Управител на клона. Роли, отговорности и умения

Мениджърът на клон е професионалист, който отговаря за подразделение на голяма корпорация, финансова институция или банка.

По дефиниция се отнася до лицето, което контролира местен офис или клон на банка. Мениджърът на клон е лидерът, отговорен за наемането на служители, намирането на решения и изграждането и поддържането на клиентела.

Какво е мениджър на клон?

Определение : Мениджърът на клон се определя като служител, който отговаря за клон и отговаря за синхронизирането на операциите на клона с централния офис на компанията.

Те са основните лидери на клона и са единствено отговорни за успеха или провала на клона. Те са тези, които имат правото да вземат решения.

Те имат правомощията да наблюдават всички операции, необходими за правилното функциониране на клона, като организиране на срещи или уволнение на служители, адаптиране към непрекъснато променящата се корпоративна динамика, решаване на проблеми и управление на кризи. Управителят на клон е отговорен за превръщането на необработените данни в информация, използвайки своя аналитичен и любознателен бизнес ум.

Описание на работата. Управител на клона

Има много повече за длъжността мениджър на клон, отколкото се вижда на пръв поглед. За да гарантират успеха на своята индустрия, те трябва да жонглират с множество отговорности, често едновременно.
Мениджърите на клонове наблюдават всички операции на клонове и мерки, за да гарантират удовлетвореността на клиентите. Те трябва да разработят стратегия, като имат предвид целите на организацията, да организират съществуващите ресурси за оптимизиране на резултатите, да разположат способни ръце и, когато е необходимо, да действат като мотиватор за насочване на усилията в правилната посока.

И накрая, те трябва да сравнят своите действителни резултати с желаните резултати и да предприемат стъпки за коригиране на всички несъответствия.

От мениджъра на клон често се очаква да има многостранна личност, включително лидерски умения, аналитично мислене, управление на хора, многозадачност и внимание към детайла. Мениджърът на клон трябва да има отлични умения за работа в мрежа и смелостта да представя идеи и да увеличава бизнес приходите, като ги смесва в бизнес срещи или партита.

Какво прави управителят на клон?

Банките или финансовите институции имат различни

клонове на различни места, които са индивидуално отговорни за управлението на всички банкови или финансови транзакции в този клон. Управителите на клонове следят това.

Мениджърът на клона отговаря за управлението на служителите, насочва обучението на персонала, гарантира изпълнението на целите за продажби, оптимизира маркетинга и поддържа високи етични стандарти в администрацията. Нека разгледаме по-подробно отговорностите на управителя на клон −

Отговорности. Управител на клона

Обучението на служителите и оценката на работата са сред отговорностите на мениджърите на клонове. От тях се изисква да правят планове за постигане на вашите цели за продажби.

Те също така изготвят отчети за продажби и създават и поддържат връзки с клиенти. Една от най-важните отговорности на мениджъра на клон е да споделя стратегии и да комуникира с други клонове.

Някои от ключовите отговорности, които мениджърът на клон трябва да наблюдава, са:

• Ръководи и управлява всички оперативни аспекти като операции по продажби, човешки ресурси, обслужване на клиенти, администрация, продажби и др.
• Оценка на състоянието на местния пазар и идентифициране на настоящи и бъдещи възможности за продажби
• Изготвяне на прогнози, бизнес планове и финансови цели за постигане на цели и показатели
• Контрол върху разходния план и правилното разпределение на средствата
• Осигуряване на обучение, развитие, обучение и мотивация на персонала на филиала
• Намиране на ключови области за подобрение и насочване на коригиращи действия, които могат да разрешат проблемите и да оптимизират възможностите за растеж
• Споделяне на ключови подробности с други клонове и централи относно ефективни практики, бизнес възможности, конкурентна информация, нужди и др.
• Решаване на всички проблеми с удовлетворението клиенти и служители
• Следване на високи етични стандарти и спазване на всички разпоредби/приложими закони
• Полагаме усилия за оптимизиране на присъствието и репутацията на бранша и компанията
• Познавайте за конкурентните пазари и предлагайте отчети за трафика и навлизането на пазара

Какви са изискванията за добър мениджър на клон?

