Lead Generation je marketingový proces zaměřený na přilákání a sběr informací o potenciálních zákaznících, známý jako „leads“. Cílem generování potenciálních zákazníků je vzbudit zájem o produkt nebo službu, shromáždit kontaktní informace o potenciálních zákaznících a přenést tyto „potenciální zákazníky“ do rukou prodejních týmů pro další komunikaci a přeměnu na kupující.
Mezi základní metody generování potenciálních zákazníků patří:
-
Vedoucí generace. Obsahový marketing:
Vytváření a distribuce hodnotného obsahu, jako jsou články, blogy, videa, e-knihy a další materiály k upoutání pozornosti a zájmu mezi potenciálními klienty.
-
Web a vstupní stránky:
Optimalizace webu a tvorba cílených vstupních stránek s formuláři pro sběr kontaktních údajů návštěvníků.
-
Sociální sítě:
Používání sociálních platforem k publikování obsahu, vedení reklamních kampaní a přilákání publika.
-
E-mail:
Zasílání e-mailů, e-newsletterů a dalších forem komunikace pro udržení zájmu a spojení s potenciálními zákazníky.
-
Vedoucí generace. Reklama a marketing ve vyhledávačích:
Používání reklamy ve vyhledávačích (PPC) a dalších reklamních kampaní ke generování návštěvnosti a potenciálních zákazníků.
-
Webináře a semináře:
Organizování virtuálních nebo offline akcí k upoutání pozornosti a shromažďování kontaktních informací účastníků.
-
Soutěže a promo akce:
Pořádání soutěží, propagačních akcí a dalších akcí, které mohou motivovat potenciál klienti poskytují své kontaktní údaje.
-
Vedoucí generace. Influencer marketing:
Spolupráce s vlivnými lidmi na propagaci produktu nebo služby a přilákání pozornosti publika.
Generování potenciálních zákazníků je důležitou součástí marketingové strategie, protože úspěšný sběr a kvalitní zpracování potenciálních zákazníků může vést k zvýšit odbyt a obchodní růst.
Co je generování potenciálních zákazníků?
Pokud s generováním potenciálních zákazníků začínáte, je pravděpodobně dobré se se strategií seznámit. Vodítko je ve jménu: generování potenciálních zákazníků je vytváření potenciálních zákazníků. Je definován jako „marketingový proces stimulace a vytváření zájmu o produkt nebo službu za účelem rozvoje prodejní cesty“.
V podstatě je to všechno o budování vztahu a prvku důvěry s vaším potenciálním klientem, než se mu pokusíte prodat svůj produkt. Pokud někdo projeví zájem o vaši značku, efektivní generování potenciálních zákazníků to rozpozná a bude podle toho jednat. Je to všechno o zvýšení udržení zákazníků.
Jak to funguje? Vedoucí generace
Podívejme se na příklad. Možná jste právě spustili svůj nový e-commerce podnikání. Specializujete se na bezplatné webové konference, které, jak všichni víme, nebyly nikdy běžnější.
Když lidé navštíví váš Online obchod, zřejmou taktikou by bylo přilákat je velkými červenými „výprodejovými“ bannery, slevami a exkluzivními nabídkami. I když je tento přístup stále výhodný, musíte si uvědomit, že soutěžíte na trhu s vysokou poptávkou. Kupující také nemusí nutně být kupujícími poprvé. Musíte vyniknout jako skutečný a důvěryhodný podnik a zároveň shromažďovat co nejvíce informací o potenciálních zákaznících.
Proto, když je někdo na vašem webu, musíte jednat v souladu s jeho zájmy. Existuje mnoho způsobů, jak toho dosáhnout, například požádat je, aby se přihlásili k odběru měsíčního zpravodaje, nebo je nechat zadat svou e-mailovou adresu, aby získali první slevu.
Pokud u vás hned nenakoupí, není se čeho bát. Nyní máte informace, které potřebujete, abyste jim pomohli provést budoucí nákup a vybudovat si vztah.
