Effektiv ünsiyyət göndərən və qəbul edənin bir-birini aydın başa düşdüyü prosesdir.
Hər bir peşənin mükəmməl ünsiyyət bacarıqlarının üstünlükləri var. Effektiv ünsiyyətçi olmaq təkcə işdə əlaqələrinizi gücləndirməyəcək, həm də məhsuldarlığınızı artıracaq.
Effektiv Ünsiyyətin Xüsusiyyətləri.
Uğurlu ünsiyyət prosesinin bəzi xüsusiyyətləri:
1. Effektiv ünsiyyət və aydın ifadə
Effektiv ünsiyyət qurmaq üçün siz özünüzü aydın ifadə etməyi bacarmalı və alıcının mesajı sizin nəzərdə tutduğunuz kimi başa düşdüyünə əmin olmalısınız. İstifadə olunan sözlərin aydınlığına diqqət yetirməli və yanlış şərhə yer olmadığından əmin olmalısınız.
2. Aktiv dinləmə
Aktiv dinləmə təkcə sözləri dinləmək deyil. Bu, qarşı tərəfin dediklərinə tam diqqət yetirməyi və onu başa düşməyi əhatə edir. nöqteyi-nəzər. Bu, hər iki tərəfə söhbətdə iştirak etmək və mesajın tam dəqiqliklə çatdırılmasını təmin etmək imkanı verir.
3. Effektiv qeyri-verbal ünsiyyət
Şifahi olmayan ünsiyyətə üz ifadələri, jestlər, göz təması və duruş kimi bədən dili daxildir. Bu ifadə formaları sözlərdən istifadə etmədən aydın mesajı çatdırmağa kömək edir, mesajınızın aydın şəkildə qəbul edilməsini təmin edir.
4. Şifahi ünsiyyət
Şifahi ünsiyyət həm danışıq, həm də yazmağı əhatə edir. Effektiv ünsiyyət qurmaq üçün həm şifahi, həm də yazılı ünsiyyət vasitəsi ilə fikirlərinizi aydın və yığcam şəkildə ifadə etməyi bacarmalısınız. Xatırlamaq vacibdir ki, mesajınızı necə çatdırmağınız onun necə qəbul edilməsinə əhəmiyyətli təsir göstərə bilər.
5. Effektiv qeyri-rəsmi ünsiyyət
Qeyri-rəsmi ünsiyyət iki və ya daha çox insan arasında fikir və fikir mübadiləsinin dinamik prosesi kimi müəyyən edilə bilər. Bu ünsiyyət növü heç bir formal qaydalara əməl etmir və sərbəst şəkildə hərəkət edir, bu da onu effektiv ünsiyyətin vacib aspektinə çevirir.
6. Effektiv ünsiyyət və qarşılıqlı anlaşma
Effektiv ünsiyyət göndərən və alıcı arasında qarşılıqlı anlaşma tələb edir. Bu, mesajın hər iki tərəf tərəfindən düzgün başa düşülməsini, anlaşılmazlıqların və ya yanlış şərhlərin qarşısını alır.
7. Açıqlıq
Açıqlıq konstruktiv tənqid və əks əlaqə effektiv ünsiyyəti təşviq edir. Bu kömək edir ünsiyyət bacarıqlarınızı təkmilləşdirin və mesajın düzgün qəbul edilməsini və başa düşülməsini təmin edir.
8. Emosional idarəetmə
Emosiyalar effektiv ünsiyyətdə mühüm rol oynayır. Yaxşı ünsiyyət quran insanlar həm öz emosiyalarını, həm də alıcının duyğularını tanıyıb idarə edə bilirlər. Bu, mesajın heç bir anlaşılmazlıq və ya yanlış şərhlər olmadan aydın şəkildə çatdırılmasına kömək edir.
9. Effektiv ünsiyyət. Diqqət və diqqət
Effektiv ünsiyyət həm də söhbətin hər iki tərəfinə diqqət və diqqət tələb edir. Bu, diqqəti yayındıran şeylərdən qaçmağa kömək edir və mesajı aydın və dəqiq çatdırmağa imkan verir.
10. Effektiv ünsiyyət və qısalıq
Effektiv kommunikatorlar itmədən və ya kolun ətrafında döyülmədən öz fikirlərini qısa şəkildə necə çatdırmağı bilirlər. Fikirlərinizi daha az sözlə aydın ifadə etmək bacarığı effektiv ünsiyyətin vacib hissəsidir.
