Marketing na društvenim mrežama (ili SMM, od Social Media Marketing) je marketinška strategija koja ima za cilj privlačenje pažnje i interakciju sa ciljnom publikom putem različitih platformi društvenih mreža kao što su Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest i druge. Ova strategija koristi društvene medije kao kanal za oglašavanje, izgradnju brenda, angažman publike i promociju proizvoda ili usluga.
3 pravila za učešće na društvenim mrežama
Prije nego što dođemo do savjeta, uvjerimo se da imate pravu osnovnu liniju. Postoje tri pravila kojih se morate pridržavati. Bez ove osnove ništa drugo neće raditi.
Budite dosljedni. Promocija na društvenim mrežama.
Znam, znam... Čuli ste to ranije. I to zato što je to istina. Morate stalno kreirati kvalitetan sadržaj za društvene mrežekako bi ljudi mogli komunicirati s vama.
To je stvar povjerenja. Zašto se oni pojavljuju za tebe ako se ti ne pojaviš za njih? Ovo je takođe navika. Stvaranje navike sa svojom publikom je ključ uspjeha.
Ako vi i vaši prijatelji planirate da izađete na večeru „negde ove nedelje“, koje su šanse da ćete se svi pojaviti u isti dan i u isto vreme? Veoma vitka, zar ne? Zato postoji određeni dan, vrijeme i mjesto kada pravimo planove u stvarnom životu.
Isto bi trebalo da važi i za vaš sadržaj. Pravite planove sa grupom ljudi. Staviće to u svoj raspored i kalendar da se pojavi u ponedeljak u 8 ujutro ako (i samo ako) se i vi pojavite u to vreme!
Postavljajte konkretna pitanja. Promocija na društvenim mrežama.
Prečesto trgovci misle da traže angažman, a zapravo nisu. Ako ne budete vrlo konkretni u vezi sa svojim zahtjevom za komentarisanjem, velike su šanse da to neće učiniti.
Reći nešto poput: „Javite mi šta mislite o ovome“ neće dovesti do akcije. Umjesto toga, želite da kažete: „Mislite li da sam u pravu ili ne? Ostavite komentar odmah i recite mi - hajde da pričamo o ovome! »
Ljudi su zauzeti i rasejani. Da, vjerovatno obavljaju više zadataka dok gledaju vaš video ili čitaju vaš post. Stoga ih svakako uzmite u obzir i dajte im konkretne upute.
Uključite element humora. Promocija na društvenim mrežama.
Vrijeme je da se ubije profesionalni stav. Ja sam za profesionalan izgled (kvalitet je važan), ali nikad za profesionalni pristup. Izbjegavajte kruti stari školski način života. Tako je 1970.
Ono što danas funkcioniše je ličnost. Osjećaj zabave i vaša jedinstvena ličnost je ono što će pokretati učešće više od bilo čega drugog, jer ljudi ne učestvuju osim ako ne uživaju u sadržaju ili ne osjećaju nešto u vezi s njim. Da dobro učim. Zabaviti se dok učim je još bolje!
6 savjeta za interakciju s društvenim medijima
U redu, sada kada imamo temelje, idemo na načine na koje možete još više povećati svoj angažman.
#1: Stvorite klupsko iskustvo. Promocija na društvenim mrežama.
Intriga kluba je faktor ekskluzivnosti, zar ne? Pa, vaša zajednica bi se trebala osjećati kao klub. Kada se ljudi osjećaju posebno, veća je vjerovatnoća da će se pojaviti i učestvovati. Neka se ljudi osjećaju kao da su dio nečega većeg od njih samih.
Jedan od načina da to učinite je da imenujete svoju publiku. Jill i Josh Stanton iz Zajebi devet na pet rade fantastičan posao sa ovim. Njihova zajednica se zove Scroupies (screw fans). Jill će se povezati sa Scroupies u svom sadržaju, kao što možete vidjeti u postu ispod. Zajednica će sebe zvati Scroupies. I to dovodi do više razgovora jer imaju identitet... a oni koji nisu dio insajderskog kluba i dalje osjećaju potrebu da se pridruže.
Drugi način za stvaranje klupskog iskustva je ponavljanje tema kroz svoj sadržaj. U svom sadržaju često koristim frazu „TI si jedinstveno“. Ovo je tema koja se ponavlja kako bih pomogao ljudima da integriraju svoju jedinstvenu ličnost u svoj sadržaj i prestanu se bojati biti potpuno autentični.
Postoji identifikacija ljudi s temom, tako da s vremenom ne morate ništa reći - ljudi će sami pokrenuti temu u komentarima. Oni će educirati nove gledaoce. Oni će koristiti temu u razgovoru. Pogledajte kako će vam iskustvo insajderskog kluba pomoći da komunicirate prirodnije?
#2: Ohrabrite razgovor sa okidačima publike. Promocija na društvenim mrežama.
