Elektron ticarətin gələcəyi: 8 tendensiya

Elektron ticarətin gələcəyi. Gözlənilən artım və 2020-ci ildə ticarət effektinin ortaya çıxması ilə e-ticarət sənayesi böyüyür. Hər gün daha çox pərakəndə satıcı onlayn satışa keçir və sahibkarlar e-ticarət biznesləri vasitəsilə fəaliyyətə başlayırlar.

Yeni ildə gəlir e-ticarət keçən il 6,54 trilyon dollardan 3,53 trilyon dollara yüksələcək.

Bununla belə, e-ticarət daim dəyişən bir sənayedir. Hər il biznesinizin böyüməsinə və rəqabətdən üstün olmasına kömək edə biləcək bir neçə yeni tendensiya var - 2021-ci il də fərqli deyil.

Gəlin bu sahədə beş əsas tendensiyaya nəzər salaq elektron ticarət2021-ci ildə diqqətli olun.

1. Səsli ticarət inkişaf edəcək. Elektron ticarətin gələcəyi

İnsanlar yuxudan oyanmaqdan onlayn alış-verişə qədər hər şeyi etmək üçün getdikcə daha çox Alexa ilə Amazon Echo və Google Assistant ilə Google Home kimi səs köməkçisi cihazlarına etibar edirlər. 2025-ci ilə qədər ABŞ ev təsərrüfatlarının 75%-nin ağıllı dinamikləri olacaq. Səsli ticarət satışlarının 2022-ci ilə qədər 40 milyard dollara çatacağı gözlənilir.

Səsli ticarətin artmasının başqa bir səbəbi texnologiyanın artan dəqiqliyi və rahatlığıdır. Həm Google, həm də Amazon müştərilərə daha rahat alış-veriş təcrübəsinə malik olmaq üçün virtual köməkçilərində regional dillərdən istifadə edirlər.

Buna görə də, optimallaşdırmaq vacibdir onlayn mağaza səsli axtarış üçün.

Özünüzü hazırlamağın dörd yolu var. e-ticarət saytı səsli sorğulara.

• İştirak şansınızı artırmaq üçün məzmununuzu optimallaşdırın. səsli axtarış.
• Alexa və Google Voice Assistant cihazlarına yeni bacarıq əlavə edin.
• Veb saytınızda və mobil tətbiqinizdə səsli naviqasiya təklif edin.
• Məhsullarınızın sadə səsli əmr axını ilə alına biləcəyinə əmin olun.

2. Omnichannel Shopping yeni normal halına gələcək. Elektron ticarətin gələcəyi

Omnichannel pərakəndə satış müştərilərə bütün kanallar və cihazlarda qüsursuz və ardıcıl təcrübə təqdim etmək deməkdir.

HBR (Harvard Business Review) tərəfindən aparılan sorğuda respondentlərin 73%-i alış-veriş edərkən bir neçə kanaldan istifadə etdiklərini bildirib. Bu məlumatların demək olar ki, dörd yaşı var.

Artan populyarlıq ilə mobil cihazlar və səs köməkçiləri, yalnız güman edə bilərəm ki, bütün kanalların istifadəçilərinin sayı 2021-ci ildə daha da artacaq.

Müştəri davranışını müəyyən etmək və əlaqəli hər şeyi izləmək üçün ətraflı e-ticarət analitikasını təmin edən Finteza kimi analitik vasitələrdən istifadə edin. Maliyyə axını. Bu tip analitik alət hansı məhsulların tələb olunduğunu təhlil etməyə, mənfəət və zərərlərinizi izləməyə və qiymətləndirməyə kömək edir. müştəri loyallığı. Finteza həmçinin sizə məhsula baxış, səbətə əlavə etmə, ödənişin gedişi və sifarişin uğuru kimi biznesiniz üçün ən vacib olan hadisələr haqqında hesabatlar yaratmağa imkan verir.

Bu fikirlər sizə müştərilərinizin axtardığı məhsulu tam olaraq təklif etməyə və problemsiz alış-veriş təcrübəsi təmin etməyə imkan verir.

Bütün kanallarda sizə qüsursuz təcrübə təklif etmək üçün bir neçə başqa yol var.

• Saytınızı mobil cihazlar üçün optimallaşdırın. varsa büdcə, sonra mobil proqram və ya PWA yaradın.
• Müştəri təcrübənizi hər addımda fərdiləşdirin.
• Fərdiləşdirilmiş və hərtərəfli təcrübə təqdim etmək üçün SAP Commerce Cloud kimi alətlərdən istifadə edin elektron ticarət başdan sona onlayn pərakəndə satış prosesləri vasitəsilə.
• kimi müxtəlif satınalma variantları təklif edin
  • Onlayn alın, mağazadan alın
  • Mağazada alın, evə çatdırılma seçin
  • Onlayn alın, qapının ağzına çatdırılsın

3. AI və AR e-ticarət təcrübəsini təkmilləşdirəcək

2022-ci ilə qədər onlayn satıcılar süni intellektə 7,3 milyard dollar xərcləyəcəklər. 120-dən çox mağaza 000-ci ilə qədər müştərilərə zəngin alış-veriş təcrübəsi təqdim etmək üçün AR texnologiyasından istifadə edəcək.