11. Beton
Ünsiyyət qurmağın ən təsirli yolu aydın, dəqiq və konkret olmaqdır. Qeyri-müəyyən mesajlar asanlıqla iki insan arasında yanlış ünsiyyətə və yanlış ünsiyyətə səbəb ola bilər ki, bu da onları effektiv ünsiyyət üçün vacib edir.
>12. İkitərəfli proses
Ünsiyyət birtərəfli küçə deyil; Söhbətin effektiv olması üçün hər iki tərəf iştirak etməlidir. Bu o deməkdir ki, razılığa gəlmək üçün həm göndərən, həm də qəbul edən tərəf bir-birini başa düşməli və fikirlərini çatdırmalıdır.
13. Effektiv ünsiyyət. Emosional şüur və nəzarət
Effektiv ünsiyyətə gəldikdə, öz emosiyalarınızdan, eləcə də alıcının hisslərindən xəbərdar olmaq vacibdir. Yaxşı ünsiyyətçilər öz emosiyalarını necə idarə etməyi bilirlər və mesajı dəqiq çatdırmağa mane olmadıqlarına əmin olurlar.
14. Effektiv ünsiyyət. Ardıcıl
Biri ilə ünsiyyət qurarkən mesajlarınızın ardıcıl, ardıcıl və məntiqli olmasını təmin etmək vacibdir. Bu, mesajınızın heç bir qeyri-müəyyənlik və çaşqınlıq olmadan digər şəxs üçün aydın olmasını təmin etməyə kömək edəcək.
15. Effektiv ünsiyyət və nəzakət
Ünsiyyət həmişə nəzakətli və hörmətli olmalıdır. Bu, aqressiv və ya düşmənçilik olmamalıdır, çünki bu, yalnız mənfi nəticələrə gətirib çıxaracaq və insanlar arasında münaqişələr yaradacaqdır.
16. Davamlı
İki və ya daha çox tərəf arasında anlaşmanı təmin etmək üçün ünsiyyət davamlı və daimi olmalıdır. Bu o deməkdir ki, ünsiyyətdə boşluqlar olmamalıdır, çünki bu, anlaşılmazlıqlara və ya aydınlığın olmamasına səbəb ola bilər.
17. Effektiv ünsiyyət. Hərtərəfli
Ünsiyyət də əhatəli olmalıdır. Bu o deməkdir ki, informasiya həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi kommunikasiya axınları vasitəsilə təşkilatın bütün hissələrinə çatmalıdır. Buraya şifahi ünsiyyət, yazılı sənədlər, e-poçtlar, mətn mesajları və s.
18. Ən azı iki nəfəri əhatə edir.
Effektiv ünsiyyət bir-biri ilə ümumi bir vasitə və ya kanal vasitəsilə qarşılıqlı əlaqədə olan ən azı iki insanın - göndərici və qəbuledicinin - iştirakını tələb edir.
19. Effektiv ünsiyyət. Hökmdən çəkinin
Ünsiyyət qurarkən mühakimə və fərziyyələrdən qaçınmaq vacibdir. Bu, insanlar arasında anlaşılmazlıq və münaqişələrə səbəb ola bilər, həmçinin təşkilatda inamsızlıq mühiti yarada bilər.
20. Ünsiyyətin məqsədi
Ünsiyyətdə iştirak edən bütün tərəflər üçün aydın olan aydın bir məqsəd olmalıdır. Bu, hər kəsin deyilənləri başa düşməsini təmin edəcək və çaşqınlıq və ya yanlış təfsirdən qaçmağa kömək edəcək.
21. İnadkarlıq
Effektiv ünsiyyət üçün inadkarlıq vacibdir, çünki o, hər iki tərəfə mühakimə olunmadan və ya hücuma məruz qalmadan öz fikirlərini ifadə etməyə imkan verir. Bu, həm də qarşılıqlı hörmət və anlaşma mühiti yaratmağa kömək edir.
22. Empatiya
Empatiya ünsiyyətdə əsas rol oynayır, çünki o, anlaşma və hörmət mühiti yaratmağa kömək edir. Qarşısının dediklərini dinləmək, onun nöqteyi-nəzərini başa düşmək və özünüzü onun yerinə qoya bilmək vacibdir.
23. Effektiv ünsiyyət. Vasitəçilik və açıqlıq
Vasitəçilik və açıqlıq da effektiv ünsiyyət üçün vacibdir. Bu, lazım gəldikdə güzəştə getməyə hazır olmaq və qərəzsiz və ya mühakimə etmədən dinləmək deməkdir.
24. Məqsədli Proses
Ünsiyyət diqqət mərkəzində olmalı və bütün iştirakçı tərəflər üçün aydın olan aydın məqsədi olmalıdır. Bu, hər kəsin eyni səhifədə olmasını və istədiyiniz nəticəni əldə etmək üçün birlikdə işləməsini təmin edir.
