Equità di marca. Chì ghjè l'equità di marca è cumu si custruisce?

L'equità di marca hè u valore supplementu chì una marca ricunnisciuta aghjunghje à un pruduttu. Altre parolle usate per discrive l'equità di a marca sò "influenza", "bona reputazione" o "valore cummerciale". L'equità di a marca hè ligata à a cuscenza di a marca, postu chì u cumpratore deve esse inizialmente cunuscenza di a marca, ma hè sfarente da questu postu chì l'equità di a marca enfatiza u valore aghjuntu chì u nome di a marca furnisce à u pruduttu.

Fighjemu un esempiu. Ci sò parechje varietà di paracetamol dispunibili in farmacia. Alcune versioni sò marche di farmacia, mentri àutri cuntenenu una marca ricunnisciuta creata da a cumpagnia chì pussede a marca. Ogni pruduttu Paracetamol pò avè ingredienti identichi è pruduce i stessi risultati quandu s'utilice. Tuttavia, certi prudutti di marca pò avè una "reputazione" più forte (livellu di l'equità di a marca) in a mente di u cunsumadore.

Stu livellu più altu pò esse un fattore in a decisione di compra di u cliente, è dunque e cumpagnie chì pussede sti prudutti di marca ponu aspittà di guadagnà un vantaghju in u rendiment di vendita. A cumpagnia di u pruprietariu di a marca pò ancu capitalizà l'equità di a marca se aumenta u prezzu di compra di u so pruduttu di paracetamol di marca. U costu di pruduce a versione di marca è a versione generica senza marca ferma u listessu. In ogni casu, postu chì u cumpratore sceglie di pagà extra per a marca in più di u pruduttu di basa stessu, a cumpagnia chì pussede a marca aumenta i so prufitti è guadagna una parte di mercatu più forte in l'industria farmaceutica.

Componenti di Brand Equity

L'equità di a marca hè creata cum'è i vostri clienti amparanu più è più nantu à a vostra marca. Prima deve sapè chì esiste, poi formanu opinioni pusitivi o negativi nantu à questu per mezu di e so interazzione, è infine ghjunghjenu à un valore subconsciousu assuciatu cù a vostra marca.

1. Percezione di marca. Equità di marca

A percepzione di a marca hè l'imaghjini chì i cunsumatori percepiscenu nantu à una marca o pruduttu particulari. Include a tutalità di attitudini, emozioni, associazioni è impressioni chì a ghjente associa cù una marca particulare. A percepzione di a marca hè furmata basatu annantu à l'esperienza di u cunsumadore, i sforzi di marketing di a cumpagnia, l'opinione publica è altri fattori.

Aspetti chjave di a percepzione di a marca includenu:

1. Identità di marca: Loghi, culori, fonti è altri elementi di disignuchì sò assuciati cù a marca.
2. Qualità di u produttu o servizii: Percezione di quantu bè una marca rende e so promesse è e aspettative di i cunsumatori.
3. Aspetti emotivi: I sentimenti è l'emozioni chì una marca evoca in i cunsumatori, cum'è satisfaczione, fiducia, piacè o amore.
4. Associazioni è imagine : L'idee, i valori è l'imaghjini assuciati cù una marca chì sò evocati in a mente di i cunsumatori quandu a marca hè citata.
5. Esperienza di cunsumu: Esperienze persunale di i clienti cù i prudutti o servizii di a marca è l'impattu di sti sperienze nantu à e so percepzioni generale.
6. Sforzi di marketing: Publicità, prumuzione, imballaggio è altre marketing strategiechì influenzanu a percepzione di a marca.
7. L'opinione publica: Cumu a marca hè percepita da u publicu, opinioni di l'esperti, recensioni è valutazioni.

A percepzione di a marca ghjoca un rolu chjave in e decisioni di i cunsumatori nantu à s'ellu deve cumprà prudutti o servizii di marca. Strategie di branding riesciute s'impegnanu à creà percepzioni pusitivi è ricunnoscevuli, chì à u turnu pò influenzà a lealtà di i cunsumatori è crescita di l'affari.