От управителя на филиала се изискват отлични организационни умения. Способност за развитие стратегията и планирането са ценни умение. Необходими са и познания по Microsoft Office. Управител на клона

Те трябва да имат отлични комуникационни умения, както устно, така и писмено. Бакалавърска степен по бизнес администрация или подобен предмет е основно изискване за мениджър на клон.

Те трябва да създават бизнес планове според специфичните изисквания на своята финансова институция и да ръководят тяхното изпълнение своевременно. Те също отговарят за обучението на служителите в клона, за да осигурят подходяща грижа за всички съоръжения, необходими за успешното разпространение на каналите в клона и повишената производителност.

Основни умения на мениджъри на клонове

Уменията за лидерство в екип, управление на хора и бизнес развитие са свързани с по-високо възнаграждение. Обслужването на клиенти и банкирането са две умения, които плащат под пазарната стойност. По-долу са изброени още няколко лидерски умения клон:

1. Развитие на предприемачеството. Управител на клона

Бизнес развитието се отнася до концепции или действия, насочени към подобряване на ефективността на една компания. Само няколко отдела участват в продажбите, рекламата, разработването на продукти, управлението на веригата за доставки и управлението на доставчиците. Има още повече работа в мрежа, преговори, изграждане на съюзи и опити за спестяване на пари. Цели за растеж компании ръководят и координират всички тези различни операции и области.

2. Умения за обслужване на клиенти

обслужване клиентите са процес Подпомагане на настоящи и потенциални клиенти чрез отговаряне на запитвания, разрешаване на проблеми и предоставяне на най-високо качество на услугата. Основната цел на обслужването на клиенти е да установи силна връзка с клиентите, така че те да се връщат за повече работа.

3. Цели на продажбите. Управител на клона

Целите на продажбите са набор от цели и задачи, поставени пред търговския персонал, за да ги мотивират и да увеличат приходите на фирмата. Целите за продажби, които могат да бъдат постигнати, са базирани на времето и са подходящи за организацията и помагат на служителите да ги постигнат. Те също носят печалба на компанията.

4. Управление на човешките ресурси

Човешките ресурси са група от хора в компания или организация, отговорни за намирането, интервюирането и наемането на нов персонал. Те също са отговорни за поддържането на почтеността на служителите и им помагат да решават проблемите си. Те се опитват да внедрят и управляват пакети за придобивки на служителите.

5. Партньори в управлението на бизнеса. Управител на клона

Група от хора, които работят заедно във фирма и са акционери в печалбите на компанията, се наричат ​​бизнес партньори. Бизнес партньорите споделят равен дял от печалбите на компанията и са еднакво отговорни за нейното управление.

6. Фирмена политика.

Корпоративните политики са правилата и разпоредбите, установени от компанията, които отразяват Кодекс на поведение компании. Тези правила важат за всички в организацията. Политиките могат да се използват както на работното място, така и извън него. Наръчникът на организацията очертава политиките.

7. Молба за кредит. Управител на клона

Искането за кредит е документ, който се представя на финансова институция за одобрение на кредит. Този формуляр за кандидатстване съдържа подробна информация за самоличността, финансовата компетентност и източниците на доходи на кандидата, които показват дали той ще може да изплати кредита.

8. Финансови цели

Финансовите цели са цели, които искате да постигнете, които в крайна сметка ще ви спестят пари. Тези цели могат да бъдат и конкретни планове за изразходване на вашите пари и как хората възнамеряват да спестят чрез елиминиране на ненужните разходи.

9. Уверете се, че спазвате.

Осигуряването на съответствие означава спазване на всички установени стандарти. Гарантирането, че всички политики се спазват, също помага да се осигури съответствие.