25. Təşkilati kommunikasiyalar müxtəlif istiqamətlərdə cərəyan edir.
Təşkilati kommunikasiyalar Rəhbərlərdən tabeliyində olanlara aşağıya doğru ünsiyyət, tabeliyində olanlardan yuxarılara doğru ünsiyyət, həmyaşıdlar və ya həmyaşıdlar arasında üfüqi ünsiyyət və ya təşkilatın müxtəlif səviyyələri arasında şaquli ünsiyyət kimi müxtəlif istiqamətlərdə axan ola bilər. Bütün bu sahələr effektiv ünsiyyət üçün vacibdir və təşkilat daxilində kommunikasiya şəbəkələrinin formalaşması zamanı nəzərə alınmalıdır.
26. Effektiv ünsiyyət. Danışıq dili
Nəhayət, yadda saxlamaq lazımdır ki, effektiv ünsiyyət birtərəfli deyil, danışıq xarakterli olmalıdır. Bu o deməkdir ki, hər iki tərəf söhbətdə bərabər iştirak etməli və onların fikirləri dinlənilməlidir. Menecerlər hər kəsin eyni səhifədə olmasını və ümumi məqsədlərə çatmaq üçün birlikdə işləməsini təmin etmək üçün işçiləri ilə ünsiyyət qururlar.
27. Effektiv ünsiyyət fənlərarası elmdir
Qeyri-rəsmi və formal ünsiyyətin effektiv olması üçün o, antropologiya (bədən dilinin öyrənilməsi), sosiologiya (insan davranışının öyrənilməsi) və psixologiya (münasibətlərin öyrənilməsi) kimi bir neçə tədqiqat sahəsindən gəlməlidir.
Effektiv ünsiyyətin bu xüsusiyyətlərinə riayət etməklə təşkilatlar bütün iştirakçı tərəflər arasında anlaşma, hörmət və etimad mühiti yarada bilərlər.
Yaxşı Ünsiyyətçilərin Xüsusiyyətləri
1. Yaxşı dinləyici
Effektiv ünsiyyətçinin ən vacib xüsusiyyəti dinləmək istəyidir. Yaxşı ünsiyyətçilər başqalarının dediklərinə fəal şəkildə qulaq asırlar ki, bu da onlara öz nöqteyi-nəzərini tam başa düşməyə və buna uyğun cavab verməyə imkan verir.
2. Effektiv ünsiyyət. İnamlı
Ünsiyyət qurarkən güvən əsasdır: bura danışmaq bacarığı, təzyiq altında sakit qalmaq və istənilən vəziyyətdə inamı layihələndirmək daxildir. Effektiv ünsiyyətçi hətta çətin söhbətlərlə qarşılaşanda belə müsbət münasibət saxlamağı bilir.
3. Müşahidəçi
Effektiv ünsiyyətçi insanların mesajlarını müvafiq şəkildə tənzimləmək üçün onların reaksiyalarını və bədən dilini müşahidə etməyi bacarmalıdır. Diqqət yetirmək və digər insanın işarələrini başa düşmək uğurlu məlumat mübadiləsini təmin etməyə kömək edə bilər.
4. Empatik
Effektiv ünsiyyətçilər dinləyiciləri ilə empatiya qurur və sözlərini diqqətlə seçirlər. Danışdıqları insanların hisslərini nəzərə alaraq müxtəlif fikirlərə anlayış və hörmət nümayiş etdirirlər.
5. Effektiv ünsiyyət. mehriban
Yaxşı ünsiyyətçilər açıq dialoqa və problemin effektiv həllinə imkan verən rahat, xoş bir şəxsiyyətə malikdirlər. Onlar mehriban, əlçatan və xoşdurlar, bu da başqalarının onların yanında özlərini daha rahat hiss etmələrinə səbəb olur.
6. Minnətdar
Yaxşı ünsiyyətçi başqalarının töhfələrinə və ya səylərinə görə minnətdarlığını bildirərək onlara minnətdarlıq göstərməyin vacibliyini başa düşür. “Təşəkkür edirəm” demək və ya təriflər söyləmək müsbət münasibətlər qurmağa və söhbətləri daha məhsuldar etməyə kömək edə bilər.
7. Effektiv ünsiyyət və sağlam düşüncə
Effektiv ünsiyyətçilər əllərində olan məlumatlara əsaslanaraq əsaslandırılmış mühakimə və qərarlar qəbul edə bilərlər. Onlar tənqidi düşünürlər və kənar təzyiqlərə boyun əymədən tez həll yollarını tapa bilirlər.