2. Effetti pusitivi o negativi

Cumu un cliente percepisce una marca pò influenzà direttamente e so azzioni versu ella. A so reazione serà subjectiva è pò dipende di parechji fatturi:

• Esperienza di u Cliente : Una sperienza d'utilizatore pusitiva di un pruduttu di marca pò creà una impressione favurevule di a marca. (Ora pudete vede perchè Apple hà tanti Apple Stores induve pudete aduprà è gode di una linea completa di prudutti di marca - è perchè venenu precaricati cù ghjochi faciuli di vincere. Angry Birds, qualcunu?)
• a qualità : U nome di a marca hè assuciatu cù una bona supply chain, reputazione è livellu di fiducia. U Gruppu LEGO hà ripetutamente in cima à a lista di e cumpagnie più rispettate in u mondu basatu annantu à l'indicatori di a so reputazione (prudutti, gestione, dirigenza, rendimentu finanziariu, a so innuvazione è a so "cittadinanza"). l'equità di marca
• Preferenze di i clienti : U cliente aduprà u pruduttu di marca stessu? U successu di a vendita dipende se a marca rapprisenta e credenze è i valori di u cumpratore è pò diventà una parte di a so vita avà. E preferenze pò esse guidate da ragioni più emotive: a cumpagnia di cereali britannica, Kellogg's, hè stata fundata in l'anni 1920 è hà attrattu i zitelli cù culurite. caratteri di mascotte di marca nantu à u so imballaggio. In cunseguenza, i clienti chì anu crisciutu manghjendu i cereali per u colazione di Kellogg anu una forte associazione cù a zitiddina è a casa.

Quandu i cunsumatori reagiscenu positivamente à una marca, ponu cumprà u pruduttu è ricumandemu rete suciali, chì hà da purtà à un aumentu di a reputazione è u prufittu di a cumpagnia chì pussede a marca. Quandu una marca hè percepita negativamente, u cliente pò boicottà u pruduttu, minimizzà u produttu, o criticà u pruduttu à l'altri, chì ponu backfire.

3. U valore pusitivu o negativu risultatu. Equità di marca

I ritorni da a percepzione positiva o negativa di a marca sò in duie categurie: valore tangibile è intangible.

• Valore materiale hè un risultatu chì pò esse facilmente misuratu è hè spessu fisicu in natura. Un esempiu di valore materiale pusitivu hè l'aumentu di l'ingudu per più vendite. Un esempiu di valore tangibile negativu seria una diminuzione di u valore di l'azzioni di a cumpagnia cum'è u risultatu di una perdita di fiducia in a capacità di vende di u pruduttu.
• Valore intangible hè un risultatu chì ùn pò esse facilmente tracciatu o riproduciutu è ùn hè micca fisicu in natura. U valore intangible pusitivu pò esse aumentatu a cuscenza di a marca è a reputazione per via di a bocca. U valore intangible negativu pò significà chì una marca hè percepita cum'è periculosa o cattiva.

I benefici di sviluppà a vostra marca

Pudete aumentà a quota di mercatu : Sviluppà a vostra equità di marca vi darà un vantaghju cumpetitivu in u mercatu. In certi industrii saturati, a vostra marca deve spiccà è attruverà i clienti attraversu u vostru puntu di vendita unicu o una grande marca. Quandu un cliente pò ricurdà di voi à u puntu di vendita, avete una megliu chance di vende u vostru pruduttu. Equità di marca

Pudete incaricà una prima di prezzu : bonus à u prezzu, cunnisciutu ancu u prezzu relative, hè u percentualità da quale u prezzu di vendita di un pruduttu hè sopra o sottu u prezzu di riferimentu (in questu casu, u prezzu mediu di u mercatu per u pruduttu). Quandu avete più equità di marca, pudete carica più per u pruduttu è aumentà u percentualità di marcatura di u prezzu nantu à a media di u mercatu. Questu pò esse una bona metrica generale per misurà u rendimentu finanziariu di u vostru pruduttu.

Espandite facilmente a vostra linea di prudutti : Quandu avete un altu livellu di equità di marca, i clienti sò più prubabile di cuntinuà a so attività cun voi è esse u primu à pruvà i vostri prudutti è servizii più novi.

