Маркетинговые цели — определение, список целей и примеры

Маркетинговые цели — это специфические цели, которые компания ставит перед собой в рамках маркетинговых стратегий и действий для достижения более широких бизнес-целей. Примеры этих целей включают в себя повышение узнаваемости бренда , формирование интеллектуального лидерства, создание квалифицированных лидов для маркетинга, улучшение взаимодействия с брендом, повышение качества и количества потенциальных клиентов и т. Д.

Каковы маркетинговые цели?

Определение. Маркетинговые цели определяются как многочисленные задачи и ориентированные на рост ориентиры, которых компания стремится достичь, разрабатывая маркетинговые стратегии. Маркетинговая цель также понимается как маркетинговая цель, которая дает маркетологу ясность, позволяющую сосредоточиться на том, что важно, а на чем нет.

Например, цифровая маркетинговая кампания может иметь такие маркетинговые цели, как увеличение посещаемости веб-сайта, расширение списков адресов электронной почты, привлечение большего числа подписчиков в социальных сетях, преобразование целевой аудитории и т. Д. Установление маркетинговых целей определяет направление маркетинговых усилий компании. Согласно исследованиям, маркетологи, которые ставят цели, на 376% более успешны, чем те, кто их не ставит.

Цели — важная часть маркетингового плана . Маркетологи часто выбирают УМНЫЕ цели. Мнемоника SMART действует как руководство для постановки разумных целей. Вот что означает SMART:

Маркетинговые цели SMART

S для конкретного

Цель должна быть уточнена и определена. Это устраняет путаницу и увеличивает подотчетность и ответственность.

Двусторонняя коммуникация – определение, значение и примеры

M для измеримого

Измеримые цели позволяют компании легко отслеживать свой прогресс. Маркетинговые цели для бизнеса должны быть измеримыми, чтобы проверить, предлагает ли он ожидаемые результаты или нет.

A для достижимого / достижимого

Реалистичные цели всегда достижимы. Бессмысленно ставить недостижимые цели, поскольку это деморализует работников, поскольку усилия не приводят к вознаграждению.

R для релевантных/ Маркетинговые цели

Соответствующие цели приносят реальную пользу. Это должно соответствовать видению и цели компании. Цели, которые имеют значение для организации, имеют отношение к ее росту и развитию .

T для ограничения по времени. Маркетинговые цели

Постановка целей с четкими сроками и четкими сроками поможет вам поставить часы. Компания должна достичь этих целей в течение определенного периода. В противном случае постановка целей не имеет большого значения.

Эти SMART-цели дают маркетологу основу для планирования своих маркетинговых стратегий. Это позволяет им максимизировать свои успехи. Без целей люди в организации работали бы бесцельно. Вот список различных типов маркетинговых целей SMART:

Список общих маркетинговых целей

Некоторые из общих маркетинговых целей , которые компании хотят достичь с помощью маркетинговой стратегии —

1. Увеличение продаж
2. Создание потенциальных клиентов(или возможностей )
3. Привлечение новых клиентов
4. Снижение оттока (или удержание клиентов)
5. Дополнительные и перекрестные продажи
6. Повышение осведомленности
7. Повышение удовлетворенности клиентов
8. Запуск нового продукта или решения
9. Re- брендинг или повторно позиционирование
10. Увеличение веб-трафика
11. Уточнение стратегии выхода на рынок
12. Запуск новой инициативы и т. Д.

В дополнение к этим маркетинговым целям, есть некоторые другие конкретные цели, которые определяют маркетинг в Интернете, то есть цифровой маркетинг. Давайте посмотрим на эти цели онлайн-маркетинга здесь и сейчас —

10 целей цифрового маркетинга. Маркетинговые цели

Вот некоторые из общих целей интернет-маркетинга, от достижения которых зависит успех бизнеса в сети:

1. Повышение узнаваемости бренда
2. Повышение рейтинга в результатах поиска
3. Увеличение посещаемости сайта
4. Утверждение авторитета в вашей отрасли
5. Повышение вовлеченности бренда
6. Привлечение квалифицированных лидов
7. Преобразование пользователей
8. Увеличение доходов
9. Повышение жизненной ценности клиента (CLV)
10. Принимайте более разумные бизнес-решения с помощью маркетинговых данных

Примеры маркетинговых целей

Давайте посмотрим на различные примеры маркетинговых целей —

1. Лидогенерация. Маркетинговые цели

Создание целевого контента, проведение кампаний PPC, рассылка электронного маркетинга и информирование — повседневные задачи маркетологов, ориентированных на привлечение потенциальных клиентов. Лидогенерация — важная часть любого бизнеса, поскольку она направлена ​​на увеличение доходов.

Цель лидогенерации — найти качественных лидов и превратить их в доход компании. В этом отношении цель SMART лидогенерации будет аналогичной. Например, увеличение MQL на 10% с помощью целевой маркетинговой кампании по электронной почте к концу второго квартала.

