрагмент контента и распределить его по выбранным социальным платформам (например, сделать его слайд-колода, вырезать и продвигать короткие клипы, сделать видео-обмен, почему люди должны его использовать, создавать изображения для социальных сетей и т. Д.).
  • Добавьте ссылку в нижний колонтитул вашей электронной почты.
  • Попросите, чтобы ваша внутренняя команда понравилась, прокомментировала и поделилась этим.
  • Упомяните это в презентациях, подкастах или вебинарах.
  • Прикрепите это к вершине своих социальных аккаунтов.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Пример записи на странице Facebook

Проведите собственное исследование и документируйте тактики, которые вы будете использовать на постоянной основе для продвижения своего контента, и обязательно включите их в свой план внедрения (шаг № 7).

Контент формирует основную часть того, что вы делаете в социальных сетях, поэтому наличие комплексной стратегии и плана поможет вам получить максимальную отдачу от времени и ресурсов, которые вы вкладываете в создание своего контента.

# 6: Описать, как вы будете измерять производительность

Отслеживание эффективности в соответствии с вашими целями продаж в социальных сетях поможет вам не сбиться с пути и внести любые коррективы, необходимые для последовательной доставки. Чтобы измерить производительность, сфокусируйтесь на двух ключевых областях: первичные ключевые показатели эффективности (KPI) и вторичные KPI.

Основные KPI основаны на цели высшего уровня, которую вы хотите достичь в социальных сетях, а именно в большинстве случаев это продажи.

Вторичные KPI – это все вспомогательные показатели, которые вы можете отслеживать и которые демонстрируют, что ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях находится на пути к достижению ваших основных KPI. Они включают:

  • Трафик сайта из социальных сетей
  • Участие в социальных сетях% роста
  • Рост аудитории в социальных сетях

Теперь давайте рассмотрим некоторые полезные инструменты и тактики для отслеживания как основных, так и дополнительных KPI.

Основные KPI

Эти инструменты и тактика помогут вам напрямую отслеживать основные показатели эффективности, такие как продажи в социальных сетях.

Конверсионная реклама в Facebook и Instagram

Одним из наиболее эффективных способов точного отслеживания продаж в социальных сетях является создание рекламы на основе конверсии в Facebook и Instagram. Вам необходимо установить пиксель Facebook , настроить события или пользовательские конверсии, а затем создать кампанию с конверсиями в качестве цели.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана цели конверсий в Менеджере рекламы Facebook.

После того, как вы настроите рекламу, Менеджер объявлений сообщает о множестве полезных показателей, в том числе о количестве конверсий, кликах по ссылкам и окупаемости затрат на рекламу.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана аналитики в Менеджере рекламы Facebook.

Leadfeeder

Leadfeeder призван помочь вам привлечь больше посетителей от посетителей вашего сайта. Одна функция помогает вам связать продажи с деятельностью в социальных сетях. Он позволяет вам видеть, какие компании посещали ваш сайт через социальные сети и какие страницы они посещали, когда они посещали, а также время, проведенное на каждой странице.

Бесплатная базовая версия Leadfeeder показывает количество потенциальных клиентов только за последние 7 дней. Обновление до платной версии ($ 53 / месяц) дает вам неограниченное хранение данных и другие полезные функции.

После того, как вы зарегистрируетесь в Leadfeeder и интегрируете его с вашим веб-сайтом, нажмите на канал «Компании», а затем на «Посещения» в правой части страницы.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана: функциональность Leadfeeder для отслеживания предприятий, которые посещали ваш сайт в социальных сетях, какие страницы они посещали, сколько времени они провели на каждой странице и многое другое.

Затем вы можете настроить процесс для мониторинга Leadfeeder, чтобы увидеть активность новых клиентов на вашем веб-сайте, прежде чем они превратятся в клиента.

Спросите каждого нового клиента, как они вас нашли

Иногда новые клиенты обнаруживают вас в социальных сетях, но не покупают ваши продукты или услуги через социальные сети. Они могут зайти в ваш магазин, позвонить вам или использовать другое устройство, чтобы напрямую ввести ваш веб-сайт для совершения покупки.

В этих случаях сложно приписать продажу социальным сетям с помощью программного обеспечения, поэтому использование подхода старой школы и опроса – это способ зафиксировать эти продажи и приписать их социальным сетям.

Создайте уникальные коды скидок для социальных сетей

Использование уникальных кодов скидок для социальных сетей – это еще один подход к атрибутным продажам, которые произошли из социальных сетей, но не могут быть отслежены, как указано выше. Продвигайте свой код скидки только в социальных сетях, больше нигде.

Затем вы можете отследить количество людей, которые приобрели ваши продукты / услуги с помощью этого кода скидки, и связать продажи с социальными сетями.

,

Вторичные KPI

Google Analytics и внутренняя аналитика платформы социальных сетей являются двумя лучшими инструментами для отслеживания вторичных KPI, таких как трафик веб-сайтов из социальных сетей , рост активности в социальных сетях и рост аудитории.

Гугл Аналитика

После того, как вы установили Google Analytics на свой веб-сайт, перейдите на вкладку «Приобретение», а затем «Обзор» в левой панели навигации.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана с вкладками Google Analytics Acquisition и Overview для определения трафика, который пришел на ваш сайт из социальных сетей.