Avete più impattu cum'è cumpagnia : Cù a crescita di i rivenuti è una pusizioni dominanti di u mercatu, pudete truvà in una situazione assai difficiule. Pudete aduprà u vostru altu valore netu per creà novi partenarii, cercà i fornituri principali, o esse cunsideratu degnu di un "sediu à a tavula" cù altre grandi marche. Questu puderia apre a porta à cullaburazioni, imprese cummerciale, o opportunità d'investimentu chì altrimenti ùn sarianu micca dispunibili per voi. Equità di marca

Esempii di cumpagnie cù un patrimoniu di marca pusitivu è negativu

Certi prudutti o servizii cadenu in u quadru di a percepzione positiva o negativa di a marca, chì porta à l'azzioni è risultati pusitivi o negativi currispondenti:

Cumpagnia Coca-Cola. Equità di marca

A marca Coca-Cola hè valutata à $ 83,8 miliardi è hè venduta in tutti i paesi di u mondu (eccettu Cuba è Corea di u Nordu !). Si adatta continuamente à a vita di i so clienti, cù i prudutti passati chì offrenu persunalizazione di l'etichetta per u publicu più ghjovanu, creanu annunzii di Natale cù Babbu Natale in un vestitu rossu per accoglielu in e vacanze, è i taglines passati chì enfatizanu una sperienza pusitiva: "Fate realità". (2005), "Open Happiness" (2009) è "Taste the Feeling" (2016). Una grande equità di marca significa chì una cumpagnia pò espansione a so gamma di prudutti in a marca, sapendu chì i clienti cunfidanu a marca abbastanza per pruvà novi prudutti. Coca-Cola hà sappiutu ottene questu allargendu a so gamma di prudutti - è oghje pussede più di 20 marche.

WW (ex Weightwatchers)

Una parolla di prudenza per quelli di voi chì pensanu chì cambià a vostra marca hè faciule. Ci sò parechji esempi di cumpagnie chì anu affruntatu riazzioni è negatività mentre pruvate di fà cambiamenti pusitivi. Equità di marca

In u 2008, a cumpagnia di dieta hà cambiatu "Weightwatchers" per pruvà à fucalizza nantu à u benessere generale è l'autocura, sguassendu a parolla "pesu" da u so nome è aghjunghjendu u tagline: "Wellness that works". Mentre WW hà rispostu à i cambiamenti, a reazione à i so cambiamenti hà risultatu in recensioni negative di i clienti è hà impactatu u so prezzu di stock. Per ricuperà a cuscenza di a marca persa, WW hà cambiatu u so approcciu è diventa "Reimagined for Weight Watchers".

Cumu misurà l'equità di a marca?

Ci hè trè mutori principali di l'equità di a marca chì avete bisognu di seguità: metrica finanziaria, metrica di forza è metrica di i clienti:

1. Indicatori finanziarii : Un capu di capu vole sempre vede un bilanciu pusitivu per cunfirmà chì a marca hè sana. Duvete esse capace di extrapolà a quota di u mercatu di dati, a prufittuità, i rivenuti, u prezzu, u tassu di crescita, i costi di retenzioni di i clienti, i costi di acquisizione di novi clienti è l'investimenti di marca. Pudete aduprà dati di rendiment finanziariu affidabile per dimustrà quantu hè impurtante a vostra marca per a vostra attività è assicurate un bilanciu di marketing più altu per cuntinuà à cresce.
2. Indicatori di forza : I marchi forti sò più probabili di sopravvive à u cambiamentu è di aumentà l'equità di a marca. Averete bisognu di seguità a cuscenza è a cunniscenza di a marca, l'accessibilità, a lealtà di i clienti, a ritenzione, u potenziale di licenza è u "buzz" di a marca. Inoltre, tene un ochju rete suciale è sondaghju u publicu per avè un sensu di quantu hè cunnisciutu è amatu (o micca) a vostra marca.
3. Metriche di u Consumatore : L'imprese ùn creanu micca marchi; i clienti facenu. Hè assai impurtante per seguità u cumpurtamentu di compra di i cunsumatori è a so attitudine versu a vostra marca. Segui è misura a pertinenza di a marca, a cunnessione emotiva, l'equità è a percepzione di a marca attraversu sondaggi è monitoraghju rete suciali. U software di analisi di testu ghjustu chì pò interpretà i cumenti di testu aperti hè particularmente utile per cullà opinioni è suggerimenti.