10. Нови клиенти

Клиенти, които наскоро са закупили стоки или услуги от фирма, се наричат ​​нови клиенти. Новите потребители са тези, които помагат на компанията да генерира приходи, а фирмите непрекъснато търсят да привлекат нови клиенти чрез реклама и маркетинг. Всеки, който все още не е пазарувал от компания, е потенциален нов клиент, който може да бъде превърнат в такъв, гарантирайки, че ще пазарува в бъдеще и ще допринесе за генерирането на приходи.

11. Платежна ведомост

Заплатата е общата сума на възнаграждението, което една организация трябва да плати на своите служители в даден момент. Заплатите често се обработват от отдела за финанси или човешки ресурси; обаче собствениците малък бизнес могат да се справят сами с това. Заплатата не е определена, защото варира от месец на месец поради отпуск по болест, извънреден труд и други фактори.

12. Непрекъснати операции. Управител на клона

Рутинните операции, понякога наричани ежедневни операции, са ежедневните задачи, изпълнявани в бизнес среда за генериране на достатъчно приходи за генериране на печалба, което помага да се увеличи стойността на компания или организация.

13. Федерални правила

Федералните закони са закони, създадени и прилагани от националния административен орган на дадена държава. След като бъде избрана от широката общественост, политическата партия формира федерален административен орган или правителство.

4. Пълно обслужване. Управител на клона

Всеки бизнес с пълно обслужване предоставя всички услуги, налични в определен сектор. Въпреки че услугите могат да се различават от една организация до друга, всички те включват изпълнение на изискванията и желанията на всички клиенти, които идват на посещение. Например, компания за автомеханик с пълен набор от услуги предоставя всичко необходимо за ремонт или обслужване на вашия автомобил.

15. Оценка на изпълнението

Официалната оценка на мениджъра за представянето на служителя се нарича преглед на представянето. След това оценката помага на мениджъра да идентифицира силните и слабите страни на служителя и предоставя полезна критика, за да му помогне да преодолее своите недостатъци. Тази оценка също така помага на служителя да определи своите дългосрочни цели. цел и идентифициране на начини за подобряване на бъдещите резултати. В зависимост от фирмата прегледите на ефективността могат да се извършват ежемесечно или годишно.

Как да станете добър мениджър на клон?

Въпреки че повечето мениджъри на клонове имат висше образование, всеки с диплома за средно образование или GED може да стане такъв. Изборът на правилната специалност е от решаващо значение, когато се научите как да станете мениджър на клон. Най-често срещаните степени са бакалавърска и асоциирана степен. Диплома за средно образование и магистърска степен са две други степени, които често се срещат в заявленията за мениджъри на клонове. Управител на клона

Друг трудов опит ще ви помогне да напреднете кариерна стълба като управител на клон. Например, много позиции на мениджър на клон изискват опит като помощник-мениджър. В миналото много управители на клонове са заемали позиции като помощник управители на клонове или управители на магазини.

Обучение на мениджър на клон

Образованието на мениджъра на клон обикновено включва бакалавърска степен по бизнес, финанси, анализи или подобен предмет. Въпреки това, ако кандидат има магистърска степен по предмет, свързан с бизнеса, той може да бъде назначен, въпреки че има несвързана бакалавърска специалност. Според статистиката 41,5% от мениджърите на клонове са с висше образование, 7,7% са с диплома по финанси, а 6,0% са с диплома по маркетинг. Станфордският университет, Университетът на Пенсилвания и Северозападният университет са сред топ мениджърите на филиали.

Кариера. Управител на клона

Добра идея е да проучите алтернативни възможности, преди да започнете. Ако сте започнали като мениджър или помощник вицепрезидент, в крайна сметка можете да станете вицепрезидент. По-късно в кариерата си може да бъдете повишен в старши вицепрезидент и оперативен мениджър.

Като алтернатива, ако сте започнали като регионален мениджър, можете да отидете до помощник мениджър продажби и след това мениджър продажби на клон по-късно в кариерата си. Ако сте започнали като помощник вицепрезидент, бихте могли да очаквате да се издигнете в йерархията и да станете старши търговски вицепрезидент след около 11 години.