Затем нажмите на Social, чтобы отслеживать трафик, приходящий с каждой платформы социальных сетей.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана раздела поиска трафика Google Analytics, где вы можете идентифицировать веб-трафик из социальных сетей.

Чтобы сравнить показатели этого месяца с показателями прошлого месяца, перейдите на вкладку «Даты» в правом верхнем углу, а затем нажмите первую и последнюю дату текущего месяца, чтобы выделить весь месяц.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана раздела дат Google Analytics, в котором можно сравнивать данные из разных диапазонов дат.

Затем нажмите «Сравнить с», а затем нажмите первую и последнюю дату предыдущего месяца. Когда вы закончите, нажмите Применить.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана, на котором нужно нажать в разделе сбора трафика Google Analytics, чтобы сравнить данные за разные диапазоны дат.

Теперь вы можете ясно увидеть, как ваш трафик с каждого канала социальных сетей сравнивается с предыдущим месяцем. Если вы не растете со скоростью, необходимой для достижения ваших целей продаж, вам нужно изменить то, что вы делаете.

Встроенная аналитика в социальных сетях

Каждая платформа социальных сетей имеет своего рода встроенную аналитику социальных сетей, и некоторые из них лучше, чем другие. Ниже приведены скриншоты, показывающие, как получить доступ к аналитике в популярных социальных сетях.

Facebook Insights

Перейдите на вкладку «Insights» в верхней части страницы Facebook, чтобы получить доступ к Facebook Insights.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана с доступом к Facebook Insights на вашей странице в Facebook.

Аналитика Твиттера

Чтобы получить доступ к Twitter Analytics, щелкните фотографию своего профиля в верхней части экрана и выберите «Аналитика» в раскрывающемся меню.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана, где можно получить доступ к Twitter Analytics из вашего профиля Twitter.

Аналитика Instagram

В приложении Instagram нажмите значок меню в своем профиле и выберите «Insights» во всплывающем меню.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана, где можно получить доступ к Instagram Insights в приложении Instagram.

YouTube Analytics

Чтобы получить доступ к YouTube Analytics, щелкните изображение своего канала и выберите YouTube Studio.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана шага 1 для доступа к YouTube Analytics.

Затем нажмите Аналитика в левой навигационной панели.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана шага 2 для доступа к YouTube Analytics.

Планируемый подход к измерению производительности дает вам наилучшие шансы для достижения поставленных целей продаж. Кроме того, вы будете постоянно узнавать, что работает, а что нет, поэтому вы можете настроить свою стратегию для достижения наилучших результатов.

№ 7: Разработать план реализации

Разработка плана внедрения и способа отслеживания действий в этом плане объединяет всю вашу стратегию маркетинга в социальных сетях. Это гарантирует, что вы никогда не забудете какие-либо действия, которые вам нужно предпринять, и знаете, когда вам нужно их предпринять для достижения целей продаж, которые вы установили в начале.

Начните с документирования каждого действия на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе для эффективной реализации вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

Как часть процесса разработки стратегии, которой вы следили до сих пор, вы должны были отметить множество действий, которые необходимо предпринять. Ниже приведены несколько разных категорий действий:

  • Обзор производительности
  • Планирование контента
  • Производство контента
  • Публикация контента
  • Продвижение контента
  • Взаимодействие с социальными сетями

В таблице ниже приведены примеры действий для документирования в каждой категории. Помните, что нет никаких установленных правил, когда речь заходит о социальных сетях, поэтому создайте список действий, которые соответствуют вашему бизнесу и намеченным целям продаж.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана с таблицей реализации действий.

После того, как вы определили все действия, которые вам необходимо выполнять ежедневно, еженедельно и ежемесячно для достижения ваших целей продаж в социальных сетях, следующим шагом будет делегирование этих действий.

Если вы работаете в команде из одного человека, вы можете делать все самостоятельно или передавать на аутсорсинг элементы стратегии, которые у вас нет навыков / желания реализовать.

Для простоты вы можете добавить столбец «кто» в таблицу реализации, как показано ниже.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана столбца "кто", который можно добавить в электронную таблицу реализации для делегирования действий.

Заключительная часть обеспечения выполнения каждого действия – это планирование действий в вашем календаре. Мы проводим ежемесячное совещание по планированию на полдня, чтобы рассмотреть действия, и каждый член группы затем планирует эти действия в своем календаре, как показано ниже. Каждый тип действия имеет цветовую кодировку, и каждое поле представляет одно из этих действий.

Стратегия маркетинга в социальных сетях;  Снимок экрана нашего календаря перспектив, показывающий, как мы планируем каждое действие по реализации, чтобы гарантировать его выполнение.

В понедельник у нас есть 1-часовое еженедельное собрание для обзора действий на предстоящую неделю и 10-минутное ежедневное собрание для каждого члена команды, чтобы поделиться тем, над чем он работает, и обсудить любые вопросы. В конечном итоге вам нужно найти процесс реализации, который работает для вас.

Без этого плана реализации вся стратегия в социальных сетях ошибочна. Этот план поможет вам выполнить все необходимые действия, чтобы создать цели продаж, которые вы наметили.

Ваш помощник в в бизнесе рекламно-полиграфическая компания “АЗБУКА

(050) 462-02-45

Поделиться этой записью

Назад к Все интересное в мире рекламы