Cumu creà l'equità di a marca?

L'equità di marca hè u valore chì a vostra marca porta à a vostra cumpagnia. Hè basatu annantu à l'idea chì una marca stabilita chì hè ben stabilita è hà una bona reputazione hè più successu di a so contrapartita. Hè basatu annantu à a percepzione di u cliente: i clienti seranu inclinati à cumprà un pruduttu chì ricunnosce è fiducia. Quandu una marca hè ricunnisciuta è fiducia finu à u puntu chì u cliente a ricunnosce è si sente una cunnessione psicologica profonda cun ella, a vostra equità di marca hè veramente valutata.

Eccu quattru strategie per creà a vostra propria marca:

1. Aumentà a cuscenza di a marca.

Avete bisognu di assicurà chì i vostri clienti ricunnosce a vostra marca quandu cercanu prudutti o servizii è chì l'anu sperimentatu in a manera chì vulete. Questu pò esse fattu in parechje manere:

• Aduprate u listessu logu o maghjina per assicurà a coerenza in tutta a vostra marca.
• Eccellente serviziu di u cliente
• Soulful storia di a marca
• Mantene a marca davanti à u vostru mercatu
• Offre un valore durabile
• Mantene u cuntattu via email o newsletter
• Implicatevi in ​​e rete suciale è sparte altri materiali - blog, tweets, gruppi Facebook, foto Instagram
• A bocca à bocca, l'esperienze pusitive di i clienti è u marketing miratu ponu aiutà à custruisce a cuscenza di a marca.

2. Spiegà u significatu di a marca è u so significatu. Equità di marca

Cunsiderate quantu u vostru pruduttu risponde à i bisogni di i vostri clienti, micca solu i so bisogni fisichi, ma ancu i so bisogni suciali è psicologichi. Una cumpagnia chì face un pruduttu utile è hè veramente impegnata in a responsabilità suciale o ambientale attraerà i clienti è l'impiegati chì spartenu sti valori è sarà abbastanza cunnessu è entusiasmu per agisce cum'è avvocati. IKEA, per esempiu, hà investitu in a sustenibilità in tutte e so operazioni: 50% di u so legnu vene da ecologicu fonti, u 100% di cuttuni risponde à u standard Better Cotton, è i magazzini anu 700 000 pannelli solari. Cù credenziali ecologiche cum'è queste, passà una dumenica dopu meziornu assemblendu i pacchetti flat IKEA pare assai divertente.

3. Sviluppà sentimenti pusitivi è ghjudizii in i clienti.

Quandu i clienti anu sentimenti caldi nantu à u vostru pruduttu, sò più prubabile di diventà clienti fideli è trasmettenu l'infurmazioni. I ghjudizii sò fatti nantu à a credibilità di a marca, capacità, qualità, pertinenza à i bisogni è superiorità nantu à i cuncurrenti, per quessa hè impurtante di mantene l'integrità di tutti questi. I sentimenti pusitivi ponu esse eccitazione, divertimentu, appruvazioni di i pari, sicurezza, fiducia è autoestima. Una marca chì pò mantene ghjudizii è sentimenti pusitivi hè un vincitore. Per esempiu, l'iPad: avete pensatu chì avete bisognu di unu prima di vede è apprezzate e so capacità? Per parechji di noi oghje hè un urdinatore, una cunsola di ghjocu, una TV, una radiu, un sveglia, un bancu mobile, un serviziu di messageria... amamu i nostri iPad.

4. Crea ligami forti di fideltà cù i vostri clienti. Equità di marca

Creendu Strong Bonds lealtà cù i clienti pò aiutà à aumentà l'equità di a marca di a cumpagnia. Quì sottu sò uni pochi modi chì ponu aiutà in questa materia:

Fornitu serviziu di qualità:

U serviziu di qualità hè unu di i fatturi chjave chì aiuta à attruverà è mantene i clienti. L'imprese anu da sforzà di furnisce à i so clienti un serviziu di alta qualità chì risponde à e so aspettative.

Ascoltate i vostri clienti. Equità di marca

Hè impurtante di capisce i bisogni di i vostri clienti è strive per suddisfà. L'imprese ponu utilizà diversi strumenti, cum'è sondaggi è feedback per acquistà una visione di i so clienti è ciò chì aspettanu da i prudutti o servizii di a cumpagnia.

