B2B strategije društvenih medija koje rade za bilo koju industriju

B2B Business Strategies dokazuje da svaki posao može biti uspješan na društvenim mrežama. Za što? Zato što su nišu industriju koja doduše nije najuzbudljivija pretvorila u igralište za društvene sadržaje.

Kada pomislim na B2B kompanije sa velikim prisustvom u društvene mreže, mogu se sjetiti mnogih primjera: IBM, Google, HubSpot i mnogi drugi. Ove kompanije rade nevjerovatan posao dijeljenja sadržaja koji ih zanima i stvara njihovu publiku – toliko da ne izgledaju previše zainteresirani za stalno emitiranje svojih proizvoda ili usluga.

Da bi B2B kompanija bila uspješna na društvenim medijima, njihov sadržaj mora pronaći sretan medij između uključivanja i ne ometanja iskustva publike na platformi. Na kraju, ove kompanije moraju shvatiti šta njihova publika želi da vidi kako bi zaista iskoristile prednosti društvenih medija.

Šta je revizija? Četiri faze ciklusa revizije.

B2B kompanije su promijenile pejzaž onoga što znači biti brend na društvenim mrežama. Da biste privukli i angažirali vlastitu publiku, razmotrite sljedeće strategije koje se koriste u B2B prostoru koje mogu dovesti do uspjeha s vašim vlastitim društvenim nalozima.

B2B strategije društvenih medija za bilo koju industriju

1. Postavite pametne ciljeve.

Kao i svaki drugi marketinški kanal, strategija društvenih medija mora biti zasnovana na ciljevima da bi bila uspješna. Definiranje specifičnih, mjerljivih KPI-a za društvene medije vaše kompanije – bilo na osnovu toga svijest o brendu ili će akvizicije biti ključ za mjerenje budućeg uspjeha.

Da biste definirali KPI, morate odlučiti šta uspjeh znači za vaš brend. Pokušavate li koristiti društvene mreže kao kanal za akviziciju? Želite povećati doseg ili promet na blogu vaše kompanije? Ovo će odlučiti koje metrike treba pratiti.

Poklon bon. Kako kreirati?

Na primjer, ako vaše poslovanje traži potencijalne klijente, metrika poput klikova i konverzija je važna. Za svijest o brendu važnije je uzeti u obzir angažman, doseg i utiske.

Evo efikasnog primjera SMART cilja za kompaniju koja je tek počela da se širi na društvenim mrežama:

Cilj: povećati svijest o brendu na društvenim mrežama.

Konkretno: Želim da povećam svijest o brendu naše kompanije redovnim i redovnim objavama na Twitteru, Instagramu, LinkedInu i Facebooku. Povećat ću svoje objave na Twitteru sa jednom na četiri puta dnevno, svakodnevno na Instagramu i povećati učestalost nedjeljnih objava na LinkedInu i Facebooku sa četiri na sedam puta sedmično. Naši kreatori sadržaja će povećati svoje radno opterećenje sa kreiranja dva posta tjedno na tri posta tjedno, a naš dizajner će povećati njihovo radno opterećenje sa jednog resursa sedmično na dva resursa sedmično.

mjerljivo: naš cilj je povećati stopu angažmana za 4%.

Ostvarljivo: naša stopa angažmana porasla je u prosjeku za 2% prošlog mjeseca kako smo povećali učestalost naših nedjeljnih objava i potrošili više vremena na promišljeno, zanimljivo kopiranje.

Relevantan: Povećanjem nivoa angažmana, povećat ćemo svijest o brendu i privući više potencijalnih klijenata, dajući prodaji više mogućnosti za zatvaranje.

Vrijeme: kraj ovog mjeseca.

SMART cilj: na kraju ovog mjeseca, prosječna stopa angažmana naših kanala društvenih medija povećat će se za 4% zahvaljujući povećanju učestalosti objavljivanja i fokusu na promišljenu, zanimljivu kopiju.

Kreiranje sadržaja. Lista alata za povećanje sadržaja

2. Pratite svoje konkurente. B2B strategije

Društveni mediji otvaraju vrata marketinškoj strategiji vašeg konkurenta, ili barem njihovoj marketinškoj strategiji društvene mreže. Za velike kompanije, praćenje vaših konkurenata dolazi sa teritorijom. Želite znati koje kampanje vode da biste vidjeli jesu li uspješne. I ako ciljnu publiku ova kompanija je slična vašoj, možete dobiti inspiraciju iz ove kampanje.