Кариерен път преди и след като станете мениджър на клон

Помощник-управител (11,1 процента от персонала), помощник-управител на клон (9,5 процента от персонала) и управител на магазин (7,5 процента от персонала) са някои от основните кариерни пътеки, преди да станете мениджър на клон.

От тези, които стават мениджъри на клонове, 7,9% стават генерални мениджъри, 6,7% стават мениджъри на акаунти и 6,5% избират оперативни мениджъри.

Средна заплата на управителите на клонове

В САЩ мениджърите на клонове печелят средно $57 426 на година или $28 на час.

Най-богатите десет процента от хората печелят повече от 91 36 долара годишно, докато най-долните десет процента печелят по-малко от XNUMX XNUMX долара.

Плащане според нивото на опит. Управител на клона

Типичното общо възнаграждение за кариерен мениджър на клон в банкирането с опит от една до четири години е 54 452 долара.

Средна обща заплата от $59 281 се печели от мениджър на банков клон със средна кариера и пет до девет години опит. Мениджър на клон в банкирането с повече от десет години опит печели типичен брутен доход от $62 490. Служители с дълги кариери (20 или повече години) печелят средно $64 529, когато са напълно платени.

Ползи за здравето, предлагани на мениджърите на клонове

Управителите на клонове имат рейтинг на удовлетвореност от работата 4,02 от 5. Управителите на банкови клонове като цяло са доволни от работата си.

86% от мениджърите на клонове са получили медицински обезщетения, а 81% и 76% са получили съответно стоматологични и офталмологични обезщетения.

Разлика във възнаграждението на управителя на клон по местоположение

Мениджърите на клонове, служители на банковия сектор в Ню Йорк, печелят с 29,1% повече от средното за страната.

Тези позиции също така плащат по-високо от средното за страната във Филаделфия, Пенсилвания (19,9 процента повече) и Денвър, Колорадо (10,5 процента повече).

Доходите са най-ниски в Хюстън, Тексас (2,6 процента по-малко) и Питсбърг, Пенсилвания (2,6 процента по-малко) (1,8 процента по-малко).

Демографски данни. Управител на клона

Според статистиката за класификация по пол 57,0% от ръководителите на клонове са мъже, 39,7% са жени и 3,3% са неизвестни.

Испански (60,9%), френски (7,0%) и немски (4,3%) са най-често срещаните чужди езици, говорени от мениджърите на клонове.

Онлайн курсове за мениджъри на клонове

Акредитираните онлайн курсове за управление се предлагат на няколко онлайн платформи за обучение, включително Udemy, Coursera и Edx.

Udemy предлага широка гама от курсове, включително основи на логистиката, верига за доставки и обслужване на клиенти и майсторство в обслужването на клиенти: задоволяване на всеки клиент.

Най-добрите работодатели на мениджъри на клонове

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. и Chase Bank са сред лидерите в управлението на клонове, банкиране. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) най-високата отчетена заплата, със средна компенсация от $71.

Bank of America Corp. (BOFA) и Chase Bank са две други фирми, които плащат добре за тази позиция, със заплати съответно около $71 154 и $69 093.

Американската банка плаща най-малко, харчейки около 63 025 долара. PNC Financial Services Group, Inc. и KeyBank плащат съответно $63 836 и $64 363 в долния край на диапазона. Управител на клона

Заключение!

В заключение е ясно, че управителят на клона отговаря за възлагането и ръководството на цялата работа, извършвана в клона на финансовата институция.

Управителят на клона отговаря за наблюдението на всички области на дейността на клона в синхрон с централния офис. Те трябва да управляват персонала или персонала и да създават благоприятна среда, за да гарантират удовлетвореността на клиентите, което в крайна сметка допринася за разширяването и успеха на клона, както и на компанията майка или финансовата институция.