Uspjeh komunikacije. 5 savjeta koji će vam pomoći u komunikaciji

Uspješna komunikacija je postizanje željenih ciljeva i rezultata u procesu komunikacije među ljudima. Bavi se efikasnom i efikasnom razmjenom informacija, razumijevanjem i interakcijom između učesnika u komunikaciji.

Umjetnost komunikacije je jezik liderstva.

— James Humes

Kao roditelj, često se pozivam na drevnu mudrost filozofa Epikteta:

Imamo dva uha i jedna usta, tako da čujemo duplo više nego što možemo govoriti.

Ako imate djecu, znate koliko je važno podsjetiti ih da manje pričaju, pogotovo kada ih stalno prekidaju i pričaju u krug, ali mudrost vrijedi za sve nas, bez obzira na godine. Iako sam siguran da je u našem cjelokupnom dizajnu bilo više, citat je dobar podsjetnik na to efektivna komunikacija počinje aktivnim slušanjem i razumijevanjem prije nego što reaguje.

Još jedan omiljeni citat Stephena Coveya: “ slušajte sa namerom da razumete, a ne sa namerom da odgovorite.” 

Kada je u pitanju efikasna komunikacija, provedite više vremena slušajući, čitajući, postavljajući pitanja i obrađujući ono što ste naučili prije nego što date nefiltriran i napola promišljen odgovor. Uspjeh komunikacije

Zašto ne možete zanemariti marketing proizvođača

Komunikacija ima dvije komponente: slanje i primanje.

Komunikacija je interakcija među ljudima, koja uključuje prijenos i percepciju informacija. Ovaj proces ima dvije ključne komponente: pošiljaoca (ili izvora) i primaoca (ili odredište). Uz toliko načina komunikacije: telefonom, tekstualnim, video, poslana poruka nije uvijek poruka primljena. Ton, dužina, izbor riječi i niz drugih faktora mogu pretvoriti naizgled nevinu poruku u potpuni jezički napad ako se ne prenese pažljivo i promišljeno. Komunikacija je dvosmjerna ulica, ali velikodušni komunikator će otvoriti riječ da nauči više prije nego što reaguje.

U mnogim razgovorima, profesionalnim i ličnim, otkrio sam da moja početna reakcija nije uvijek konačna reakcija dok odstranjujemo slojeve i otkrivamo koja je poruka ispod površine. Drugim riječima, moja početna procjena se mijenja kako kopamo malo dublje i raspakujemo malo više informacija. Uspjeh komunikacije

Kao i vi, primio sam ono što se činilo podmetnutim ili optužujućim, samo da bih otkrio da je ta osoba imala loš dan ili da je u žurbi. Ako odgovorimo bez pokušaja razumijevanja, jednostavni nesporazumi mogu uništiti vezu. Kada je u pitanju komunikacija, odvojite vrijeme da primite dvostruko više nego što prenosite.

Šta je organizaciona komunikacija? I zašto je to važno

Pet savjeta kako poboljšati svoje komunikacijske vještine. Uspjeh komunikacije

1. Pitajte više, recite manje

Da li ste ikada primetili kako je lepo razgovarati sa nekim ko vam dozvoljava da pričate sve vreme? Koliko god ovo bilo divno za vaš ego, vjerovatno imate vještog komunikatora koji je po prirodi radoznao i iskreno zainteresiran da sazna o vama. Osvježavajuće je i osnova za izgradnju dobrih odnosa. Postavljajte mnogo pitanja, pokažite iskreno interesovanje, idite dalje mali razgovor. Ako idete na umrežavanje ili zabavu, zamolite domaćina da vam da nekoliko informacija o učesnicima kako biste lakše započeli razgovor.

2. Snaga je u pauzi. Uspjeh komunikacije

Izraz “Postoji moć u pauzi” naglašava važnost trenutka tišine ili kašnjenja u komunikaciji. Ovaj princip može imati pozitivan utjecaj na uspješnu komunikaciju iz nekoliko razloga:

• Uspjeh u komunikaciji / Refleksija i kontemplacija:

  • Pauza daje ljudima vremena da razmisle o onome što je rečeno. Ovo vam omogućava da analizirate informacije i pripremite obrazložen odgovor.

• Ističući važnost:

  • Kašnjenje može naglasiti važnost izjave. Kada osoba zastane prije nego što pruži ključne informacije, to može povećati pažnju i učiniti je značajnijom.

• Uspjeh komunikacije. Stvaranje moći riječi:

  • Ponekad tišina može stvoriti dodatnu napetost ili emocionalnu snagu oko onoga što se kaže. Može dati vremena da se riječi upijaju i da se pojača efekat.

• Poboljšanje aktivnog slušanja:

  • Pauziranje može podržati aktivno slušanje. Čekanje na odgovor može stimulirati primaočevu pažnju i poboljšati kvalitet percepcije.

• Uspjeh komunikacije. Kontrola tempa:

  • U razgovoru, pauze mogu pomoći u kontroli ritma komunikacije. Oni daju učesnicima vremena za razmišljanje, sprečavajući ih da postanu previše emotivni ili prebrzi.