Süni İntellekt (AI) müştərilərinizə fərdi tövsiyələr və tövsiyələr təqdim edərək onlayn alış-veriş tərəfdaşınız kimi çıxış edir. Süni intellekt keçmiş satınalma tarixçəsindən və axtarış davranışından istifadə edərək onlara daha çox satın alacaqları məhsulları göstərir. Elektron ticarətin gələcəyi

Kərpic və minaatan mağazalarından fərqli olaraq, onlayn alıcılar almaq niyyətində olduqları məhsulu sınaya və ya fiziki olaraq yoxlaya bilməzlər. Artırılmış reallıq (AR) müştərilərə məhsulu almazdan əvvəl müəyyən məhsulun onlara necə görünəcəyini görməyə imkan verməklə bu maneəni aradan qaldırmağa kömək edir.

Onlayn mağazanıza AI və AR tətbiq etməklə, çox güman ki, görəcəksiniz çevrilmələrin artması və aşağı gəlirlilik.

4. Yeni ödəniş üsulları görünəcək. Elektron ticarətin gələcəyi

Ödəniş variantları müştərilərin müəyyən bir marka seçmələrinin əsas səbəblərindən biridir. Müştəriləriniz üçün üstünlük verilən ödəniş metodu təklif etməsəniz, onlar onlayn mağazanızdan alış-veriş etməyəcəklər.

Hal-hazırda şirkətlərin əksəriyyəti iştirak edir e-ticarət, debet və kredit kartlarına əlavə olaraq rəqəmsal pul kisələrini (məsələn, Google Pay, Samsung və ya Apple Pay, həmçinin PayPal) qəbul edin. Kriptovalyutalar, xüsusilə Bitcoin, onlayn mağaza sahibləri üçün aşağı əməliyyat haqqı və əks əməliyyatların olmaması kimi bir çox üstünlüklərə malikdir.

Məsələn, Overstock müştərilərə bitkoindən ödəniş üsulu kimi istifadə etmək imkanı vermək üçün bitcoin platforması olan Coinbase ilə əməkdaşlıq edir.

2021-ci ildə daha çox e-ticarət şirkətinin əməliyyatlar üçün kriptovalyutaları qəbul etməyə başladığını görə bilərik.

5. Brendlər dinamik qiymətləri qəbul etməyə davam edəcək

dinamik qiymət e-ticarət pərakəndə satışçılara rəqabət qabiliyyətini saxlamağa və daha çox müştəri cəlb etməyə imkan verir. Elektron ticarətin gələcəyi

Dünyanın ən yaxşı məhsulunu satsanız belə, qiymətini düzgün qoymasanız, kifayət qədər satış əldə etməyəcəksiniz.

Məhsullarınız üçün düzgün qiymət seçdiyinizə əmin olun. “Doğru” dedikdə, mümkün olan ən yüksək mənfəət əldə edərkən məhsulunuzu satmaq üçün ən yaxşı şansınız olan məbləği nəzərdə tuturam.

Məhsullarınız üçün ən yaxşı qiyməti müəyyən etmək üçün dinamik qiymət proqramından istifadə edin. Bu alətlər optimal dəyəri müəyyən etmək üçün rəqiblərinizin qiymətləri, bazar tələbi və məhsullarınızın təxmini dəyəri barədə real vaxt rejimində məlumat verir.

6. Mobil ticarət e-ticarətdə üstünlük təşkil edəcək

İstehlakçıların onlayn alış-verişə inamı artdıqca, mobil cihazlarından istifadə edərək alış-veriş edərkən özlərini daha rahat hiss edirlər.

2021-ci ilin sonuna kimi mobil cihazların ümumi e-ticarət satışlarının təxminən 73%-ni təşkil edəcəyi gözlənilir. Bundan əlavə, onlayn alış-veriş edənlərin 30%-i saytınızın mobil üçün uyğun olmadığını bilsələr, alış-verişin ortasında alışlarından imtina edəcəklər. Elektron ticarətin gələcəyi

Onlayn satıcı olaraq diqqətinizi təkmilləşdirməyə yönəltməlisiniz müştəri xidməti mobil istifadəçilər üçün.

E-ticarət saytınızı mobil cihazlar üçün hazırlamağın bir neçə əla yolları bunlardır:

• Google Mobil Dostluq Testi ilə veb saytınızın mobilliyini yoxlayın. URL-nizi alətə daxil edin və onlayn mağazanızın cavabdeh olub olmadığını sizə göstərəcək. O, həmçinin saytınızda yükləmə probleminin olub olmadığını göstərir.

