Biznes Performans Standartları - Tərif və İzahat

Biznes performansı standartları, işçilərin fəaliyyətin qiymətləndirilməsi üçün uyğun olması üçün rəhbərlik tərəfindən təsdiq edilmiş performans hədlərini, gözləntiləri və tələbləri ifadə edir.

Performans standartları hansılardır?

Performans standartları rəhbərlik tərəfindən təsdiq edilir və ilin və ya rübün əvvəlində işçiləri üçün əvvəlcədən müəyyən edilir. Adətən işçilər tərəfindən yerinə yetirilməli olan idarəetmə tələblərindən ibarətdir. İşçilərin təşkilatın yolu haqqında təsəvvürə malik olması üçün düzgün plan və ya işarələrdən ibarət ola bilər. Standartlar performans işçi qaydalarından asılı olaraq dəyişir, təşkilat, sənaye və s. Mühüm element ilin və ya rübün əvvəlində müəyyən edilir ki, işçi məqsədlərə çatmaq üçün işləri buna uyğun planlaşdırmaq .

Performans standartları elə müəyyən edilir ki, onlar işçilərin vəzifə təlimatlarına uyğun olsun. İş təsvirinin hər bir aspekti performans standartlarına uyğunlaşdırılmalıdır ki, işçi ilhamlansın və buna nail olmaq üçün əlavə səy göstərə bilsin. Tipik olaraq, performans standartları obyektiv, real, ölçülə bilən və şəffafdır. Birmənalı olmayan performans standartları işçi və ya təşkilat üçün yaxşı deyil. Performans Standartları

Standartlar həm menecer, həm də işçi üçün əlçatan olması üçün istənilən formada yazılmalı və qeydə alınmalıdır. O, həm ümumi tədbirlərdən, həm də xüsusi tədbirlərdən ibarət olmalıdır, lakin konkret tədbirləri təyin etməzdən əvvəl ümumi tədbirləri müəyyən etmək lazımdır. Onlar işçilərə ideal işin necə göründüyünə dair yol xəritəsi təqdim edirlər. Performans standartlarının ilkin məqsədi təşkilati gözləntiləri işçilərə çatdırmaqdır. Ümumiyyətlə, performans xüsusiyyətləri texniki bilikləri nəzərdə tutur; bununla belə, yardımsevərlik, komanda işi, yaxınlaşma qabiliyyəti və s. kimi davranışlar da ölçülür. Performansın idarə edilməsi oxşar rolda və ya şöbədə olan insanlar üçün eynidir. Ancaq müxtəlif şöbələrdən olan insanlar üçün hər şey fərqli olacaq. Məsələn, texniki təcrübə marketinq şöbəsi kadrlar departamentinin texniki ekspertizasından fərqlənəcək.

Standartlarla bağlı Mülahizələr səmərəlilik

Performans standartları yaxşı performansın necə göründüyünü müəyyən etməlidir. İşçinin tipik iş günü və onların yerinə yetirməsi tələb olunan işin miqdarı aydın şəkildə göstərilməlidir. İşin nə qədər davam edəcəyini və hansı nəticələrin gözlənildiyini də müəyyənləşdirməlisiniz. Nəticələrə gəldikdə, təşkilat mümkün qədər konkret olmalıdır. Aydın performans standartları işçilərə işlərini buna uyğun planlaşdırmağa kömək edəcək. Gələcəkdə münaqişənin qarşısını almaq üçün hər hansı incə xətlər və ya şərtlər əvvəlcədən aydınlaşdırılmalıdır.

Bir təşkilatın işçidən qüsursuz işləməsini gözləməsi başa düşülən olsa da, insan faktorları da nəzərə alınmalıdır ki, bu da mükəmməllikdən müəyyən sapmaların ola biləcəyi deməkdir. Performans standartlarını müəyyən edərkən, təşkilat fərqlilik standartlarını və ya gözlənilən nəticələrin ümumi miqyasını yaratmalıdır. Təhlükəsizlik və büdcə mülahizələri, əgər varsa, açıq şəkildə qeyd edilməlidir.

Ciddiliyi və qaydalara riayət etməyi də qeyd etmək lazımdır.

İşçi onun fəaliyyətinin nəzərdən keçirilməsində hər kəsin kimin iştirak etdiyini bilməlidir ki, onun fəaliyyəti ilə bağlı rəy bildirildikdə hamı xəbərdar olsun. Gözlənilən davranış, komanda işi, liderlik və yaradıcılıq demək olar ki, hər bir şöbədə hər bir işçidən gözlənilən ümumi xüsusiyyətlərdir. Ancaq bu, təşkilatın xarakterindən çox asılıdır. "Yaxşı", "qənaətbəxş", "əla" və "ən yaxşı" terminləri adekvat şəkildə müəyyən edilməli və oxşar nəticələr dəqiq müəyyən edilməlidir. Məsələn, HR performans standartı bir ildə ən aşağı dövriyyə sürətinə nail olmaq olardı. Bu halda yaxşı nəticə 10%-dən aşağı dövriyyə sürətinə nail olmaq, qənaətbəxş nəticə isə 20%-dən aşağı dövriyyəyə nail olmaq olardı. Digər tərəfdən, ideal nailiyyət 0%-ə yaxın dövriyyə sürətinə nail olmaq olardı. Performans Standartları
Buna görə də, müxtəlif səviyyəli performans standartlarını müəyyən etmək və təyin etmək üçün bir təşkilat mümkün qədər konkret olmalıdır. Hər bir hərəkət reaksiya ilə müşayiət olunmalıdır. Buna görə də, təşkilat işçinin etdiyi və ya yerinə yetirdiyi hər bir hərəkət üçün ölçü standartları yaratmalıdır. Məsələn, fərz edək ki, işçi qənaətbəxş səviyyəyə çata bilər. İşçi on, cəlbedici iş üçün 20 bal, əla iş üçün isə 30 bal alacaq.