Da biste dobili onu vrstu angažmana koja dolazi prirodno (drugim riječima, ne morate se toliko truditi za to), želite da iskoristite okidače svoje publike. Ovi okidači publike za koje možda mislite da nemaju nikakve veze sa bolnim tačkama. Oni također nemaju nikakve veze s temom vašeg sadržaja ili vašom osnovnom vrijednošću.
Okidači se dotiču ličnih simpatija/ne sviđanja vaše publike. Oni pretvaraju vrijedan obrazovni sadržaj u dijelove razgovora.
Pogledajmo nekoliko primjeri pokretača publike, koje možete koristiti u svom marketingu na društvenim mrežama.
Kućni ljubimci u vašem sadržaju na društvenim mrežama
Svi vole pse ili mačke, zar ne? Isto za djecu. Oni izazivaju "awwww" odgovor vaše publike. Ovo nema nikakve veze s vašim sadržajem (osim ako niste trener pasa), ali će natjerati ljude da nešto kažu!
ovo tvit žičara, predstavljanje "užasne ponude" na malom crnom kaubojskom šeširu za kućne ljubimce izazvalo je tonu ludila. Zapravo, neki korisnici ne samo da su odlučili da kupe šešir, već su i tvitali fotografije svog ljubimca.
Ako se borite da dobijete podršku, stavite svog psa na ekran i pitajte publiku kakve kućne ljubimce ima. Pitajte za fotografiju. Ljudi vole da pričaju o svojim ljubimcima. Promocija na društvenim mrežama.
Ako ovo dublje shvatite, vaš ljubimac može postati važan dio vaše publike. Abbey Chihuahua, moj pas, je glavna stvar. Ljudi znaju sve o njoj, od toga kako je ušla u naše živote do činjenice da ne može hodati po parketu, pa sam po cijeloj kući postavio gumene podove. Pitaju za nju kada nije na kameri.
Čak traže od "Abby Cam" da je gleda kako spava! Ona nije razlog zašto su počeli da gledaju moje video zapise, ali svakako pomaže u zarukama jer je lični dodir.
Koristite vizuelne teme u sadržaju na društvenim mrežama
Svakog utorka tema našeg sadržaja je „Taco utorak“. Imamo postavljene botove na našim prijenosima uživo tako da ljudi mogu zaraditi "tacos" (nenovčanu valutu) samo zato što nas gledaju. Što više gledaju, zarađuju više takosa. Ljudi uvijek pričaju o broju takosa koje imaju i takmiče se jedni s drugima. Promocija na društvenim mrežama.
Tacose koristimo kao vizualnu pomoć gdje god možemo. Da predajemo matematiku, vjerovatno bismo rekli nešto poput "1 taco + 1 taco = 2 tacos", a ne samo "1 + 1 = 2" jer vaši okidači moraju biti utkani u sve što radite!
Radimo nekoliko vrsta prijenosa uživo na različitim platformama, od edukacije do vijesti, tehničkih pregleda i još mnogo toga. Jedna od vrsta emisija koje radimo zove se IRL "U stvarnom životu", gdje moj partner David i ja živimo satima na Twitchu, dijeleći naše svakodnevne živote i vodeći našu publiku u avanture.
Pa, mi smo par. A ponekad se parovi svađaju (ili se svađaju), zar ne? Ne zadržavamo tok!
Naš publika počeli određivati mjesto spora ili ono oko čega se svađamo. Ako smo u autu, oni argumente nazivaju "kagumentima". Ako se svađamo oko kofeina ili bez kofeina, oni će u razgovor upisati "piće od kafe". Promocija na društvenim mrežama.
Stvar je u tome da kada vaša publika počne da se pokreće i primetite njihovu reakciju na nešto što ste rekli ili uradili, na vama je da to shvatite. Jednokratna reakcija može postati ponavljajući pokretač i tema koja dovodi do masovne interakcije, ali samo ako na nju odgovorite na ohrabrujući način.
#3: Koristite emocionalne znakove
Ljudi – ljudi – operišu emocijama. Kada osećamo, mi delujemo. Razmislite zašto je pripovijedanje najstariji oblik komunikacije. Razmislite zašto bi vam dobrotvorne organizacije pokazale srceparajuće slike prije nego što vas zamole da donirate.
U svojoj srži, angažman se odnosi na emocije. Ništa se neće desiti... nećete dobiti veridbu... bez emocija.
E sad, ne mislim da treba da dodirnete svoju unutrašnju Barbaru Walters i rasplačete ljude. Mogla bi biti jednostavna stvar. Nasmijte ih Razgovarajte o nečemu što ih ljuti. Ispričaj tužnu priču. Šta god da radite, učinite da nešto osete. Promocija na društvenim mrežama.
#4: Odglumite razgovor. Promocija na društvenim mrežama.
Gamifikacija je nevjerovatno jednostavan i zabavan način za eksponencijalno povećanje angažmana.