Pokud si stále nejste jisti nebo si nejste jisti generováním potenciálních zákazníků, máme řešení. Statistiky nelžou, takže zde jsou některé z klíčových metrik generování potenciálních zákazníků, které potřebujete znát. Brzy si uvědomíte, že další věc, kterou musíte udělat, je zahrnout to do svého marketingu strategie.
Pouze 4 % návštěvníků webu jsou připraveni k nákupu. Vedoucí generace
Je to šílené, když se zamyslíte nad tím, kolik webů vložilo veškerou svou energii do toho, aby přimělo lidi k prvnímu nákupu. Tento úzký přístup je to, co mnoho společností postrádá. Sběr dat a přilákání následovníků je zásadní pro dlouhodobý úspěch.
Vzhledem k tomu, že tak málo lidí skutečně nakupuje, když poprvé navštíví váš web, měli byste získat jejich informace, dokud můžete. Vraťme se k našemu předchozímu příkladu. Pokud klient ve vašem oboru webových konferencí hledá řekněme spoustu alternativ, možná to nebude chtít udělat hned.
Je na vás, jak se rozhodnete, ale musíte také udělat dojem a sbírat data.
Pokud jste stránky elektronického obchodu, pak to nejlepší, co můžete udělat, je vytvořit seznam e-mailů. S těmito údaji můžete prodávat přímo danému potenciálnímu zákazníkovi, takže až bude připraven k nákupu, vybere si vás.
90 % klientů říká, že videa pomáhají. Vedoucí generace
Je snadné někomu říct, jak dobrý produkt je, ale není nic lepšího, než ho vidět v akci. Videa jsou snadno stravitelná. Působí jako atraktivní vizuální prvky a jsou mnohem účinnější než samotná slova. Zjednoduší dlouhý popis produktu do dvou sekund.
Video marketingová kampaň je dalším způsobem vytváření potenciálních zákazníků. Budují sebevědomí a předvádějí třídu. V první řadě poskytují návštěvníkům stránek cenné a užitečné informace. To vše dohromady znamená, že je mnohem pravděpodobnější, že se na váš web vrátí, když budou chtít nakupovat.
Typy obsahu používaného k vytváření poptávky
88 % marketérů používá obsahový marketing jako způsob získávání potenciálních zákazníků. Vedoucí generace
Videa jsou součástí stále rostoucí oblasti obsahového marketingu, takže není překvapením, že čísla jsou tak vysoká. Obsahový marketing je skvělý, pokud ne лучший způsob, jak získat důvěru potenciálních klientů. Není to žádné tajemství a většina online společností se již zapojila do informačního boomu.
Proto je tak důležité, aby ta vaše vynikla. Obsah by měl být autentický a skutečně užitečný. Vraťme se k našemu příkladu. Pokud potenciální klient zvažuje debatu Glip vs Twist, blog na toto téma by bylo skvělým místem, kde začít. Při čtení blogu na vašem webu si mohou všimnout, že prodáváte stejný produkt – chytré, že?
Věci jako SEO jsou skvělé pro zvýšení vašeho hodnocení a viditelnosti, ale Google má přísné zásady týkající se hodnoty a kvality. Pokud zaškrtnete tato políčka, pravděpodobně udržíte Google na dobré straně a vybudujete si silný vztah ke značce s návštěvníky svého webu.
Problémy s generováním dopravy
15 % marketérů měří úspěšnost svých obsahových programů podle počtu potenciálních zákazníků, které generují
To je zajímavé a zároveň dobré označení toho, kam marketing směřuje. V minulosti byly kampaně posuzovány pouze podle prodeje. V této nové éře obsahu jsou však klíčoví vůdci ukazatel výkonu. Samozřejmě můžete doufat, že potenciální zákazníci povedou k prodeji, ale jsou cennější než jejich samotný prodejní potenciál.