Furnisce servizii persunalizati:

I clienti apprezzanu quandu una cumpagnia piglia in contu i so bisogni individuali è furnisce servizii persunalizati. Per esempiu, cumpagnii ponu aduprà dati di compra di i clientiper offrire sconti o promozioni personalizzate.

A participazione di a cumunità. Equità di marca

L'imprese ponu sustene l'iniziativi di a cumunità per dimustrà a so rispunsabilità suciale è dimustrà chì si curanu di i so clienti è di a cumunità in generale.

Furnisce servizii supplementari:

L'imprese ponu furnisce servizii supplementari, cum'è spedizione o ritorni gratuiti, per aumentà a satisfaczione di u cliente è attruverà novi clienti.

Premii di fideltà. Equità di marca

L'imprese ponu furnisce bonus è sconti à i so clienti fideli per mantene è incuragisce a compra ripetuta.

Cuntattu constante cù i clienti:

Infurmà regularmente i clienti nantu à e prumuzioni, novi prudutti è altri avvenimenti ligati à a cumpagnia aiuta à rinfurzà a cumunicazione cù i clienti è mantenenu infurmati.

Questi metudi aiutanu una cumpagnia à rinfurzà a so cunnessione cù i clienti è creanu forti ligami di fideltà.

Tipografia ABC

FAQ. Equità di marca.

1. Chì ghjè l'equità di marca?

   • L'equità di marca hè a cullizzioni di assi è risorse chì sò assuciati cù a marca di una cumpagnia. Questu include a cuscenza di a marca, a reputazione, a lealtà di i cunsumatori è altri elementi chì ponu influenzà u valore di a marca.

2. Chì fattori influenzanu l'equità di a marca?

   • L'equità di a marca hè influinzata da a qualità di i prudutti o servizii, l'efficacità di e strategie di marketing, a reputazione di a marca, a fideltà di i clienti è a percepzione publica.

3. Perchè l'imprese si preoccupanu di l'equità di marca?

   • L'equità di a marca pò rinfurzà a cumpetitività di una cumpagnia, aiutà à attruverà è à mantene i clienti, è assicurà a stabilità à longu andà è u sviluppu cummerciale successu.

4. Cumu si misura l'equità di marca?

   • L'equità di a marca pò esse misurata per mezu di una varietà di metudi, cumprese a valutazione finanziaria, a ricerca di u mercatu, l'analisi di fideltà di i cunsumatori è a cuscenza di a marca.

5. Chì sò i sfarenti tippi di equità di marca?

   • Ci sò parechji tippi di u patrimoniu di a marca, cumpresa a capitale finanziaria (valore di a marca), a capitale sociale (relazioni è a percepzione publica), è a capitale culturale (simbuli, valori, imagine).

6. Cumu l'equità di a marca pò influenzà i prezzi di i prudutti?

   • Un forte equità di marca pò permette à una cumpagnia di carica prezzi più alti per i so prudutti o servizii, postu chì i cunsumatori ponu esse disposti à pagà per a ricunniscenza è a fiducia di a marca.

7. Un avvenimentu negativu pò influenzà l'equità di a marca?

   • Iè, l'avvenimenti negativi cum'è scandali, prublemi di qualità di produttu o recensioni negative ponu riduce significativamente l'equità di a marca.

8. Cumu rinfurzà l'equità di a marca?

   • U rinfurzà l'equità di a marca richiede un pruduttu coerente, di qualità o un serviziu di serviziu, un marketing efficace, mantene una bona relazione cù i clienti, è una risposta à i cambiamenti di u mercatu.

9. Chì cumpagnie sò cunsiderate chì anu un altu patrimoniu di marca?

   • Cumpagnia cum'è Apple, Google, Coca-Cola, Amazon è altri sò spessu visti cum'è avè un altu patrimoniu di marca.

10. Hè pussibule di misurà l'impattu di l'equità di a marca nantu à u rendimentu finanziariu di una cumpagnia?

    • Iè, ci sò metudi per misurà l'impattu di l'equità di a marca nantu à u rendiment finanziariu, cumpresa a valutazione ritornu di l'investimentu in marketing è analisi di rapporti finanziarii.