İşçinin iş rollarına xas olan başqa niggles və xırdalıqlar ola bilər. Performans standartlarının müəyyən edilməsinə gəldikdə, heç bir sahənin cavabsız qalmamasına diqqət yetirilməlidir.

Ümumi performans standartları

Aşağıda ümumi performans standartlarından bəziləri verilmişdir.

1. Məsuliyyət. Performans Standartları

1. İşçilərin öz vəzifələri üçün məsuliyyəti və məsuliyyəti
2. İşəgötürən məhdud və ya əhəmiyyətli dərəcədə az nəzarət altında işləyə bilər
3. İşçilərin prioritetlərini müəyyənləşdirir və tapşırıqları yerinə yetirərkən təcililik hissi nümayiş etdirir.
4. İşçiyə tapşırılan vəzifələrin aydın başa düşülməsi var.

2. Etik davranış

İşçi təşkilatın vizyonuna və missiyasına xələl gətirmədən bütün vəzifələrə bərabər şəkildə dürüstlük və dürüstlük nümayiş etdirir. İşçidən məsuliyyət hissi, sahiblik və cavabdehlik, heç bir vəzifənin qeyri-etik yerinə yetirilməməsini təmin etmək. Performans Standartları

3. Komanda işi

Komanda işi əksər təşkilatlarda müəyyən edilmiş çox ümumi performans standartıdır. Təşkilatlar çoxmillətli və multikulturallaşdıqca, iş yerində müxtəlif ölkələrdən, irqlərdən, cinslərdən və üstünlüklərdən olan insanları görmək adi haldır.
Aşağıda komanda işi standartlarından bəziləri verilmişdir:

1. İşçi müvafiq məlumatları paylaşmaqla həmkarlarına sadiqliyini nümayiş etdirir.
2. İşçi müvafiq limitlər daxilində bütün şöbələrdəki həmkarlarına kömək edə və ya onlardan kömək istəyə bilər.
3. İşçi müvafiq məlumatları menecerinə və komanda üzvlərinə təqdim edir.
4. Komandadakı hər bir işçi məsuliyyət daşıyacaq və komanda tapşırıqlarını bərabər şəkildə yerinə yetirəcək.
5. İşçi fəal şəkildə öz komandası və rəhbərlərindən rəy və rəy axtarır.
6. İşəgötürənlər başqalarına işi görməyə kömək etməyə hazır olmalıdırlar. Lakin bu yardım müəyyən hədlər daxilində olmalıdır.
7. İşçi komandanı müsbət yöndə motivasiya etməyə çalışır və komandanın məhsuldarlığını artırır.

4. Ünsiyyət. Performans Standartları

1. İşçi müvafiq vasitələrdən istifadə edərək müvafiq məlumatları aktiv şəkildə çatdırmağı bacarmalıdır.
2. Ünsiyyət qeyri-müəyyən mesajlar olmadan mümkün qədər şəffaf olmalıdır.
3. İşçi lazım gəldikdə bütün şöbələr arasında əlaqə qura bilməli və ünsiyyət zəncirinə əməl edilməlidir.
4. İşçi dəqiq, aydın və yığcam dildən istifadə edə bilər effektiv ünsiyyət.

5. Vaxtın idarə edilməsi

İşçi əvvəlcədən müəyyən edilmiş qrafikə uyğun olaraq bütün işlərini başa çatdıra və tələb olunan müddətlərə cavab verə bilər. O, ardıcıl keyfiyyətlər nümayiş etdirməlidir zamanın idarə olunması ona həvalə edilmiş müxtəlif layihələrdə. İşçi iclaslarda və ya ofisdə hər hansı digər rəsmi işdə iştirak edərkən punktual olmalıdır. Əgər işçi müəyyən bir işə gedə bilmirsə, o, öz rəhbərinə və ya rəhbərlərinə vaxtında məlumat verməli, həmçinin gecikmənin səbəbini bildirməlidir.

6. Problemin həlli. Performans Standartları

İşçi öz işi və ya iş profili ilə bağlı problemləri həll etməyi bacarmalıdır. Yaradıcı həll yolları ilə problemi müəyyən edərək alternativlər təklif etməyi bacarmalıdır. İşçilər alternativ fikirlərə açıq olmaqla çeviklik nümayiş etdirməlidirlər.

Buraxılış :

Performans standartları işin əvvəlində müəyyən edilməli və işəgötürən tərəfindən işçiyə izah edilməlidir. Onlar öz vəzifə öhdəlikləri ilə məhdudlaşmalı və aydın və yığcam olmalı, gözlənilən nəticədən sonra işçinin əldə edəcəyi nəticəni göstərməlidirlər. Performans Standartları

АЗБУКА