Link Trust. Poverenje veza i psihologija zašto ljudi kliknu na linkove

"Link Trust" je koncept koji se odnosi na količinu povjerenja koju pretraživači kao što je Google daju određenim linkovima na web stranici. Kada se drugi autoritativni i relevantni sajtovi povezuju na vaš sajt, to može poboljšati poverenje u linkove i imati pozitivan uticaj na rangiranje vaše stranice u rezultatima pretrage.

Jake veze mogu povećati stopu klikanja sa 39% na 200%

Lepa slika...

Dobar naslov...

Ovo je dobar članak, želim ga pročitati... Vau! Pritvor.

Šta je ovo ružna karika i kuda će me odvesti?

Iako povjerenje veza ne funkcionira baš tako, to je nominalni faktor koji ljudi, uključujući vas i mene, uzimaju u obzir kada odlučuju žele li kliknuti i otići na sljedeća stranica.

Naš posao kao marketinških stručnjaka je razumjeti sve psihološke aspekte povezane s našim sadržajem i kako možemo maksimalno povećati klikovni postotak.

Vjerovatno ste razmatrali strategije za kreiranje naslova, korištenje hashtagova, korištenje slika itd. Kredibilitet linka je konačna granica. Nedovoljno cijenjena i nedovoljno istražena poluga rasta za povećanje prometa.

Šta je organizaciona komunikacija?

Hajde da zaronimo u faktore koji utiču na odluku korisnika da kliknu na link i neke specifične slučajeve upotrebe koji mogu, ali ne moraju da dovedu do željenog rezultata.

Ali prvo…

Šta je Link Trust?

Poverenje veze je inherentna vrijednost koju korisnik postavlja na vezu na koju će kliknuti. Hoće li to dovesti do pouzdane stranice, neželjene pošte ili zlonamjernog softvera? Da li opisuje kuda ide, ili je to samo nasumična glupost?

Iako smo danas manje zabrinuti da ljudi kliknu na link koji dovode do štetnog ishoda, posebno u ovom slučaju korisnici raznih platformi društvene mreže, postoje pitanja: "Gdje će me ovo odvesti?" i "Hoće li ovaj članak biti dobar?" i "Ko je ovo napisao?" i "Da li je ovaj kreator dobar kustos sadržaja ili samo cure gluposti iz svog streama kao i svi ostali?"

Top 5 grešaka u izgradnji linkova koje treba izbjegavati

Iako kompletan odgovor  nikad leži u linku na koji kliknu, to je nesumnjivo manji faktor u njihovoj konačnoj odluci i stoga važan i  ludo  Potcijenjena prilika za nas kao trgovce da ostavimo utisak.

Hijerarhija odlučivanja korisnika / Poverenje veza

Pogledajmo samo jedan primjer. Recimo da korisnik pregledava svoj Twitter feed i naiđe na objavu od interesa:

Glavni faktori koji motivišu nekoga da stane i pročita poruku su:

1. Image Image
2. Naslov (ili prvi red tvita u ovom slučaju)

Nakon toga su počeli da čitaju tekst poruke i sada razmišljaju kako da dođu do odredišta...

Korisnik: „Da li da gubim svoje dragocjeno vrijeme čitajući ono što može izgledati kao potencijalno korisna lista (ali će se gotovo sigurno ispostaviti da je to samo još jedna gomila regurgitiranih gluposti...)?“

Napomena: Usput, ovo je najsmješniji dio iskustva. Od početka interneta do danas, nije postojao bolji oblik praćenja “pravog” utiska u odnosu na “skrolovanje” utiska gdje se korisnik ne može sjetiti dotičnog sadržaja. Osjećam poslovnu priliku od milijardu dolara ovdje... Ali to je za moj sljedeći poduhvat. Link Trust

Tako korisnik vidi privlačnu sliku slavne ličnosti, grafikon ili nešto drugo (nadamo se da nije dosadna slika), a zatim pregledava da li je članak vrijedan njihove pažnje.

U ovom slučaju, za mene je tako. Zanima me članak. Ali imam dva neodgovorena pitanja:

1. Ko je napisao ovaj članak? Što je prilično sinonim za "Gdje će me ova veza odvesti?"
2. Ko je Elaine Beer i da li ona stvara odličan sadržaj ili samo dodaje opšti feed iz časopisa Entrepreneur?

Drugo pitanje se odnosi na povjerenje u marku koje možemo priložiti našoj vezi, a na to ću doći za sekundu.

Ovo je prvo pitanje koje zaista uzrokuje problem, zar ne?

Međutim, milioni ljudi i dalje koriste generički skraćivač linkova (i dobijaju dovoljno klikova da budu sretni i nesvjesni).

U ovom slučaju, to je problem „dovoljno dobrog“ rješenja. Dijelite zajedničke linkove, dobijate klikove, sretni ste. Nemate pojma da nekoliko sekundi postavljanja ove veze može dovesti do povećanja CTR-a od 39%.