Ali pratiti svoje konkurente na društvenim mrežama ne znači kopirati njihove strategije. Sudjelovanje u istoj industriji rezultirat će preklapanjem između vaše publike i njihovih interesa. Ako vidite da vaš konkurent ne odgovara na najnovije vijesti, možda bi imalo smisla to učiniti za vaš brend. Pronalaženje ovih mogućnosti će vas razlikovati od vaših konkurenata.

Poverenje veza i psihologija zašto ljudi kliknu na linkove

3. Dijelite originalni sadržaj. B2B strategije

Nekome ovo može izgledati kao nerazumno, ali mnoge kompanije uspostavljaju svoje prisustvo na društvenim mrežama na odabranim sadržajima iz drugih izvora. Istina je da vaša publika može uočiti razliku između originalnog i kreativnog sadržaja i nečega što ste objavili samo da biste rekli da ste tog dana bili aktivni na platformi.

Društvene mreže ne bi trebale biti samo kanal distribucije. Marketinški stručnjaci na društvenim mrežama također moraju biti trgovci sadržaja kako bi imali pozitivan utjecaj na svoj brend.

Ako se svakodnevno borite s originalnim sadržajem, to je u redu. Ako nemate propusni opseg za objavljivanje na svakoj platformi, provedite vrijeme na kanalima na kojima je vaša publika najjača.

4. Koristite multimediju. B2B strategije

Postoji razlog zašto se trgovci na društvenim mrežama uzbuđuju kada društvena platforma lansira novu funkciju—to je zato što dodaje novi medij za igru ​​i testiranje vaše publike.

Instagram Stories, Twitter ankete i LinkedIn dokumenti su sjajni primjeri korištenja medijskih formata jedinstvenih za svaki kanal.

Kreiranje i objavljivanje multimedijalnog sadržaja na vašim društvenim mrežama dodaje zanimljiv faktor koji će vam pomoći da privučete pažnju vaše publike.

Razmislite o tome na ovaj način: da skrolujete kroz Twitter i vidite samo tekstualne poruke, prilično bi vam bilo dosadno. Razlog zbog kojeg Twitter stvara ovisnost je taj što je svaki tvit drugačiji. U roku od 10 sekundi možete naići meme, anketa, video, foto kolaž i GIF. Isto bi trebalo da važi i za prezentaciju vašeg brenda.

Kada razmišljate o sadržaju na društvenim mrežama, morate razmišljati o priči koja stoji iza objave, pored svih različitih načina na koje je možete ispričati.

5. Istaknite svoje zaposlene. B2B strategije

Mnoge B2B kompanije rade odličan posao u identifikaciji svojih zaposlenih, što omogućava publici da oblikuje kompaniju i personalizuje brend. Ovo je važno i za male i za velike kompanije, jer bilo da prodajete računare preduzećima ili otvarate restoran u susjedstvu, ljudi su srce vašeg poslovanja.

Osim toga, isticanje vaših zaposlenika je dobra prilika za brendiranje poslodavca. Brendiranje poslodavca povećava nivo zaštite vaših zaposlenika dajući im priliku da prošire vijest o svom radnom mjestu.

Predstavljanje vašeg osoblja također može povećati vaš doseg i angažman. Na primjer, umjesto da objavite fotografiju proizvoda, možete objaviti fotografiju 20 ljudi koji su kreirali proizvod, koja će vjerovatno biti podijeljena na mrežama tih 20 ljudi.

6. Imajte istaknut glas. B2B strategije

Kad god vaša kompanija objavi blog, uređuje početnu stranicu ili objavljuje na društvenim mrežama, to vam daje priliku da pokažete svoje glas brenda. Kao što kupci prepoznaju vaš logotip, trebali biste nastojati osigurati da i oni prepoznaju vaš brend.

Kao i svaki drugi marketinški materijal, vaš društveni sadržaj treba uvijek biti relevantan za perspektivu vaše kompanije. Da li se vaša kompanija voli šaliti o problemima ili davati savjete? Neki od većine popularni primjeri doslednog glasa brenda na društvenim mrežama su kompanije brze hrane kao što su Burger King ili Wendy's:

Wendyin pristup ostavlja trajni utisak na potrošače jer se razlikuje od bilo kojeg drugog brenda. Ali ne morate se rugati konkurentu da biste imali glas koji se ističe. Vaš prepoznatljivi glas može biti prijateljski, ležeran, formalan, umjeren, duhovit, ozbiljan ili bilo koji od gore navedenih.