Obchodník se může hodně naučit, když se podívá na generování potenciálních zákazníků v kampani. Můžete najít klíčová data o potenciálním zákazníkovi, která jsou neocenitelná jak pro průzkum trhu, tak pro budoucí cílení kampaní.
Efektivitu svých kampaní můžete měřit také tím, že se podíváte na to, kdy se potenciální zákazníci proměnili v prodej nebo kdy potenciální zákazník ztratil zájem o váš produkt, tj. kdy opustil cestu prodeje? Vedoucí generace
Prodej bude vždy kritickým faktorem úspěchu vašeho podnikání. Ale pokud jde o měření marketingového úspěchu a poučení se ze svých chyb, může být generování potenciálních zákazníků mnohem užitečnější.
Pokud upřednostňujete blogování, máte 13krát vyšší pravděpodobnost návratnosti investic
Dalším typem lead generation, který si razí cestu do obsahového marketingu, je blogování, které je právě teď na historickém maximu. Téměř každý web, který navštívíte, má sekci blogu, i když některé jsou mnohem lepší než jiné.
Blogování je skvělý způsob, jak budovat důvěru. Ležérní a praktický styl zve lidi ke čtení a uchvacuje je. Vedoucí generace
Blogy uvolňují lidi, jako by s někým mluvili na lidské úrovni. Pokud můžete dosáhnout tohoto tónu a zároveň dodat úžasnou kopii, budete mít trvalý dopad na tohoto potenciálního klienta. Můžete očekávat, že je znovu uvidíte. Pokud to neuděláte, dojde k chybě sítě.
Neustálé blogování zvyšuje vaši návratnost investic
Generování potenciálních zákazníků, péče o ně a prodej jsou tři hlavní organizační cíle obchodníků s obsahem.
Pokud ano, měli byste udělat totéž. Velká část obsahového marketingu se může zdát nesmyslná a někdy povrchní. To platí v některých případech, kdy společnosti pumpují nepotřebný obsah jen pro sebe. Vedoucí generace
Faktem ale je, že většina obsahu je zaměřena na generování potenciálních zákazníků. Bez ohledu na to, jak mimo téma se může zdát obsah, pokud je důvěryhodný, skutečný a užitečný, nakonec svou práci udělá.
Jde také o to, abychom zůstali relevantní na vysoce konkurenčním trhu. Vraťme se k našemu příkladu webových konferencí, pokud jste jedním z dlouhého seznamu konkurentů Webex, budete se muset ujistit, že dostáváte stejné množství obsahu jako oni.
Pokud odborníci a konkurenti upřednostňují generování potenciálních zákazníků, měli byste také.
Obchodníci, kteří vás osloví do 5 minut, mají 9krát vyšší pravděpodobnost konverze. Vedoucí generace
Úspěšná marketingová strategie jedná rychle. Možná jste právě shromáždili seznam e-mailů od potenciálních kupců, takže práce je hotová, že? Bohužel, veškerá vaše tvrdá práce může rychle přijít vniveč, pokud nebudete dodržovat tyto pokyny. Lidé vždy hledají jinde a věrnost značce je vzácná, i když od vás někdo skutečně nakupuje.
To, že potenciální zákazník sdílí své informace, neznamená, že se chystají nakoupit. Pokud čekáte dny, týdny nebo i déle, než vás znovu kontaktuje, váš důvěryhodný klient již možná nakoupil někde jinde a zapomněl na vás.
Okamžité sledování zachovává kontinuitu klientský servis. To je nyní snazší s pomocí automatizačního softwaru a inovací, jako je robotická automatizace procesů (RPA).
Marketingová automatizace je jednou ze 4 nejoblíbenějších metod vytváření personalizovaných zážitků.
Marketingová automatizace obecně označuje použití digitální technologie a softwaru ke zlepšení efektivity široké škály manuálních, opakujících se marketingových úkolů. To je klíčová taktika, která obchodníkům ušetří spoustu času a spoustu stresu.
Typy automatizace marketing zahrnuje publikování na sociálních sítích, e-mailové odpovědi a personalizované vstupní stránky.