Kada je povjerenje u link faktor

Očigledno, linkovima se ne vjeruje  uvek  je važan faktor. To je više prekretnica nego bilo šta drugo.

Ali stavite isti sadržaj pred 1000 ljudi i uvijek ćete imati određeni dio svog publika u ovoj prekretnici.

Veličina ove prekretnice će varirati od:

• Od sadržaja do sadržaja – Ovo se svodi na pisanje tekstova i nećemo ulaziti u to ovdje.
• Od brenda do brenda, znaju li ljudi i vjeruju li mu ime iza sadržaja koji se dijeli? Pričaću više o ovome za sekund.
• Od platforme do platforme, i mogu vam dati mišljenje zasnovano na polu-podacima o tome koje platforme mogu zahtijevati više povjerenja u linkove, a koje uopće nisu bitne.

Bilješka. Izvodimo nekoliko testova kako bismo provjerili snagu veza na više kanala. Testiranje je teško implementirati zbog nekontrolisanih uslova okoline, ali svi pokazatelji ukazuju na povećanje CTR-a kada se koriste brendirani linkovi.

Top 6 platformi na kojima je povjerenje u link faktor koji doprinosi. Link Trust

Kada razmišljate o tome gdje će korištenje brendirane veze najvjerovatnije napraviti razliku, morate razmisliti o sljedećem:

• Gdje ljudi najmanje vjeruju jedni drugima.
• Gdje se veze objavljuju otvoreno (a ne skrivene iza slika ili sidrenog teksta).
• Gdje će nezaboravna veza imati najveći utjecaj.

Evo mog polumišljenja/mišljenja potkrijepljenog podacima o tome gdje su brendirani linkovi najvažniji, ne nužno nekim određenim redoslijedom:

1. Твиттер — Twitter je more buke, gdje ljudi neprestano traže sadržaj, dodaju ljude koje jedva poznaju kao prijatelje, a okolo pluta mnogo neželjene pošte. Osim toga, ograničeni ste u veličini svoje objave, što ostavlja manje prostora za objašnjenje sadržaja, autora, vrijednosti itd. O da, i Twitter bi trebao biti #1 izvor kuriranog sadržaja/korisničkog sadržaja na webu. . A pošto svi samo automatski objavljuju na svom Twitter-u, često postoji raskorak između onoga što se objavljuje i ko to dijeli. Link Trust
2. LinkedIn Group Posts - Postoji nekoliko ogromnih LinkedIn grupa, i dok se odgovornom brendu uglavnom vjeruje, mnogi vlasnici grupa dijele linkove pod nasumičnim Bitlys-om ili sličnim. To dovodi do prekida veze sa brendom, što može uzrokovati da korisnici izgube interesovanje.
3. Offline marketing - Kada privlačite promet iz offline oglasa, letaka ili drugih marketinških materijala, zaista morate paziti gdje šaljete korisnika. Uzmimo za primjer Zoološki vrt San Diego: ovaj Bitly od tada ima samo 1500 klikova. januar 2016. Ovo je strašno s obzirom da na desetine hiljada ljudi svake sedmice prolazi kroz ove znakove. Nažalost, pokretanje A/B testa protiv sd.zoo/memory bi bilo prilično teško kontrolisati, ali to ne znači da nisu izgubili malo (namjera riječi) povjerenja u veze kada koriste Bitly link u ovoj situaciji . Link Trust

1. Objave na Facebooku (zid i grupa) — Dok vam Facebook, Twitter, LinkedIn i drugi omogućavaju da u potpunosti uklonite vezu iz objave, studije su pokazale da ostavljajući link na koji se može kliknuti zapravo povećava CTR objave. Dakle, ako je veza još uvijek vidljiva, prikazani URL može imati pozitivan utjecaj na broj klikova koje primite.
2. Blog komentari - Zapravo, može biti bilo šta. Ponekad je bolje ili lakše ostaviti ga neobrađenog link na URL, posebno ako je veza već vrlo kratka, kao što je mybrand.com/awesome-post. Ali ako trebate dodati UTM parametre toj vezi, a vjerovatno biste trebali, trebali biste razmisliti o korištenju brendirane kratke veze. Link Trust
3. YouTube opisi i komentari. Ovo može znatno olakšati kreiranje opisa i pomoći vam da pratite promet od pojedinačnih video objava kako biste bolje pripisali svoje marketinške napore.