2. Цели привлечения клиентов

Качественный лидер становится платежеспособным клиентом благодаря усилиям маркетолога, сосредоточенного на привлечении клиентов. В результате цель привлечения клиентов выглядит так:

Примером таких маркетинговых целей может быть преобразование пяти качественных лидов в месяц в покупателей продуктов ABC для получения дохода в размере XYZ. Повышение коэффициента конверсии в наступающем квартале за счет размещения целевого контента, ориентированного на этих потенциальных клиентов, также является примером эффективной маркетинговой цели.

3. Контент-маркетинг. Маркетинговые цели

Контент-маркетологи постоянно занимаются планированием публикаций, написанием блогов, созданием эффективных призывов к действию и продвижением своего контента по нескольким каналам .

Примером цели SMART- контент-маркетинга является увеличение посещаемости веб-сайта на 50% в течение следующих шести месяцев за счет создания четырех интересных публикаций в неделю. Другим примером может быть оптимизация CTR на 10% в год путем изменения дизайна всех призывов к действию в содержании блога.

4. Цели SEO

В первую очередь поисковая оптимизация направлена ​​на повышение видимости веб-сайта в рейтинге поисковых систем. Это достигается путем оптимизации страниц для поисковых систем, создания ссылок и выявления проблем со сканированием. Устанавливая цели SEO, маркетолог фокусируется на увеличении трафика и привлечении потенциальных клиентов. Это, конечно, цели усилий по поисковой оптимизации.

Цель SMART SEO будет выглядеть как повышение рейтинга сайта с 20-го на 10-е по ключевому слову « доля рынка » в обычных результатах поиска к концу этого месяца. Получение 30 обратных ссылок к концу этого месяца с помощью кампании по наращиванию ссылок по электронной почте также может быть целью SEO.

5. Цели маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — это невероятно увлекательное, но в то же время сложное занятие. Маркетолог в социальных сетях регулярно публикует контент на различных платформах социальных сетей. Конечная цель — повысить узнаваемость бренда и создать качественные ссылки. Это также должно быть отражено в цели SMART-маркетинга в социальных сетях.

Цель SMART-маркетинга в социальных сетях будет выглядеть как повышение уровня вовлеченности Instagram с 3% до 6% к концу этого месяца за счет публикации двух коротких видеороликов, двух высококачественных изображений и одного информативного видео или публикации еженедельно.

6. Лояльность клиентов. Маркетинговые цели

Совершение продажи не приводит к завершению маркетингового процесса . Привлечение клиентов уже недостаточно. Сосредоточение внимания на удержании клиентов более важно, чем на привлечении новых клиентов. Это потому, что это увеличивает доход, и ваш клиент потенциально может стать промоутером и маркетологом вашего бренда.

Цель лояльности клиентов может выглядеть как повышение уровня удержания клиентов на 7% к концу года за счет реализации стратегий апселлинга и перекрестных продаж. Повышение реферальной ставки на 9% за счет увеличения чистого балла промоутера на 2 балла к концу года.

KPI для измерения маркетинговых целей

После того, как маркетинговые цели установлены, важно отслеживать их достижение. Это цель постановки SMART-целей. Анализируя вашу производительность является отличным способом , чтобы различать между тем, что работает , а что нет.

Следующие показатели или KPI помогают маркетологам отслеживать свою эффективность:

1. Ведущее поколение. Маркетинговые цели

У фирмы есть несколько способов измерить количество потенциальных клиентов. Это зависит от целей организации и того, как они выбирают, какой показатель лучше всего соответствует ее маркетинговым целям.

• Количество отведений 

Какое кумулятивное количество предъявленных компанией обвинений?

• Увеличение количества лидов 

Каков процент увеличения количества потенциальных клиентов по сравнению с предыдущими временными рамками.

• Стоимость за лида . Маркетинговые цели 

Какова общая сумма денег, потраченных фирмой на получение новой информации.

• Скорость конверсии 

Каков процент лидов, которые посетили веб-сайт фирмы и достигли желаемой цели.

2. Приобретение новых клиентов.

Эти KPI помогут вам отслеживать, помогает ли ваша маркетинговая стратегия привлекать новых клиентов или нет.

• Количество новых потребителей 

Какова сумма новых потребителей, приобретенных фирмой.

• Увеличение количества новых пользователей . Маркетинговые цели 

Какой процент новых потребителей добавлен по сравнению с предыдущими временными рамками.

• Стоимость на нового потребителя 

Какая сумма тратится компанией на привлечение новых потребителей.

• Соотношение потенциальных клиентов и клиентов 

Каков процент лидов, которые сейчас стали платящими потребителями компании.