8. Effektiv ünsiyyət. Nəzakətli
Yaxşı ünsiyyətçilər nəzakətin dəyərini başa düşürlər. Onlar sərt və təhqiredici dildən qaçaraq, öz fikirlərini hörmətlə ifadə etməyi bilirlər.
9. Mütəşəkkil
Effektiv kommunikator mütəşəkkildir və söhbət zamanı yolda qalmağı bacarır. Mövzudan kənara çıxmadan və ya vacib məsələlərdən yayınmadan əsas fikirlərinə sadiq qalmağı bilirlər.
10. Effektiv ünsiyyət .Səmimi
Yaxşı ünsiyyətçi rəy bildirərkən və ya fikir bildirərkən səmimi olmalıdır. İnsanlar sizin dediklərinizin səmimi olmadığını hiss edəcəklər, ona görə də təsirli ünsiyyətçi öz yanaşmasında səmimi və dürüst olmalıdır.
Yaxşı ünsiyyətçilər, inanclarından və fikirlərindən asılı olmayaraq, başqaları ilə ünsiyyət qurarkən hörmət göstərməyin vacibliyini başa düşürlər. Diqqətlə dinləyirlər, kobud sözlərdən və təhqiredici şərhlərdən qaçırlar.
12. Serial
Effektiv ünsiyyətçi olmaq üçün yanaşmanızda və mesajınızda ardıcıl qalmalısınız. Ardıcıllıq komanda üzvləri, müştərilər və ya maraqlı tərəflər arasında etimadın inkişafı üçün açardır.
13. Effektiv ünsiyyət. Davamlı
Effektiv ünsiyyətçi keçmiş söhbətlərin təfərrüatlarını xatırlaya bilər, insanlara əvvəllər müzakirə olunanları xatırladır. Bu, söhbəti yolda saxlamağa kömək edir və hamının eyni səhifədə olmasını təmin edir.
14. Effektiv ünsiyyət. Maraqlı
Yaxşı ünsiyyətçilər vəziyyəti daha dərindən dərk etmək üçün açıq suallar verirlər və həmçinin söhbətdə fəal iştirak etdiklərini göstərirlər. Bu, mənalı dialoq yaratmağa kömək edir və insanları obyektiv düşünməyə təşviq edir.
15. Dürüst
İnsanlar arasında inam yaratmaq üçün səmimi ünsiyyət vacibdir. Effektiv ünsiyyətçi başqalarını aldatmadan və ya aldatmadan öz düşüncələri və hissləri barədə dürüstdür.
16. Effektiv ünsiyyət. Etibarlı
İnsanlar vacib məsələlərə və ya qərarlara gəldikdə effektiv ünsiyyətçiyə etibar etməyi bacarmalıdırlar. Onlar etibarlı, bilikli və dedikləri və etdikləri işlərdə ardıcıl olmalıdırlar.
17. Təşəbbüskar
Yaxşı ünsiyyətçilər bütün mesajların dəqiq və vaxtında çatdırılmasını təmin etmək üçün təşəbbüs göstərirlər. Potensial problemləri əvvəlcədən görürlər və onları həll etmək üçün əllərindən gələni edirlər.
18. Effektiv ünsiyyət. Yansıtıcı
Effektiv kommunikator onların davranışları və sözləri üzərində düşünür və başqaları ilə ünsiyyətlərinin təsirini qiymətləndirməyi bacarır. Sözlərinin insanların reaksiyalarına necə təsir etdiyini başa düşürlər, ona görə də mesajlarının aydın şəkildə eşidildiyinə əmin olmağa çalışırlar.
Nəticə!
Nəticə olaraq, yaxşı ünsiyyət gündəlik həyatımızın vacib hissəsidir.
Birlikdə iki və ya daha çox insan arasında təsirli və mənalı mübadilə yaradan bir çox xüsusiyyətlərə malikdir. Rabitə xüsusiyyətləri mənbə, mesaj, qəbuledici, kanal, kontekst, əks əlaqə və səs-küy ətrafında fırlanır. Effektiv ünsiyyət
Hamısı bir-birimizi başa düşməyimiz və başqaları ilə əlaqə saxlamağımızı təmin etmək üçün birlikdə işləyirlər. Yuxarıda göstərilən xüsusiyyətləri dərk etməklə biz daha yaxşı ünsiyyət qura və mənalı əlaqələr qura bilərik.
Qanuni Hakimiyyət: Tərif, Nümunələr, Üstünlüklər və Dezavantajlar
Şərh yaz