Gdje povjerenje veza gotovo nikada nije faktor

Evo nekoliko mjesta na kojima ne morate brinuti o povjerenju veza:

• Anchor text - iako ovo može biti manji faktor - mislim, da se razumijemo, svi smo prešli kursorom preko linka da vidimo gdje ide na dnu trake našeg pretraživača - to je znatno manje važno nego kada je Goli link na otvorenom .
• Elektronski E-pošta – Prilikom slanja ličnih pisama ili čak slanja liste putem e-pošte, vjerovatno je da vam već vjeruju i stoga kratka veza nije potrebna. To, i trebali biste skoro uvijek ugraditi URL-ove u sidreni tekst umjesto da ih ostavljate tamo. Međutim, postoji jedan izuzetak. Ako dijelite ružne veze, postoji prilika da poboljšate cjelokupno prisustvo brenda. Recite mi šta mislite o sedmičnom biltenu Christophera Penna, Gotovo na vrijeme? Nije tako lijepo (još uvijek sam strastveni pretplatnik, ali...):

• Navigacija na web lokaciji — Nema razloga da brinete o korišćenju brendiranih kratkih linkova prilikom planiranja navigacije vaše stranice. Link Trust
• LinkedIn - Trenutno, objave na LinkedIn zidovima, stranicama i grupama (ali ne i poruke) automatski skraćuju sve URL-ove tako da su označeni u Linkedinu, a veza se obično u potpunosti uklanja i sadržaj se umjesto toga postavlja ispod kartice sa slikom. To se može dogoditi i na Facebooku i Twitteru, iako su uslovi pod kojima se uklanja nejasni, zavisi od toga da li kreirate karticu u svojoj objavi ili koristite objavu sa slikom.

Je li povjerenje u linkove veliki problem za velike ili male brendove?

Oba! Dopusti mi da objasnim...

Kada radite sa malim brendovima, skoro uvek imate posla sa ljudima koji vas uopšte ne poznaju povjerenje je važan korak u marketinškom procesu. Tvrdio bih da je povjerenje u vezu tehnički važnije za manje brendove jer će vjerovatno uzrokovati trenutni porast CTR-a. Ali…

Kod većih brendova, ono što je zaista najvažnije je da budete na vrhu svoje igre i da izgradite svijest o brendu. Iz tog razloga, veći brend možda neće vidjeti značajno povećanje CTR-a kada pređe na brendirani skraćivač URL-a (jer im njihova publika već vjeruje), ali umjesto toga brend bi trebao vidjeti dugoročnije povećanje ukupne svijesti. Nažalost, ovo je teško pronaći, ali je ipak prilično jednostavno:

Ako korisnik ponovo vidi vaš brend, to je još jedna prilika da ostanete na vrhu uma.

Dakle, bilo da ste veliki brend, mali brend ili bilo šta između, postoji jasna vrednost korišćenja prilagođenog skraćivača URL-a.

3 jednostavna načina da povećate kredibilitet svoje veze. Link Trust

Tako da nije teško promijeniti situaciju i početi se povećavati prepoznatljivost brenda i CTR vaših publikacija. Sve što trebate učiniti je nabaviti vlastitu domenu koju ćete koristiti kao skraćivač linkova i početi dijeliti brendirane linkove.

Postoje 3 faktora koja treba uzeti u obzir prilikom kreiranja ovih veza:

Čitljivost na prvom mjestu, kratkoća na kraju - nikada ne koristite nasumične URL-ove! Važnije je da korisnici mogu pročitati, razumjeti i zapamtiti vezu nego da je kratak. Ako je moguće, nemojte skraćivati ​​ili uklanjati samoglasnike. Ponekad su kratice prihvatljive, ali pokušajte ih izbjeći osim ako nisu u širokoj upotrebi.

Prodajte i opišite destinaciju - ne gradite ovu vezu za SEO vrijednost, tako da ne morate uključiti ključne riječi u nju, umjesto toga se fokusirajte na prodaju zašto bi neko trebao kliknuti na vezu. Ako možete učiniti svoje URL prečice više fokusiranim na prednosti, možete još više poboljšati svoj CTR. Ali šta god da radite, obavezno opišite stranicu na koju dolaze, jer će to pomoći da se zadržite za novim sadržajem kada stigne. Link Trust

Koristite drugu prilagođenu domenu za različite vrste sadržaja  - ako šaljete ljude na svoj blog, koristite domenu koja to prenosi. Ako se radi o odabranom sadržaju, koristite odgovarajuću domenu  .  

Završne misli

Poverenje veza može biti važno u svim fazama marketinškog toka, ali je apsolutno najvažnije kada se radi o hladnom prometu i procesu akvizicije korisnika.

Dok povjerenje u link nikada ne može biti 100% faktor odlučivanja za korisnike, ono će apsolutno biti odlučujući faktor za nekoga... Neko će preći mišem iznad vašeg linka, oklijevati da klikne na link, samo da bi vidio čitljiv, možda čak i funny URL puž koji ih poziva da kliknu. Link Trust

Odvojite nekoliko dodatnih minuta da brendirate i podijelite svoje veze. Očekujemo da će ovo postati automatska karakteristika svih alata i platformi za nekoliko godina društvene mreže, ali imamo načina da to pretvorimo u stvarnost.

Do tada, nastavite s brendiranjem i dijeljenjem.

Pa šta misliš? Gradite li povjerenje korisnika u linkove ili samo zloupotrebljavate generičke kratke veze i nadate se najboljem? Voljeli bismo čuti vaša mišljenja u komentarima ispod.

 АЗБУКА