Ako imate problema s definiranjem glasa vašeg brenda, pokušajte se osvrnuti na prethodne postove na blogu ili kopirati landing page. Zapišite emociju i ton u kopiji i pokušajte to prenijeti u svojoj društvenoj poruci.

Imati jedinstveni glas brenda također vam daje priliku da se istaknete na već prepunom tržištu.

7. Ponudite podršku. B2B strategije

Nema ništa više frustrirajuće od brenda koji twitteruje sa problemom korisničke podrške i sluša radio tišinu. Čak i ako nemate propusni opseg za postavljanje zasebnog Twitter računa posvećenog podršci, praćenje ovih problema i odmah reagiranje na njih je dobra šansa da popravite svoj odnos s klijentima - i pokaže budućim klijentima da ste tu za njih ako problem se javlja u budućnosti.

8. Održavajte dosljednost. B2B strategije

Jedan od najtežih dijelova objavljivanja na društvenim mrežama je održavanje dosljednosti. Svakodnevno objavljivanje na svakom kanalu oduzima puno vremena, kreiranja sadržaja i planiranja. Ako tek počinjete, pokušajte provoditi vrijeme stvarajući inteligentni sadržaj koji ćete dodati u feedove svoje publike umjesto da ga objavljujete svaki dan. Bolje je objaviti dobro osmišljen tvit koji doprinosi razgovoru i podstiče učešće nego pet brzih veza do bloga sa samo naslovom članka kao kopijom.

Drugi način da se osigura dosljednost je kreiranje kalendara objavljivanja i unaprijed zakazivanje postova pomoću alata društvenih medija.

9. Eksperimentirajte sa sadržajem i vremenom objavljivanja.

Ovo je korak koji treba poduzeti kada dokažete da možete održavati redovan raspored objavljivanja i želite ići malo dublje u razumijevanje svoje publike. Uvijek postoje najbolji primjeri iz prakse kada i šta objavljujete na društvenim mrežama, ali istina je da je svaka publika drugačija, pa ćete poželjeti eksperimentirati kako biste saznali šta najbolje funkcionira za vaš brend.

Možete izvoditi beskonačne eksperimente na svojim kanalima. Evo nekoliko ideja koje će vas inspirisati:

• Naizmjenično koristite pitanja i statistike u svom primjerku da vidite koji od njih privlači više publike.
• Testirajte različite pozicije linkova da vidite da li to povećava vjerovatnoću da korisnici kliknu.
• Dodajte emoji sličice da vidite povećava li angažman.
• Objavljujte češće.
• Objavljujte rjeđe.
• Stavite plaćeni video post i fotografiju da vidite šta najbolje funkcionira.
• Segmentirajte drugi dio svoje publike da vidite kako reagiraju na oglas.
• Testirajte različite brojeve hashtagova da vidite utiče li to na impresije.
• Provedite više vremena odgovarajući na poruke da vidite da li to povećava broj vaših pratilaca.

Eksperimentirajući sa svojim sadržajem, otkrit ćete svoje najbolje prakse, koje će uvijek biti personaliziranije od industrijskih standarda.

10. Uključite se u razgovor. B2B strategije

Društveni mediji su stvoreni da pomognu ljudima da uspostave veze s drugim ljudima. Iako brendovi već neko vrijeme ulaze i zauzimaju prostor, ovi osjećaji se nisu promijenili.

Vaš brend neće moći da se poveže sa vašom publikom ako sve što radite jeste da gurate svoj proizvod ka njima.

To je destruktivno i niko ne želi da stupi u interakciju sa objavom koja ga gura od onoga kako žele da izgleda njihov društveni sadržaj.

Ključ da ostanete relevantni na društvenim mrežama je uključivanje u razgovore za koje je vaša ciljna publika zainteresirana, čak i ako nemaju puno veze s vašim proizvodom.

Ovaj tvit nema nikakve veze sa HubSpot proizvodom, ali ima neke veze sa onim što zanima publiku HubSpota. Kao kompanija, HubSpot zna da su njegovi korisnici i potencijalni kupci zainteresovani za novosti iz tehnologije i šta se dešava u poslovnom svetu. Tako je razgovor počeo.

B2B kompanije nisu jedine koje mogu koristiti ove strategije društvenih medija i već su dokazale da te strategije mogu funkcionirati za različite ciljne publike – pa zašto ne biste pokušali primijeniti neke od ovih strategija na svoju publiku?

АЗБУКА