• Onlayn mağazanız üçün Progressive Web Application (PWA) yaradın. PWA vebsaytdan daha sürətli yüklənir və müştərilərə əvvəllər internet olmadan baxdıqları səhifələrə baxmaq imkanı verir.
• Smartfonlardan istifadə edərək saytınıza daxil olan alıcılar üçün Sürətli Mobil Səhifələr (AMP) tətbiq edin.
• Mobil cihazlarda rəvan yoxlama prosesini təmin edin və bunu daha da asanlaşdırmağın yollarını tapın.
• Mobil saytınızı əl ilə sınayın. Naviqasiyanın asan olub olmadığını yoxlayın. Məhsullara mobil telefonunuzda baxmaq asan olub-olmadığını və şəkli böyütmək variantının olub olmadığını yoxlayın.

7. Davamlılıq təcrübələri satışlara təsir edəcək.

Yaşıl istehlak sürətlə artır. Brendlər aktual və rəqabətli qalmaq üçün tez hərəkət etməlidir. Elektron ticarətin gələcəyi

“Yaşıl istehlak” istehlakçıların istehsal edilmiş məhsulları axtardığı bir vəziyyətə aiddir ekoloji olaraq təmiz ətraf mühiti qoruyan və ya təkrar emalı nəzərdə tutan şəkildə.

İstehlakçıların 65%-i davamlılığı müdafiə edən məqsədyönlü brendlərdən məhsul almaq istədiklərini deyir. Yaşıl istehlaka diqqət, e-ticarət markalarının prioritet verdiyinin aydın göstəricisidir ekoloji olaraq təmiz praktikantlar yaxın illərdə bazara hakim olacaqlar.

Əsas brendlər elektron ticarət artıq öz işlərində daha davamlı təcrübələr tətbiq etməyi planlaşdırmağa başlayıblar. Məsələn, dünyanın aparıcı e-ticarət şirkəti Amazon 2040-cı ilə qədər sıfır karbon emissiyasına nail olmağı öhdəsinə götürüb. Elektron ticarətin gələcəyi

Onlayn mağazanıza ekoloji cəhətdən təmiz istehlakçı cəlb etməyin bir neçə əla yolları bunlardır:

• Davamlılıq mövzusunda aydın mövqe tutun, ətraf mühitə necə töhfə verəcəyinizə qərar verin və son tarix təyin edin. Məqsədinizə çatmaq üçün hansı təcrübələrdən istifadə etdiyinizi dünyaya deyin.
• keçin ekoloji təmiz qablaşdırma. üçün qablaşdırma istifadə məhsullarıtəkrar emal edilmiş qablaşdırma vərəqləri və ya salfetlər kimi həm enerji istehlakına, həm də ətraf mühitə az təsir göstərən .
• Qəbzləri yalnız ünvana göndərin e-poçtlar, və kağız vərəqlərində deyil.
• Enerji istehlakınızı mümkün qədər azaldın. Bura istifadə edilmədikdə avadanlıqların söndürülməsi daxildir.
• Mövcud məhsullara ekoloji cəhətdən təmiz alternativlər axtarın. Siz həmçinin davamlılığı təşviq edən yeni məhsullar əlavə edə bilərsiniz.

8. Vizual ticarət daha da genişlənəcək

Vizual ticarət, istifadəçiləri qarşılıqlı əlaqəyə və çevirməyə sövq etmək üçün yalnız məhsul səhifələrində deyil, bütün mağazada şəkillərin istifadəsinə aiddir.

Məsələn, Bose kimi böyük pərakəndə satıcılar artıq alıcıların alış-veriş təcrübələrinə təsir etmək üçün vizual ticarətdən istifadə edirlər. Əsas səhifədə məhsulu birbaşa almaq üçün qısa yollarla birlikdə yüksək keyfiyyətli şəkillər var.

Vizual ticarətdən istifadə etməyin bir neçə əla yolları bunlardır:

• Keyfiyyəti və yükləmə sürətini yaxşılaşdırmaq üçün standart məhsulları JPG-dən JPEG2000 və ya WebP-yə dəyişin.
• Ən çox satılan məhsullarınızın 360 dərəcə şəkillərini və ya videolarını yaradın.
• Müştərilərə şəkillərdən istifadə edərək məhsullar axtarmağa imkan vermək üçün vizual axtarış alətinə investisiya edin.
• Maraq yaratmaq üçün məhsul səhifələrinizdə istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunu yenidən paylayın.
• Saytınıza trafik çəkmək üçün Pinterest-də vizual alış-veriş reklamları yaradın və satışları artırmaq.

Son fikirlər. Elektron ticarətin gələcəyi

Bazarda hökmranlıq etmək istəyən e-ticarət müəssisələri ən qısa zamanda ən son tendensiyaları qəbul etməyə hazırlaşmalıdırlar. 2021-ci ildə səsli ticarət, çox kanallı alış-veriş, AI və AR üstünlük təşkil edəcək. Getdikcə daha çox onlayn biznes, daha çox müştərini öz brendini seçməyə təşviq etmək üçün kripto ödənişlərini qəbul etməyə başlayacaq. Dinamik qiymətlər alıcıları cəlb etmək üçün təsirli üsul olaraq qalmağa davam edəcək.

АЗБУКА