• Dovoljno vremena za odgovor:

  • Pauze daju ljudima dovoljno vremena da formulišu odgovore, posebno ako je pitanje složeno ili zahtijeva razmišljanje.

• Uspjeh komunikacije. Povećanje emocionalne inteligencije:

  • Znanje kako koristiti pauze može naglasiti emocionalnu inteligenciju. Daje ljudima mogućnost da kontrolišu svoje emocije i reakcije u razgovoru.

Važno je napomenuti da efikasnost pauze zavisi od konteksta i načina na koji se koristi. Sposobnost odabira pravih trenutaka za tišinu može biti moćno oruđe za poboljšanje komunikacije i postizanje uspjeha u njoj.

3. Stvorite radoznalost

Stvaranje radoznalosti moćan je komunikacijski alat koji može privući pažnju i zadržati zainteresiranost druge osobe. Evo nekoliko načina na koje možete koristiti ovaj princip uspješna komunikacija:

• Uspjeh komunikacije. Misterija i zagonetka:

  • Pitanja, zagonetke ili nagoveštaji koji se pojave mogu izazvati radoznalost. Na primjer, započnite razgovor sa zagonetnim pitanjem koje implicira da imate nešto jedinstveno za razgovor.

• Nekoliko opcija za razvoj događaja:

  • Ponudite nekoliko opcija za razvoj događaja i jasno stavite do znanja da postoji nešto iznenađujuće ili neočekivano što će se otkriti kako razgovor bude napredovao.

• Uspjeh komunikacije. Neobične priče ili činjenice:

  • Ispričajte kratku neobičnu priču ili podijelite zanimljivu činjenicu. Ovo može izazvati interesovanje i stimulisati želju za učenjem više.

• Korištenje vizualnih pomagala:

  • Ako je moguće, koristite vizualna pomagala kao što su slike ili dijagrami koji će privući pažnju i postaviti pitanja.

• Uspjeh komunikacije. Tajne informacije ili ekskluzivne informacije:

  • Ako imate ekskluzivne informacije ili uvide, istaknite ih, ali ne otkrivajte sve odjednom. Stvorite interesovanje obećanjem da ćete otkriti više detalja.

• Korištenje pauza i tišine:

  • Ponekad samo stvaranje kratke pauze može izazvati interesovanje. Ljudi mogu početi da postavljaju pitanja, čekajući da vide šta će sledeće biti rečeno.

• Uspjeh komunikacije. Korisne intrige:

  • Uključite element intrige tako što ćete ponuditi nešto korisno ili vrijedno drugoj osobi, ali nemojte otkrivati ​​sve detalje odjednom.

• Otvorena pitanja:

  • Postavljajte otvorena pitanja koja podstiču na razmišljanje i tjeraju vas da date detaljan odgovor.

• Uspjeh komunikacije. Priče sa neočekivanim razvojem:

  • Ako pričate priču, dodajte iznenađujući zaokret ili razvoj. Ovo može održati interesovanje i iznenađenje.

• Atraktivan izgled:

  • Budite privlačni za komunikaciju, budite otvoreni i prijateljski raspoloženi. Ljudi su obično zainteresirani za komunikaciju s onima koji izazivaju pozitivne emocije.

Stvaranje radoznalosti je umjetnost koja uključuje balans između davanja dovoljno informacija da izazove interesovanje i ostavljanja nečega za kasnije kako bi druga osoba ostala zainteresirana.

4. Gledajte više. Uspjeh komunikacije

Jeste li ikada sreli nekoga ko pamti vaše ime i dio ličnih podataka kao da je to njihova supermoć? Svi volimo tu osobu jer nam daje pažnju i čini da se osjećamo posebno; budi ta osoba. Dok pričate, primijetite ima li nešto novo ili neobično u njihovom izgledu. Obratite pažnju na njihov ton i tempo; Djeluju li opušteno ili užurbano? Kada iznosite zapažanja, možete ih utkati u razgovor, što pokazuje da ste velikodušan i promišljen komunikator.

5. Provjerite govor tijela

Jednom sam imao osobu u svom timu koja je sjedila skrštenih ruku, nezainteresovano, tokom svakog razgovora. U početku sam mislio da je to jednokratno, ali sam ubrzo shvatio da je to odbojna norma. Nažalost, ova osoba je bila potpuno neupućena, ali je srećom bila spremna prihvatiti povratnu informaciju i napraviti pozitivne promjene. Govor vašeg tijela mnogo govori, pa se pobrinite da šaljete pravu poruku. Održavajte kontakt očima, sjedite uspravno i budite oprezni; to znači da prestanite pokušavati da iskradate pogled na vaš pametni telefon ili gledate preko sobe u bilo šta drugo što bi moglo privući vašu pažnju.

Komunikacija je temelj jakih, zdravih i saradničkih odnosa. Provedite više vremena slušajući i učeći, a vremenom ćete postati bolji komunikator, poboljšati odnos i postići idealne rezultate.

 АЗБУКА