Jakmile je nastavíte, není vyžadováno žádné zapojení, pokud vaše kampaně nepotřebují aktualizaci nebo vyladění. Marketingová automatizace je prostě skvělý způsob, jak zefektivnit vaše úsilí o generování potenciálních zákazníků. Vedoucí generace
Nemusíte stíhat každého potenciálního zákazníka odesíláním e-mailem ručně. Místo toho si můžete být jisti, že nakupují spolehlivý a efektivní software.
61 % marketérů říká, že generování potenciálních zákazníků je jejich největší výzvou
Marketingovou výzvou číslo jedna je generování potenciálních zákazníků. Obchodníci se vždy snaží zlepšit svůj výkon tím, že se ptají jak sociální sítě mohou pomoci přilákat více potenciálních zákazníků nebo jaký jazyk funguje nejlépe, aby lidé otevírali následné e-maily?
Zůstat svěží a před všemi je však největší překážkou.
53 % marketérů utratí alespoň ½ svého rozpočtu na získání zákazníků
Sami marketéři označují generování potenciálních zákazníků za svou největší výzvu, ale pokud stále uvíznete, stačí se podívat na přidělení rozpočtu. V marketingu je toho hodně, takže věnovat alespoň 50 % svého rozpočtu na generování potenciálních zákazníků říká hodně. Vedoucí generace
Ačkoli generování potenciálních zákazníků zahrnuje několik dalších marketingových taktik, jako je instagramový marketing a e-mailové kampaně, je obtížné ignorovat jeho stále rostoucí význam.
Méně než 1/4 obchodníků věří, že metody outbound fungují
To vše spočívá v posunu ve způsobu, jakým lidé nakupují a jak chtějí být prodáváni. Přístup tváří v tvář je zastaralý a nevěstí nic dobrého pro příležitostné scrollery a uprchlé online nakupující.
Generování odchozích potenciálních zákazníků zahrnuje věci jako studené volání a přímé poštovní seznam. Tento formulář cílí na širokou veřejnost a pokouší se provést prodej na základě předpokladu, že potřebují váš produkt nebo službu.
Inbound je na druhou stranu měkčí způsob, jak převést potenciální zákazníky. Sociální sítě a Google Ads jsou skvělými příklady způsobů, jak zlepšit marketing elektronického obchodu. Přemýšlejte o tom takto: příchozí zprávy vytvářejí úhlednou stopu, kterou mohou zákazníci sledovat. Tato stezka podněcuje zájem, dává potenciálnímu zákazníkovi pocit pohodlí a říká mu více o konečném cíli – jeho cestě prodejní cestou.
Generování odchozích potenciálních zákazníků vede lidi přímo k místu nákupu. Někdy to může být trochu ohromující a intenzivní.
Pojďme znovu představit náš příklad webové konference. Odchozí přístup může zahrnovat zavolání někoho a vysvětlení, proč jste o tolik lepší než Slack a další konkurenti. Může snadno působit jako dotěrný.
Příchozí přístup však může potenciálního lídra informovat o nedávném blogu s názvem: " Glip vs Slack - pomůže vám vybrat nejlepší software pro webové konference." Zde má olovo možnost a volbu odmítnout – je to mnohem méně nápadné.
Výkon
Generování olova v posledních letech dramaticky vzrostlo. S příchodem obsahového marketingu a sociálních médií existuje více způsobů, jak komunikovat s potenciálními zákazníky. Staré způsoby odchozího prodeje a studeného volání jsou pro určitá odvětví stále efektivní, ale pokud jde o marketing pro spotřebitele, lidé oceňují pomalejší a plynulejší nakupování.
Pokud jste ještě nepřijali marketing strategie pro přilákání potenciálních klientů, důrazně doporučujeme provést to co nejdříve. Na tomto neustále konkurenčním trhu je to nejlepší způsob, jak si udržet potenciální zákazníky, vybudovat důvěru ke značce a nakonec transformovat vaše podnikání.
Zanechat komentář