3. Взаимодействие в социальных сетях. Маркетинговые цели

Фирма может использовать ключевые показатели эффективности, участвуя в цифровых стратегиях, поскольку они коррелируют с социальными сетями и их эффективностью. Это можно сделать с помощью —

• Рост или увеличение количества подписчиков 

Общее количество новых подписчиков, полученных фирмой за определенный период.

• Количество акций 

Каково общее количество раз, когда последователь или поклонник делились контентом фирмы с другими?

• Комментарии . Маркетинговые цели 

Какое общее количество комментариев получает контент, опубликованный фирмой

• Количество подписок 

Сколько компания привлекла потенциальных клиентов с помощью своего контента или социальных кампаний.

• Трафик, приглашенный на сайт через источники, связанные с различными социальными сетями. 

Общий процент трафика, который был привлечен на вашу страницу, указывается в различных социальных сетях.

4. Пожизненная ценность клиента.

Любой маркетолог знает, что очень важно подготовиться к долгой перспективе. Краткосрочные маркетинговые цели удовлетворяют текущую клиентскую базу, но не гарантируют повторных покупок. При определении жизненной ценности клиента следует учитывать следующие показатели:

• Количество постоянных клиентов. Маркетинговые цели 

Это относится к количеству клиентов, которые часто покупают этот бренд.

• Уровень удержания клиентов

Это важный показатель, поскольку он определяет процент клиентов, которые возвращаются в ваш магазин, чтобы что-то купить снова.

• Пожизненные расходы клиентов. Маркетинговые цели 

Это средние расходы клиента за всю жизнь.

5. Другие ключевые показатели эффективности для отслеживания

Некоторые из других показателей, которые также имеют решающее значение для измерения эффективности рыночной стратегии, например:

• Рост продаж

Маркетологи должны отслеживать количество звонков новых потенциальных клиентов, количество заключительных звонков, отправленных контрактов, конверсию подписанных новых контрактов.

• SEO производительность. Маркетинговые цели 

Чтобы измерить SEO-статус кампании, вы должны отслеживать рейтинг Alexa, общий органический трафик, общее количество ключевых слов, по которым ранжируется веб-сайт, количество ключевых слов в трех верхних позициях, количество потенциальных клиентов, сгенерированных из обычного поиска.

• Коэффициент конверсии

Для этого отслеживание покупателя, совершающего покупку, подписка посетителя на бесплатную пробную версию, переход аудитории по ссылке в электронном письме.

• Показатели веб-сайта

Для проверки показателей сайта, отслеживания сеансов, уникальных посетителей, показателя отказов , просмотров страниц за посещение, времени на сайте должно происходить

Инструменты для отслеживания маркетинговых целей

Некоторые из инструментов, которые могут помочь в отслеживании достижения маркетинговых целей:

1. Маркетинговое программное обеспечение

Маркетинговое программное обеспечение — это инструмент, используемый маркетологами для успешного проведения своих кампаний. Поиск ниши компании и целевого рынка для преобразования потенциальных клиентов в продажи помогает компании достичь всех возможных маркетинговых целей.

Помимо помощи компании в достижении ее целей, она также отслеживает прогресс в этом процессе. Он оптимизирует все маркетинговые и коммерческие задачи. Это упрощает отслеживание различных показателей и ключевых показателей эффективности, важных для траектории его роста. Многие программы предлагают компаниям возможность создавать свои метрики для отслеживания своего прогресса.

2. Бизнес-панели в режиме реального времени. Маркетинговые цели

Информационные панели для бизнеса в режиме реального времени упрощают общение в масштабах компании. Это потому, что все в компании, а не только маркетинговая команда, регулярно обновляются. Постоянные отчеты о проделанной работе помогают каждому в компании понять, как их усилия приближают их к поставленным целям.

Эта метрика дает краткий обзор прогресса, ключевых показателей эффективности и производительности, который легко понять каждому. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться, поскольку они получают постоянное напоминание об их производительности и эффективности . Он действует как ежедневный мотиватор для бизнеса и его сотрудников, чтобы они продолжали усердно работать и достигать поставленных целей.

3. Таблицы Excel

Электронная таблица Excel — простая альтернатива любому программному обеспечению или панели инструментов. Несмотря на то, что это проще для понимания, это утомительный и не идеальный вариант, поскольку он увеличивает ручную работу. Основываясь на уровне знаний и опыта Excel, легко отслеживать производительность и прогресс. Маркетинговые цели

Постоянное обновление этой таблицы помогает упростить общение. Excel может быть более утомительным, но он может легко поддерживать всю информацию в доступной для понимания форме, доступной для всех сотрудников в организации, если все сделано правильно.

Заключение!

В общем, очевидно, что маркетинговые цели — это ключевые задачи и ориентированные на результат показатели, которые маркетологи должны выполнить с помощью четко определенной маркетинговой стратегии для определенной целевой аудитории.

Компании должны иметь не только четко определенные маркетинговые цели, но и измерять прогресс с помощью вышеупомянутых показателей и инструментов.