Jedna žena me jednom pitala šta da radim u situaciji kada je jako uznemirena. Snimila je video i nastavila uživo društvene mreže, ali se puno buke moglo čuti izvan njenog prozora i vrata cijelo vrijeme. Živi u San Franciscu i često koriste njenu stambenu zgradu za snimanje.
Jednog dana je rekla da su sjekli kauč motornom testerom ispred njenih vrata. Bila je izvan sebe, osjećala se kao da je tako neprofesionalna. Vidio sam savršenu situaciju gejmifikacije!
Pozvao sam je da igra. Kada se to dogodi, pitajte publiku: „Dobro, da li mislite da je vatrogasno vozilo ili kauč ovaj put prepolovljeno?“ Prva osoba koja to ispravno pobjeđuje! Odgovore je pretvorila u bingo kartu za svoju publiku. Koliko je ovo zabavno?
Možete igrati trivijalnosti sa svojom publikom i koristiti teme kvalitet sadržaja odgovori. Svoju publiku možete natjerati da pogodi odgovore na ono o čemu govorite. Postoji mnogo načina za gamificiranje videa, tako da tražite angažman u situaciji u kojoj ljudi žele sudjelovati.
#5: Pozivamo vas da podijelite svoje iskustvo. Promocija na društvenim mrežama.
Idealan scenario za angažovanu zajednicu je kada ljudi razgovaraju jedni s drugima, a ne samo s vama. Ohrabrite ljude da razgovaraju jedni s drugima... upoznajte nekoga iz istog grada ili razgovarajte o zajedničkim interesima, na primjer.
Što više razgovora koji stvaraju veze između vaše publike, to ćete dobiti više angažmana i više lojalnosti jer ste sada povezani!
Imate gomilu pametnih ljudi u svojoj publici. Nisi jedini koji zna. Zato pozovite ljude da podijele svoje znanje, misli i mišljenja u vašem sadržaju pored onoga što kažete.
Ljudi to vole jer osjećaju da vam je stalo i da niste sebični. Ako zamolite ljude da komentarišu ne samo ono što ste rekli, već ih i pozovete da podijele svoja iskustva, dobit ćete više komentara, angažmana i lojalnosti.
#6: Ne prekidaj razgovor
Jedna od najvećih grešaka koje ljudi prave kada je u pitanju angažman je zaustavljanje potencijalnog razgovora prije nego što počne. Kada neko komentariše vaš sadržaj govoreći: "Odličan video!" Ili „Odličan članak!“ Šta obično kažete?
"Hvala."
Ali šta ako umjesto toga kažete: „Hvala! Šta je bio vaš najveći zalogaj?
Umjesto da prekidate razgovor, sada ga ohrabrujete. Vi komunicirate s ljudima, tako da će oni češće komunicirati s vama u budućnosti jer osjećaju da vam je zaista stalo.
Bonus savjet za učešće u videu uživo. Promocija na društvenim mrežama.
Ovaj bonus savjet uglavnom funkcionira za live video. Uostalom, ovo je najatraktivniji oblik sadržaja za društveni marketing mreže koje možete kreirati.
Kada krenete uživo, vjerovatno ćete imati nove gledaoce na svakom prijenosu, pa ih zamolite da se identificiraju. Sve što trebate reći je: "Ako ste novi, javite mi u komentarima!"
Kada kažu da su novi, odvojite vrijeme da ih pozdravite! Saznajte nešto o njima, na primjer odakle su, na primjer. Zatim brzo pričajte („Oh, oduvek sam želeo da idem u Italiju!“). Postavite pitanje o njima. Neka se osjećaju kao da vam je stalo do njih kao do osobe, a ne samo do drugog gledaoca.
Sljedeći put kada se vrate, sjetite se šta ste naučili. “Dobro došla nazad, Sarah! Ako se dobro sjećam, vi ste iz Italije, zar ne?
Usput, u redu je pogrešno shvatiti! Ako zeznete, barem će oni cijeniti što ste pokušali.
Može se osjećati pomalo neodoljivo sjetiti se svih detalja, pa samo uradite to s jednom osobom sljedeći put kada budete izlazili uživo. Zapišite ime osobe i grad. Zadržite ga na računaru za sljedeći put kada ga pokrenete. Promocija na društvenim mrežama.
Zatim pokušajte s drugom osobom. A onda opet. Uskoro ćete shvatiti da to nije tako teško.
Što se više trudite da se ljudi osjećaju posebno, to ćete više biti angažirani. Da ne spominjemo, stvorit ćete lojalnu publiku koja će htjeti biti uključena u sve što radite.
zaključak
Znamo da platforme društvenih medija zahtijevaju angažman da bi imali koristi. Ako udarate glavom o zid jer stvarate sadržaj koji ljudi žele, ali još uvijek ne dobijate komentare ili angažman, isprobajte ovih šest naprednih tehnika za povećanje marketinškog angažmana u društvenim mrežama.
